一、基本能力测试的意义
基本能力是指一个人在工作中所具备的工作技能和常识，是一个工作者能够胜任工作的基本前提，主要分为语言表达能力、心理承受能力、交际能力、应变能力、反应能力和做事的能力等。
语言表达能力：在工作中，和同事及客户能够很好的沟通，是互相配合做好工作的前提，在工作中，有些问题如果能够很好的沟通，工作效率会很大的提高，语言表达能力是每个员工必须具备的一种能力。
心理承受能力：在工作当中，每个人会有不同程度的工作压力，对于有的员工来说他的心里承受压力并不是很好，在工作中容易情绪激动、辞职、甚至拿自己的生命当赌注等。这样必定会给企业带来一定的损失，对于有些工作必须要有心理承受压力比较大的员工去任职，这样才会很好的保障企业的利益。
交际能力，这种能力在生活中每个人都具备，但是掌握的能力有所不同，在招聘中，尤其是关于营销、业务方面的工作，我们必须要求具有很好的交际能力，这样才能更好的开展工作。
反应能力，企业在运营的过程中，在某些岗位或者某些部门可能会发生一些突发事件，这些事件发生之后，如果任职人员具有很好的反应能力，就能够避开一些不必要的风险或者抓住一些商机，这样会极大的降低企业的损失或者推动企业的发展那。
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对求职人员进行基本能力的测试是一个非常必要的过程，因为这些基本能力是工作中必须具备的，也是一个企业选择应聘人员的基本标准。
二、基本能力测试在招聘中的运用
基本能力的测试除了语言表达能力、心理承受能力、交际能力等之外，我们还需要根据职位对应聘者进行基本能力的测试，比如一名会计，他首先具备的基本能力是数据处理的能力，在日常工作中处理数据，分析图表的能力。作为一名设计师，需要具有的基本能力是空间推理能力、空间想象能力，以及对图形的空间旋转、变换等操作能力等。
所以，我们站在岗位的角度去看每个人的基本能力会更加有助于我们找到合适的人选，会更加有助于该职位的工作。
对应聘人员基本能力的考察是一个最基础的考察，下面我们从不同角度对基本能力以图解的形式进行分解，以供在招聘中能够灵活的运用：
从这两个角度分析，对于基本能力的测试我们需要从两个方面去着手，这样才能更加了解求职者的信息和能力。
三、基本能力测试运用实例
下面是一个销售员岗位基本能力的测试：
1、假如有一个客户现在询问您关于产品的问题，而您不知道，您将会怎么处理？
A、承认自己不知道，然后去找正确的答案。
B、以您认为对的答案，用大概了解的样子解释给您的客户。
C、给他一个听来很好的答案，但你不确定是否正确。
D、将答案转给你的经理。
答案：A、5分B、2分C、1分D、3分
2、当您在与客户谈论的时候，很明显发现客户说的是错误的时候，你会怎么办？
A、利用反问是对方自己发现错误。
B、认真聆听客户把话说完，然后纠正。
C、打断客户的谈话，马上纠正。
D、聆听并找出错误的地方。
答案：A、2分B、3分C、1分D、5分
3、假如您在某一天心情不好时，你会怎么做？
A、尽量减少去拜访客户。
B、请一天假不去拜访客户。
C、和业务经理一起去拜访客户。
D、强迫自己更加努力的去工作。
答案：A、1分B、1分C、3分D、5分
4、您面对哪些对您态度不好的的客户时，您会？
A、根本不去拜访他们。
B、不必经常去拜访。
C、经常去拜访，并试图改变他们的态度。
D、请示主管经理，换人去拜访。
答案：A、1分B、1分C、5分D、3分
5、如果客户说：“您的产品太贵了”您会怎么做？
A、您会强有力的辩解。
B、同意对方的看法，然后转移话题。
C、先认可对方的看法，然后告诉对方，一分钱一分货。
D、不管客户的说法。
答案：A、2分B、1分C、5分D、3分
6、当您去拜访一个客户的时候，正好对方正在看一份文件，对方告诉你说他会一边看文件一边听您说，这时您会？
A、请求对方全神贯注的倾听。
B、告诉对方有合适的时间再来拜访。
C、开始您的销售说明。
D、告诉对方，您可以等到他看完之后再开始。
答案：A、2分B、3分C、1分D、5分
7、在您给客户打电话约见拜访时间的时候，对方总机小姐把电话转给了您客户的秘书，秘书问您什么事，您会说：
A、告诉她是一些私事。
B、告诉她您将给对方带来很大的好处。
C、告诉她您希望和他进行会话。
D、告诉她，您要和他谈论您的商品。
答案：A、1分B、5分C、1分D、2分
8、面对一个悲观的客户，您会：
A、对于对方的悲观一笑而过。
B、说一些乐观的事情。
C、应属例子，证明对方的观点是完美的。
D、告诉对方，他的悲观思想是错误。
答案：A、2分B、3分C、5分D、1分
9、面对一个很有激情的客户，您会怎么做？
A、客气的
B、过分客气的
C、拍马屁
D、证明对方错了
答案：A、5分B、1分C、1分D、1分
10、客户告诉你说，他正在关注您产品的竟品，并问您对竞品的看法，这是您会说：
A、开个玩笑，转移客户的注意力。
B、指出竞品的不足。
C、表示对竞品有所了解，然后继续销售您的产品。
D、称赞竞品的优点。
答案：A、1分B、1分C、5分D、3分
以上是对一个销售员的基本工作能力的测试，如果能够达到50分，那么他就是一个优秀的销售员。如果在40-49分，优秀的销售员。在30-39分，良好的销售员。在20-29分，一般销售员。在10-19分，销售员的基本能力还有待提高。
