6.4.1 量表的信度和效度检验
问卷的内容必须具备较高的信度和效度，以确保原始资料的稳定性和有效性，收集的资料方能精确地反映出真实现象，分析结果才具有意义。由于大部分变量在第4章和第5章中已经涉及到，在上述章节中已经对组织支持和组织承诺的信度和效度进行了分析，分析结果表明是有效的，本节就不再进行分析，只对工作满意度的信度和效度进行分析。
（一）工作满意度信度检验
通过使用SPSS12.0计算工作满意度的各分量表及总量表的内部一致性系数（CronbachAlpha系数）来检验其信度。工作满意度各分量表及总量表的信度如表6-2所示。工作满意度总量表的Cronbach Alpha系数为0.92，四个分量表的CronbachAlpha系数分别为：0.90，0.89，0.85，0.88，说明工作满意度量表具有较高的信度。
（二）工作满意度的效度检验
通过SPSS对组织承诺进行因子分析后，结果显示其KMO值达0.910，明显高于0.7，Bartlett球体检验结果显著水平小于0.01，因此，数据适合进行因子分析。通过主成分因子分析，采用Vairmax旋转法后得到4个因子，这个因子分别为任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和上司满意，共解释了68.1%的变异。
工作满意度量表因子分析抽取的4个因子具有较高的效度。
6.4.2 相关性分析结果
（一）组织支持与工作满意度的相关分析
使用SPSS12.0分析组织支持感知与工作满意度各维度之间的相关系数，表6-3给出了Pearson相关系数。
组织支持同工作总满意度显著正相关。组织支持感知的单一维度与工作满意度四个维度（任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和上司满意）之间均在0.01水平上显著正相关。
（二）组织支持与组织承诺的相关分析
仍然利用SPSS12.0对组织支持与组织承诺及其三个维度进行相关性分析，计算得到其Pearson相关系数结果如表6-4所示：
在显著水平为0.01时，组织支持与组织承诺、感情承诺、规范承诺具有显著的正相关性。其中组织支持感受与感情承诺的相关系数为0.377，与继续承诺的相关系数是0.508，与规范承诺的相关系数为0.264，与组织承诺的相关系数为0.563.可见，继续承诺、感情承诺、组织承诺与组织支持感受间存在显著的正相关关系，且相关系数较高；规范承诺与组织支持感受间存在显著的相关关系，但相关系数较低。
（三）工作满意度与组织承诺的相关分析
仍然利用SPSS12.0对工作满意度及其四维度与组织承诺及其三个维度进行相关性分析，计算得到其Pearson相关系数结果如表6-5所示：
（1）感情承诺与总的工作满意度在0.01水平上显著正相关，感情承诺与任务满意、薪酬及环境满意和职业发展满意在0.01水平上显著正相关，与上司满意在0.05水平上显著正相关；（2）继续承诺与总的工作满意度在0.01水平上显著正相关，继续承诺与工作满意度四个维度都在0.01水平上显著正相关；（3）规范承诺与总的工作满意度在0.01水平上显著正相关，规范承诺与任务满意、职业发展满意、上司满意在0.01水平上显著正相关，与薪酬及环境满意在0.05水平上显著正相关；（4）总的组织承诺与工作满意度的四个维度都在0.01水平上显著正相关，组织承诺与工作满意度在0.01水平上显著正相关。
6.4.3 回归分析结果
相关分析可以说明各因素之间是否存在关系以及关系的紧密度与方向，至于是否具有因果关系，则必须通过回归分析的检验。接下来采用多元回归分析的方法来确定用特定自变量对另一因变量的预测力大小。
（一）组织支持与工作满意度的回归分析
为进一步确认组织支持和工作满意度的关系，以组织支持为自变量，以工作满意度及其四个维度为因变量，进行线性回归分析，回归分析结果如表6-6.
组织支持感知对工作满意度及其四个维度的回归分析结果，下面分别进行说明：
1.从组织支持感知对工作总满意度的回归分析效果来看，F=189.999，达到了非常显著的水平，表明回归效果良好。根据确定系数，回归方程解释了总变异的47.4%。回归分析可以得出，组织支持影响了工作满意度。
2.从组织支持对任务满意的回归分析效果来看，F=137.779，达到了显著水平，表明回归效果良好。根据确定系数，回归方程解释了总变异的39.4%。回归分析可以得出，组织支持影响了任务满意。
3.从组织支持对薪酬及环境满意的回归分析效果来看，F=70.819，达到了显著水平，表明回归效果良好。根据确定系数，回归方程解释了总变异的25%。回归分析可以得出，组织支持感知影响了薪酬及环境满意。
4.从组织支持感知对职业发展满意的回归分析效果来看，F=59.161，达到了显著水平，表明回归效果良好。根据确定系数，回归方程解释了总变异的21.7%。回归分析可以得出，组织支持感知影响了职业发展满意。
5.从组织支持感知对上司满意的回归分析效果来看，F=50.295，达到了显著水平，表明回归效果良好。根据确定系数，回归方程解释了总变异的19.0%。回归分析可以得出，组织支持感知影响了上司满意。
（二）组织支持与组织承诺的回归分析
为进一步确认组织支持感知和组织承诺的关系，以组织支持感知为自变量，以组织承诺及其三个维度为因变量，采用强行进入策略，进行一元线性回归分析。
1.从组织支持感知对组织承诺的回归分析效果来看，常数项=1.741，回归系数=0.383，回归系数检验统计量F=96.866，达到了显著水平。根据确定系数，组织支持感受对组织承诺的解释程度为31.3%。回归分析可以得出，组织支持影响了组织承诺，说明组织支持对组织承诺具有预测力，即当知识型员工的组织支持感受越高，会表现出越高的组织承诺，因此，假设1得到了验证，即组织支持对组织承诺有显著的正影响。
2.从组织支持对感情承诺的回归分析效果来看，常数项=1.451，回归系数=0.504，回归系数检验统计量F=34.544，达到了显著水平。根据确定系数，组织支持对组织承诺的解释程度为13.8%，比例虽然较低，但是从回归分析可以得出，组织支持影响了感情承诺，说明组织支持对感情承诺具有预测力，即当知识型员工的组织支持感受越高，会表现出越高的感情承诺，因此，假设2得到了验证，即组织支持对感情承诺有显著的正影响。
3.从组织支持对继续承诺的回归分析效果看，常数项=0.430，回归系数=0.620，回归系数检验统计量F=72.778，达到了显著水平。根据确定系数，组织支持对组织承诺的解释程度为25.5%，回归分析可以得出，组织支持影响了继续承诺，说明组织支持对继续承诺具有预测力，即当知识型员工的组织支持感受越高，会表现出越高的继续承诺，所以，假设3得到了验证，即组织支持对继续承诺有显著的正影响。
4.从组织支持对规范承诺的回归分析效果来看，由决定系数可知，组织支持对规范承诺的解释程度为6.5%，这一比例比较低。但从回归分析表上看，常数项=2.430，回归系数=0.323，回归系数检验统计量F=15.716，达到了显著的水平。表明组织支持对规范承诺具有一定的预测能力，即当知识型员工的组织支持感受越高，会表现出越高的规范承诺。所以，假设4得到了验证，即组织支持对规范承诺有显著的正影响。
（三）工作满意度与组织承诺的回归分析
以组织支持、任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和上司满意为自变量，以组织承诺及其三个维度分别作为因变量，采用逐步筛选策略，进行多元线性回归分析。
回归分析结果：
1.对组织承诺总体的回归分析显示，经过F检验，任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和组织支持进入回归方程，F=64.369，达到了0.01的显著水平，回归效果较好。从调整后的确定系数看，任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和组织支持共解释54.7%的变异，回归分析可以得出，任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和组织支持影响了组织承诺。
2.对感情承诺的回归分析显示，经过F检验，任务满意、薪酬及环境满意进入回归方程，F=48.237，达到了0.01显著水平，回归效果较好。从调整后的确定系数看，任务满意、薪酬及环境满意共解释31.0%的变异，回归分析可以得出，任务满意、薪酬及环境满意影响了感情承诺。
3.对继续承诺的回归分析显示，经过F检验，组织支持和薪酬及环境满意进入回归方程，F=44.754，达到了显著水平，回归效果较好。从调整后的确定系数看，组织支持和薪酬及环境满意共解释29.4%的变异，回归分析可以得出，组织支持和薪酬及环境满意影响了继续承诺，其中组织支持影响程度较高。
4.对规范承诺的回归分析显示，经过F检验，职业发展满意、上司满意进入回归方程，F=14.006，达到了显著水平，回归效果较好。从调整后的确定系数看，职业满意、上司满意共解释11.0%的变异，回归分析可以得出，职业满意、上司满意影响了规范承诺。
根据巴伦和肯尼（Baron&；Kenny，1986）的三步法探索工作满意度的中介作用。第一，自变量与中间变量显著相关；第二，自变量与因变量显著相关；第三，在回归方程同时包含自变量的情况下，中介变量与因变量的关系显著。如果这三个条件都满足，则说明至少存在部分中介作用。而在第三步中如果自变量对因变量的回归系数不显著，那么就证明了完全中介作用是存在的。
由于组织支持对工作满意度具有显著的预测力，其中组织支持对任务满意、薪酬及环境满意、职业发展满意和上司满意都具有显著的影响作用。组织支持对组织承诺具有显著的预测力，其中组织支持对感情承诺、继续承诺、规范承诺都有显著的影响作用。组织支持和工作满意度对组织承诺具有显著的预测力，其中任务满意、薪酬及环境满意对感情承诺有显著的影响作用，任务满意、薪酬及环境满意对规范承诺有显著的影响作用，组织支持和薪酬及环境满意对继续承诺有显著的影响作用。根据巴伦和肯尼（1986）提出的中介变量的检验步骤和判定标准可知，工作满意度在组织支持影响组织承诺中只起部分中介作用。
