如果你买了商铺租不出去，我们还给你代招租，扶持别人就是扶持自己。
首先要确保项目兑现承诺，万达每年10月有一个招商大会，一两千个商业连锁公司来参加，我在会上公布第二年有哪些店开业，在哪一天。很少有企业敢这么做，你敢说哪一天？万一有变化呢？万一工程延期怎么办？零售企业和服务业企业利润都是比较低的，员工招聘进来能辞掉吗？而万达敢说。再就是万达出了十多本手册，很多都是研究客户心理学和租户心理学的，研究如何让租户进来就能赚钱，如果你买了商铺租不出去，我们还给你代招租，扶持别人就是扶持自己。
——王健林谈收租管理
背景分析
超市、百货虽然看着热闹、繁华，但对商业地产商来说，必须正视的是其收益极低的现实，只有中小店铺才是创造收益的主要力量。王健林自然知道这一点。因此，除了沃尔玛、家乐福、百盛这样的“大房客”，万达在“小伙伴”身上也花费了不少心思。
诞生于沈阳的大玩家超乐场，是万达较早的合作对象之一，一开始经营得并不好，万达就允许给业主减免一部分租金。但随着万达的快速扩张，大玩家渐渐有些跟不上，然而王健林破例做了一个决定：“我们的财务部帮他收钱，帮他管账。一般谁愿意干这个呀？也有人跟我说，你还不如自己做，我说咱不是万能的，别什么都自己弄，人家好歹也跟了我们好几年，还是得扶持一下。”
后来，大玩家获得了几千万美元的风险投资，成为中国电游行业的第一品牌，便自己把账接了回去。
除此之外，还有一些更小的餐饮品牌，也都营销有方，很受消费者欢迎，但因为规模有限也难以跟上万达的扩张步伐。王健林当机立断：“像这种企业，我就跟他谈条件，比如前期装修的2000万我帮你出，分10年摊到租金里，他一听很高兴啊，只要出个几百万、置办些锅碗瓢盆就能开个店了，他当然愿意跟我走了。”
如今，在中国各大城市的万达广场，餐饮店铺始终集中在最顶层。这也是王健林的首创，他还为此发明了一个理论名词，叫“瀑布效应”：“中国人的特点就是好吃，你把各种美食弄到一起，做到最上面一层，他为了吃，就会跑上去，下来时他必须经过一些路径，这样就能增加顾客的滞留时间，就像瀑布一样，从上面冒出来，一点点流下来。”
近年来，愿意跟随万达的商家越来越多。据统计，万达目前的战略合作伙伴已超过5000家，长期签约的则有1200家。“对商业地产来说，最主要的门槛并不是资金门槛，而是商业资源的积累，就是招商能力。有本事开店，想招谁来谁就来，而且预先有人愿意跟你签订租赁协议或者意向书，你就能规避很大风险了。”
如何将大房客、小租户们吸引过来？王健林的秘诀并不复杂：“首先要确保项目兑现承诺，万达每年10月有一个招商大会，一两千个商业连锁公司来参加，我在会上公布第二年有哪些店开业，在哪一天。很少有企业敢这么做，你敢说哪一天？万一有变化呢？万一工程延期怎么办？零售企业和服务业企业利润都是比较低的，员工招聘进来能辞掉吗？而万达敢说。再就是万达出了十多本手册，很多都是研究客户心理学和租户心理学的，研究如何让租户进来就能赚钱，如果你买了商铺租不出去，我们还给你代招租，扶持别人就是扶持自己。”
拓展透析
王健林说，扶持别人就是扶持自己，即便是牺牲自己的利益，也要尽最大的努力扶持“房客”。万达也正是靠着这样无私、仗义的精神，拥有了好人缘、好口碑、好业绩。
犹太人有一句名言：帮助别人就是帮助自己。爱默生也说过：人生最美丽的补偿之一，就是自己真诚地帮助了别人之后，别人也真诚地帮助了自己。因此，在别人需要帮助的时候伸出援手，不是一种损失，而是一种收获。
马云说过：“小企业也要有大梦想，小企业是世界经济恢复的原动力，阿里巴巴的梦想就是帮助所有的中小企业实现他们的梦想。”
马云在2005中国经济年度人物评选创新论坛的演讲中谈到：“阿里巴巴要帮助中小企业成功。这个思想从哪儿来呢？我记得应邀到新加坡参加亚洲电子商务大会，我发现90％的演讲者是美国的嘉宾，90％的听众是西方人，所有的案子、例子用的都是eBay、雅虎这些，我认为亚洲是亚洲、中国是中国、美国是美国，美国人打NBA打篮球打得很好，中国人就应该打乒乓球。回国的路上我觉得中国一定要有自己的商务模式，是不是eBay我不知道，是不是雅虎我也没有看清楚，但是如果围绕中小企业帮助中小企业成功翻门是有机会的。”
在2008年度APEC工商咨询理事会（ABAC）第三次会议的闭幕式上，马云作为中国ABAC的代表发表宣言，首次提出“冬天里的使命”——帮助中小企业度过全球经济冬天，并提出了需要优先解决的三个环节：第一，在技术层面要进行突破，特SC是在全球范围内、在地区范围内，各经济体要加强通过技术手段来促进中小企业跨境和开展多边贸易；第二，要帮助解决中小企业融资问题，阿里巴巴会敦促各经济体的政府、领导人和各经济体的所有有关方面，以更为创新的方法来帮助中小企业，提议政府切实发展针对中小企业的贷款扶持计划而不仅仅停留在空谈；第三个则是培训。
2009年2月，在国内八家银行的支持下，阿里巴巴集团提供了超过60亿元的资金来帮助受经济放缓影响的国内中小企业“过冬”。这也是这家杭州电子商务企业在短短半年的时间里展开的第三次大规模救援中小企业行动。
当你真心实意去行善时，善也一定会投射回到你的身上。俗话说，勿以恶小而为之，勿以善小而不为。行善，福虽未至，祸已远离。
当我们对别人特别好的时候，就是我们对自己特别好的时候。生活在同一片蓝天下，谁又能够离得开谁呢？我们只有给予别人最好的，我们最后才会得到更好的。
1.要想能够帮到别人，我们就一定要有足够的能力和智慧，否则可能越帮越忙。“飞蛾扑火，自投罗网”“蚍蜉撼树，不自量力”等故事说的都是因能力不够或智慧不足所导致的悲剧。因此，企业家要经常给自己充电，要时刻准备着担当、付出。
2.条条大路通罗马，只要有一颗肯帮助他人的心，方法总比困难多。例如，被称作“虎妈与熊猫的结合体”的NBA球星林书豪的妈妈，在影响、教育、帮助孩子方面是非常成功的，常常被人当作典范，但是她的方法不一定适合于每个人。企业家往往只看到冰山一角，看不到的还有“水下世界”。要弄懂的，要修行的，要争取的，往往还在“水下”。
3.帮助了别人，不一定马上就会得到回报，不要为此闷闷不乐，更不能因为得不到回报，就不再去主动帮助别人。我们要坚信，帮助也是一种信念，它会赋予我们力量，赐予我们信心。鹰击长空，鱼跃大海，天空和大海却不会期待雄鹰和鱼的感激；登高望远，蓦然回首，山峰和灯火也不会盼望着诗人和痴情人的感激。
4.得到帮助时，一要多欣赏，勿指责；二要多信赖，勿怀疑；三要多感激，勿冷漠；四要多突破，勿放弃；五要多自信，勿自残；六要多超越，勿懒惰。如果没有母爱的无私，孩子的心灵将会干涸；如果总得不到他人的帮助，我们的灵魂也将会干涸；如果他人的帮助总得不到赞赏，信任的桥梁可能沟壑纵横，坍塌万里……
予人玫瑰，手有余香。扶持别人就是扶持自己，帮助他人，最终受益的也将是自己。
