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第6章 员工忠诚对待领导(1)

任何组织和企业的成功,都是靠团队成员的忠诚和敬业。

——〔美〕罗伯特·凯利

1.忠诚于领导的表现

社会已成为一个到处都充满竞争的角斗场。实现自我的真正价值、获取更多的个人利益,这是理所当然的事情。不过,令人遗憾的是,我们身边有很多人还没有认识到:个人的发展、实现自我价值跟忠诚和敬业并不矛盾,相反,它们是相辅相成、不可或缺的。在我们的周围有许多这样的年轻人,对工作敷衍塞责,一门心思想着跳槽到下一个薪水更高、福利待遇更好的企业。在他们看来,所谓的工作就是出卖劳动力;他们根本不把敬业精神放在眼里,他们视忠诚为愚蠢,并把忠诚看成是领导绞尽脑汁欺骗下属的手段之一。他们不是为工作而工作,在他们眼里工作仅仅是维持生计的工具。

每个领导都清楚,企业要更好地生存和发展,必须要求所有的员工都能尽职尽责、兢兢业业地工作;而员工们也很清楚,自己通过工作可以得到物质上的回报和精神上的成就感。

每个领导为了自己的利益都会留下那些业务能力最强的员工。同样的道理,每个员工为了自己的利益都必须认识到自己和企业的利益是相同的,要想获取个人的利益就必须努力地为企业工作。你要知道,馅饼并不是从天上自动掉下来的。你努力工作并取得了一定的成绩,领导才会器重你,接下来才会把更重要的工作很信任地交给你去做。工作经验的积累,对你以后独立创业是有益无害的。

即使你的领导是一个没有气度的人,他对你的真诚不屑一顾,一直怀疑你对他的忠心,猜测你别有用心,在这种情况下你也不必对领导心怀忌恨,把企业领导看成是你的敌人,不服从他,和他对着干。这些不但没有必要,而且对谁都没有好处。如果你因此有意躲避工作,在工作中敷衍塞责,以报复你的领导,那么在这个过程中,受害最深的不是别人,而是你自己。你就是在日常的工作的量与质中欺骗了自己,而这种因欺骗蒙受的损失,即便你日后奋起直追,振作努力,也永远难以弥补。你所做的蹩脚的工作,对领导的损害不及对你自身损害的一半。对于你的领导而言,这可能会是几个美元的损失,而对你自身来说,这却是人格和自尊的丧失,是做人气质的丧失。

这样,不仅埋没了自己的才能,消灭了自己的创造力和发明才能,而且使自己可能成为领袖的一切特性永远处于休眠状态,使自己最终成为一个狭隘、小气、无效率与腐朽的人,使自己的生命与宏伟、尊贵、高大等擦肩而过,失之交臂。

2.忠诚于领导的准则

秩序是国家的第一要律,这个世界需要秩序。一个充满战斗力的集体,必定是一个有严格秩序的集体,因为只有这样,才能确保行动的一致性和协调性。对于任何一个团队,必须有一个核心,这是确保一个团队不涣散的根本所在。

第二次世界大战时著名的麦克阿瑟将军曾说过:“士兵必须忠诚于统帅,这是义务。”对于核心的忠诚,则是整个团队实现自己目标的关键因素。因为忠诚,就会形成巨大的合力,就会无坚不摧,战无不胜。

在蜜蜂的王国里,有着森严的等级秩序。蜂王永远是高高在上的,所有的工蜂必须忠诚于自己的统帅。因为,蜂王有着对于整个蜜蜂王国来说最重大的责任,那就是繁衍后代。为此,所有的工蜂都必须任劳任怨地供养着蜂王,忠诚于蜂王,只有这样,才能确保整个蜜蜂王国的和谐统一。对于一个企业而言,员工必须忠诚于企业的领导者,这也是确保整个企业能够正常运行、健康发展的重要因素。

3.向领导表示忠诚

领导一般都把员工当成自己的人,希望员工忠诚地跟着他,拥戴他,听他指挥。员工不与自己一条心,背叛自己,另攀高枝,“身在曹营心在汉”,存有二心等,是领导最反感的事。忠诚,讲义气,重感情,经常用行动表示你信赖他,敬重他,便可得到领导的喜爱。

你可以通过多种方式表达对领导的忠诚,让领导感到你是他可靠的员工,但这种表示不是要你拍马屁,而是让你将自己的坦诚展现给领导看。

雷姆赛,美国一家著名公司的国际市场副总裁的一位助理,接到了一项紧急任务:根据领导的笔记,准备好业务进展曲线图表。起草图表时,他注意到领导写道:“美元坚挺,则出口就会增加”。雷姆赛明白,事实恰恰相反。于是,便通报领导,告知已经纠正了这一错误。

领导感谢雷姆赛及时发觉了他的疏忽。当第二天向上呈报未出丝毫纰漏后,领导对雷姆赛做出的努力再次道谢。

所以,向领导表达你的忠诚时,一定要选择最恰当的方式,唯此才会得到领导的赏识和信任。

4.设身处地地为领导着想

当你试着待人如己,多替领导着想时,你身上就会散发出一种善意,影响和感染包括领导在内的周围的人。这种善意最终会回馈到你自己身上,如果今天你从领导那里得到一份同情和理解,很可能就是以前你在与人相处时遵守这条黄金定律所产生的连锁反应。

为什么人们能够轻而易举地原谅一个陌生人的过失,却对自己的领导耿耿于怀呢?最简单的解释就是,彼此之间有长期的利益冲突。当领导的行为与员工的利益发生冲突时,所有的同情和理解都会化为乌有。

许多年轻人将自己不能获得提升的原因归咎于领导的不公平,认为领导任人唯亲、嫉贤妒能,不喜欢比自己聪明的雇员,甚至认为领导会阻碍有抱负的人获得成功。事实上,对于大多数领导而言,再也没有什么比缺乏合适的人才更让他苦恼的了,也没有什么比寻找合适的人选更让他焦心的了。

年轻人之所以产生这样的想法,也是以己度人,但是这个“己”是一个自私的、狭隘的,也就是所谓“以小人之心,度君子之腹”。事实上,从每一个员工第一天上班开始,领导就用心对他进行考察。他们会仔细衡量和分析他的能力、品格、习惯、人际关系、性情等等,只有当他认为一个年轻人缺少必要的能力,有一些不良的习惯和言行举止(包括认为领导无知)时,他才会认为这个年轻人没有前途。毕竟企业是自己苦心经营才发展起来的,在大多数情况下,他们不会因为自己的个人偏见而毁了整个事业。

因此,做员工的应该多反思自己的缺陷,给予领导更多的同情和理解,或许能重新赢得领导的欣赏和器重。

也许领导并不是一个领情的人,但我们依然要设身处地为领导着想。因为同情和宽容是一种美德,在一个领导那里没有作用,并不意味着在所有领导那里都没有效果。退一步来说,如果我们能养成这样思考问题的习惯,我们起码能够做到内心宽慰。

5.注意维护领导的权威

尊敬领导是所有组织的要求,服从领导是企业的制度。领导是企业的核心力量,企业虽然没有森严的等级制度,但也有着最基本的上下级关系。

不管你在单位遇到怎样的领导,除了他明显违背法律和政策之外,你都应该无条件地服从,用尊重和服从来维护他的权威。

让他的尊严当众受损,作为领导又怎么可能提拔这样的下属呢?

小徐是做财务的,又是注册会计师,但是,就业务而言,年长小徐的“头儿”有丰富的实践经验,小徐自愧不如。小徐跟着“头儿”踏实做账、做报表、做预算、审计合同中和财务相关的条款,有不懂的就问,他的尊重更多是从他的眼神中流露出来的。

在现实生活中,桀骜不驯者不乏其人,甚至每个人都有过刁难、冲撞领导的时候,虽然到最后还是得服从权威,但这种服从却让领导的感受大相径庭!

只要你能尊重领导,领导会对你有一个非常好的印象,你和领导之间也一定会建立和谐融洽的上下级关系,而这样关系的确立对一个职员来说很重要,它可能关系到你日后的职业发展。

6.要尊重领导的地位

所谓领导,简单地说就是给你发薪水的人,它可以是具体的自然人,也可以是个内部复杂的机构。好的领导是带领你实现自身职业理想的人,为领导工作,其实也在为你自己工作。

如何与领导相处?首先,要尊重你的领导。没有规矩不成方圆,等级分工是开展工作的前提。对领导欠缺必要的尊重,逾越职业本分的职业人,其职业生命注定不会太长。其次,没有愚蠢的领导。不要以为你可以成功地骗过领导,也许他不过是装傻来考验你的忠诚、经验和能力。他可以给你机会改正错误,但如果你犯的过错超过限度,你将会失去工作。再次,如果领导真的在某些方面不如你,那么这恰好是你展露才华最好的机会。在工作中弥补上司的不足是身为下属的本分,也是个人职业价值的所在。你的任务是尽职扮演好助手的角色,帮领导排忧解难,当领导的决定有失误的时候,一定要及时提醒他,既清晰地阐述你的观点,又给领导留有余地。

7.积极主动地为领导分忧

一般来说,领导愿做大事,不愿做小事;愿做“好人”,而不愿充当得罪人的“丑人”。此时,领导很希望有一个下属出来分担责任,为他排忧解难。

领导管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意干、愿意出面、愿意插手,这就需要有一些下属去干,去代领导摆平,甚至要出面挡驾,替他排忧解难,赢得领导的信任和赏识。

当然,挡驾是件得罪人的事,但同样也是一门艺术。如果做得不够,事事呈给领导,就会加重领导的负担;如果做得过分,则会影响领导与下属的关系。所以,就需要下属敢于负责任,对情况予以核实和整理,最后征求领导的处理意见。只要处理得体,你的良苦用心就会为领导所理解,对你给予更多的鼓励,这就为此后建立良好的关系奠定了一个有利的基础。

8.争取成为领导的左膀右臂

每一个领导为了成就自己的事业,总是在千方百计地寻找自己所需要的人才,而这样的人才的第一个特征必须是服从,服从的员工一定是领导的左膀右臂。

对上级服从是第一位的。下级服从上级,是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件,是融洽相处的前提,也是领导观察和评价自己下属的一个尺度。

做领导的左膀右臂,让领导做重要的事,我们做他分配给我们的工作,因为领导所承受的压力最大。企业的政策、业务方面,无一不是他费心之处。假如能试图减少领导的工作时间,让他多花心力而非劳力,相信为企业带来的收益一定超乎想象。

做领导的左膀右臂,在领导发布命令的时候,要猜透他的意思事事为领导着想,这会让领导有一种安全感,他的领导才能在一个内部关系顺畅的团队中表现得更好。事实上,比起下属来,领导们的荣誉感和进取心要更强烈些,只有那些懂得为领导创造展示机会、事事强调领导地位,也就是说事事能够服从的员工,才能从领导那里获得更多的回报。

在一些企业中,经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的员工,他们是领导最感头疼的“刺头”。这些人常常是一无所求,不思进取并对领导吩咐的工作满不在乎;或是向来以为怀才不遇,恃才傲物,无视领导。

缺少服从意识的人,一定是一个自制意识差的人,而服从的人最终都会养成一种严谨的做事风格。这就是美国西点军校对学员的训诫和要求。西点为什么要这样做呢?请看一看一位毕业于西点军校的将军给一位西点军校学员的父亲的信:“为什么我们让这些孩子经受四年斯巴达式的教育?他们住在冷冰冰的兵营,上午9点30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾,水池必须始终干净、不堵塞。如此多的规定和规则,为什么?因为一旦毕业,他们将被要求全无私心。在军队的这么多时间内,他们将要吃苦,将在圣诞节远离家庭,将在泥地上睡觉。这份工作有许许多多的东西令他们把自我利益放在次要地位。因此,必须习惯这样。”一个自制意识差的人,又怎么能做好自己的工作呢?因此,这样的人是不会得到领导喜欢的。

有人说,服从领导的人肯定是谄媚的人,这样的人,我做不来。其实,这是一种错误意识。优秀的员工会在服从中有创意,他们积极配合有明显缺陷的领导。我们所处的时代,是科学技术飞速发展的时代,有些领导本身文化基础较差,专业知识不精。这样的领导,在下属心目中的位置也就不高,越是这样的领导,对下属的反应越敏感。

如果你有这样的领导,你不妨借鉴他多年的管理经验,以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足,在服从其决定的同时,主动献计献策,既积极配合领导工作,表现出对领导的尊重与支持,又能施展自己的才华,英雄有了用武之地,成为领导的左膀右臂。这样的员工有哪个领导不喜爱呢?

曾有一位著名的田径教练,每当见到运动员,便苦口婆心地劝他们把头发剪短。据说,他的理由是:问题并不在于头发的长短,而是在于他们是否服从教练。对于那些纵然不懂教练的意图,却能无条件地服从,这才是教练所期望的好选手。同样,服从并执行,这才是企业所期望的好员工。

员工服从与否,直接决定领导决策的执行水平和质量。所以,如果你真有水平,想发挥自己的聪明才智,就应该认真执行领导交办的任务,巧妙地弥补领导的失误,在服从中显示你不凡的才华,这样的员工才会成为领导的左膀右臂,也才能是领导的最爱。

9.在工作上要全力支持领导

凡领导,都是部属的上级管理者。作为部属,要对他们一视同仁,一样对待,而不应该因人而异,“看人下菜碟”。在现实生活中,我们看到,有个别人却未能做到这一点。他们从个人意气或个人好恶出发,对某些领导的工作能给以积极协助和大力支持,而对另一些领导的工作则袖手旁观,不予协助,不予支持,甚至故意出难题、拆台。这是必须克服的。

10.在组织上要全心服从领导

部属服从领导,这是一条组织原则。这里的领导,是就管理群体而言,包括每个成员,而不是只指某一个个体或几个人。有的人把领导这个概念中所包含的群体和个体割裂开来,把服从领导变成了服从合自己意的领导;而对不合自己意的领导,则是说的话不愿意听,交办的任务不愿意干,甚至公开对抗,拒绝接受。这既是无政府主义的表现,也是“非等距外交”的表现,是组织原则所不能允许的。

11.注意与领导相处的礼仪

要学会与领导相处的艺术,首先要懂得与领导相处的礼仪,这些东西简单易懂,把它作为你应该做的,在工作中的一种日常规范,那会有利于你不断进取。如果不懂得与领导相处,让领导怎么能信任你呢?

见到领导,便应该主动上前打招呼。如果距离远,不便呼叫,可注视之,目光相遇,点头示意就可以。近距离相处则用礼貌用语招呼。

遇到领导时,应注意修整一下自己的衣冠,有证章者,则应戴好,以示尊重。

在公众场合遇见领导,不要表示出特别热情,礼貌地道声“您好!”就可以了。特别不要问寒问暖跟着说个没完。

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