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第7章 员工忠诚对待领导(2)

途中碰到领导,佯装看不见而避开,或自惴矮人半截,或自命秉性傲岸,都是有损于人际交往精神的。

不要在公司电梯里或办公室有第三者的情况下与领导谈家常,特别是领导的家事。

无论在公司内或公司外,只要领导在场,离开的时候你一定要跟领导招呼一下“对不起,我先走一步了”,或者说“再见”。

无论你与领导私底下是多好的朋友,在工作场合说话与办事都要掌握分寸,随时把他当作领导对待,保持他的权威感。更不要当着其他员工的面讨论你们的私事,或者勾肩搭背,拍头拍膀的。

如果领导受邀并参加了你的派对或你举办的活动,一定要当面致谢,并应送个小纪念品以示谢意,哪怕是一张卡片。

在工作中的酒会、宴会中一定要等到领导举杯了,你才能举杯,或者你可以举杯敬领导。可千万不要拿起杯一句话不说一饮而尽,那领导会以为你对工作有不满情绪,更不要在领导面前喝醉失态。

进领导办公室应先敲门,报上名字,并在门外等待一会儿再进去,要让领导有准备见你。

不要盯着女性领导那张偶尔没化妆的脸看,更不要告诉她“您化了妆是多么的美”。

迟到、早退与请假都应该自己写假条或打电话与领导本人报告,不要请家人或同事传话。

理解领导的命令和要求的意图,切莫机械行事。出了错,不要找借口,更不能说“是您叫我这样做的呀”等,领导说话时不要插嘴更不要在挨批的时候插嘴。要学会自我检讨,不能推卸责任。

与领导一起出差,绝对不要订同一个客房,领导入房间后,宾馆客房成了领导暂时的私人空间,如果要找领导谈工作必须打电话联系,不要贸然去敲门。

12.学会与领导进行沟通

和那些级别比你高的人进行有效的沟通,不仅是你工作中的重要部分,而且对你的职业生涯也是重要的。那么,如何与领导沟通呢?

随时让领导了解情况,尤其是在问题刚刚出现的时候。这样领导会有所准备,会显得很神气,胸有成竹,如果你拖延了时间,会使他们感到失望与反感。

不要拖延坏消息。假如坏消息在你汇报之前传到领导的耳朵里,这样就剥夺了你表达对这件事情的机会。

当遇到紧迫的问题时,约定时间和你的领导见面。见面时,说明目的和所需讨论的时间。

让主管部门知道你的信息、建议的影响力及其重要性。

提供信息时,准备好相关的资料,文字资料会增强你的影响力,观点要鲜明。

对陈述和意见要有把握,说话时语气要坚定。身体语言应当表达出你的自信。在对重大的问题进行探讨时身体要向前倾斜,并保持与对方眼神接触。

重点在解决的方法上而不是问题,因为谁都可以把问题凸显出来。表明你不仅有答案而且愿意承担解决问题的责任。

精心挑选你的言词。例如,说:“老实对您说……”可以表示你到此时为止还不会说实话。避免夸张时可以说:“我有重要的情况告诉您”,而不说“我有可怕的消息告诉您”。

你认为领导表现得不通情达理时,不要以愤怒或逃避来反应,要镇静下来,说明你的感觉以及原因。说话要委婉,例如,“我不认为这是对的”,会比“您错了”要好得多。

如果领导批评了你,要从这意见中学习。如果批评的意见不具体,不妨问你的领导,他遇到这种情况会怎样处理。

遵循制度,不要有意地绕过你的领导;如果自作主张了,要记得通知他。

沟通,过去是,现在是,将来依然是企业中的首要问题。作为下属的你,如果能与领导保持适时地、有效地沟通,那么你很可能成为他眼中的培养对象。

13.欣赏和赞美领导的方法

任何人身上都可能拥有你所欣赏的人格特质。玛格丽特·亨格佛曾经说过:“美存在于观看者的眼中。”她的看法和我们平常所说的“我们在别人身上看到我们所希望看到的东西”不谋而合。每个人都是相当复杂的综合体,融合了好与坏的感情、情绪和思想。你对他人的想象,往往奠基于自己对他人的期望之中。

如果你相信他人是优秀的,你就会在他身上找到好的人格品质;如果你不这样认为,就无法发现他人身上潜在的优点;如果你本身的心态是积极的,就容易发现他人积极的一面。当你不断提高自己,别忘了培养欣赏和赞美他人的习惯,认识和发掘他人身上优秀的特质。

这个道理同样适用于我们的领导。然而,正由于他是领导,我们并不能十分容易做到这一点。作为企业的管理者,他们自然会经常对我们的许多做法提出批评,经常会否定我们的许多想法,这些都会影响我们对他做出客观的评价。

如果我们能衷心地欣赏和赞美自己的上司和领导,当他们得到升迁,当企业得到成长时,一定对你会有所回报——是你的善行鼓舞了他们这样做。有许多意想不到的机会都来自于你发自内心对他人的欣赏和赞美,你在他们最需要的时候给予了他们精神上的支持。

也许你的领导并不比你高明,但只要是你的领导,就必须服从他的命令,并且努力去发现那些优越于你的地方,尊敬他、欣赏他、向他学习。如果我们都抱着这样的心态,即使彼此之间有种种隔阂,有许多误解,也会慢慢消解的。

在职时要赞美自己的领导,离职后同样也要说过去领导的好话。对以前就职的单位和领导做一些无伤大雅的评价未尝不可,但如果这种评价带有明显的个人色彩,就可能变成一种不负责任的人身攻击,就会引起现在领导的反感。

14.向你的领导学习

领导之所以成为管理我们的“牧羊人”,必然有我们所不具备的优势。所以,我们要向自己的领导学习,要不断地充实和完善自我。

一个好的领导会让你受益无穷。张某曾经遇到过一个好领导,他告诉张某做生意的技巧,也教育张某经商的道德,对此张某十分感激。后来张某升职了,担任了更重要的职务。然而,领导对张某的器重,引起了其他人的嫉妒,随之攻击张某的流言蜚语也不断传出,说张某是领导的跟屁虫,处处模仿领导才得以提升的。这些闲言碎语给张某带来了沉重的负担。

但是,冷静下来仔细思考,其实也没有什么可担忧的。每个人从模仿中学习比从其他方式所学到的知识要多得多。大部分人会注意倾听、观察,然后模仿他人的言行举止。你说话、走路的样子,你的姿态、动作、表情可以说大部分是“抄袭”自你最亲近的人。同样,你的心理、处世哲学也多是从那对你有影响的人——父亲、老师、领导那里学来的。张某之所以向领导学习,并不是因为他是上级,而是因为他的优秀。张某为自己能遇到这样一位领导而庆幸。

几年前,张某的两位学生分别来找他咨询大学毕业的就业问题。他们都是很聪明的年轻人,读书时成绩都十分优秀,兴趣和爱好很相同,对于他们来说,有许多工作机会可供选择。当时,张某的一位朋友创办了一家小型公司,也正委托张某物色一个适当的人做助理,于是张某建议两个年轻人去试试看。

他们俩分别去应征,第一位前去拜访的名叫小刘,面谈结束后他打电话给张某,用一种厌恶的口气对张某说:“你的朋友太苛刻了,他居然只肯给月薪800元,我拒绝了他。现在,我已经在另一家公司上班了,月薪1200元。”

后来去应征的名叫小王,尽管开出的薪水也是800元,然而他同样有更多赚钱的机会,但是他却欣然接受了这份工作。当他将这个决定告诉张某时,张某问他:“如此低的薪水,你不觉得太吃亏了吗?”

小王说:“我当然想赚更多的钱,但是我对你朋友的印象十分深刻,我觉得只要能从他那里多学到一些本领,薪水低一些也是值得的。从长远的眼光来看,我在那里工作将会更有前途。”

那是几年前的事情了。小刘当时在另一家公司的薪水是年薪1.44万元,目前他也只能赚到2.3万元,而最初年薪只有9600元的小王,现在的年薪是3.8万元,外加红利。

这两个人的差异到底在哪里呢?小刘被最初的赚钱机会蒙蔽了,而小王却基于能学到东西的观点来考虑自己的工作选择。

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