登陆注册
10768900000028

第28章 鲶鱼效应的艺术运用

20世纪五六十年代,铁人王进喜有句名言是这样说的:“人没压力轻飘飘,井没压力不喷油。”当时铁人说这句话,主要强调的可能是精神层面上的压力,但客观地说,压力即动力。不论是企业还是个人,如果没有压力,就会变得懒惰、散漫。员工也是如此,如果长期生活在一种无压力的状态中,潜能的激发、热情的点燃也就无从谈起。传奇式人物本田宗一郎发现自己公司的许多员工上进心不强,工作没有激情。于是他向自己的得力助手、副总裁宫泽谈了自己的想法,并请他出主意。宫泽听后,给本田宗一郎讲了这样一个故事:

挪威渔民爱吃沙丁鱼,但是渔民在打捞归来后载的往往都是死去的沙丁鱼,当然,死的沙丁鱼的价钱远远不抵活着沙丁鱼的价钱。尽管他们想了很多办法,依然不能将沙丁鱼活着运回来。但令人吃惊的是,只有一个渔民,他每次出港回来总能带回许多活蹦乱跳的沙丁鱼,大家纷纷向其讨教,他才说出了其中的原委。

原来,这个渔民每次在返港之前,都要在鱼槽里放一条鲶鱼。这是因为鲶鱼进入鱼槽后,由于对环境陌生,自然会四处游动,而沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,并加速游动,这样一来,一条条活蹦乱跳的沙丁鱼就被载回了渔港。

本田宗一郎听完了宫泽的故事,豁然开朗,他意识到由于公司员工长期固定不变,缺乏了新鲜感和活力,从而养成了惰性。而且他还意识到,只有有压力,存在竞争,员工才会有紧迫感,才会有进取心,企业才会有活力。

于是,本田宗一郎开始了“鲶鱼”计划,他挖来了年仅35岁的武太朗这条“鲶鱼”。“鲶鱼”武太朗上任后,凭着自己丰富的市场营销经验和过人的学识以及惊人的毅力和工作热情,得到了员工的好评,员工的工作热情也被极大地调动起来了,活力大为增强,同时,公司在欧美及亚洲市场的知名度也随之不断地提高。

不仅如此,本田宗一郎每年都会从外部“中途聘用”一些精干利索、思维敏捷的30岁左右的生力军,有时甚至聘请常务董事一级的“大鲶鱼”,这样一来,公司上下的“沙丁鱼”都有了触电般的感觉。鲶鱼效应固然可以提升一个团队的战斗力,但同样也可以毁掉一个团队的战斗力。那么,如何发挥鲶鱼效应的最大作用?领导者应掌握一些刺激团队战斗力爆发的艺术,同时还需要领导者对实际情况进行具体分析和决策。这就说明了,有竞争才会有压力,有压力才会有动力,有动力才会有活力。企业引进竞争因素,将竞争意识注入员工的思想中,给员工带来了一定的压力,从而有效地激励员工追求上进,激发他们的工作动力,同时,公司上下也将生机蓬勃。这是领导者引爆员工潜能的艺术,也是企业取得成功的关键。

一般来说,“鲶鱼”多是一些骨干,即那些业务能力强、有着较强的个人感召力的人,他们在组织中往往拥有一定的权力,但他们常常运用的是非权力领导力,依靠个人的魅力去带动和激励组织中的每个人。正是“鲶鱼”的这些特征,会在无形中影响和感化周围的人,使其他人在不知不觉中仿效并追随。

不仅如此,鲶鱼效应还有另外一个作用,即刺激作用。“鲶鱼”的活动能力会打破现有的平衡,他们的积极向上以及领导者对他们的关注、支持,甚至待遇上的巨大差距,都会给周围的人带来压力,刺激其他员工的自尊心,此时领导者如果能合理地引导,就会在公司形成“比、学、赶、超”的良好局面。某医院为了提高各病区护理组的专业水平和服务水平,将鲶鱼效应应用到了对护理人员的管理中。他们根据以往的工作能力、学习热情以及上进心在护理部全员中筛选“鲶鱼”,并对其进行了排队;用“鲶鱼”代替一些不称职或者没有工作激情的护士长;将不同的“鲶鱼”按照工作性质、工作量等情况,安排到不同的病区,每个病区除了护士长外,均有一条“鲶鱼”。

就这样,经过一年的努力,终于收到了可喜的成效,每名员工的工作情绪都被调动了起来,专业水平以及服务水平也受到病人越来越多的好评。一条“鲶鱼”能够激发其他人的工作热情,可见“鲶鱼”的魅力和能力也是有目共睹的。领导者除了以“鲶鱼”引爆其他员工潜能之外,如何继续保持“鲶鱼”的工作激情,做到良好的刺激和管理呢?

最大限度地发挥“鲶鱼”的潜能

作为领导者,要为“鲶鱼”创造良好的激励条件,让他们更加积极、主动地投入到工作中,并起到影响、带动其他员工的作用,这样才能既激励了“鲶鱼”,也激励了其他员工。需要切记的是,管理者一定要摒弃嫉贤妒能的心理,做到不和“鲶鱼”比较,并坚决避免打击、压制的做法。

容忍“鲶鱼”的缺点和错误

“鲶鱼”也是普通人,只不过在某方面有些特长而已,因此,领导者切不可对他们有求全责备的心理,必要的时候还要适当地给予他们一些保护,这样会使他们更加充满激情地工作,以回报你的栽培。

不可忽视他们的意见和建议

相对而言,“鲶鱼”都是比较有主见的人,他们的意见和建议在一定程度上具有可参考性,作为领导者,一定要从善如流,积极倾听他们的建议,大力营造与“鲶鱼”对话的民主氛围,这样不仅能让公司更好地发展,还能给“鲶鱼”更多的自由,如此,必能激发他们的工作热情。

当鲶鱼效应作为一种激励手段被引入管理中时,如何掌握好“度”就成为领导者让其发挥激励作用的关键。如果管理过紧,会限制“鲶鱼”的活动,也起不到激励其他员工的作用;如果管理过松,则会导致自由主义的泛滥,同样起不到激励作用。因此,领导者要把握好这一效应的应用,如此才能激发员工的工作热情。

同类推荐
  • 行业巨头们的无间道之战

    行业巨头们的无间道之战

    无论是国外还是国内,行业巨头们的生死之战都备受关注。谷歌与Facebook,麦当劳与肯德基,iPhone和Android……这些行业巨头们的战争,是技术的交锋,还是营销智慧的较量?行业巨头们的战争,永远不会落幕。
  • 老子,最合格的CEO

    老子,最合格的CEO

    本书主要通过《道德经》中所讲述的观点,结合作者本人在做管理及培训中所遇到的各类提问及疑问整理成简单易懂的“现代管理学”,其中每个观点都与《道德经》中所讲到的内容有关联,可以让管理者在简单的五千字中悟到现代管理的真谛,以及为人处世之道。本书采用“先总结、后分析+以案说法(现代、古代、真实案例)”的架构,其中现代管理的案例绝大多数都是作者亲身经历或在管理培训中,学员提到的真实问题,而且涵盖“大中小”三种企业类型,涉及到“招人、留人、用人”等众多与中小企业主切身利益相关的管理法则。在写作中不仅有论点,还有论据,以真实案例及历史典故做支撑,既增强了说服力,也能使读者更容易理解、吸收。
  • 粘住顾客的190个服务妙招

    粘住顾客的190个服务妙招

    《黏住顾客的190个服务妙招》从提升店铺服务质量的实际需求出发,针对顾客服务这一具体话题,进行全方位的探讨,对影响店铺服务质量的每一点都作了深入分析。其中包括:怎样接待顾客、接待顾客的礼仪与禁忌、怎样探询顾客的真实需求、怎样在沟通中走近顾客、怎样巧妙说服和引导顾客、怎样留住顾客、怎样应对不同类型的顾客、怎样处理顾客投诉、怎样化解顾客抱怨、怎样为顾客提供个性化服务、怎样做好服务的细节、怎样提高售后服务的水平、怎样进行服务创新、不同类型店铺的服务措施等等。事无巨细,包涵了顾客服务的各个层面,因此,本书极富实用性和操作性。
  • 关系营销

    关系营销

    所谓关系营销,是以系统论为基本指导思想,将企业转身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。它依据“建立良好的关系,有利交易自会随之而来”的基本原理,来创造买卖双方稳定和互助的伙伴关系。本书就如何对客户需求进行分析、如何对客户期望值进行分析、如何进行客户识别、客户关系层次定位、如何建立基于客户关系的营销战略、如何区别对待客户等方面进行了详尽的叙述。
  • 商业创意

    商业创意

    商业创意简单地说是可以实现商业价值的创意。商业创意的诞生通常是由企业或者相关机构推动,通过内部孵化或者外部获取,最终用于实现商业价值。商业创意理论开创了一种全新的研究视角,它重新定义了可以产生商业价值的创意范畴,同时细化和编排了商业创意对于企业影响的各环节。它通过研究各环节之间的关联,以及它跟最终商业价值产生的效率之间的关系,来指导企业在创意投入上,有有限的资源获得最大化的商业价值回报。
热门推荐
  • 站在我背后

    站在我背后

    很多我以为一辈子都不会忘记的事情,就在我念念不忘的日子里,被我遗忘了;那些年伴随我身边的朋友,年少轻狂,如今或是离我而去或是已成仇敌,依旧伴我前行的兄弟寥寥无几;青春是打开了就合不上的书,人生是踏上了就回不了头的路,成长让我快乐让我痛苦,就像枪与玫瑰,在火药味与花香的岁月里,越轨吧,兄弟!
  • 武侠封神

    武侠封神

    以武证道,五行法术?去......一根打狗棒照样炼制无上法宝,一招降龙十八掌,打的云彩飞扬,武侠世界也可开启封神榜
  • 纪史诗

    纪史诗

    地·水·火·风·雷·光·暗·时间·空间人族不屈意志的传承、九尾狐族的遗馈、太古时光龙的恩赐、世界之树的躯干、地精一族的友谊、矮人部落的赋予......东·战斗法师学院南·魔法研究学院西·帝都文明学院北·战争军事学院
  • 九问苍天

    九问苍天

    时间蹉跎,万载变迁,天道混乱,祸乱显现。段苍生带着前世的血与泪的轮回,痛斥天地的张扬,能否在这大时代的祸乱中追得所寻,又能否就下这世界?九问天道,苍穹九转.....
  • TFboys之让我走进你心里

    TFboys之让我走进你心里

    于清因为邻家哥哥易烊千玺去了重庆,然后认识了贴心队长王俊凯,暖萌阳光王源。像是天注定又像是故意的。“怎么不上去和他们一起走?”于清却冷眼地说“碍眼。”而在背地里,于清却一个人抱头痛哭想着王源。易烊千玺的无微不至,王俊凯的贴心负责,王源的暖萌阳光。于清,到最后,到底是花落谁家呢?
  • 元素世界的经历

    元素世界的经历

    现代他是被甩的废物,异世为所爱之人拼搏最强的力量,哪怕人格分裂,也绝不轻言放弃,自己去默默承受这一切。
  • 天赋武神

    天赋武神

    天降奇石砸中卑微少年楚天,让他一夕之间拥有了吞噬天地万灵武修天赋的能力。在这个武道为尊,天赋能决定命运的世界,楚天一路吞噬,天赋暴涨,拥有逆天的升级和领悟能力。从此以后,整个武修世界将暴走,一代最强武神正在崛起。“待我天赋化神,敢叫诸神跪地!"楚天如是说。
  • 异界极品神王

    异界极品神王

    一个奇异的时空黑洞,杨轩穿越了~一块神秘的阴阳鱼玉佩,造就了一个绝顶高手~少年杨轩,意外遭遇时空黑洞,穿越异界,更离谱的居然成为了一个美女大小姐的贴身跟班~从此之后,史上最牛的跟班出现了~这是一个草根崛起,创建神界,成为神王的故事…
  • 地瓜

    地瓜

    地瓜庄的仲地瓜算得上地瓜庄出类拔萃的青年人。他自小立志走上学这条路离开地瓜庄。从小学到中学,为了挣个铁饭碗,舍弃了高中,直接考人平川县卫校。仲地瓜是地瓜庄第一个中专生,也是第一个毕业后能挣到铁饭碗的人。可是,人再努力,天不照应,也等于零。就在他踌躇满志,热血沸腾,激情满怀,壮志凌云之时,“文革”来了。“停课闹革命”像一瓢凉水,“哗”地倒在他心潮汹涌的沸点上。他像一棵霜打的草,又像一个冻出水的地瓜,蔫了,软了。
  • 千娇百宠:庶妃难为

    千娇百宠:庶妃难为

    前世今生,我本都出自乡野,身份卑微,清寒裹身。只是,在遇到那个华衣锦服的男人后,布衣荆钗的命运从此改变。只是,这绫罗锦衣再是华美,也掩饰不住卑微的身份。金鼓雷鸣,画角声震。桃花马上威风凛凛,敌血飞溅石榴裙。助我夫君,一统天下。可是,那个总是伴我左右护我周全的人是谁?那个在战场上从不着甲胄手揽长剑冲在敌阵最前方的少年是谁?故事从那次不知是刻意还是无意的邂逅缓缓铺开……