俗话说万事开头难。与陌生人交往，说好第一句话很重要。而寒喧就是送出问候的好办法。在交往过程中，寒喧能起到联络感情的作用，能在人们之间架起一座谈话的桥梁；寒喧，是谈话过程中不可忽视的一道程序。恰到好处的寒喧，能够引起注意，抓住人心，促进谈话深入，起到潜移默化的作用。
寒暄的本质是社交性应酬，是通过传达感情来保持社交的平衡和协调。寒暄信息意义少，主要是感情意义。寒暄虽属于“点头之交”，但数量上占绝对优势。它是交际的初级阶段，是深入交际的第一步，是建立大面积良好交际环境的基础。与对方寒喧恰到好处，会有效地打破双方因彼此的陌生而产生的沉默。这样才会展示出你为人大方的气质。从这个意义上说，寒暄是一种避免不得体的沉默和尴尬的交际语言方式。
外交家谈判前总是用几句幽默的话进行寒暄，以进入融洽气氛之中，缩短彼此心理距离。1985年邓小平接见美国一个青年代表团时，美国代表团成员很拘束，先对邓小平身体的健康是对中美两国友好的大事表示祝愿。邓小平见此状巧借话题说：我常游泳，说明身体很好，我又常打桥牌，说明手指头还行。我是个乐天派，天塌下来也不愁，因为天塌下来有大个顶着。美国青年客人听此风超的话都笑了，一下子拘谨气氛没了。
可见，寒喧语像打开谈话大门的一把钥匙，运用得当，就能轻松跃过门槛，登堂入室：可运用不当，就有吃闭门羹的可能。在寒喧过程中，一定要把握一个度，使寒喧恰到好处。那么怎样让寒喧发挥更大的作用？这是有技巧的：
首先，寒喧要富有情感，寒暄的过程中，应该用明朗的表情、热情的态度和对方交谈，要努力发挥个人的魅力，给对方留下美好的第一印象。即使自己心情不好或身体不适，也应努力克制。那种不动感情、例行公事的寒暄达不到沟通的目的。如果让对方感到不够真诚，还会增加抵触情绪，给社交留下心理障碍。因此，寒暄应该从心底出发，向对方表示真正的亲切。对方自然会从心里发出回应，为交流打下良好的基础。
其次要看对象，对不同的人应使用不同的寒暄语。在交际场合，男女有别，长幼有序，彼此熟悉的程度不同，寒暄时的口吻、用语、话题也应有所不同。一般来说，上级和下级、长者和晚辈间交往，如前者为主人，则最好能使对方感到主人平易近人；如后者为主人，则最好能使对方感到主人对自己的尊敬和仰慕。寒暄用语还要恰如其分。如中国人过去见面，喜欢用“你又发福了”作为恭维话，现在人们都想方设法减肥，再用它作为恭维话恐怕就不合适了。西方小姐在听到人家赞美她“你真是太美了”，“看上去真迷人”，她会很兴奋，并会很礼貌地以“谢谢”作答。倘若在中国小姐面前讲这样的话就应特别谨慎，弄不好会引起误会。
再次要看场合，在不同的地方使用不同的寒暄语。拜访人家时要表现出谦和，不妨说一句“打扰您了”。接待来访时应表现出热情，不妨说一句“欢迎”。庄重场合要注意分寸，一般场合则可以随便些。有的人不分场合，甚至在厕所见面问别人：“吃过没有？”使人啼笑皆非。当然，也有适合较广的问候语和答谢语，如“您好！”“谢谢！”这类词，可在较大范围，也可在各色人物之间使用。
适度寒喧，可以缓和谈话气氛，寒喧不能过长，只是谈话的前奏曲，要适可而止。寒喧的作用是融洽气氛，拉近距离，为步入正题做准备。如果寒喧过长，寒喧成了谈话的主要内容，就会喧宾夺主，引起反感。所以只有寒暄得恰到好处，才能达到预期的目的。
