心理学研究表明，人的心理总会在外表展现出来，如服装、说话方式、动作、眼神等，这些都会在交际过程中告诉别人，你是否友善、是否愿意交流。很多精英人士不管在生活还是工作中都是万人迷，是交际场中最受欢迎的人。他们到底是如何做到的？这就需要我们了解心理学方面的一些社交理论，破译了这些心理密码，我们的社交能力也会逐步增强。如巴尔塔沙·葛拉西安在《智慧书》中所说：“与人交往时，首先要观察他的气质，然后再决定如何迎合和适应他。无论是与严肃的人还是与轻松愉快的人相处，都要做到胸有成竹，方可顺水行舟，礼貌制宜。”
最亲近的人何以伤人最深
——刺猬效应
生物学家曾经为了研究刺猬在寒冷冬天的生活习性，做了一个这样的实验：将十几只刺猬放到寒冷户外的空地上，然后观察他们的行为。这些刺猬冻得浑身发抖，为了取暖，它们只好紧紧地靠在一起，然而靠拢后很快就会因为无法忍受彼此身上的长刺而迅速各自分开。
但是天气实在太冷，为了温暖起来，刺猬们一次次地重复靠在一起，又分开的过程。因为靠得太近，彼此会被长刺刺痛，而离得太远，彼此又无法获得温暖。所以每一次刺猬们都会自发调整彼此之间的距离，当这种尝试进行多次之后，刺猬们找到了一个很适中的距离，既可以彼此相互取暖，又不至于会被彼此的长刺刺伤。
每个人都是一个独立的个体，因此每个人都需要一个能够把握的自我空间。它犹如一个无形的“气泡”为自己划分了一定的“领域”，而当这个“领域”被他人触犯时，人便会觉得不舒服、不安全，甚至开始恼怒。
你是否有这样的体会，亲人之间爆发摩擦和矛盾的几率，远远大于初次见面者。越亲密的人之间，越容易产生矛盾，其实这就是因为越亲密的人之间个人领域越容易被侵犯，所以才会有这种情况出现。这就是心理学上的刺猬效应。
刺猬效应强调的是距离感，而在心理学里引申而来的是心理距离，所以刺猬效应也被称为心理距离效应。它所反映的是人际交往中，人与人之间彼此的身体距离及心理距离。人与人之间越亲密，对方的缺点就越容易显露出来，你就会在不知不觉中改变自己对其原有的感情，甚至变得非常失望或者厌恶。夫妻、恋人、朋友以及师生之间都不例外。
当你走入一个大型阅览室，如果人数并不多你会发现，已经坐在里边的人大多数都会单独占据很大的空间。阅览室有100张桌子，而仅有10个人在座，那么这十个人相互之间距离一般相仿，大约每个人占据着十张桌子的空间。有心理学家做了一个实验，当实验室仅有一位陌生读者时，心理学家进去坐在他身旁然后观察他们反应。结果，大部分人都快速、默默地远离心理学家，到别的地方坐下，还有人非常干脆明确地说：“你想干什么？”
由此可以得出结论：在一个空旷的空间中，任何一个人都无法忍受一个陌生人紧挨着自己。由此可见，人和人之间需要保持一定的空间距离。
法兰西第五共和国的缔造者夏尔·戴高乐的座右铭是：“保持一定的距离！”
他的这一做法，一直影响着他与顾问、智囊团和参谋们的关系。在他十多年的总统任期里，他的秘书处、办公厅和私人参谋部里，没有任何人工作超过两年。他一直保持着与智囊团和顾问之间的距离，从来没有太过亲密过。他认为，调动是很正常，而固定才不正常。
他不容许自己身边有永远离不开的人。当他的新办公厅主任上任时，他这样说：“我使用你两年，正如人们不能以参谋部的工作作为自己的职业一样，你也不能以办公厅主任作为自己的职业。”
戴高乐的这个做法也同样充分表明了他的自信心和决断力，他永远主要依靠自己的思维和决策来行动。俗话说铁打的营盘流水的兵，调动起来的人员才能更富有活力。这种做法，能够一直使他的智囊团和顾问团队充满新鲜感和朝气，更可以杜绝这些顾问和智囊团借助政府名义徇私舞弊，可以说是个一举多得的好方法。
很多时候，领导如果和下属过于亲密，下属就会很容易借助领导的名义谋一己之私，甚至最后拉领导下水。因此说，领导和下属之间最好能够保持一定的距离。
在人际交往时，双方之间的空间距离是彼此之间是否亲近、友好的重要标志。所以，在人际交往中，选择正确的空间距离非常关键。
其实人与人之间交流的空间距离不是一成不变的，它会随着时间、具体情形、交际双方的关系而发生变化。比如一般陌生人之间初步交流会选择社交距离，而等交谈一段时间后，彼此有了熟悉，这个距离无形中会被缩短成为个人距离，两个人甚至会通过握手来确定交际关系。
不同国家和不同民族及文化背景的人，他们的交际距离并非完全相同，因为不同地域的人对于自我空间的理解不同。比如北美人交际空间距离限于皮肤、衣服及体外的几十厘米；而阿拉伯人则不同，他们的个人交际空间距离仅限于心灵，甚至皮肤都视为外物，所以在交际过程中阿拉伯人很可能会给人留下步步逼近的印象。如果一位阿拉伯人和一位北美人交流，你会看到阿拉伯人一边交流一边向北美人靠近，而北美人则会一边交流一边企图远离阿拉伯人。
交往过程中，根据地域不同交往的方式和距离也要相应发生变化，而社会地位的不同，个人空间距离也会有所不同，一般地位越高的人，个人空间的需求会更大一些。当然，个人空间的距离还和人的性格有一定关系，比如一个性格开朗活泼的人，他的个人空间距离就会相对较小，他们很乐意接近他人；而一个性格内向的人，则习惯将自己孤立，他的个人空间相对会大很多，甚至当有人靠近自己的个人空间时，他们会很敏感地退避或感到不舒服。因此我们在交往过程中一定要注意人们不同的需求，有意识地选择和他人交往时最恰当的距离，这样才能让我们更加受人欢迎，交到更多的朋友。
美国着名人类学家爱德华·霍尔博士曾经将人们的自我空间划定了一个范围，并通过四种区域和距离来解释不同程度的交际关系。
第一种是亲密距离。
亲密距离也被叫做零距离，也就是人们经常说的“亲密无间”。它的范围在0~0.44米之间，其中近距离为0.15米以内，这个距离的人可以肌肤相触、耳鬓厮磨，能够感受到彼此的气息和温度；而远距离为0.15~0.44米，这个距离人们可以亲密交谈，亲密执手。一般情况下，亲密距离只出现在最亲密的人之间，比如同性中的贴心朋友、知己等，异性中的夫妻和情侣等。如果在生活中，有人突入这个距离，会使人感觉很不礼貌，从而引起他人的反感和厌恶。
第二种是个人距离。
个人距离是熟人之间的交往距离，这是一个稍微有些分寸感的距离。其范围在0.46~1.22米之间，这个距离已经很少有直接的身体接触了。其中近距离在0.46~0.76米，这个范围彼此可以互相友好交谈并握手；远距离为0.76~1.22米，这个距离范围比较大，一般朋友和熟人都能够自由进入这个距离。一般情况下，彼此交谈的对象更加熟悉，则会选择近距离，若较为陌生，则会选择远距离。
第三种是社交距离。
社交距离比个人距离又远一步，这个距离从1.2~3.7米，一般来说这个距离是比较适合正式的社交场合和社交礼仪需要。其中近距离为1.2~2.1米，人们的工作空间和社交聚会通常会在这个距离范围；而远距离为2.1~3.7米，这是一种与陌生人刚刚开始正式交流的距离。
一般情况下，在企业中领导的办公桌都大而宽阔，这不仅仅是为了彰显领导的权威性，更重要的一点是在这个办公桌一段距离处都会摆放来访者的座椅，这就是正常的社交距离。一般谈判、面试、正式交谈等，都会保持在这个距离之内，这不但能够增加庄重氛围，还能够给双方一个适应交际的过程，从而更加得体。
第四种是公众距离。
公众距离是演讲或演员与大众的距离，它一般范围在3.7~7.6米。比如在演唱会现场、演讲现场、节目现场等，都是这种距离，这个距离基本对所有人都开放，人们在此距离不会发生任何联系。
共同话题，自己人——亲和效应
人们在交际过程中，会根据彼此之间的共同和相似之处，来确认是否容易接近彼此。比如在交流时有人说出自己的兴趣，恰好有一个也有相同的爱好，那么两者之间会很快出现共同话题，从而促进彼此进一步接近，这种现象在心理学中被称为亲和效应。
很多时候，拥有共同血缘、姻缘、地域、学校、事业、行业等关系的人，及拥有相似或相同兴趣、爱好、志向、利益等关系的人，会彼此乐于接近，因为这种相同的缘分及关系，会被我们主意识地将对方看做自己人。
除了这些关系和缘分，如果我们想要让他人将我们当作自己人，就必须要学会为人处世之道。想要让人主动对我们产生好感，认可并喜欢我们，就必须要有足够的亲和力。拥有亲和力的人才能够将周围的人吸引过来，才会更容易得到别人的认同。
当交往的彼此将对方认为是自己人后，双方的交往就会更加亲近而友好，而且随着彼此交流的深入，更加容易发现彼此之间能够获得好感和值得肯定的特质。也就是说，如果认为彼此是自己人，那么在交流过程中对彼此的积极性评价就会增加很多。那么该如何拉近交际圈的人与自己的距离，让他们能够将我们当作自己人呢？
一、要注意微笑。
微笑能够化解对方的不信任，能够迅速拉近双方的距离。微笑是自信的表现，还是一个人素质的反应。微笑使人显得特别有礼貌，体现了对人的尊重。无论从哪个方面来看，微笑都是一个非常好的习惯。
心理学家认为，在社交场合，微笑是最好的“润滑剂”。正面的、积极的、友善的情绪有“传染效应”，对陌生人微笑，表达出善意，不仅能给对方带来快乐，也能给自己带来一个正面情绪的回馈。
二、要亲切地与人打招呼。
礼貌礼仪是建立和谐人际关系的重要前提，尤其是针对陌生人来说。亲切地和人打招呼，即使对陌生人都是一种礼貌，想要和他人交流，打招呼是走出的第一步。
三、要有眼神的交流。
俗话说眼睛是心灵的窗户。和人交流时，眼神的交流很重要，交流时总是低头，那是缺乏自信的表现，眼神四处游荡，则是随便的表现。只有时常与对方进行眼神沟通，通过眼神来表达自己的情感，才能逐步和人建立更好的关系。
微笑、礼貌、眼神交流，它们的目的就是让我们和陌生人快速建立亲和关系，从而使对方不再排斥，也是为了争取进一步交往的机会。和人建立关系并非一朝一夕之事，需要我们有足够的耐心和恒心，只有真诚与人交往，不断进行交流，我们的交际圈才能够越来越广，我们的身边才会拥有越来越多的自己人。
海底捞你学不会——称谓效应
我们都知道，人际交往要以礼貌为敲门砖，不够礼貌的人，相信没人愿意与之交往，而礼貌之中，彼此的称谓是第一步，如果称谓出错，很有可能会出现笑话，甚至会弄僵彼此的关系。恰当地使用称谓，是一种基本礼貌，是双方表现尊敬和沟通的桥梁，能够缩短彼此之间的距离，正确地使用称谓，是人际交往中不可或缺的礼仪因素。很多时候，改变一下称谓就有可能改变他人对我们的看法，关系就是通过称谓的改变而逐步加深的。
我们都应该有所感受，当我们称呼普通朋友或刚认识的朋友时，通常都是称呼名称；而当我们称呼死党的时候，称呼就会千变万化随随便便，因为彼此的关系已经很深，即使有称谓礼仪没有做到位，对方也不会改变与我们的关系。
心理学表明，人们对自己的名字是非常重视的。在交际中，如何称呼对方就体现着双方的关系亲密程度。称呼的暗示效应是不可小觑的：小名一般是非常亲近的人才会知道，而且孩子听到小名，也会从心理上感受到母爱的成分。其实不仅是孩子，成年人也一样，在适合的场所叫适合的称谓，能够给人完全不同的感觉。
海底捞的生意一直很火爆，这不仅仅因为它们的饮食不错，更重要的是环境。进入海底捞，迎面而来的是“大哥、大姐”之类的称呼，而服务人员之间也以“兄弟姐妹”论交。
这一声称呼，看似普通，其实蕴含着用“亲缘称呼效应”来管理客户关系和员工关系的精妙之法。海底捞员工之间年纪相差不大的，都会以“兄弟姐妹”相称，年纪长上一辈的则被人尊称为叔叔、阿姨。
这样的称呼方式，实际上包括两个方面的管理，即员工关系管理与顾客关系管理。以亲缘称呼来管理员工关系与顾客关系，大家庭的氛围就被营造出来了。
海底捞的员工疲累不堪但还是激情满怀；它们的员工把集体利益看得比个人利益还重。就是因为海底捞的员工将这里当成了自己另一个家，而延伸开来，这里不但是员工的家，也是顾客的家。一个人为家干活怎会不尽心，一个人在家吃饭怎会不舒心，一个小小的称呼，就突出了海底捞的与众不同。
当然，改变称呼还需要看具体的情况，并不是你越早改变越好，更不是一开始就称呼名字就越好，而是需要根据双方的关系进展来随机变化，如果不加铺垫地直接改变，肯定会让对方无法适应。
称呼变化的运用，胡雪岩就运用得炉火纯青，当年他初次拜见稽鹤龄时，先是称呼对方为稽大哥，然后称老兄，最后改为了鹤龄兄，这无形中将彼此双方的关系慢慢加深了，因为一般关系较浅时，称呼姓氏较多，而随着关系的加深，则称呼名字较多。这种高超的交际手段，值得我们学习。
生活中，称谓效应也可以为我们所用。比如关系较远的朋友，你试图接近对方，最好直呼其名或者请对方直接称呼你的名字；面对同事，如果希望和他们走得更近，不妨偶尔称呼他们的昵称，或者让对方称呼你的昵称。当然这个过程必须要表现自然，这样对方才不会感觉你是装腔作势。如果真的能够改变称呼，那么你们之间的距离肯定能够因此而接近，事情也就会变得容易解决。
先打一棒子，再给个甜枣——冷热水效应
我们可以做一下这个实验：在面前摆放三盆水，一盆热水、一盆冷水、一盆温水。将手放进热水中，随后抽出再放入温水中，会感觉温水很凉爽；然后将手放入冷水中，随后抽出再放入温水中，则会感觉温水很温暖。这就是冷热水效应。
