可是事后听人说，这家公司因为请了该明星做广告，销售格外兴隆，净赚了上千万元！
这就是名人效应带来的结果。
（六）好言语留得住回头客
有一位经商的朋友，他开的服饰店商品绝对正宗，并且价廉物美。可是，有一次他见了我却诉起苦来。他说：“我的店开始的生意也很兴旺，但是总不能“留客”（客人光顾后很少再度光临成为老顾客）。于是我与他作了分析，服饰的质量没有问题，价格没有问题，那么，毛病就要在他店中的销售员身上去找了。
顾客再度光临，肯定是他对上一次的光顾相当满意。
顾客满意的标准是很难用一个尺度去衡量的，有的注重商品质量，有的冲着便宜的价格，而有的顾客再一次回头的理由，也可能仅仅是因为该店有一位漂亮的销售员（因此许多商店的销售员首选“花瓶”）。
不过，客观地分析起来，顾客满意不满意主要来自两个方面，一是商品的质量与价格，第二恐怕就是人的因素了。
任何一位顾客购买一件商品或一项服务，都是因为他对此有所需要。
然而，并不是这件商品或这项服务满足了他，他就会满意的，为什么呢？因为他得到了满足是“正如所料”，若要让他从心里感到满意，必定要有让他感到“超出预期”的效果，而要达到这个效果的最直接的办法就是“人的因素”。
于是，销售员的做人的技术——也就是说话的语气与表情就显得尤为重要了。
我还有一位朋友，也是开的服饰店，记得他对我说过这样一件事情。
有一位教授在他的店里订了一套西服，预备三天后到外地开学术会时穿的。
可是，就在他头天下午在取西服的时候，却发现他订的那套西服竟被换错了，而剩下的西服他又穿得不合身。为此他感到很恼火。
销售员是个非常聪明的小伙子，他一边忙不迭声地连声道歉，一边答应那位教授立即想办法换回那套西服，并量下那位教授的尺寸，许诺即使万一找不到取错西服的人，也保证在最好的服饰店为他购置一套，并重新为他再订做一套作为赔偿。
如此一来，这位教授感到非常满意，他没有为难销售员，而是穿着自己另外的西服赴会去了。他说只要回来后能拿到满意的西服就可以，并说他将成为该店的老客。
其实你仔细想想，过错在我朋友的服饰店，销售员的赔礼和许诺皆是为了补救过失，按理说这位教授是不应该感到满意的。
但是，就因为该店的销售员会做人，“会说话”，便使教授从不满意转为满意的。
看起来，万一商品服务出了差错，用好的态度好的言语——用人的因素来补救，可能会反败为胜。
同样是开服饰店，我第一位朋友以为产品质量好就肯定生意好，其实他错了。只有像我第二个朋友这样，既注重产品质量又注重销售员的“做人的技术”，用和善的态度，亲切的话语使顾客宾至如归，回头客才能留得住。
（七）幽默推销
幽默可以搞活气氛，并由此拉近双方的距离，给大家留下良好的印象。
一个有幽默感的人，绝对是一个头脑灵活，处事不呆板的人。
有人说，与西方人相比较，东方人缺乏幽默感。其实不然，在我以上所举的众多实例中，就有不少是东方国家的人。在社会快速发展的今天，幽默已经成为民众生活中不可或缺的润滑剂。
尤其是一些工作性质是需要与人直接交流的人，如能掌握一些幽默的技巧，对其事业的成功将带来机遇。
下面我举几个营销员幽默推销的实例：
一位顾客来到一家商店买香肠，当售货员问他要买多少时，他说：“50克。”于是，售货员用一种幽默的口吻对他说：“能不能多买点？我不想把我的手指割掉。”顾客被他的话逗笑了，并且在谈笑中决定购买200克的香肠。
由此可见，在推销商品时，富有幽默感的交谈有可能扩大你的销售，这是千真万确的。
在我国北方的一些农村，农民都有用尿壶的习惯。
有一天，一位老农来到集上，专门赶到缸瓦店去买尿壶。
他拿起左边的尿壶看看，又拿起右边的尿壶看看，一边仔细端详一边自言自语：“好是好，就是大了一点。”
销售员在一旁听了这句话，就微笑着接过话头：“大爷，冬天夜长啊！”
你看看，就这么短短的一句话，既幽默又温暖人心，弄得那位老农当时就高高兴兴地把尿壶买了回去。
一个销售员在适当的时间和场合，使用必要的幽默和建议，可以创造出顾客乐于接受的催促力量，使其购买量增加。你想想，谁不喜欢幽默呢？
有一位大学生头脑灵活，谈吐风趣。除了上课外，业余时间他就干推销员。
有一次，他在推销牌匾时情况不佳，于是他灵机一动，想到一个促销的好办法。
他走进一家报社问：“你们需要一位有才干的记者吗？”
“不”
“编辑呢！”
“也不需要。”
“那么，印刷厂如有缺额也行。”
“不，我们现在什么空缺也没有。”
“那你们一定需要这个东西。”
这位年轻的推销员边说边从皮包里取出一块精美的牌子。上面写着：“额满，暂不收人。”可想而知，他的推销成功了。
幽默可以渲染气氛，可以适时地开启对方的心扉，为你的成功创造契机。
除了严肃讨论时不具备幽默空间，其他的许多场合，幽默都是派得上用场的。
因此，当你在日常工作或生活中遇到困难，陷入尴尬紧张的情形之中时，不妨洒脱地幽默一下，因为唯有如此，才能将窒息人的气氛缓和下来。
（八）实话别实说
实话不实说并不是虚伪，话是说给他人听的，你的话可以使他心情舒畅，也可以使他情绪一落千丈。使人心情舒畅于己于人都有好处，何乐而不为呢？
佐藤的车已经用了十几年了，最近有不少推销员向他推销各式车子，他们总是说： “您的车太破了，开这样的破车很容易出车祸的……”或是说：“您这破车三天两头就得修理，修理费太多了……”佐藤却执意不买。
有一天，一位中年推销员又向佐藤推销，他说： “您的车还可以再用几年，换了新车太可惜。不过，一辆车能够行驶12万英里，您开车的技术的确高人一筹。”这句话使佐藤觉得很开心，他即刻买下了一辆新车。
实话不实说并不是要你不讲实话，并不是要你以次充好去欺骗客户，它只限于你推销的商品以外的东西，对你的商品你必须实话实说。
（九）诚实乃营销之本
我们干推销工作的，一定要牢牢记住这样一个原则，那就是诚实交易。
俗话说：公平买卖，童叟无欺。谁都知道，用花言巧语欺骗顾客，或许能求得一两次的推销成功，但肯定日子久了就被人识破，以至于顾客对你推销的商品“敬而远之”。
下面，我想给你举一个由于推销商以欺骗手段而导致交易失败的实例：
有一位顾客为了使自己在当新郎时更英俊漂亮，希望能买到一套真正的毛料西服。
这位顾客怕买到假货，特意来到市中心的一家大服装店，销售员很高兴地把他领到了服装橱窗前。
当这位顾客发现有一套西服挺好，颜色也很合自己的心意时，便问了这套西服的价钱。
谁知一问价钱后他大吃一惊，因为这套全毛西服的价格还不到他原先预料的一半。因此他对这套西服的质量表示怀疑。
销售员拍着胸保证说：绝对全毛，因为试销，所以价格卖得很低。
这位顾客把西服取下来试了试，很合身。
于是他在试衣镜前看了又看，感觉非常好，他不仅对自己这么顺利地买到这套西装感到满意。
如果不是因为这位顾客还要买一条与之相配的领带，可能他就付款将西服取走了。
在去领带柜组的途中，他看到另一套西服，与自己选中的很相似。便走过去仔细观察起来，这一观察，竟有些拿不定主意。
于是，他向销售员询问这套西服的价钱。
这一问他又吃了一惊，因为这套西服的价格竟比那套西服高出两倍还多。
于是他问：“这套为什么这么贵呢？”销售员说：“这套完全是毛料的。”顾客又说：“刚才我选中的那套你不也说是全毛的吗？”销售员又说：“那套西服虽然也是毛的，但里面多少掺了一点纤维。不过我向你保证，没有人会看出这两套西服的差别，就连规格尺寸都是一样的。”
顾客有些不高兴地说：“你为什么不在一开始就讲明真相呢？”
销售员有些语塞地说：“我想等你买走了就告诉你的，你放心，我从来都不欺骗人的。”
可是，这位顾客却再也不“放心”了，他不但取消了原来选中的那套西服，甚至从此以后再也不去那家商店，不再在那里购买任何一件物品。
你看看，用隐瞒实情的手法欺骗顾客，到时候只能是偷鸡不成蚀把米。
