登陆注册
11177300000032

第32章 了解并善用顾客的喜好

有一对夫妇结婚十年一直没有孩子。为了心灵上的补偿,夫人养了只小狗,她把小狗视为儿子般疼爱。

有一天,先生一下班,夫人便唠叨起来。说来了个直销员看到小狗在她跟前绕来绕去,却一点不夸奖几句,她便很伤心而且还很生气,哪里还谈得上有心光顾他的商品。

又有一天,先生一下班,夫人便兴高采烈地围上来:“你不是说要买车吗?我已经跟人约好了,星期天T汽车公司的人来洽谈。”

先生一听,便恼怒起来:“我是说过要换车,但没说过现在就买呀,你为什么要逞能?”

询问之下,才知道那个直销员也是爱狗之人,看到这位夫人美丽的狗,便大加赞赏,说这种狗毛色清洁、有光泽、黑眼圈、黑鼻尖,乃是最高贵良种。说得这位夫人飘飘然,以为自己拥有了世界上最高贵的狗。于是她情不自禁地对这个直销员产生好感,很快答应他星期天来跟她先生面谈。

其实这位先生确实想买一辆新车:他的车也旧得不行,三天两头送去修理。但他却是个优柔寡断之人,一直拿不定主意去看车。既然直销员自己上门,仔细想想,看看又何妨。

星期天这位直销员又上门来了,对他又是一番花言巧语,改变了他的优柔寡断,他“当机立断”买下了这位直销员的车。

像这对夫妇的故事实在太多了。爱犬已如此,那爱子就更不用说了。

如果看到一个小孩蹦蹦跳跳,东摸西抓,片刻不停,你也许会心中生厌,但作为直销员,你却必须对他母亲说:“这孩子真是活泼可爱!”

“啊,我这孩子很淘气!”他母亲也许会这么说。这时你千万不能附和而最好不无夸奖地说:“哦,聪明的孩子都这样。”

孩子是父母心中的“小太阳”。看到孩子,不管可爱与否,你作为直销员就要高喊:“喔,多可爱的孩子!几岁了……”

这样,一定能打开对方的话匣子,使其把小宝宝的可爱聪明的故事如数家珍地说上一大堆。

小孩、宠物、花卉、书画、嗜好等都可缩短双方的距离,对销售成功起着推波助澜的作用,身为直销人员的你必须善加利用。

同类推荐
  • 整合:让一切为我所用

    整合:让一切为我所用

    资源的整合到底有多重要?古人带兵打仗,讲究的是天时、地利、人和,三者缺一不可,这就是资源有效整合的一个典范。我们熟知的古代以少胜多的战事,大多数都可从中分析出之所以如此结局最深刻的原因。现在的商场就如战场。我们周围可以看到这样一些事情:有些老板很忙,忙到坐下来抽根烟喝口水的时间都快没了,对于这样的人我们总是很敬佩,亲力亲为嘛,可是公司的效益却没有上去,反而有所下降;有些老板却很闲,经?常约朋友去打打高尔夫啊、骑骑马啊什么的,公司的效益却很让人眼红。为什么呢?我觉得很重要的一个原?因,就在于其是否重视并进行了有效的资源整合。
  • 查尔斯·汉迪管理思想全书

    查尔斯·汉迪管理思想全书

    《查尔斯·汉迪管理思想全书》全书共分16个章节,详细的介绍了管理学的思想。
  • 20岁以后,懂点金融学

    20岁以后,懂点金融学

    20岁以前,你毫无计划,贪图玩乐,那没什么;但是,20岁以后贪图玩乐,30岁时必将疲于奔命!20岁以后未曾增长本领,那么你的一生都可能从此碌碌无为!20岁以后,你以一个成人的身份踏入社会,从此将没有谁会同情你,而且你也不应该哀求同情!20岁以后,你能做的只有完善自己,提升自己。20岁以后,你应该懂点金融学,因为你在发展自己,追求更高的成就时,必将用到它。金融学本来就是一门来自生活的科学。从银行存款到银行借款,从物价上涨到利率调整,从基金股票到外汇期货,到处闪现着金融学原理的影子。金融学原理中有些比较深奥,本书用通俗易懂的语言来加以描述,读者既不会感到枯燥乏味,又会在轻松阅读中学习金融学知识。
  • 百度凭什么要招你

    百度凭什么要招你

    想成为百度员工?想了解成为百度优秀员工的方法?这本书通过李彦宏的人才之道,为你敲开百度的大门。
  • 金科铭律:不可不知的18条管理定律

    金科铭律:不可不知的18条管理定律

    管理定律是对管理过程本身所固有的、本质的、必然的联系的总结,明确地认识管理定律,是企业领导者进行有效管理的先决条件。管理定律是人类在管理过程中获得的真理性认识,它能够留存至今,体现出了它的相对合理性。
热门推荐
  • 修仙生死路

    修仙生死路

    在这个弱肉强食的世界,他备受欺凌,算计、利用,如同潮水般席卷而来,为了变强,他遮住了善良的面孔,带上了冷漠的面孔,修仙路上,曾男扮女装过,曾被爱过,那种种的一切,都是修仙路上的磨难罢了!
  • 傲世女将:扑倒美男夫君

    傲世女将:扑倒美男夫君

    你以为你自断筋脉锁穿琵琶骨就能让我于心不忍?你以为你一身妖媚惑人心魄就能勾住我的魂?你以为你凛然如尘如月似莲就能慑住我的眼?你以为你狂荡不羁风花雪月就能惹得我怒不可竭?你以为你温润如玉玉树临风就能留的我的心?你以为你楚楚可怜清新俊逸就能抓住我的身?(雷文+YY+np,慎入,18岁以下和男士请绕道!)
  • 黄庭内外景经

    黄庭内外景经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 华觞

    华觞

    莫名其妙的穿越,莫名其妙的梦境,莫名其妙的……这一切真的只是偶然吗?还是……一切其实早已注定?华觞作为一个古筝高手,莫名其妙的穿越了!!!没错,她真的穿越了,只是……(这是个什么鬼地方)……说好温柔美丽的魔尊呢?帅气桀骜的王爷呢?怎么…和小说里貌似的不太一样?!
  • 末世之动漫大暴走

    末世之动漫大暴走

    末世降临,人类唯有努力生存。异能觉醒,异界传承,次元入侵。剑仙大战堕天使,高达PK奥特曼,斑爷,迪达拉,不过是他的小弟。桔梗,雪女是他的暖床丫鬟,狂三,雅典娜不过是在他左右......他就是末世的救世主,他是要成为后宫王的男人。
  • 家田喜事

    家田喜事

    一穷二白穿越女,家徒四壁无男丁,奶奶指桑骂槐,叔伯惦记分家。好在爹娘感情好,咱更有精灵宝宝暗中助,上下齐心种田忙,日子红火一日更比一日强。家中四朵金花人娇俏,定要睁大眼睛觅得如意有情郎!
  • 绝望的小孩

    绝望的小孩

    无限好书尽在阅文。
  • 中小学班会、队会的主题设计与组织

    中小学班会、队会的主题设计与组织

    本书分为爱国励志、遵纪守法、学会学习、崇尚科学、热爱劳动等八大类。每例设计,均有明确的目的、具体的准备和详细的程序,始终围绕知、情、意、行开展活动,集科学性、指导性、操作性、趣味性于一体;在活动方式上,有讨、讲座、演讲、竞赛、模拟、相声、小品、咨询和现场参观访问等。
  • 武道兽缘

    武道兽缘

    一个小屁孩,武修御兽入先天境,从此开始了跌宕起伏的精彩人生之旅,武道或兽缘或女人缘这些是否会陪伴他?
  • 小道士下山传奇

    小道士下山传奇

    创作唐代历史灵异,生于福建,1982.11.27出生。生于农村,初中,现代农业单位。