在某些场合中,有些人可能会出现由于心情紧张或其他原因,难免出现口误,比如念错字,说错话,记错了数字等情况。说出去的话如泼出去的水,为了避免尴尬和引起更大的错误,当出现口误时应该及时补救。
对待言语失误,有时公开道歉比犹抱琵琶半遮面的掩饰来得高明。
德国总理安吉拉·默克尔刚踏人政坛的时候,给人的感觉有点“冷”:她留着一头过于中性的短发,从来不化妆,而且要命的是,她的嘴角总是向下下拉着——似乎从来不会笑。不仅如此,与被誉为“媒体总理”的施罗德相比,默克尔不擅长在记者面前展示自己。但是,就是这样一位原来一脸冰霜的“铁娘子”,后来却成为了德国首位女总理:2005年9月19日凌晨,德国官方统计结果显示,基民盟领导人默克尔为首的联盟党以0.9个百分点的微弱优势,取代总理施罗德领导的社民党,成为下届德国议会第一大党;11月中旬,51岁的默克尔出任德国总理。冰冻三尺,非一日之寒。默克尔能登上总理宝座,自然是她多年奋斗的结果。成功往往由一些细小问题的解决积累而成。或许人们无法想象,一次偶然的语言失误及随后对它的自然处理,使默克尔在公众中的形象开始好转——或许,她最终能赢得竞选,是有这一积极因素在起作用呢。2005年7月1日,德国联邦议会就施罗德政府不信任案正式讨论,基民盟主席默克尔代表反对党发言。在这个重要时候,默克尔出现了一个重大口误:她将自己盟友自由民主党的名称FDP误说成了SDP(社会民主党),原本气氛紧张的会场一时爆发出哄堂大笑。默克尔并没有慌乱,而是面带自然亲切的微笑,纠正口误后继续演讲。这是一个能上第二天报纸头条的笑话,但默克尔的新闻发言人却认为,从电视效果看这是一件有助于她重塑良好形象的好事,“最重要的是,她终于笑了,现在,笑容是决定性的”。
另外还可以采用借题发挥的方法来对口误进行补救。据说,司马昭与阮籍有一次同上早朝,忽然有侍者前来报告:“有人杀死了母亲!”放荡不揭的阮籍不假思索便说:“杀父亲也就罢了,怎么能杀母亲呢?”此言一出,满朝文武大哗,认为他“有悖孝道”。阮籍也意识到自己言语的失误,忙解释说:“我的意思是说,禽兽才知其母而不知其父。杀父就如同禽兽一般,杀母呢?就连禽兽也不如了。”一席话,竟使众人无可辩驳,阮籍避免了杀身之祸。其实,阮籍在失口之后,只是使用了一个比喻、就暗中更换了题旨,然后借题发挥一番,巧妙地平息了众怒。
当我们意识到自己出现口误时,最主要的是不刻意回避、掩饰。如果口误发生在细枝末节的问题上,不妨用插科打诨或转移话题的办法岔开别人的注意力;如果别人对口误已有所察觉而问题并不严重,稍作解释即可;如果性质较严重而且已引起了别人的不快甚至反感,就要立刻诚恳地道歉,然后郑重地做些解释,当场消除口误带来的不良影响。