要把事情办好，关键在人，而人又取决于心。影响、改变一个人，关键在于影响、改变他的心，而改变他的心必须依靠语言。
俄罗斯有个谜语：什么东西能粘住一切？谜底就是语言。
广告被喻为是商界的牧师， "不做广告，就像美丽的女郎在黑暗中送秋波一样毫无用处"。广告的力量，实质就是语言的力量。策划大师王志纲设计的"给你一个五星级的家"、"可怕的顺德人"，仅一句广告话，就带来了巨大的无形资产，价值几千万元！大凡打动人心的绝妙广告，凡是给人留下极为深刻的印象和好感的广告杰作，无不是巧妙运用语言的结果。
比如，瑞士一家钟表公司的广告： "本公司在世界各地的维修人员整天闲得无聊奔驰汽车公司的广告： "如果有人发现奔驰汽车发生故障，被修理车拖走，我们赠送您一万美金！"新中国成立前的万金油大王胡文虎做的"虎标万金油"广告是4个大字"张飞都怕"。这种巧妙地用语言来"鼓吹"，带来了极好的效果。
英国著名诗人拜伦，有一次看见一位盲人身前挂着一块牌子，上面赫然写着"自幼失明，沿街乞讨"，可他手里那乞讨用的破盆子却依然空空如也。诗人看在眼里，急在心里。于是，拜伦在他的牌子上加了一句诗：
"春天来了，我却看不见它。"这激起了人们的同情心，改变了他受人冷落的情况，过路人纷纷伸出温暖的手热情相助。
曾国藩当年统率大军镇压太平天国起义，连吃败仗。他手下起草战报不得不写"屡战屡败"，曾国藩一看，把顺序改为"屡败屡战"，其意味大变！皇帝看后不但没有责怪曾国藩连打败仗，反而嘉奖他不断浴血奋战的坚毅斗志。
某座城市的环境搞得很差，人们对垃圾箱视而不见，垃圾箱上"请将果皮纸屑扔进垃圾箱"的标语根本引不起那些过路人的注意。市环卫部门费尽九牛二虎之力，采用多种措施，仍未奏效。后来，有人另辟路径，写出这样的标语： "我饿了，喂喂我吧！"标语一变，行人饶有兴趣地驻足阅读，并将果皮扔进垃圾箱。原来的大难题，仅一句妙语，就轻而易举地解决了。
哈佛大学培养MBA高级经理人员特别重视沟通，并宣称——如果想在实业界取得真正的成功，就必须学会和牢牢掌握与人沟通的技术。语言，是沟通、交流、交际的基本工具。
掌握沟通技术，主要就是掌握运用语言的技术。只有学会巧妙地运用语言，才能与人很好地进行沟通，才能心情舒畅，与人很好合作，拥有好人缘，从而使事业获得成功。
一般人远未认识到"语言是人的力量的统帅" （马雅可夫斯基语）。语言的神奇力量从何而来？从这个公式中就可以找到答案：事——人——心——言。这个公式是说：要把事情办成功，关键在于人，而人又取决于心。好人与坏人的差别，就在于心的不同。鲁迅先生弃医从文，立志改变国民的精神、思想，也就是立志改变国民的心。影响、改变一个人，关键在于影响、改变他的心，而改变心必须靠语言。鬼谷先生说： "口者，心之门户也；心者，神之主也。志、意、喜、欲、思、虑、智、谋，此皆由门户出入。"一切精神力量、智慧力量，语言是载体，是门户，是关键。中国谚语说得好： "语言不是箭，却能穿透心。"靠暴力，不能改变心，只是压服，往往会造成"压而不服"。孟子早就说："以力服人，非心服也，力不赡也。"靠金钱，也只能收买一时，只有靠语言才能真正改变人心、得到人心。教育被认为是"第二次生产人"，是重新塑造人。如果教育离开了语言，简直是寸步难行。没有课本的教导（书面语言），没有老师的教导（口头语言），教育就根本无法达到塑造人的目的。所以，苏霍姆林斯基说：
"教师的语言更是值得每一位从事教育的人花毕生的精力去研究探讨的一门博大精深的学问。"总之，人在于心，心在于言。"事——人——心——言"的公式，揭示出了语言为何具有神奇的威力"事——人——心——言"是从成事的角度来看语言的巨大作用，"世——人——心——言"则是从社会的角度来看语言的巨大作用。整个世界、整个社会的主宰是什么呢？是人。从"世一人——心——言"引申来看：语言的力量可以大到改变社会、影响整个世界倜易·系辞》中说： "言行，君子之枢机；枢机之发，荣辱之主也。"
言行第一是言，第二才是行，语言比行动更具有枢机性。我们与外界沟通交流，影响和改变外部世界，语言比行动更为便捷，见效更快，并且作用更为广大，更为深远。语言是君子最大的枢机。但这并非易事。唐太宗说：
"语言者，君子之枢要，谈何容易？"古人说： "惟圣人得言之解"，认为只有圣人才了解语言的奥秘。
孔子说： "有德者必有言"，他把德行、政事、文学、语言四科作为人才培养的基本要求。这四科中，文学是书面语言，言语是口头语言，发展语言占了四科中的一半，足见孔子对语言能力的重视！孟子说： "欲正人心，息邪说"，就应"好辩"。荀子也提出"君子必辩"的著名观点。墨子也把"说辩"作为一门学问来教学。 "辩"、 "说辩"就是论辩说服。鬼谷先生则把"说人之法"——说服人的学问，看成是"万事之先"，在一切学问中处于最优先的地位。
刘向说： "百行之本一言也，一言而适可以却敌，一言而得可以保国。"刘船说： "一人之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师。"
这是从大的方面说，从小的方面说，我们常常也能体会到"一句话可以把人说笑，一句话可以把人说跳"， "良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒"。
