为了将一批喷气式客机顺利地卖给东方航空公司，美国道格拉斯飞机制造公司的创始人唐纳·道格拉斯亲自去拜访东方航空公司的总裁艾迪·利贝克。
两人见面后，利贝克明确地告诉道格拉斯，道格拉斯公司生产的新型DC-3飞机和波音707飞机是两个竞争对手，但均有一个共同的毛病，那就是喷气发动机的噪声太大，并表示愿意给道格拉斯公司一个机会，如能在减小噪声方面胜过波音公司，就可获得签订合同的机会。
对于道格拉斯飞机公司来说，这是一桩非常重要的买卖。道格拉斯答应回去与公司的技术人员商量后，在第一时间给利贝克答复。
很快，道格拉斯就给利贝克回复了，他认真地说：“虽然我们非常想得到合同，但是很遗憾，因为我们的工程师说了，现在根本没有办法去实现你的这一要求。”
没想到，利贝克却满脸笑容地说：“我想也是这样的，我这样做的目的，只是想知道你对我是否诚实。”
最后，道格拉斯终于听到了一直期待的好消息：“你将获得16500万美元的合同。现在，需要去看看你如何将那些发动机的噪音控制到最小的程度。”由于道格拉斯的诚实打动了利贝克，赢得了他的信任，所以他得到了自己想得到的合同，达成了这项数额不菲的交易。
就事论事，我们不妨设想一下，如果当时道格拉斯夸夸其谈，满口答应能将发动机噪声降低多少分贝，那么将是一种怎样的结局呢？答案恐怕只有一个，那就是道格拉斯碰了一鼻子灰，两手空空地打道回府。
以诚制胜的例子有很多，不妨再看两例。
德鲁克是一位世界闻名的管理大师，他在自己的回忆录里，写过这样一件小事：他在伦敦弗里德伯格银行里做事的时候，有两个年轻人曾去推销他们的一套计划，他们的计划很完善，如果加入的话，不出几个月，就会获得丰厚的回报。银行里的内行提出了一些刁钻的问题，这些提问都能获得完满的解释。他们的说辞，让一干人怦然心动。但弗里德伯格就是不同意投资，他说：“不行！这两人是骗子。”几天过后，果然传出那两人失踪的消息。许多有名望的大银行都在此次事件中受到损失。同事们都非常佩服弗里德伯格，问他：“你是怎么看出来的？”弗里德伯格回答说：“很简单，我认为他们的回答太完美了。诚实的人不是那样子的，因为他们根本不需要那样。”
美国富翁摩根是一个收藏爱好者，尤其喜欢收藏名人签名。有一天，一个年轻人来到他的办公室，向他介绍说，自己有一份英国著名作家狄更斯的签名。摩根说：“好，我要，多少钱？”年轻人说：“100美元。”摩根又问：“现金吗？”年轻人说：“如果付现金的话只需90美元，摩根先生。”摩根立即拿出90美元，交给年轻人。年轻人接过钱道了谢，轻轻地退出办公室走了。年轻人走后，摩根的秘书问：“现在骗子很多，您就不怕那签名是假的吗？”摩根笑着说：“我能看得出，这个年轻人是一个诚实的人，所以我相信了他。”
销售金言
诚实的力量是巨大的，它所形成的吸引力、向心力，能化作财源和取之不竭的无形资本。空口承诺丝毫不能跟真正的服务相比，诚实是促使顾客采取行动最有效的方法。但诚要发自肺腑，否则就是虚伪了，只会招人厌烦。
