如果我们牢牢记住了“暗示”一词的含义，将有助于我们理解同暗示相关的一系列事情。从字面上看，“暗示”一词的意思是“不明说，而用含蓄的话或动作使人领会”。销售人员向客户做出一个暗示的时候，一种想法会在不知不觉中进入客户的头脑并在客户的头脑中生根发芽，以至于客户会认为这个想法是他自己头脑中本来就有的。这种想法从客户的意识深处生发出来，在客户没有察觉的情况下就已经进入到客户的头脑之中。向客户暗示一个同精神或智力有关的想法（比如2×2=4）的时候，这个想法只能到达客户的头脑。而如果暗示一种情感的话，这种情感就会通过客户的头脑直接触及他们的心灵，因为心灵是各种情感的发源地，也是销售人员所暗示的情感自然的居所。
尽管直接地陈述一个事实往往不会被人所接受，甚至还会引起对方的怀疑和反感，但是采用暗示的方式来表达同一个事实却非常容易被人所接受。虽然暗示是一个强有力的工具，但是如果使用不当，也会造成严重的后果。那些不择手段的销售人员会针对客户本性中不好的方面提出暗示，并且在引起他们不健康的欲望的同时对他们造成伤害。但是，当销售人员抱着真正为客户提供服务的正确信念进行工作以及进行相应的暗示的时候，他们的每一个暗示都将会有益于客户，而不会有损于客户。
不要错误地理解为引起客户的购买欲望而进行的暗示，不要因为这种暗示可以从客户的意识深处生发出某种情感就错误地认为引起客户购买欲望的过程多么神秘、多么不可理解。事实上，我们每时每刻都在通过暗示向外界传递着我们的信息，而且这种暗示并不仅仅局限于语言，它有着更广泛的应用。在一个集会上，当一个演讲者出现在人们面前的时候，浑身上下显得清爽整洁，那么，他就暗示出了很多内容。但是你并没有感到他对你使用了什么诡计和花招，也没有感到他在利用“暗示”占你的便宜。因此，暗示在日常生活中是一种应用非常广泛的表达方法。
暗示的巨大力量在于它能够引起无意识的模仿冲动。如果一个演讲者在观众面前打哈欠，那么，观众也会跟着他打哈欠，不一会儿，整个屋子里都会哈欠连天。甚至仅仅是谈论一下打哈欠也会让你产生出打哈欠的欲望。说了这么多，恐怕你现在已经有了打哈欠的冲动了吧？
销售人员能够通过暗示对客户产生强烈的影响。当你认识到这一点之后，毫无疑问你也会认识到暗示是劝导客户并且引起客户的购买欲望的最有效方法。但是，在实际销售过程中，你是一直在采用直接陈述的方式来争取客户呢，还是已经开始使用暗示的方法了呢？当然，你必须要自己回答这个问题。要坦率地分析一下自己以前的方法，如果你已经偏离了正确的“轨道”，就请你迅速改弦更张，采用正确的方法。
现在让我们看一看在劝导客户并引起客户购买欲望的时候，销售人员如何确保自己向客户提供一种正确的情感暗示。基本的原则是暗示本身要诚挚真实。无论何时何地，销售人员对客户的暗示都只能基于一种正确的情感，而且他们向客户传达的应该是他们内心的真实情感。因此，劝导客户并引起客户的购买欲望阶段的基本要求，就是销售人员所具有的真正的大丈夫气概。销售人员需要加强修养，使自己的情感操守和心灵冲动变得更加纯洁、更加高尚。这样，他们就不可能再用低俗、下流的情感暗示去迎合客户的低级欲望了。只要是可以让客户的感情得到升华、心灵得到净化的暗示，都会受到客户的欣赏——尽管直接地说出这种情感会被某些销售人员认为是一种傲慢的训诫而引起他们的反感。
在向客户进行暗示的时候，销售人员的真诚是必不可少的。但是，仅有这一点是不够的。除此之外，销售人员还必须要特别留意以确保让客户正确地理解自己所给予的情感暗示。例如，销售人员在暗示自己的商品所具有的美感的时候，他的评价也许是中肯的，但是在客户听起来也许就是一种言过其实的夸耀了。
因此，销售人员在说服客户的时候，一定要密切地关注着客户——但不要引起客户的注意——以确保自己的暗示没有被客户活跃的想象力所扭曲。销售人员的暗示也许会像火柴一样，如果使用不慎，将会引起一场如同烈焰一般的情感喷发，这时候你不得不采取适当的措施去进行平息。在说服客户的过程中，欺骗客户并没有什么好处，同样，让客户自己去欺骗自己、自己去说服自己也没有好处。在激发客户购买欲望的时候，要确保不能让客户的期望值超出你的商品所能够满足的范围。如果在签出订单以及收到货物之后，客户的期望并没有得到完全的满足，在他们的心里仍然存在着一种渴望，那么，我们可以说你销售出去的并不是商品，而是一种失望——这种失望在不久之后将会给你带来损失。因此，在运用暗示来激发客户的购买欲望的时候，谦虚谨慎要胜过言过其实。要记住我们向客户传达的仅仅是那些真实的信息，同时还要记住你正在刺激的是客户的想象力，而他们的想象力有可能会同他们的情感一样变得失去控制。
销售金言
为了让客户的大脑对你的商品保持着一种持续的兴趣，要促使他们不断地考虑你的商品。但与此同时，还要向他们暗示出同你的商品相关的某种情感，以便在他们的心灵深处引起购买的欲望。这样的销售方法是非常容易使成交达成的。
