求人办事，办的是事，求的是人，只有把人搞明白了，才可以提其所好，对症下药。因此要想办好事先要把眼睛擦亮，把人看透。
识人“软肋”
求人的学问非常深。试问，你不会求人，怎么可能成事？当然，办事首先要洞察你面前的人的性格。对一些特殊人物，比如十分聪颖的人或十分虚伪高傲的人，要想能操纵他、制服他，首先必须揣磨对方的“软肋”之所在，从而找到突破口。
战国的张仪学了一套“纵横术”就到楚国希望获得赏识，不料事与愿违没人搭理他。于是张仪就千方百计的来观察楚王的为人，以便找到他的“软肋”，然后再痛击，以达到自己的目的。
那时候在楚王面前受宠的是南后和郑袖。这天张仪设法见到了楚王说：“我来楚国很长时间了，但没有丝毫功绩可言，如果还得不到好的机会的话，我打算到晋国碰碰运气。”楚王并不喜欢张仪，恨不得他现在现就走。冷冷地说了声：“请便吧！”张仪说：“不管此去晋国如何我都要回来看望大王的。大王，您喜欢晋国的什么？我便给您带来。”“什么都不稀罕”楚王冷冷地瞅了他一眼。张仪早就探知楚王好色，便故意说：“我想晋国的美女大王一定喜欢。明眸皓齿，肌肤雪白，杨柳身段，真是漂亮极了！”“真的？”楚王眼睛一亮，“这事我倒忘了，亏你提醒！我给你一笔钱，你就给寡人带几个美女吧！”“谢大王！”张仪高兴地答道。
张仪领到银子后，故意把这消息传开。不久这件事情传到了南后和郑袖的耳朵里。两人一听，大为恐慌，连忙派人去向张仪疏通，告诉他说：“我们听说先生奉楚王之命到晋国去买土特产，特地送上盘缠，给先生做个路费！”因此，张仪借机又刮了一把。
张仪要去要晋国了，他在向楚王辞行时，装出依依不舍的样子说：“我这一次到晋国去，路途远，交通不便，不知哪一天可以回来，请大王赐几杯酒，给我壮壮胆吧。”
“好，寡人给你壮行！”楚王客气地叫人赐酒给张仪壮胆。张仪饮了几杯，脸红起来，又装模作样地拜请楚王，说：“这里没有别的人，敢请大王特别开恩，让您最为信赖的人出来，亲手再赐我几杯，给我更大的鼓励和勇气。”
“可以，但你要尽心尽力给本王办好事情，如果办得好的话回来后本王重重赏你！”
楚王看在“土特产”份上，特别把最宠受的南后和郑袖请了出来，给张仪敬酒。
张仪一见南后和郑袖二妃，连酒都不敢饮了，“扑通”一声跪在楚王面前，说：“请大王把我杀了吧，我欺骗大王了。”
“为什么？”楚王惊讶不已。张仪说：我走遍天下，从未见到有哪个女子长得比大王这两位贵妃漂亮的。以前我认为晋国的“土特产”好，是因为没有见到两位王妃，今日得见王妃才知晋国的“土特产”不值一提，臣目光低下险些把大王骗了，真是该死！
楚王叹了口气，对张仪说：“我以为是什么呢？那你不必起程了，也不必耿耿于怀。我明白，天下就根本没有谁会比得上我的爱妃，是不是？”又连忙向左右两个贵妃献殷勤，做了个怪样。
南后和郑袖同时眨两下眼，嘴角一撇：“嗯！”
从此，楚王改变了对张仪的态度，开始对他另眼相看。张仪很快飞黄腾达起来。
楚王好色，南后、郑袖怕失宠，张仪看中了所求对象的“软肋”识别他们的内心，因此能够改变不利地位，一举成为红人。
察言观色，量体裁衣
俗话说：“出门观天色，进门看脸色”。观天色，可以未雨绸缪，使自己不受日晒雨淋。看脸色，便可知其情绪。因此，学会察颜观色，不仅能够了解对方的心理，而且还能捕捉到比语言表露更真实、更微妙的思想。善于察言观色是不可忽视的求人办事之道，也是求人办事至关重要的基本功。
比如：对方抱着胳膊，表示在思考问题；抱着头，表明一筹莫展；低头走路、步履沉重，说明他心灰气馁；昂头挺胸，高声交谈，是自信的流露；女性一言不发，揉搓手帕，说明她心中有话，却不知从何说起。真正自信而有实力的人，反而会探身虚心地听取别人讲话；抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动；若是轻微颤动，就可能是心情悠闲的表现。
当然，对所求对象的了解，不能只停留在静观默察上，还应该采用一定的侦察对策，从所求之人的一言一行的细微之处，发现问题，并找到下手的突破口，这样才能够获得成功。
据传，一日慈禧出宫，路过李莲英的府第，见李府门上挂着“总管李寓”的匾额，慈禧凝望了片刻。李莲英对慈禧的这一神情观察得非常细致，他明白：自己虽是太监总管，但挂上这种牌匾，未免招摇。如果慈禧哪一天不高兴，拿这个找自己说事的话，恐怕处境太危险了。李莲英等回宫以后，即刻向慈禧请了一会儿假，回到家中，摘下匾额，除下面的金字，然后他到慈禧面前说：“奴才不常回去，小太监不知好歹，居然在我家门上挂了‘总管李寓’的匾额，我是头一回看见。我刚才回家一趟，摘下匾额，撕下金字，把那个混帐小太监狠打了一顿，交内务府查办了。”慈禧心里本来不高兴，想借此教训一番李莲英，听他这么一说，便烟消云散了，就让他放了那个小太监，不必送内务府查办。李莲英的察言观色，可见于此。
另处须要注意的是，我们在求人的时候还要注意对方所处的状态，也就是注意对方的情绪和心理需要。比如：对方与你一边谈话，又一边很着急地一会儿打电话，一会儿看手表，那对方可能有一件很急的事。在这种情况下，你就不该把你要求办的事讲出来。当对方很热情也很抱歉，“对不起，我今天有点不高兴的事，不过没关系，你说吧……”这时无论对方多么热情，你也不要说。你可以告诉对方“我没什么急事，回头再说吧，今天你很忙……”然后就主动告辞。有时在你认为合适的时候，讲出自己的请求，但却没有得到对方的答复，那你就不要再请求了，等下次合适的时候，你再给对方点一点。这样多重复几次之后，对方也就容易接受你的请求了。
最后，当我们摸清了对方心理之后，并等到了一个合适的时机时，应该学会当机立断，避免犹豫不决，贻误良机，这样就可以迅速达到自己的目的。
我们还拿李莲英的故事做一个例子。我们都知道，慈禧喜欢别人称她“老佛爷”，自然也喜欢故意要出不杀生、行善积德的样子给人看看。特别六十大寿之际，更要做出一番“功德”来，好让天下世人都知她慈禧有好生之德。李莲英为了能够在众臣面前求得慈禧对自己的崇爱，以保自己的势力。于是，绞尽脑汁地想出并试验出一些绝招来奉承慈禧。
六十大寿这一天，慈禧按预先安排好的计划，在颐和园的佛香阁下放鸟。一笼笼的鸟摆在那里，慈禧亲自抽开鸟笼，鸟儿自由飞出，腾空而去。李莲英让小太监搬出最后一批鸟笼，慈禧抽开笼门，鸟儿纷纷飞出，但这些鸟儿在空中盘旋了一阵，又吱吱喳喳地飞加笼中来了。慈禧又惊奇又纳闷，还有几分高兴，便向李莲英说：“小李子，这些鸟怎么不飞去哇？”李莲英很是得意，知道自己做的准备已经让主子高兴了。于是，跪下叩头道：“奴才回老佛爷的话，这是老佛爷德威天地，泽及禽兽，鸟儿才愿飞走。这是祥瑞之兆，老佛爷一定万寿无疆！”
一般说来，李莲英这个马屁可谓拍得极有水平，但这次却拍马屁拍到马腿上了，慈禧太后虽觉拍得舒服，但又怕别人笑话她昏昧，要显示一下“英明”，于是脸上露出了阴森的杀气，怒斥李莲英道：“好大胆的奴才，竟敢拿驯熟了的鸟儿来骗我！”
李莲英并不慌张，他不慌不忙地躬腰禀道：“奴才怎敢欺骗老佛爷，这实在是老佛爷德威天地所致。如果我欺骗了老佛爷，就请老佛爷按欺君之罪办我。不过在老佛爷降罪之前，请先答应我一个请求。”
在场的人一听，李莲英竟敢讨价还价，吓得脸都白了，哪个还敢吱声。大家知道，慈禧虽号为老佛爷，实在是一个杀人不眨眼的刽子手，许多因服侍不周或出言犯忌的都被她处死，哪能个敢像李莲英这样大胆。慈禧听了这积话，立刻铁青了脸，说：“你这奴才还有什么请求？”
李莲英说：“天下只有驯熟的鸟儿，没听说有驯熟的鱼儿。如果老佛爷不信自己德威天地，泽及鱼鸟禽兽，就请把湖畔的百桶鲤鱼放入湖中；以测天心佛意，我想，鱼儿也必定不肯游走。如果我错了，请老佛爷一并治罪。”
慈禧也有些疑惑，便来到湖边，下令把鲤鱼倒入昆明湖。真也奇了，那些鲤鱼游了一圈之后，竟又纷纷回岸边，排成一溜儿，远远望去，仿佛朝拜一般。这下子，不仅众人惊呆了，连慈禧也有些迷惑。她知道这肯定是李莲英糊弄自己，但至于用了什么法子，她一时也猜不透。
李莲英见火候已到，哪能能错过时机，便跪在慈禧面前说：“老佛爷真是德配天地，如此看来，天心佛意都是一样的，由不得老佛爷谦辞了。这鸟儿不飞去，鱼儿不游走，那是有目共睹的，哪是奴才敢蒙骗老佛爷，今天这赏，奴才是讨定了。”
李莲英说完，立刻口呼万岁，拜起来，随行的太监，宫女，大臣，哪能不来凑趣，一齐跪倒，个个都向他们的“大总管”投来了奉承的眼光。事情到了这份上，慈禧太后哪里还能发怒，她满心欢喜，还把脖子上挂的捻珠赏给了李莲英。
据后人回忆说，李莲英是先把鱼虫放在纱笼里，固定在岸边，鱼虫慢慢地从纱笼里钻出来，便在岸边布满了一溜儿，鲤鱼要吃鱼虫，当然就会游到岸边来了。
无论历史上如何评价李莲英，但这些传说足见他“察言观色”的成功之处，也对求人者提供了绝好的借鉴。
察言观色除了善于揣摩对方的意愿外，还有重要的一条就是不能犯忌，如果犯了对象的忌讳，恐怕本该成的事也难办成了。
对性格外向、爱好交际的人，在办公室与他们的谈话，一般不会有什么副作用，而对性格内敛、胆小怕事、敏感多心的人则容易产生其他不利影响。此时，就应当换个环境，在室外、院子里随便谈心，才容易达到说服求助的目的。
再者，求人办事时，千万不可一味地谈自己的事，并不停地说“请你帮忙，请你帮忙”之类的话，这样会让人有种强烈的厌恶感觉。假如想把自己的请求向对方说明，就应该先摆出愿意听取对方讲话的姿态来，让人看到你有倾听别人言谈的诚意，他才会愿意听你说话。
迎合对方的心思
在求人办事中，要想赢得对手的好感，使他能够为你办事，就必须时刻留意对方的兴趣、爱好，摸清对方的心思，这样才能投其所好，对症下药。然而，对手的意图往往琢磨不定，这就需要我们必须下工夫掌握他的心意，揣摩他的心理，尽量顺应他，甚至能够竖立一个梯子让他们向上爬，这样才有利于求人办事的成功。
有这样一个故事：2003年末，一家小型化妆品公司在总经理布鲁·杰克的带领下，年销售总额达到了3000万美元的业绩，这对于一个还租着别人房子的小公司来说，已经是一个奇迹。圣诞夜那天，布鲁·杰克为了能够让员工过上一个美好的节日，不得不去租酒店的房间来庆贺。虽然那天员工们过得都很快乐，不过杰克还是有点遗憾，他觉得如果公司能够买幢楼房，即便是旧的楼房，大家在属于自己的房子里快乐工作、过圣诞，岂不是更好？
2004年新年，杰克就向员工提出了要把公司现在租赁的整幢楼全买下来的想法，大家纷纷表示赞成，不过很多人更主张买一幢新房子。正当杰克拿不定注意的时候，一位著名的房地产经纪人，兼房地产的推销员，也是杰克的老朋友——乔·梅尔来到了杰克的办公室。一见面，乔·梅尔就对杰克说：“嗨！老朋友，我想你今年应该听从我的建议了吧！”杰克故做不知道的样子，“老朋友，你想让我听从你什么建议？”乔·梅尔笑了笑，指了指杰克办公室说道：“我是知道的，你们公司的房子是租别人的，而且今年你们公司的效益非常好，员工也很多，我想你们早应该有属于自己的房子了。”其实，乔·梅尔不至一次给杰克提到这个问题，然而因为种种原因都被杰克给拒绝了。
这次杰克听完朋友的话后，并没有向以前那样说乔·梅尔是一个很讨厌推销员，而是从自己的办公室窗户望出去，只见江中船来舶往，码头密集，这是多么繁华热闹的景致呀！杰克想了想，回答说：“是，的确我今年想买房子……如果我要买的话，也必须能看到这样的景色，或是能够眺望港湾的，请你去替我物色一所相当的吧。”
乔·梅尔听完杰克的话，非常高兴。于是，乔·梅尔费了好几个星期的时间来琢磨这所相当的房子。他又是画图纸，又是造预算，但事实上这些东西竟一点儿也派不上用处。不料有一次，他仅凭着两句话和5分钟的沉默，就卖了一座房子给杰克。
不用说，在许多“相当的”房子中间，第一所便是杰克公司隔邻的那幢楼房，因为杰克所喜爱眺望的景色，除了这所房子以外，再没有别的地方能与它更接近了。可惜的是，乔·梅尔早就知道了杰克公司隔邻的那幢楼房已经有人买下了。不过，杰克似乎很想买隔邻那座很时髦的房子，并且据他说，有些同事也竭力想买那座房子。
当乔·梅尔第二次请约杰克去商讨买房之事时，乔·梅尔却劝他买下杰克公司本来住着的那幢旧楼房，同时还指出，隔邻那座房子中所能眺望到的景色，不久便要被一所计划中的新建筑所遮蔽了，而这所旧房子还可以保全多年对江面景色的眺望。
杰克立刻对此建议表示反对，并竭力加以辩解，表示他对这所旧房子绝对无意。但乔·梅尔并不申辩，他只是认真地倾听着，脑子中飞快地在思考着，究竟杰克的意思是想要怎样呢？杰克始终坚决地反对买那所旧房子，这正如一个律师在论证自己的辩护，然而他对那所房子的木料，建筑结构所下的批评，以及他反对的理由，都是些琐碎的地方，显然可以看出，这并不是出于杰克的意见，而是出自那些主张买隔邻那幢新房子的职员的意见。
乔·梅尔听着听着，心里也明白了八九分，知道杰克说的并不是真心话，他心里实在想买的，却是他嘴上竭力反对的他们已经占据着的那所旧房子。
由于乔·梅尔一言不发地静静坐在那里听，没有反驳他，杰克也就停下来不讲了。于是，他们俩都沉寂地坐着，向窗外望去，看着杰克非常喜欢的景色。
乔·梅尔不亏是一个优秀的推销员，他把一切都观察得非常细微。紧接着，乔·梅尔觉得时机已经成熟了，于是眼皮都不眨一下，非常沉静地说：“老朋友，您初来纽约的时候，你的办公室在哪里？”杰克沉默了一会儿才说，“什么意思？就在这所房子里。”乔·梅尔等了一会儿，又问，“那您的公司在哪里成立的？”杰克又沉默了一会儿才答道：“也是这里，就在我们此刻所坐的办公室里诞生的。”杰克说得很慢，乔·梅尔也不再说什么。就这样过了5分钟，简直像过了1个小时的样子。他们都默默地坐着，大家眺望着窗外。
终于，杰克以半带兴奋的腔调说：“我的职员们差不多都主张搬出这座房子，然而这是我们的发祥地啊。我们差不多可以说都在这里诞生的，成长的；这里实在是我们应该永远长驻下去的地方呀！”于是，在半小时之内，这件事就完全办妥了。
并没有利用欺骗或华而不实的推销术，也不炫耀许多精美的图表，这位经纪人居然就这样完成了他的工作。
原来乔·梅尔经过集中全部精神考察杰克心中的想法，并根据考察的结果，很巧妙地刺激了杰克的隐衷，使其内心的想法完全透露出来。他就像一个燃火引柴的人，以微小的星火，触发熊熊的烈焰。
乔·梅尔的成功，完全是因为他从两次与杰克的交谈中，琢磨出他心中的真正想法。他感觉到在杰克心中，潜伏着一种他自己并不十分清晰的、尚未觉察的情绪：一种矛盾的心理。那就是，杰克一方面受其职员的影响，想搬出这座老房子；而另一方面，他又非常依恋这所房子，仍旧想在这儿住下去。
杰克想在这所旧房子里住下去的理由，虽然他自己并不很清楚，但在局外人看来，却看得出，这座有着他所熟悉喜爱的景色的老房子，已经成为他生活的一部分，它能使他回忆起早年的创业和成功，因而充满“自信心”，这就是在他潜意识中对所老房子依恋的理由。
杰克想搬出这所房子的理由，也同样是很明显的，他感觉到他不能将他的本心告诉给他的职员，使之成为部下的笑谈。不仅如此，他又实在是害怕他的职员们的反对。
乔·梅尔之所以能做成这桩生意，就在于他能研究出杰克的心思，并使用巧妙的攻心法解决这个矛盾。
所以，要求得别人与我们在任何事情上合作，必须使他们自己情愿。而我们要达到让他们情愿这个目的，就只好迎合他的兴趣，利用突破口来化解对方心中的矛盾和顾虑，为他寻找一个合适的理由，也就是说，想让人家上房，先给人家准备好梯子。唯有这样，我们才有从某种方式去影响、打动他的希望，使进行中的事情达到我们的期望。
求人悟语：“细节决定成败”，要想把事情办好，那就要学会把对方的底摸清，然后投其所好、对症下药。
