应用典范
施乐公司（Xerox，美国企业，主营办公设备）
在2004年公布的世界500强企业排名中，施乐位于第339位。
解释
充分认识竞争品牌的法则，是指从竞争对手的产品上去把握竞争对手的动向，认识竞争品牌的优点和缺点，从而根据这些信息制定自己的产品开发和产品定位战略。
当你的产品具备了竞争产品的所有优点，同时回避了竞争产品的所有缺点，你的产品就一定能够得到消费者的青睐。
典型案例
在越来越多的复印机侵入原本属于施乐的市场时，施乐实施“标杆学习”，把竞争品牌复印机作为认识竞争对手的重要突破口。
施乐公司往往会鼓励自己的员工去找到任何一家影印店，花上一两个小时，站在店里，看竞争品牌复印机的运作情形。这样，他们就能了解到别人的机器如何运作、是谁在使用它、使用步骤又是如何的？它们和施乐的复印机有何不同？他们并不是在到处设探，也不是想做商业间谍，作为一个普通的消费者，是有权站在那里的。而那些使用那些机器的人，大部分都会很乐意告诉消费者那些复印机的优缺点在哪里。
完全可以这样说，不管是什么样的企业，什么样的产品，这种探查研究都是无价的。企业可以从中掌握到顾客喜欢这部复印机的哪些功能，不喜欢的又有哪些？企业的广告有没有夸大机器的功能，机器是否经常故障。如果运气好，还能碰到对企业的产品也很熟悉的使用者，企业还可以进一步了解到竞争对手的复印机和施乐的有哪些不同，别人产品的最大优点是什么，施乐产品的最大缺点在哪里，以及顾客究竟会喜欢哪一种产品而这之中的原因又是什么。
利用这种调查方法，施乐可以很清楚地了解到竞争者的动态，尤其是那些强势的竞争品牌。施乐还经常向全公司上下公布资料分析结果，以让全体员工都能了解到自身产品与竞争产品相比究竟有些什么优势和劣势。
之后，业务人员就能够在产品介绍或是提案时，适当修正并应对自如。举例来说，假如一位潜在客户因为竞争者的较低价位而偏向他们，聪明机智的业务人员就会抓住对方的缺点，告诉客户“你需要调整文件处理，还必须用厚卡纸。但是根据该机器过去的使用经验证明，他们的机器遇上厚卡纸常常会夹纸，你也许该针对这个问题，询问他们的业务人员。”这样的结果可想而知。
但是，施乐并不会苛刻地去批评或者指责竞争对手，他们只是就复印机的性能作比较，只是在面对客户时，用自身的优势准确地击中竞争对手的弱点，这是完全公平的做法。比如，他们会说，“我的复印机纸匣一次可以放比较多的纸张；我们每分钟比别人多印8页；假如你在使用时必须时常停下来装纸，那对操作复印机真的会有很大的影响，整个影印的速度变慢、时间也会加长。”
这种调查方法的确有很多好处，但是，施乐公司仍然不忘强调几点。他们让调查人员谨记在心，这样的调查要针对三个方面进行：
第一，竞争对手。
第二，自己的产品。
第三，顾客的倾向及需求。
假如能面面俱到，就可以完全掌握自己的销售量，但是最常被遗忘的就是顾客的使用情形。假若你完全不清楚顾客如何使用你的产品，就无法完全利用产品比较的机会和价值。施乐公司并不是要员工将复印机工业发展的历史倒背如流，而是要正确地进行比较分析。比如说，假若竞争对手的机器只要用110磅的纸就一定夹纸，而业务人员并不知道这位顾客正是用这种纸，就无法对竞争者作最有效的攻击。
