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第63章 精英之道:“嘟嘟鱼嘟嘟”教你如何管理买家

精英成绩:

店铺名称:嘟嘟鱼嘟嘟

主营业务:美容护理

开店年份:2005

卖家信用:两金冠

新手疑问:管理买家有什么诀窍吗?

精英之道:对于售后服务,最好的管理买家的办法就是建立相关的客户卡,给每个买家都发放一个到自己店铺来之后的 ID。大家都知道做销售的人,每天需要拜访无数的客户,所以客户卡对于他们而言是一件平常且必需的物品。也正是因为随身携带客户卡,当他们与客户见面或者需要拜访客户前,就会提前做好功课,以免因为不熟悉而说错话。另外,还可以把针对客户的售后服务做一个简单的记录,如哪个客户退换过什么商品,这样就可以归类总结,从中看出店铺的售后在哪些方面做得还不够好,从而加以改进。

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