登陆注册
10826500000015

第15章 服从就是无条件地执行

没有掌握执行学问的领导层是不完整而且没有效力的。不能执行的领导是不完整也是不合格的。如果不能执行的话,领导者的所有其他工作都会变成一纸空文或一场空谈。对于一个企业来说,建立执行文化本身就是一个巨大的改进机遇,错过一次机遇将是对公司资源的一种巨大浪费。

现在,执行力成了一个企业界领导谈论得比较热的话题。

耶稣带着他的门徒彼得远行,途中发现一块破烂的马蹄铁,耶稣希望彼得捡起来,不料彼得懒得弯腰,假装没听见。耶稣自己弯腰捡起马蹄铁,用它在铁匠那儿换来三文钱,并用这些钱买了十几颗樱桃。出了城,两人继续前进,经过茫茫荒野,耶稣猜到彼得渴得厉害,就让藏在袖子里的樱桃悄悄地掉出一颗,彼得一见,赶紧捡起来吃。耶稣边走边丢,彼得也就狼狈地弯了十七八次腰。于是耶稣笑着对他说:“要是按我想的做,你最开始弯一次腰,我也就不用一次又一次重复地扔樱桃,你也就不会在后来没完没了地弯腰。”

这个寓言反映出了这样一个问题:在企业中,领导所想的和员工所想的,通常不能得到有效的统一。这是一种执行力的缺失,它导致领导者的工作变成了一纸空文或一场空谈。

企业的执行文化,就是把“执行”作为所有行为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学的利用,所有不利于执行的因素都立即排除。以一种强大的监督措施和奖惩制度,促使每一位员工全心全意地投入到自己的工作中,并从思想根基上改变自己的行为,最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力的执行文化。

那么,如何才能让执行力成为一种文化呢?首先,领导者要成为执行力文化的带头实践者。企业执行力文化的构建和培育是需要领导者亲力亲为的系统工程。其次,要转变观念。执行力文化的核心在于转变企业全体员工的观念和行为,使之能够切实地把企业的战略、目标和计划落实到本职岗位与日常工作中去。

强大的执行力来自于领导者对企业的坚强领导和对成功的不懈追求。一个成功的企业要有一个好的领导班子,同时还要培养一群爱岗敬业、奋发有为、全心全意为企业作贡献的员工。好的员工会在领导者的参与和交流中得到表现,领导者的亲和力和凝聚力也会随之弥漫到整个企业当中。

一个让执行力成为企业文化的企业,它的执行文化会呈现出一种令人陶醉的人情味,从而使上下级之间变得更加团结、高效。

服从就是无条件地执行,具体表现在以下几个方面:

不执行就谈不上服从

俗话说“雁行千里靠头雁”,作为一个企业来说,领导者是比较重要的一个环节,如果企业没有领导,那么许多重要决策就无法做出,就会错失良机,使企业失去竞争优势。

领导者发号施令,下属的众多成员是否应该服从呢?事实上,服从行为对于协调人际关系,提高群体效率,具有十分重要的意义。

1.对社会的规范有意义。

在社会生活中,个人总是隶属于某个群体中的一员,而任何社会群体都有与其相应的规范和纪律,要求其成员共同遵守。如果每个成员都遵守群体的规章制度,群体就会对他加以肯定、赞赏;倘若违反规章制度,就会受到批评指责。一般说来,服从群体规范对许多人来说都是自觉自愿的,但有时某些方面也可能是被迫的,而当被迫服从成为习惯以后,就会变成自觉服从。例如上班不能迟到、下班不得早退等人事管理制度,许多人都是从被迫服从到自觉服从的。

2.对组织目标的实现有着很重要的意义。

任何群体,由接受任务、确立目标开始,通过一定的组织机构和联系方式,作用于客观环境,最后实现目标。在这一全过程中,领导与被领导的对立统一是领导活动的最基本矛盾。群体的成员对该群体领导人的服从是完全必要的。只有这样,才能步调一致,提高群体效力。对领导人的服从,可以使群体在其统一指挥下成为一个有机的整体,达到全体成员方向明确、步调一致、齐心合力,为实现共同目标而努力。反之,如不服从领导的安排、调配、指挥,群体就会成为一盘散沙,群龙无首,政出多门,各行其是,就无法达到目标。特别是在紧急情况下,群体成员无条件地服从领导人的统一命令和指挥,就显得特别重要。有些事,瞬息变化,如不及时行动,就会错失良机,造成损失。只有抓住时机,迅速果断地行动,才能取得圆满的效果。

因此,作为员工,应该服从企业的领导。在日本,典型的上层工商业者像信奉宗教一样,始终坚持这样一种观点,即在经营和发展中,公司应该像一个大家庭,总裁好似雇员的衣食父母,雇员应像孝顺的孩子。尤其是一些地位显赫的大领导,往往将自己视为仁慈的家长,认为他们的指导原则应当受到“孩子”的尊重。日本的工商业都是根据这种逻辑经营管理企业的。毫无疑问,日本所有出色的大公司都是典型的家长式企业,但它的基本哲学绝对不仅仅是所谓的家长式独裁,而是一种特殊意义上的“母子”关系,它体现的是“子应服从母”的关系。

一般来说,服从分为绝对服从和相对服从。绝对服从强调的原则是个人服从组织,少数服从多数,下级服从上级,局部服从整体。个人有不同意见,允许保留,但在行动上不准有任何异样表现,只能做到坚决的服从。

而相对服从却是出于相互模仿、暗示、顺从的心理使认识接近或趋同形成的服从。由于领导者行使权力和发挥领导活动的方式不同,会使团体产生不同的气氛,从而影响群体成员的行为以及群体的生产效率。在领导者专制型群体中,各成员攻击性言行显著,而且表现出对领导者不服从或引人注目的行为多,在遇到挫折时,则彼此推卸责任,或互相进行人身攻击。而且在平时工作中的工作动机大大降低,从而使成员对群体的满足感降低。在领导民主型群体中,则恰恰相反,该种群体成员以工作为中心,内部彼此比较友好。

服从离不开执行力

事实证明,一些卓越的公司,特别是“世界最受推崇企业”,它们并不一定在战略规划上花费更多的时间或努力,但它们都表现出了卓越的执行力。

Cisco是全世界最大的做网络设备的公司,Cisco全球副总裁林正刚则认为,Cisco的成功不在于技术,而在于执行力。由此可见,执行力在世界级大公司有多被看重。只有执行力才能使企业创造出实质的价值,失去执行力,就失去了企业长久生存和成功的必要条件。在企业的经营与管理中,建立企业的愿景、战略与计划以及强调对人力资源、财务资源和实物资源的管理固然重要,但如何将这些管理的重要方面有效地联结和整合起来,可能才是企业真正在竞争中取胜的根本保证。这种整合的能力就是目前许多优秀企业家和学者所强调的“执行力”。

有人说过,如果不能执行的话,领导者的所有工作都会变成一纸空文或一场空谈。也有人断言,企业间过招,比拼的就是执行力,而中国企业缺的恰恰也是执行力。执行力缺乏,再好的战略也是空谈。可执行力究竟为何物?知识还是经验?人品还是禀赋?规章还是艺术?看一看“世界最受推崇企业”的执行力,就会发现,执行力主要表现在战略的有效沟通、员工承担责任、战略以及对细节的重视上。

服从也需要有效沟通

在许多公司里,对战略的沟通和理解几乎仅限于高层主管,而中层主管如果不理解战略意图将会对公司造成很大的负面影响。因为中层主管是重要的战略执行者,同时他们又是将公司战略向下传达的重要群体。“世界最受推崇企业”通过各种手段确保战略能够有效地向中层管理者传递,并使中层管理者理解他们在实施战略过程中的角色。如果更广泛的员工群体能够理解战略,并且对企业的战略目标有信心,他们对工作的热爱和对公司的承诺也会加强。“世界最受推崇的企业”一般都要求员工承担责任,如果员工不认真对待目标,那些明确并简单的目标也起不了什么作用。在企业界,不能落实是普遍性的问题,这也是执行力差的主要原因。大多数“世界最受推崇的企业”都将绩效指标与企业的战略相挂钩,将薪酬与绩效目标的实现相联结;管理者和领导人落实并跟进这些绩效指标,以确保计划的实施。同时,他们会在必要时采取矫正性的行动来确保目标的实现。在这些企业中,绩效目标更清楚、更具有挑战性,同时也更容易实现。

服从更要身体力行

通用电气总裁韦尔奇被誉为“世界经理人的经理人”,但多数人对他的了解和尊重,并非是因为他在管理学基础理论上做出了多么大的建树,而是他作为通用电气总裁身体力行的一些管理细节:手写便条并亲自封好后给基层经理人甚至普通员工;能叫出1000多位通用电气管理人员的名字;亲自接见所有申请担任通用电气500个高级职位的人等等。

正所谓“在商场上,每一笔生意都是独一无二的”,成功的执行者必不可少的一个素质正在于他们能够针对具体环境巧妙设计出解决问题的细节。这些细节体现着一个人处置问题的原创性和想象力,追求卓越也好,追求卓尔不群也好,都是做细节。

同类推荐
  • 对每一朵花微笑

    对每一朵花微笑

    《对每一朵花微笑》精选了100个适合中学生阅读的富有哲理、充满智慧的小故事,故 事短小精练却意味深长,展示了广阔的世界和无限的哲理,将浓缩的真知化为鲜活的智慧,使青少年在学 习和生活中能驾轻就熟。
  • 北大老讲座及其他

    北大老讲座及其他

    本书收录了一批著名学术大师在北大的讲座,包括“校园文化的底蕴”、“教育方针与真谛”、“学术研究与探索”、“思想争鸣与学术精神”等七部分。
  • 一本书读懂情商

    一本书读懂情商

    《一本书读懂情商》会对你大有裨益。通过了解情商的本质,破解其在生活中运用的窍门及从内到外的开发自己的情商,我们即可在多年积累的智力、教育、经历这三者间获取平衡。
  • HR不会告诉你的那些面试技巧

    HR不会告诉你的那些面试技巧

    本书将面试中的技巧分为了四大板块:准备篇,主要介绍如何在面试之前做好准备,包括资料准备、形象设计,以及心理准备。战场篇,主要介绍面试时的一些应对策略,如何和HR巧妙过招,同时还包括一些面试礼仪等。案例篇,把技巧运用到实际的案例中,从成功中获得经验,从失败中吸取教训。总结篇,对前文所述的面试技巧做一些总结。
  • 公司给你上保险了吗

    公司给你上保险了吗

    今天,我国的就业形式日益严峻。每一位劳动者都可能遇到来自职场中的危机和挑战。那么,我们如何才能顺利开始自己的职业生涯,并且自如应对危机和挑战呢?国家颁布的法律法规和用人单位内部的规章制度便是我们职业发展的保障。国家已颁布的一系列劳动法律法规是职场规则的底线,也是劳动者处理职业问题,规避职业风险,维护自身合法权益的基础保障;用人单位内部的各项规章制度与管理措施是劳动者具体工作中的职业规则,也是劳动者职业发展的环境。
热门推荐
  • 霸道王子的可萌甜妻

    霸道王子的可萌甜妻

    王子翼:“林可萌,我喜欢你。”林可萌:什么?他居然喜欢我?为什么?当收养了她14年的爸爸妈妈的宝贝儿子说出这些话的时候,她傻了。她决定要出逃,可是为什么第二天便被捉了回来。“好吧,我发觉有点喜欢他了”……
  • 乐紫

    乐紫

    现代网游竞技故事。宅女乐紫巧遇网游战队老板苏南,走入职业战队的故事。宅女乐紫和暴躁网游公司老板的故事。
  • Seven Discourses on Art

    Seven Discourses on Art

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 啸傲武林

    啸傲武林

    猪脚习得一身盖世武功,秉录师训,独涉江湖。江湖险恶,高手如云,行侠仗义,卧抱美人。
  • 悲鸣的青铜幻想曲

    悲鸣的青铜幻想曲

    懦弱男生与神秘女生相遇,是巧合,还是命运?复杂挣扎的内心与友敌莫辨的朋友,他该何去何从?奇怪神幻的校园生活,竟冥冥之中追溯着远古盛大的青铜传说?痛苦中成长,挣扎中苏醒,欺骗,真相……听,青铜幻想曲开始悲鸣!
  • 追警

    追警

    正文:二十几年单身未解的实习编剧:孙梓X省局重点培养的刑警队长:包书白暗恋自己老板的小秘书:周一X不霸道总裁系:周延商穿插:风流成性的急诊医生:叶一凡X被叶医生缠上之前一直未知自己性取向的刑警副队:徐小锅#狗血小虐怡情#
  • 契约鬼仆

    契约鬼仆

    和魔鬼在一起,要时刻担心自己被吃掉。见到他之后,她才明白原来帅哥也有怪癖,美男不都善良。可怜的苏木木连孩子都没生过,人生就已经过完了;还来不及弄清楚自己是怎么死的,就变成了当牛做马的鬼仆;想要找到自己死亡的真相,却发现自己失忆了。当傻白甜的忠犬女遇上高冷拽的傲娇男,就是小白兔撞上了大灰狼,在劫难逃。再加上一众性格奇葩、卖萌卖腐的妖魔鬼怪时常来串门,真的是险象环生、笑料百出。虐恋情深,那是神马东西?进阶的鬼仆,才是王道。就算变成了女鬼也要奋发向上。且看捉鬼二人组如何一路披荆斩棘,撕开人性虚伪的假面,揭示生命的真谛,你会发现原来鬼也是这么温情。
  • 修真界第一妖孽

    修真界第一妖孽

    漫漫仙途,尽是白骨铮铮。仙,到底是什么?带着史上最邪恶的血脉,他由石中归来。他要告诉这满天的仙佛。他,又回来了!
  • 脱胎换骨:辣妹夺人心扉

    脱胎换骨:辣妹夺人心扉

    前世,当成母亲的兰姨给她下药,她被喂成胖子,任人欺辱。最好的姐妹虚与委蛇,毒哑了她,夺走了她的一切。最终,她一生尽毁,父亲惨死。重活一世,她决定以牙还牙,那些害她的人,她要让他们生不如死!给我下药?行,那我让你自食其果。想毒哑我的嗓子?行,那我让你知道什么是毁容!
  • 再续渊缘

    再续渊缘

    花千骨的后代无意找到了什么?他们之间发身了什么?结果会怎么样?花千骨会回来吗?