你与这种顾客谈交易的场面，必定是一个十分尴尬的场面。
他表情冷漠，不开“金口”，你舌头打转，脸上青红皂白惶惶不安，这种气氛令双方都不好受。如果你为了打破这种僵局，频繁地主动向对方发问，那么就会招来他的更加沉默，你越主动，这种，“无声的抵抗”就越持久。最后他会结束这个局面：“请您别费口舌了，请回吧！”
“金口难开”型顾客的心理：
（1）口一开，“祸事”来。俗话说“祸从口出”，在买卖关系中，被直销方就是怕说话会招来令自己受损失的生意。有这种心理的买方，认为自己只要对直销员开了口，最终必定导致买下对方直销的商品。
（2）当时的心境不说为妙。这类顾客并不是想防你，只不过你与他的会面没选对时间，所以使你产生误会，进而把他归进“冷漠”的顾客中。
（3）急于把直销员“撵”走。还有一种顾客的心理，就是想通过闭嘴不理睬你，使你“知难而退”，达到他把你赶走的目的。
对“金口难开”型顾客的促销策略：
由于这种类型的顾客其行为动机很多，又各不相同，所以你必须要仔细观察对方，通过他的表情态度，以及拒绝你的理由来分析判断，选择适当的方法出击。譬如，一开始对方不理睬你，不与你搭话，你要采用“试探”的原则，变换谈话话题，或谈话方式，尽可能地吸引对方。对第一类顾客，你不要谈生意场上的事或你的直销经历，不要给他一种你“能言善辩”的感觉，这样他会觉得你这人比较安全，他能够在与你的交易中把握自己，对自己有了信心。对第二类顾客，你可以找个开口的话题或找一个能使他产生“同病相怜”感觉的话题。总之，你要有针对性。再者，摸清了对方的心理动机后，即使遭到了拒绝，你也好决定下一步怎么走比较好。例如第一类顾客拒绝你，你不必马上走，可以改换话题另起炉灶。弟：类顾客拒绝你，因为你本来就来得不凑巧，最好还是“一走了之”为妙，等下次找个好时候再登门也不迟。第三类顾客拒绝你，你也可以尝试转换话题能不能成功，然后再走也不迟。
