随着互联网的普及，电子商务的发展，以及人们购物习惯发生的显著变化，越来越多的个性小店店主借着互联网的平台开设自己的特色小店，在网上精心地打造着自己的产品和服务品牌——充满个性与魅力。
Part7
中国互联网络信息中心发布的《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，我国网民数量达2.53亿人，首次超过美国跃居世界第一位。尽管如此，我国互联网普及率仅为19.1%，仍然低于21.1%的全球平均水平。网络购物近两年越发普及，不过统计数据显示，目前我国网民网络购物人数规模为4640万人，仅占网民人数比例的22%，而美国2006年8月网上购物的比例就已经达到了71%，仍有较大差距。从资金上来看，参加过网上购物的网民个人半年网上购物累计金额平均是466元，购物金额在1000元以上的比例占到19.1%。从以上数据中我们可以看到，我国的网上购物市场仍然有很大的发展空间。
随着网络的普及、计算机普及率的提高、上网的人数增加、电子商务的发展、网上交易机制日渐成熟，已经有越来越多的人选择网上购物了。网络环境的变化，非常有利于网络商店的经营。越来越多的人到网络上去消费，如网上购物、电子银行、电话购物、网上炒股等方式，相信再过不久网络商机将再度成为热点。很多人上网，可能就是喜欢聊天、玩游戏、听音乐，但有一群不同寻常的网迷们在网上拥有各具特色的“店铺”，苦心地经营，使他们成为网上世界的另一类成功人士。网上购物逐渐成为人们的网上行为之一。开设网络商店不是大公司的专利，许多个性化的网站，虽然没有精美网页，营业额却每月都在数万元以上，如由两个家庭主妇所开设的黑太郎元气网、夫妻档的香草魔法学院等，都是在网络中赚钱的绝佳代表。
对于已经拥有实体小店的店家来说，何不考虑将实体小店开到网上呢？“网上开店”，即利用已有的电子商务网站，通过网上注册建立一个属于自己的网上商店，经营自己选择的货物。例如我国最大的个人电子商务网淘宝承诺在一段时间内不收取管理费等相关费用，完全免费给创业者搭建平台。网民只要出售10件以上的个人物品，即可免费创建个人的网上店铺。如果有兴趣，还能上传亲手设计的店铺匾额，做出自己的店主肖像。五花八门的招数令越来越多的人饶有兴致地做起了“网上老板”。很多不起眼的大小网上商铺在“眼球”经济的缝隙中生存下来，以自己的业绩证明着电子商务的价值，日子过得越来越红火。目前网上购物的三大热门分别为IT用品、图书音像、鲜花礼品。
一些网上店铺以独特的经营内容作为切入点，它们经营的商品有独特的定位：古玩、玉器、邮票、藏饰等，这些商品看似没有多大的市场，实际上却有一个稳定增长的客户群。个性网上小店有的经营至纯至美的藏饰，有的销售紧贴潮流的服装。这些个性小店每个月的营业额都能达到四位数，日子过得有滋有味。
7.1 网上开店面面观
目前，许多网下的商店经营者认识到网络的作用，开始通过互联网销售商品，而一些网上开店取得不错收益的经营者也会考虑在网下开一个实体店，两者相结合，销售效果相当不错。对于开店的你，不如现在就动手，组建自己的网站，把虚拟店面和实体店面很好地结合在一起，网上和网下的生意双管齐下。
对于已经有实体店面的店主来说，网上开店就变得相对容易得多，省去了进货和库存的环节。开一家网店，既宣传了自家小店的产品，又会给小店带来意想不到的生意。同时，互联网是无国界的，网店也许就是我们小店走向世界的一个最佳捷径。网上开店成本低，占用的流动资金少，是实体小店扩大业务的一个很好的方法，现在越来越多的实体小店已经加入到网上开店的队伍中来。此种网店因为有实体店铺的支持，在商品的价位、销售的技巧方面都更高一筹，也容易取得消费者的认可与信任。但是网上开店不只是在淘宝、拍拍、易趣等商业网站上注册成为会员，将商品的图片上传到网店中就万事大吉了，要想网上开店生意兴隆，还是需要了解网上开店的各个环节。
揭开网店面纱
网上商店（网店），目前已经成为很多人的创业首选，特别是在目前全球金融危机的大背景下，网上开店投资少，经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间。网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，是在虚拟空间中完成整个购物过程的。
首先我们来看看什么是网店，网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览网页的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付，利用物流进行配送，店家与顾客无需见面就能完成交易全过程的网站。随着电子商务的普及，网店也越来越被人们所熟悉和了解。网上开店的具体过程如下：店主在互联网上注册一个虚拟的网上商店，将待售商品的信息发布到网页上，对商品感兴趣的浏览者通过网上或网下的支付方式向店主付款，店主通过邮寄、快递等方式，将商品发送到购买者手中。
实体店的网店里，名称、货品、风格可以和实体店相同，或略有不同。网店可以作为实体店的网上分店，对实体店起到宣传和推广作用，同时也可以为实体店的销售额贡献一部分力量。随着网店生意越来越兴隆，网店也有可能引领实体店的销售。
网店的开店模式
将实体店开到网上，目前，有三种开店模式可供选择：一是在专业的电子商务网站上注册会员，开设个人网店，我们称之为店中店。这种方法对于规模小、人手少、投资不大的小型门店店主来说是一个不错的选择，优点是方便快捷投资少，缺点是缺乏个性，没有自己的品牌；二是自己建设网站，申请自己的域名，有自己的交易平台，我们称之为独立网店。这种方法适合资金实力强，有一定品牌的门店，优点是可以突出店家的品牌优势，缺点是建设和维护费用较高；三是独立域名的网店和店中店相结合，我们称之为结合型网店，这种方法适合比较有实力的门店。下面，我们详细介绍一下上述三种网店的开店模式。
第一种，店中店。即在专业的电子商务网站上注册会员，开设个人网店，俗称店中店，例如在易趣、淘宝、易购、一拍等大型专业网站注册成为会员，只需支付少量的相应费用（网店租金、商品登录费、网上广告费、商品交易费等），就可以拥有一家属于自己的网店，进行网上销售。店中店相当于在一些大的商场里租用一个店铺或柜台，借助大商场的影响与人气做生意，目前网上开店大多是采用这种方式。
第二种，独立网店。即店家自己建设网站，申请自己的域名，有自己的交易平台，自立门户型的网上店面。店主可以委托专业的网站开发人员进行网店的设计与开发上线。网店独立经营，完全脱离其他专业类电子商务网站，依靠网店的自身宣传吸引浏览者，或依靠实体店面的顾客群口口相传来增加点击率。独立网店的建设有两种方式：一是完全根据实体店的风格对网店进行个性化设计，需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作，这种方式建设的网店个性化突出，但不足之处是投资大，费用较高；另外一种方式是直接购买自助式网站系统，该系统操作简单、投资较少、费用较低。自助式网店系统带有支付功能，搜索引擎优化功能，配送方式，功能很齐全，缺点仍是缺乏个性化。
独立网店相对于店中店投资较大，建设费用较高，同时还需要投入大量的时间与金钱进行网站的宣传，因为独立网店的点击率需要店主做大量的宣传推广工作才能够有所提高。优点是网店内容不受固定格式的限制，也不必缴纳诸如商品交易费之类的费用。独立网店相当于我们的实体小店，完全依靠店家自己的推广，吸引浏览者进入自己的网店。
第三种，结合型网店。即前两种网店模式的结合，既在专业的电子商务网站上开设网店，又有自己独立的网站。这种方式将前两者的优点集合，不足之处是投入相对会较高。
细数网店特点
1.投资少
网上开店与实体开店相比投资要少很多，大部分专业的电子商务网站提供租金极低的网店，有的甚至免费提供，只是收取少量商品上架费与交易费；网店经营主要是通过互联网进行，基本不需要水、电、管理费等方面的支出；网店不需要专人时时看守，节省了人力方面的投资。在硬件方面，由于网店需要上传商品图片，因此计算机、宽带、数码相机、扫描仪是必备的。为了拍出好效果，数码相机的配置最好要高一点。
2.方便快捷，交易迅速
网上开店流程简单，不需要装修采购等实体店必须经历的过程。店主将商品图片、商品介绍和报价上传到网店中，店主和买家轻点鼠标敲打键盘就可以进行网上洽谈和交易了，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过邮寄或者快递的形式把货品送到买家的手中。整个过程方便快捷，成交迅速。
3.经营方式灵活
网店是通过互联网进行经营的，因此网店不需要专人时时看守，营业时间也比较灵活，店主只要每天及时对顾客提出的咨询给予回复就可以不影响正常的经营。网店，在网络和服务器正常运营的情况下，可以一天24小时开店，无需专人值班看店，都可照常营业，因为顾客可以在任何自己方便的时间、地点登录网站进行购物，因此网店相对于实体小店来说，在经营管理上更加灵活。
4.宣传推广作用强大
由于互联网具有信息量大、互动性强、覆盖面广、参与率高等特点，网店开在互联网上，只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与购买者，你的网店的浏览者可以是中国的网民，也可以是欧洲的网民，甚至是全球的网民。只要网店的商品有特色，宣传得当、价格合理、经营得法，网店每天都会有不错的访问流量。店主要不断探索和丰富网络宣传的有效手段，采取网络论坛、访谈、新闻特写、典型报道等形式，增强小店推广的互动性，让小店网络宣传更加生动形象，更加贴近顾客。增加销售机会，取得良好的销售收入。
开店寄语：
开一家网店，既宣传了自家小店的产品，又会给小店带来意想不到的生意。同时，互联网是无国界的，网店也许是我们小店走向世界的一个最佳捷径。
7.2 网上开店步骤完全解密
“网下开小店当老板，网上开店铺做‘掌柜’，网上网下两不误，生意实现双丰收。”实体小店在刚开业初，知名度低，没有多少人知道，自然就没有多少生意，开个网络店铺可让更多的顾客了解你的小店，了解你的产品，也不失为一个为自己小店做宣传的好方法。网民可以用搜索引擎找到你的网络店铺的链接，久而久之就建立起了小店知名度，网络小店的生意兴隆自然就带动了实体小店的销售，同时随着时间的推移，实体小店也会逐渐建立起自己的顾客群，通过店主向这些顾客宣传，可以让这些老顾客在网店中随时随地了解小店推出的新产品，老顾客也会向自己的朋友推荐小店的产品，从而又会增加网店的点击率，如此这般相互影响和相互促进，这就是实体店带动网店，网店又促进小店销售的互动过程。
选择适合的开店形式
如果你已经决定要在网上开个店铺，那么首先要从以下准备工作入手：
在上节，我们已经详细地介绍了三种网上开店的方法，店主要根据自己实体店的经营情况，产品特征以及经济实力来决定选择哪种方式开网店。
对于已经有一定品牌效应的实体店，同时店主已颇具经济实力，可以选择独立网店的开店模式，这样既可以对实体店起到宣传作用，树立实体店的品牌，同时还可以带动实体店的销售。对于大多数刚刚开业不久，尚未建立起品牌的实体小店，笔者建议首先选择店中店的方式来开店，即选择一家大型专业的电子商务网站注册会员，开家网店。对于实力不强的小店主来说，大多数采用店中店模式来开网店，因此在这里，我们主要介绍一下店中店的开店模式。目前可以提供网店功能的电子商务网站有上百家，因此，我们要选择适合我们小店风格的网站开设网店，下面简单给大家介绍两家目前在我国颇有影响力的电子商务网站，由于各个公司的经营策略和销售策略会因市场的原因进行调整，因此对于是否收费和如何收费等具体问题只给读者提供一些参考，在你开店之前还要调查一下各个网站的实际销售政策，以下介绍仅为读者起到抛砖引玉的作用。
1.易趣网
易趣网成立于1999年8月18日，目前是全球最大的中文网上交易平台之一，提供C2C（个人对个人）与B2C（商家对个人）的网络平台的搭建与服务。2002年3月，易趣获得美国最大的电子商务公司e Bay的3000万美元的注资，并同其结成战略合作伙伴关系，2003年6月，e Bay向易趣追加1.5亿美元的投资。
易趣网是我国最早提供网上开店服务的购物网站之一，目前注册网上商店是免费的，但是需要支付商品的底价设置费、物品登录费、交易服务费及广告增值服务费。易趣比较注重出口导向，鼓励卖家向国外销售，如果你想将小店的货品卖到国外去，在易趣网上开店将是一个不错的选择。
2.淘宝网
淘宝网是国内领先的个人交易（C2C）网上平台，成立于2003年5月10日，由阿里巴巴公司投资4.5亿元创办。淘宝网目前提供免费注册、免费认证、免费开店服务，只要登出10件物品同时在线就可以免费开店。因此，在费用方面，开店成本要比易趣节省一些。淘宝在网上购物安全性方面提供了很好的保障，淘宝的支付宝是目前较为安全的支付工具，对买卖双方都有保障。另外，淘宝服务更加方便和人性化，例如淘宝的旺旺即时对话工具对买家和卖家都非常实用，买家可以通过旺旺即时对话工具与卖家直接沟通，了解物品的详细情况。
以上简单介绍了目前比较有影响力的电子商务网站，它们都提供网上开店服务。目前，国内有上百家可以提供网上开店服务的电子平台。所以，你要根据你的网店的目标客户群，根据你的资金情况，选择适合你自己的网店特点的电子商务网站开店，以期网上开店后，适销对路，生意兴隆。
网上开店的软硬件条件准备
在确定了网店的开店模式后，店主就要开始准备开网店所需要的硬件设备和必需的软件、宽带以及准备在网上销售的产品。开网店所需要的硬件包括计算机、扫描仪、数码相机、电话等，需要的软件包括安全稳定的电子邮箱、网上的即时通讯工具（MSN、QQ等）、处理商品照片的软件（光影魔术手、Photoshop等）、有效的银行账号及网下通信地址等。
网上开店基本流程
网上开店就是需要不断学习，不断充电，坚持下去就会成功，只要用心做就会是很容易的一件事情。当我们选择了适合自己的开店模式，准备好了开网店所需要的软硬件及选择好了网店货品以后，我们下一步就要开始网上开店的过程了。
1.独立网店的开店流程
要建设独立网店，店家需根据自己经营的商品情况，自行或委托他人设计一个网站，独立的网店要申请一个顶级域名做网址，而不是选择免费的二级域名挂靠在大型网站上，因此独立网店完全依靠网上或网下的宣传，吸引浏览者登录自己的网站，完成最终的销售。如果我们选择了独立网店的开店模式，那么基本流程大致包括四个方面：域名注册、空间租用、网页设计、网站推广。因为是完全独立开发，个性化的网店的风格、内容完全可以根据经营者的思路来进行设计，而不必受限于固定的模式，而且网店商品的上传与经营完全由自己安排，除了支付网站设计与推广费用外，不需要支付网上交易费、商品登录费等费用。当然，独立网店只有通过各种网站推广方式进行推广，才能取得浏览者的关注，这是由于独立网店需要自己向消费者证明商家的信用，从而逐步取得浏览者的信任，实现最终的商品交易。独立网站的开店流程如下所述。
（1）申请域名。独立网店需要有自己的域名，而不是二级域名。申请一级域名需要缴纳一定的费用，基本是按年来缴纳。网店的域名最好与网店的名字相同，例如www。dangdang。com或www。taobao。com。
（2）网站设计。独立网店的设计风格取决于经营者的定位，在设计网店时要时刻记住，你的网店只有8秒钟或更少的时间来吸引访问者的注意，所以吸引浏览者的眼球至关重要。
（3）服务器托管或租用空间。为了节约成本，不推荐使用价格高昂的服务器托管服务。目前，稳定性和安全性较高、价格实惠的虚拟主机产品，更符合中小企业的网站建设和个人网站的需要。但目前国内虚拟主机准入门槛低，市场混乱，要在鱼龙混杂的市场挑选一款符合我们网店实际需求的虚拟主机，是网店建设的重点，选择一个有实力、有技术、有良好服务的数据托管服务商更是重中之重。首先，确定自己要做什么样的网站，评估一下具体的数据内容会有多大，这样将达到真正合理利用的目的。对于一般网店，租用100～300M的主机空间基本能满足网店的日常需要。
（4）网店推广。独立网店与店中店最大的不同在于需要对网店做大量的推广工作，才能够激发点击率的攀升，只有拥有了一定的点击率，才能够有成交的基础。为了提升自己店铺的人气，在开店初期，应进行推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如与其他店铺和网站交换链接；再如在百度、一搜、雅虎等知名的搜索网站注册你的店铺，让更多的人注意到你的网店；发布你自己的电子杂志，使用你的订阅列表是最有效的营销方式，不要忘记邀请你的访问者订阅你的电子杂志。这个问题我们将在下一节为读者做详细的介绍。
2.店中店的开店流程
店中店模式就是在大型专业网站里注册网上商店，即按照相应规定在提供网上开店服务的大型专业网站里注册会员，获得网上商店的使用权与经营权，目前大多数店家选择网上开店时，主要是采用这种方式。在提供网上开店服务的大型网站上申请开店，需要如下几个基本步骤。
（1）会员注册：登录到大型专业网站的会员注册界面，按照其提示的步骤注册网站会员，目前多数专业网站会员的注册是免费的。选择专业网站开店的时候，网站知名度、访问量和其收费情况等都是很重要的选择指标。
（2）获得卖家认证：注册会员之后，要想开始网上销售服务需要通过网站进行卖家认证，目前主要通过身份证认证、手机认证、地址认证等方式。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。
（3）支付系统认证：在会员注册成功后，还要申请开通支付系统，目前许多大型专业网站都已经开通了相关支付系统，为网上交易的支付提供了安全保证，使店家和买方在交易过程中无后顾之忧。例如在淘宝网上申请开店，在会员注册成功后，可以免费申请支付宝。支付宝是淘宝网网络安全交易的核心保障。支付宝作为诚信、中立的第三方机构，可以充分保障货、款安全及买卖双方的利益。由于网络实名制的实施，要进行“支付宝个人实名认证”，包括三个部分：分别为“填写个人信息”，“身份证件核实”和“银行账户核实”。每个部分在提交后，都要经过淘宝网的审核，通过后才能继续自己在淘宝网的开店之旅。
（4）上传商品图片和信息，正式开展网上销售。首先要详细填写自己店铺所提供商品的分类，例如你出售口红和眼影，那么应该归类在“化妆品”中的“彩妆”一类，以便让网店的目标用户可以准确地找到你的产品。网店的名字也很重要，网友在列表中点击哪个店铺，主要取决于店铺名字是否吸引人，因此，为自己的店铺起个醒目的名字至关重要，当然，与你的实体店名字相同是一个不错的选择。接下来就是要把商品图片上传到网店中，除此之外你还需要把每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限、价格等信息上传到网店中。其中商品的图片至关重要，因为网上购物与在实体店购物有本质的不同，顾客决定购买大部分依靠对商品图片的喜爱程度，因此图片拍摄的质量应尽量好一些，如果有必要，在图片拍摄完成后最好用一些作图软件对图片进行一下简单的处理，突出商品特点，这样会更加吸引目标消费者的眼球。商品说明也应尽量详细，如果需要邮寄，需要声明谁负责邮费等。
（5）网店营销推广。网店推广的形式多种多样，虽然与实体店的营销推广的方法有相同之处，但在网络这个虚拟空间中，推广的具体方法也就与传统的方法有了很大的不同。例如购买网站流量大的页面上的“热门商品推荐”的位置，将商品分类列表上的商品名称加粗、增加多角度商品图片以吸引浏览者的眼球。也可以利用免费广告，比如与其他店铺和网站交换链接，也可在论坛中推荐自己的网店和商品。具体可参见下一节。
（6）售中服务。顾客在对网店的商品产生兴趣后，在决定是否购买之前，他们随时会在网上提出各种问题，店家应及时并耐心地回复这些问题。因此售中服务在网店销售中作用很大，因此店家如果不能时时在线，就必须每天在固定的时间抽出一两个小时来回复处理网友提出的各种问题，比如可以在实体店打烊之后，或者在实体店客流少的时间段进行回复。
（7）交易。双方达成交易后，网站会通知双方的联系方式，双方根据约定的方式进行交易，可以选择见面交易，也可以通过汇款、邮寄、支付宝等方式交易，但是要注意尽快进行货款交割，以免买方怀疑你的信用，因为网店信用在网上交易中至关重要。
（8）售后服务。完善周到的售后服务是小店保持经久不衰的非常重要的筹码，网店与实体店皆是如此。完善周到的售后服务可以给我们的小店带来滚滚财源。
店面装修必不可少
好的第一印象对于实际购买起着决定性作用！一个产品分类凌乱、字体大小混乱、图片布置不合理、缺乏基本店铺标识、产品缺乏必要说明文字……这样的店铺如同一个邋遢的实体店铺，不会有人相信这样的店会有很多客人愿意光顾，这样的店铺所卖的商品再好，客人也不会相信！所以，精心地打扮布置店铺非常重要。
实体店的店面装修对于小店风格和品牌的建立是必不可少的，有个性的店面装修会吸引顾客驻足，店面装修档次的高低往往成为顾客衡量所卖货品档次高低的标准，虽然开网店与开实体店有很大的不同，但网店的店面装修也是必须要做好的。开网店首先要注意店铺的装饰和布置，尽管是虚拟的，不需要装修费，但需要你充分发挥你的想象和审美能力，展现产品的时尚、高品位，体现出你作为店主的专业、诚信，突出店铺的优质服务，尽可能让顾客一到你的店就能立刻感受到时尚的气息，感受到店主的真诚，并能对产品有深入了解。
1.个性十足的店标设计
网店的店标与网店的名字一样重要，一个好的店标，可以加深买家的印象，能够吸引买家的眼球。店标的设计最好与自己的商品类型相吻合，不要差得太远，有必要时可以把自己的主打产品作为店标，这也是对网店及其产品的一个无形的宣传。店标可分为动态店标和静态店标，相比之下，前者更有特色。店主可以学习使用一些目前比较流行的动画制作软件，例如Fire Works和Image Ready。
2.装点个性化公告栏
网店的公告栏在网店的页面中能起到举足轻重的作用，通过公告栏，买家可以浏览到该网店的主要信息，公告栏吸引人与否也是买家是否驻足的关键环节。因此，对于公告栏，不能只打上草草几个字就万事大吉，要丰富公告栏的内容，例如可以在公告栏中显示“优惠活动、联系方式，店面介绍、快递平邮说明、售后服务，网站流量统计等”。
3.根据不同行业选择店铺风格
大型专业网站给不同行业的店铺提供了许多种风格的店面，店家可根据自己店铺的风格和产品特征进行选择。例如网店主要经营化妆品、珠宝、宠物用品等货品，可以选择非常青春、有活力的风格，例如粉色系的店面；如果主营数码、手机、计算机、汽车、家电等货品，可以选择黑灰为基调的店面，整体感觉非常理性。
开店寄语：
熟悉网店的开店流程是网络店铺成功经营的第一步！
7.3 网上开店营销有方法
在网店店铺没有开起来之前，我们大多数人最关心的问题是如何把网店尽快开起来，并且装修好。可是一旦店铺开起来之后，多数店主会为店铺的点击率而伤透脑筋。虽然淘宝网、易趣网等专业网站的流量非常大，可为什么很多在这些网站上开的网店点击率仍然上不去呢？其中很大的一个原因就是这些店主没有做必要的网店推广，没有意识到推广的重要性。对于网店来说，由于其经营形式的特殊性，更应该重视推广的力量。面对商品质量统一化、价格透明化的市场，要想在网络营销中占据重要的一席之地，必须依靠强有力的推广来带动网店销售。网店的推广与实体店的推广有很大的不同，有其独特的方法和规律。
网店的销售额取决于浏览量和点击率，只有有了较高的点击率，才有可能促使成交，这个道理就如同我们的实体小店如果没有顾客进门，那么成交就无从谈起一样。目前淘宝、易趣等大型专业网站上有很多开了两三年的卖家，点击率非常低，更不用谈卖出去多少商品，生意兴隆了。因此，网店商品再齐全，店面装修再漂亮，没有人光顾也枉然，所以网店推广工作既是当务之急，更需坚持不懈。
网店货品选择技巧
网店货品的选择也是决定网店成功与否的关键因素。店主要选择适合在网上销售的产品，对于不适合在网上销售的实体店其他产品可以在网上做宣传，吸引顾客到实体店直接购买。因此，首先就要有适宜通过网络销售的商品。
那么，哪类产品适宜在网上销售呢？根据业内人士的建议，适合在网店中销售的商品具有以下特征：
（1）适合快递和邮寄：即主要是方便运输，体积较小，不易在运输途中遭受损害的商品，例如图书、服装、音像制品等。
（2）功效直观：即网上冲浪者通过浏览网店中产品的图片和简单的商品介绍，即可明晰该产品的主要用途，而不是必须要亲自见到这件商品才可以产生购买所需要的信任。例如化妆品、小饰品、数码产品、电脑硬件、手机及配件等。
（3）定价合理，有较高利润空间：价值或价格低于运费的单件商品不适合网上销售，因此网上销售的商品必须有一定的利润空间，价格不能过低，即要有较高的附加值。网店中销售的产品在定价时不能高于实体店中销售的同类商品，最好能够比实体店中的同类货品价格便宜5%～10%，这样才能吸引更多的顾客在网店中购买，而省去了去实体店的奔波之苦，同时也节省了金钱，何乐而不为呢？例如小饰品、化妆品、图书、服装等商品均适合在网上销售。
（4）彰显个性和时尚性强：独具特色或者时尚性强的货品在网店销售中一直独领风骚。因为网店的顾客群一般都是年轻人，他们大都是时尚潮流的追随者，且容易接受新生事物，敢于尝试新产品，乐于选择全新的购物方式。例如：时尚食品、化妆品、个性服饰、体育与旅游用品等。
店主要不断学习与商品相关的专业知识，这是为顾客提供优质服务的前提。专业的服务会让顾客亲身感受到产品的品位，感受到购买商品的快乐，能感受到快乐的顾客就会成为你长期的顾客。当然这需要有个逐渐建立的过程，需要你耐心地为顾客提供周到的服务，对于诚信体系尚不完备的今天，这是取得顾客信任并成为回头客的最关键因素！
网店定价技巧
网上开店，货品的定价方法与实体店货品的定价方法有所区别，店主需要根据网店和实际情况进行调整，但在定价时店主需要把握的一个原则是：网店和实体店都有销售的货品价格不应相差太大，但可以选择一些商品分别分时段在网店和实体店进行促销，通常网店的定价低于实体店定价5%～10%。下面介绍一些网络商店货品的定价技巧。
1.同价销售法
同价销售是目前网店比较流行的定价销售技巧，即店内商品都是同一价格。例如，顾客只要出10元人民币，便可在店内任选一件商品。这可谓抓住了人们的好奇心理。尽管一些商品的价格略高于市价，但仍可招徕大批顾客。在国外，比较流行的同价销售法还有分柜同价销售，比如，有的小商店开设l元、5元商品专柜，而一些大商店则开设了10元、50元、100元商品专柜。分柜同价销售同样适用于网店销售。
2.弧形尾数数字法
据调查发现，商品定价时所用尾数数字的频率高低依次是5、8、0、3、6、9、2、4、7、1.这不是偶然的，究其根源是顾客消费心理的作用。带有弧形线条的数字，如5、8、0、3、6等似乎不带有刺激感，易为顾客接受；而不带有弧形线条的数字，如l、7、4等比较而言就不大受欢迎。所以，在商场商品销售价格的尾数中，8、5等数字最常出现，而1、4、7则出现次数少得多。在我国，很多人喜欢8这个数字，并认为它会给自己带来发财的好运；4因为与“死”同音，被人忌讳；7，人们一般感觉不舒心；6，因中国老百姓有六六大顺的说法，比较受欢迎。
3.分割法
价格分割是一种心理策略。定价时采用这种技巧，能造成买方心理上的价格便宜感。价格分割包括下面两种形式：
（1）用较小的单位报价。例如，茶叶每千克100元报成每50克5元等。
（2）用较小单位商品的价格进行比较。例如：“每天少抽一支烟，每日就可订一份报纸。”“使用这种电冰箱平均每天0.5元电费，只是买一份报纸的钱！”等。
4.非整数法
这种把商品价格定成带有零头结尾的非整数的做法，是一种极能激发消费者购买欲望的价格。非整数价格虽与整数价格相近，但它给予消费者的心理信息是不一样的。正所谓：差之毫厘，谬以千里。这种策略的出发点是认为消费者在心理上总是存在零头价格比整数价格低的感觉。实践证明，“非整数价格法”确实能够激发出消费者良好的心理呼应，因为非整数价格虽与整数价格相近，但它给予消费者的心理信息是不一样的。
5.安全定价法
安全定价通常是由成本加正常利润构成的。例如，一条牛仔裤的成本是100元，根据服装行业的一般利润水平，期待每条牛仔裤能获20元的利润，那么，这条牛仔裤的安全价格为120元。安全定价，价格适合。
6.1 元拍卖吸引人气
目前，1元拍卖是很多网店经常采用的方法，以此来吸引更多的访问量。1元拍卖这种方式无论对买家还是卖家都是一件双赢的事情。店家在做1元拍卖时要争取做到以下四点，既可以起到宣传作用，也不至于损失太大。首先，控制拍卖商品价格。拍卖商品的起始价格要在1～2元之间，含1元不含2元，必须支持支付宝交易。其次，控制拍卖数量，既然是通过拍卖吸引人气，那么就不要怕亏本，也不要过于不计成本。拍卖的东西不用多，一天一件就可以了。再次，注意下架时间。下架时间必须控制在人流量多的时候，比如晚上10点左右，否则参与拍卖的人如果过少，商品价格就会很低，这样可能就会有较大的损失。最后，多选一些品质较好的商品。做1元拍卖的目的是吸引浏览量，所以卖相越好的商品效果越好。1元拍卖的商品并不等于廉价商品，1元拍卖的目的不在于商品交易本身，而在于吸引更多的人气。
7.竞价安全底价设置
与实体店定价机制不同，通常网站会提供起始价、底价、一口价等项目由卖家设置。假设卖家要出售一件进价100元的货品，打算卖到150元。网上竞价时，卖家先要设置一个起始价，买家从此向上出价。起始价越低越能引起买家的兴趣，有的卖家设置1元起拍，就是吸引注意力的好办法。但是起始价太低会有最后成交价太低的风险，所以卖家最好同时设置底价，例如定105元为底价，以保证商品不会低于成本价被买走。起始价太低的另一个缺点是可能暗示你愿意以很低的价格出售该商品，从而使竞拍在很低的价位上徘徊。如果卖家觉得等待竞拍完毕时间太长，可以设置一口价，一旦有买家愿意出这个价格，商品立刻成交，缺点是如果几个买家都有兴趣，也不可能托高价钱。卖家应根据自己的具体情况灵活利用这些设置。
网店推广秘籍
对店主而言，网店的宣传推广工作，是一件每日都要做且要常抓不懈的工作！在无国界的互联网上，你的店铺就如同大海里的一叶扁舟，一开始是没人会注意到的，这如同把店铺开在巷子深处，在没有任何宣传推广的情况下，是很难有人光顾的，这样店铺的生意自然不会好。因此，店主对网店的宣传推广工作就成为每天必做的工作之一，要充分借助一些商业手段和技巧吸引顾客眼球！例如在论坛上多发帖子、介绍产品相关知识、多和网友交流沟通、提高店铺及店主的知名度，让大家逐渐关注到你和你的店铺是非常重要的，或者采取一些如1元起拍卖或者部分商品不求赢利但求吸引顾客光顾的方法提高顾客的关注度。这些方法和技巧需要根据产品的特点，在实践中逐渐摸索尝试，实体小店经常采取的一些促销手段也是值得借鉴的！如此这般，当你的网店在网友中具有相当知名度的时候，就如同你把店铺从巷子深处搬到闹市区，每天都会有很多网友来你的店里转转，自然就会有生意了！当然，这要花很多时间，但这是必需的付出，市场竞争如此激烈的今天，创业没有轻松的捷径，只有勤劳、用心的人才可能成功！
1.关键词的使用
在货品选择完成后，就要完成货品信息的上传工作。店主在上传商品时，要对自己的货品进行合理的分类。同时多关注开店网站的首页和其他网页的热门关键词，在上传商品时选择恰当的关键词，尽量让网站的关键词和自己商品联系在一起。可以在自己网店的商品名字中加一些热门关键字，这样网店货品被买家搜索到的几率就会大得多。例如在你网店所在的网站首页推荐的是“时尚”的短外套，我们可以把自己店里短外套的商品名称前都加上“时尚”两个字，这样别人一进网站首页，单击关键字“时尚”进去，就有更多的机会让别人先看到你的商品。
我们对网店的货品进行关键词设置的目的就是为了迎合网站数据库搜索引擎工作原理，搜索引擎对用户的查询做出反应的基础，是以输入的关键词为搜索条件，在其数据库中检索包含该关键词的网页，然后按照“匹配/位置/频次”原则返回商务网站排名搜索结果。所以为了让你的网店页面出现在以事先确定的关键词为条件的搜索结果中，你就必须在网店页面中使用关键词。放置关键词的地方包括：标题、网页正文、标签等。这项工作对于网店店主来说不是一件容易掌握的事情，但只要我们肯下工夫，就一定会得到满意的结果。
2.巧用网站的论坛、社区等栏目
每一个大型专业的网站里都设有论坛，精华帖等栏目。论坛里有许多潜在买家，所以店主不要忽略了论坛的宣传作用。例如淘宝的精华帖，这是一个为你的网店和商品进行免费推广的最佳去处。如果你在这里发的帖子被评为精华，你就更容易通过头像和签名将淘宝网友吸引到你的店铺中去参观，因此可以为网店带来巨大的浏览量。精华帖引人关注，看帖、回帖数量都很多，浏览量上去了，自然成交的几率也会提高。同时如果你的帖子被评为精华帖后，淘宝社区会奖励10个“银币”，而“银币”可以用来购买淘宝的广告位。
店主还要常去一些与你网店商品相关的专业论坛和商业论坛。在专业论坛里，你可以结交更多的专业人士，他们的意见能帮助你正确选择销售什么商品，甚至他们也有可能成为你的客户；在商业论坛中，你则可能结交到更多的供应商，了解到更多的销售方式。在论坛中及时回帖不仅是一种礼貌，更是一种广告技巧。借回帖来宣传网店，省时省力效率高。回帖时也要注意技巧，首先要抢占有利的位置，比如“沙发”（第一个顶帖的位置）、普通帖的第一页、精华帖的前两页和最后一页都是宝座，如果配上好的头像和签名，那广告的效果就会更好；其次是有质量的回帖，能让别人在你的发言上停留更长的时间，更容易让别人注意你的头像和签名。在回帖中帮助别人解决问题，能让你得到别人的信任和好感，你很可能因此得到一个朋友和潜在顾客……
3.巧用店铺公告栏
每个店铺中都设有公告栏，店家要充分利用好公告栏，因为当浏览者打开一个卖家网页，第一眼关注的是网店的公告！一般公告栏里至少要有以下三方面内容：优惠活动、本店特色及联系方式。优惠信息要放在最前面，这样才能吸引买家，联系方式一般放在最后面。
4.友情链接
在店铺中可以添加一些好友的网店链接，友情链接可以形成一个小的网络，增进彼此网店的影响力。店主在选择友情链接时，尽量选择和自家网店经营不同或互补商品的店家，一方面回避竞争，另一方面，还能很好地相互促进。
5.联合促销
联合促销是比单纯的友情链接更加有实效的推广方法。单纯的友情链接只是摆在店铺首页，作用是有限的。而如果几个卖家合作，搞联合促销就能起到不一样的推广效果。在做联合促销时，要尽可能找互补性质的网店，以避免同类竞争，比如数码相机配件专卖网店和数码相机专卖网店合作；比如卖电脑的网店和卖电脑书籍的网店合作，除了可以在彼此的店铺页面里推荐对方的热销商品之外，还可以进行联合促销，比如在卖电脑的店里配了整机电脑，就可以优惠价格在卖电脑书籍的店里买书，如此实现共赢。
6.客户备案和定向宣传
所谓客户备案，就是对每一个客户进行资料记录。我们在实体店销售技巧中也介绍了客户积累的重要性。做过销售的人员知道，客户群资料是最重要的，也是最有商业价值的资料。这些资料能够帮助你挖掘潜在客户，帮你了解他们的特点和需求，从而更有针对性地为他们提供商品和服务。需要记录的资料，包括买家的联系方式、主要需求、职业、性格、爱好、生日等。每一个曾经在你网店里购买过产品的买家，你买过对方产品的卖家，向你咨询过产品的人，都是你的潜在客户。在节庆或者其他的特殊日子，用网站提供的即时通讯工具，例如淘宝旺旺或QQ、电子邮件等方式主动去问候一下，既有礼貌，又能加强你在他们心目中的“存在感”。当你的网店又上了新货或推出新的优惠活动，则要把你的新货、优惠信息等加入到你的电子邮件、聊天软件的个性签名里去，让与你产生网络接触的每一个人，都能够在不经意间了解你的网店最新动向。
7.积极地参加网站社区活动
大型网站的每个社区都会不定期地举办一些活动，店主可以根据自己的商品特点和兴趣爱好，有选择性地去参加一些活动。在参加活动的过程中会结识更多的朋友，也会让更多的朋友认识你和你的网店。积极参加社区活动不失为一种宣传自己店铺的好方法。当然，如果在活动中获奖，或者上了推荐位，那么就会给你的网店带来更好的广告效应。
细节决定成败，这句话对网店的经营有着重要的指导作用。网店经营与实体店经营在方式方法上存在着很大的差别，因此需要店家付出更大的努力，从细节入手。成功的网上经营取决于不断地细节分析和各种方法的尝试，因此，我们要经常分析结果、发现缺点，当这些缺点陆续得到改正时，网店的生意将会越来越兴隆。
开店寄语：
面对商品质量统一化、价格透明化的市场，要想在网络营销中占据重要的一席之地，必须依靠强有力的推广来带动网店销售。网店的推广与实体店的推广有很大的不同，有其独特的方法和规律。
