世界华人首富李嘉诚先生，他年轻时也是一名推销员。他14岁，还是一个穷小子的时候，他自己有一个很简单的成功方法——我必须赚取足够一家勉强存活的费用。我知道没有知识我改变不了命运，我知道今天的我没有本钱好高骛远。我也想飞得更高，在脑袋中常常浮现祖母的感叹：“阿诚，我们什么时候能像潮州城中的某某人那么富有？”我可不要像希腊神话中伊卡洛斯一样，凭仗蜡做的翅膀翱翔而堕下。一方面我紧守角色，虽然我当时只是小工，但我坚持每样交托给我的事，都做得妥当出色；另一方面绝不浪费时间，把任何剩下来的一分一毫都用来购买实用的旧书籍。因为如果欠缺学问知识，程度上与别人相距甚远，那么运气来临的时候也不知道。
一个成功的销售者往往具有绝佳的口才，一次交易的成功就是一场精彩的演讲。那么如何在有限的时间里促成一桩生意呢？我总结出15分钟内销售演说的一些技巧：
（1）要有一个好标题。标题就是对听众的好处。标题要响亮，要好记，要琅琅上口，要听起来非常舒服，不要太长，要记住，标题就是对听众的好处！
（2）要做一个贴切的问候。
（3）要赞美听众。例：你们1994年4期演讲班的学员是最认真，态度最积极，最努力的一群伙伴。要不要给自己热烈的掌声鼓励一下？觉得自己鼓掌最用力的人，成功的速度将和鼓掌的速度是一模一样的。
（4）介绍自己。介绍自己成功的一面，天使的一面，擅长的一面。要往脸上贴金，不仅贴金还要贴美丽的钻石。
（5）建立亲和力。“过去五年内，有和我一样在为自己理想和目标努力的请举手！”
（6）建立信赖感。“各位，你们相不相信我能够帮助你们提高你们的演讲水平？”销售只是销售一样东西——信赖感！
（7）做市场调查。
（8）过滤顾客。
（9）教育顾客。
（10）转变观念。某人没有带钱的时候，找别人借钱给他。“在座的有没有可以借给他？”
（11）带活动。
（12）讲故事。
（13）聆听听众的回应。
（14）问YES的问题。“大家觉得在课堂上有没有学到东西？有还是没有？”
（15）解除客户的抗拒。
（16）介绍产品。
（17）用数字说明。“参加这个研讨班，会让你的年收入变成月收入！”“会让你的口才倍增300%！”“能让你见10个人有9个人喜欢你！”
（18）卖结果不要卖成分。“参加这个研讨会你可以想象一下，你将跟2000多个渴望成功，或者成功的企业家，或者优秀的讲师坐在一起，听课学习，不断成长，结识许多朋友，你事业的格局扩大，人生成果更好，你将会发生什么事情？”
（19）启动销售——坚定、语气、信心、认可度。
（19）最佳方案，无法拒绝的方案。“参加研习班将送出价值超过费用的课程录像资料”。
（20）限时。“现场现时报名，将有何种优惠！”
（21）限量。要限量比你预计的少10%。比如你预计现场有20个人报名，就说只有15~18个名额限制。限时限量要坚持原则，原则因为你的坚持而变得有意义！
（23）示范。找一位最支持的听众。“请问你是想要参加还是一定要参加，假如整场都没有票卖了，你愿不愿意高价买一张票？愿意多500元吗？2180的票愿意2680元买到吗？”“看到你这么优秀，这么认真，多出的钱我退给你，另外送你一本书，2张碟……”
（24）再次成交。如果你今天对我们这个研讨班还不太了解，或者还在动摇，或者真的拿不到钱，就请你写一个欠条，在下课前来领一张代金券……
（25）最棒的成交音乐。音乐的魔力难以想象，它将使你成交的效果增加50%。
演讲式销售创造财富，倍增收入，影响他人，改变命运。因此，你有必要锻炼自己的口才，首先成为一名出色的销售员。
气度法则：有容纳万物的胸怀
在一次演讲中，一位讲师因为交通问题迟到了。他刚刚登上演讲台，一个观众气愤地把矿泉水瓶扔了上去，全场惊愕。讲师微笑着说：“是谁知道老师没水喝？”这位讲师的一句玩笑话立刻把现场紧张尴尬的气氛缓解了，那位鲁莽的观众也不好意思地脸红了。
虽然讲师出现了问题，但是这位观众的粗鲁行为确实过火。这时也恰恰表现出这位讲师的宽容和大度。问题的大小不重要，关键在于人的包容度，如果一个人心胸宽广，有容纳万物的胸怀，任何问题都可以用理性的方法解决。
韩愈在《答李翊书》中说：“气，水也；言，浮物也，水大而物之大小毕浮。气之与言有是也；气盛则言之短长、声之高下皆宜。”在这里，韩愈的本意是要求作家通过学习《诗经》、《尚书》等古代经典和孔孟之道，提高思想道德修养，从而陶养正气。另一方面，可以看出，他也是教导人们提高精神修养。精神上的修养着重就表现在气度的修炼上。邓小平同志有一次在讲实事求是及实践的重要性时，风趣地说：“我个子很矮，所以总是从下面看问题。”这便是一个人心胸开阔的表现，即使是缺点，他们也能用自嘲的方法变成一个优点。
我们常常恨不能把生活里遇到的困难和责任连根除掉。如果你有这样的念头，不妨想想一位老人的话。当一个年轻小伙子问他“什么是生命中不能承受之重”？他忧伤地回答说：“就是你发现没有任何的负担。”每个人都无法回避生活中遇到的各种挫折，这也意味着人总是要接受各种各样的挑战。如果没有容纳万物的胸怀是无法接受自己，接受他人的。这样的人是没有责任感的人，因为他们承受不起生活的压力和责任；因为他们害怕面对自身的问题和外界的困难。可见，一个人的气度对于一个人的成长是多么的意义重大。对于演讲而言，胸怀也同样重要。当你经历越多，容纳越多时，你的演讲才能真正地打动这个世界。
德蕾莎修女在一次演讲的时候，她义愤填膺地去指责一些世界上不公平的现象，她的这份强烈的责任感让台下的总统们、议员们都羞愧地低下了头。之所以如此，正因为她有承载天下的胸怀，视天下事为己任，所以她的这份责任感让她的演讲如此有表现力，打动了每一个人。
当一个人有足够宽阔的胸怀和气度时，他们就能承受住各种压力和挫折，能够勇敢地面对自身的不足和缺陷。人生如果是一艘空船，就会翻船；空空的马车，噪音最响。一项针对300多名历史名人（包括富兰克林·罗斯福、海伦·凯勒、温斯顿·丘吉尔、阿尔伯特·史怀哲、甘地、爱因斯坦等）的研究结果表示，在这些改变世界的声音中，至少有3/4的人身患残疾：失明、失聪、四肢不健全等，3/4的人出身贫寒，父母感情不和导致家庭破裂，或者受过这样那样的伤痛。可见，他们之所以有后来的成果正是因为他们有接纳自己的胸怀。
一个人不仅要有接纳自己的气度和胸怀，更应该学会接纳他人。接纳他人是一种美德，成全了别人也帮助了自己。但是，却有很多人心胸狭隘，太过计较个人的得失，更对别人的小缺点和小过失揪住不放，这样的人下场通常是很悲惨的。
春秋时的宋国有一个君主叫宋闵公，非常的小气。宋闵公手下有一个将军叫南宫长万，同样也喜欢斤斤计较、没有肚量。这位南宫将军原本是个武林高手，却不慎在与鲁国军队的一次作战中失手被擒。本来胜败乃兵家常事，可是，小家子气的宋闵公却因此给南宫长万起了个外号：“战俘”。这可让南宫长万心里非常的恼火。
一天，君臣俩因为下棋发生了争执，宋闵公讥骂道：“你这臭‘战俘’，连棋都下不明白，还能干什么？”南宫长万听到这话，勃然大怒，说：“我能杀人！”说罢，操起棋盘砸死了宋闵公。随即起兵叛乱，给宋国造成了极大的动荡和破坏。最后，他兵败被擒，被捣成了肉酱。
宋闵公和南宫将军竟然为了一件小事导致大的祸乱，把自己的性命都赔进去了，实在可惜可叹。都说“得饶人处且饶人”，可现实生活中就是有人喜欢抓别人的“小辫子”说三道四，到处宣扬。不仅招惹别人的怨恨，而且自己也成为别人躲避的对象，甚至为此埋下祸根都不自知。三国时期的英雄人物张飞终究因为容不得别人的缺点，心胸狭隘而被部下所杀。
人生需要包容，但这包容不是忍让，更不是纵容。所谓包容即是用一颗宽容豁达的心，包容他人的缺点与错误，包容他人的指责与误解，包容他人的侵犯与攻击。
郭子仪扫平安史之乱后，成为复兴唐室的元勋。唐代宗非常敬重郭子仪，并将女儿升平公主许配给郭子仪的儿子郭暧。
有一次小两口吵嘴，郭暧看不惯妻子摆出一副公主的样子，就愤懑不平地说：“你有什么了不起的？不就仗着你父亲是皇帝吗？你父皇的江山还是我父亲打下来的，我父亲因为瞧不起皇帝的宝座，才没当这个皇帝！”升平公主听到郭暧出此狂语，气的立即回宫禀报皇上。
唐代宗听完女儿的投诉后，不动声色地说：“你是个孩子，有许多事你还不懂。你丈夫说的都是实情，天下是你公公郭子仪保全下来的。如果你公公想当皇帝，早就当上了，天下就不是咱们李家的了。”他劝女儿不要抓住丈夫的一句话，乱扣“谋反”的大帽子，要和和美美的过日子。在唐代宗的劝慰下，公主消了气，主动回到了郭家。
郭子仪知道这事后，吓坏了，他听说儿子口出狂言，几近谋反，即刻令人把郭暧捆绑起来到宫中面见皇上，请皇上治罪。可是，唐代宗却和颜悦色，一点也没有怪罪的意思，反而安慰郭子仪说：“小两口吵嘴，话说的过了点，咱们当老人的不要认真了，不是有句话说‘不痴不聋，不做家翁’吗？装作没听见就行了。”
唐太宗的大度宽容使郭子仪放宽了心，感到非常高兴。正如故事里的人物一样，有时候别人的无心过失不应当斤斤计较、得理不让，宽容处之，自然不会烦恼。生活也正因为相互的包容才更加美好。
精彩案例
古希腊雅典的雄辩家德摩西尼，在演讲时总是有着声音脆弱、沙哑不清、气力短促以及端肩等缺点，他却以超人的毅力和顽强的进取精神，登上了古希腊演讲的高峰。他的八篇着名的“斥腓力演说”，被人们通称为“腓里皮卡”——这个名字已被用来专指愤慨的抨击性演说而流传于后世。他把古希腊的演讲艺术推向了最高峰。
德摩西尼的成功与其说是得益于他的不服输和不懈的努力，不如说是因为他有接纳自己的胸怀。因为可以接纳自己，所以才可以改正自己。相反，现实生活中的很多人遇到一点挫折就自暴自弃，他们身上缺少的就是接纳自己的这种气度。
诚正法则：做正直坦诚之人
古训云：“诚以待人、无物不格。”这世界有些人喜欢带着面具、穿着厚重的铠甲生活，这时代也有些人喜欢说违心的话，用影子在黑暗中做一些小动作，他们永远在进攻别人和防护自己中度日如年，所以快乐离他们总是很远，生活得十分疲惫。
字典上对于诚实正直的解释是“完整、统一的状态”。诚实正直具有强大的亲和力，它可以让你的服务对象和同行伙伴产生与你成为朋友的渴望，如果他们认为你对他们是公平公正的，他们就会无条件地接受你。
一位求职者在工作申请表上看到这样一个问题：“你是否有过犯罪记录？”他在空格处填上了“无”。接下来的问题“为什么？”这个“诚实而天真”的求职者没有意识到本可以不用填这一项，未加思索他就写下了“我想是因为我从来没被逮住过。”这位求职者的结果怎样我并不知道，但是我可以肯定的是这位可爱的求职者一定会是一位言行一致的人，也一定会受到很多人的喜爱。因为，如今公司需要的就是这种正直坦诚之人。
一家公司的老板因为生意上的问题而遭受到了很大的打击。但是，我却听到这家公司的职员在背后议论：“其实，我早就料到他会有这么一天。我不说，是因为我不想将自己掺和进去。”他们的态度是：“这跟我有什么关系？那是他自己的问题，我自己的事情已经够多了。”你难道会说这样的员工是诚实正直的吗？这样的员工，我们怎么能期待他们的工作能创造良好的服务品质呢？
马克·吐温说过：“当你处在进退两难的境地时，就诚实地说出他们拥有的最有价值的东西。”一个诚实正直的人首先应该是公正的。如果上司和同事偏离了正确的轨道，就应该及时加以阻止。一个诚实正直的员工，应该具有收集相关的事实，严密地考虑会出现的问题，然后做出判断的能力。即使他们不可能接受你的劝告，你也要表示出自己的诚实。卡维特·罗伯茨（美国全国演讲协会主席）说过：“若人们理解我，我便得到他们的重视；若取信于民，他们便会用行动来支持你。”你没有因为他是老板或是顾客而虚伪地迎合他，你会因为说出真话而觉得心胸坦荡。我相信，他们也一定会认同你，尊重你。
那些善于溜须拍马、阿谀奉承的人，或许短时间内会获得好处，但是绝对无法长久。无论伪装出一副多么诚实的面孔，老板和客户最终都会揭出虚伪者的真面目。
吉尔伯特·比尔（西方儿童圣经读本作者）说过：“一个秉性正直坦诚之人，必定建立了自己的价值系统，据此他可以坦然和正当地面对世间万物。”有的谎言有时并没有什么恶意，也不会造成什么危害。但是，久而久之就会养成撒谎的习惯，进而变成根深蒂固的劣性，你的心灵也将渐渐被黑幕掩盖。相反，诚实的人会逐渐形成宽容博大的胸怀。因此，说真话是获得别人信任和尊敬的最有效的方法，说真话才是正直坦诚之人的行为。
虽然你可以由于优雅的风度、仁慈的行为、丰富的知识，或者其他美德，赢得他人的尊敬。但是，一旦你有谎话被拆穿，所有的优点就会烟消云散。只有真诚地袒露自己的心灵，才能真正做到诚实无欺，赢得别人的尊重和信赖。
做一个可以信赖的人，那么你的一举一动都是诚实可靠的，丝毫没有见不得人的地方。对自己的工作积极主动、尽心尽力，你会理所当然地得到升职和奖励的回报。这与你的职位和工作没有任何关系，也与男女、长幼和贫富没有任何关系。
根据对1300多名公司高层管理人员的调查统计，正直可信是决定公司成败最宝贵的要素。在有助于促进个人效力的16项品质中，有71人把诚实正直放在首位。外在形象是众人对我们的看法，诚实者则处处以本来面目示人。在工作中，许多员工以为撒个小谎无伤大雅，从而抱着无所谓的态度，结果却十分糟糕。如果你正是这样想的，你会由此对工作不再认真，对公司和自己的工作不再忠诚，随之而来的，你会失去诚实正直者所应得的回报。美国参谋长联席会议主席、海军上将佩斯谈驻伊拉克美军士兵虐俘的照片时说：“如果不想在做蠢事的时候被当场抓住，就不要做蠢事。”如果把这句话换成对诚实正直的理解，那么就是“如果你不想被人揭穿，那么就永远不要撒谎！”所以，你永远都不要尝试说谎，只有这样，你的心灵才会纯洁，才能养成自律的习惯，工作和生活的环境才会变得宁静平和。
