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第40章 如何和上司相处

贞观三年,太宗谓侍臣曰:“君臣本同治乱,共安危,若主纳忠谏,臣进直言,斯故君臣合契,古来所重。若君自贤,臣不匡正,欲不危亡,不可得也。君失其国,臣亦不能独全其家。

——《贞观政要·君臣鉴戒第六》

如何和自己的上司相处是一门学问,因为上下级的相处自古以来就不易,但聪明的管理者会帮助上司共同管理好国家或者所在的组织机构的。

唐太宗的君臣共治天下的故事相信大家都耳熟能详了。如贞观三年(629年),唐太宗对侍臣说:国君与臣子本来就是一起治理乱世,共享安危的,如果君主采纳忠诚的规劝,臣子又能进正直的意见,这固然是君臣相投合,自古以来所推重的。如果国君自以为贤明,臣子又不匡正国君的过失,要想国家不危亡,是不可能的。国君丧失了国,臣子也不能单独保全自己的家。

自古以来,君臣同心,共同管理好国家是最难得的。君主自律,臣子贤能,君臣相处和谐,国家固然就好管了。管企如管国。上下级相处好,一切都好办。但管理者在跟自己的下属相处时,往往感觉很容易。但跟自己的上司相处就感觉比较难了。但实际上管理上司并不难,你只要把上司交给你的工作做好,然后充分发挥上司的长处就行了。在管理上司时,你应当知道他的个人取向。除了个人取向,你还要了解上司的长处和弱点,充分发挥上司的长处,而帮助他在弱项上渡过“难关”。如果上司精通市场业务,而对财会工作不甚了解,那么你就该事先做好细致的财会分析,以帮助他做出正确的决策。

在充分了解上司的同时,也要让他真正地了解你。只有这样,他才能掌握哪些目标和任务是你力所能及的,哪些是你的强项,哪些又是你所不擅长的,他只有充分地了解你,才能放心地授权给你,在某些关键时刻,他才能有把握地说:“我知道你能做好这项工作。”这样你工作起来才能事半功倍,在上司的目标和组织的目标一致的情况下,管理上司就意味着100%地帮助上司取得成功。因为上司的成功就意味着组织的成功,上司的失败也就意味着组织的失败,也意味着你的失败。一般来说,如果上级能力不够,下属是无法爬上去的。如果有一天,你的上司因工作不力调职了,继任者往往也是来自别人部门,很少在本单位中选人提升。这样你就必须重新适应和了解新上司。你将面临新的人际关系,新的工作方式,新的规章制度。原来的一切也许都要推倒重建,原来所有的努力也许要推倒重来。你如何应付这一个全新的挑战?你是否还有斗志?是否还有信心?

工作中这样的例子不少。如,刘某是销售部经理,工作干得很顺心,也得到上司的重视,但因为其顶头上司李总一年内的表现平平,部门总的业绩上不去。年初李总因为工作业绩不好就调离了单位。新来了一个蒋总。这是一个年轻、干练的总经理,接手工作之后大刀阔斧地进行了多项改革。一个月后,蒋总召开各部门经理会议,听取大家对公司改革的意见。刘经理在发言中,本意是希望新来的总经理对销售部多加关注,也可能是刘经理想到了原来李总的关怀,因此,一时过于情绪化,将两任老总对销售部的关心程度作了不合时宜的对比。虽然,蒋总对自己到公司不久,因为工作千头万绪对销售部关心不够,表示了歉意。可是让刘经理万万没想到的是,这次会议竞会成为自己“噩梦”的开始。自从那次会议后,刘经理与老总的关系急转直下。从中层干部会议到全体员工会议,刘经理三番五次受到老总的批评。虽然有时的批评并没有直接指名道姓,但是大家都心知肚明。刘经理觉得自己已经深陷风暴之中,不得脱身了。

其实,刘经理完全可以帮助新上司适应工作,在帮助上司的同时,也让新来的上司对他有更多的认识,也许会获得更多的提升和重用的机会。因此,刘经理当下需要做的是,首先改变态度,不要把新上司看成是敌人,不妨把他的意见和方法,当做是一条新的思路,走走试试看,说不定比原先的路走得更顺畅。再说了,在一条既定的路上走久了缺乏新意,适时地做一些改变,也许会柳暗花明。其次,尽自己最大的努力完成新上司交给的每一项任务,扭转他对自己的不好印象。最后,一定要找个机会和新上司面谈,消除彼此的误会。如果没有这个机会,也可以给他写封情真意切的邮件。

因此说,要做事先学会做人。要得到上司的赏识,先检讨自己:你做事的方式对吗?顾及上司的面子了吗?工作中自己尽力了吗?自己帮过上司解决问题了吗?所以说,在职场中,管理者受到上司地批评了,一定要先检讨自己。在工作中,管理者更不能独善其身,自己干得好,固然好,你还要帮助自己的上司把工作做好,这样自己的位置才能稳当。像刘经理这个案例,就可以说明了一个问题,帮助上司就是帮助自己,如果只管把自己手头的工作做好,而帮不了上司,还是免不了遭遇挫折的处境。当然,刘经理自己也做不好,他不应该在不合时宜的场合,进行不恰当的比较,让新来的上司感觉很没面子,不整垮你才怪。一个聪明的管理者是不会在大庭广众之下纠正上司的错误的。有时,维护上司的权威,也是维护集体的形象。

此外,要跟上司处好关系,除了要维护上司的权威之外,更要把上司看做是与你的前途密切相关的人,你应该尊重他,使他对你产生好感。不论是上司的公事还是私事,你都尽可能积极关注,努力做好,这样,你才能与上司处好关系,实现自己的愿望。你工作有成绩,上司也有一份功劳;你干得越好,他的领导业绩也就越见成效;你帮他把事情办好,自己的前途也就更加光明。

对上司的尊重是必要的,但更要知道自己该帮上司做什么。作为成功的管理者,他会常常自问:“我能为上司做些什么?”所以作为管理者,你的工作之一是充分发挥上司的长处,帮助他克服自己的不足,配合上司更好地完成他的任务。

要使上司发挥其所长,应该从正确的事情着手,并以上司能够接受的方式向其提出建议。永远要知道“如何提建议”比“提什么建议”更重要。再就是,在上司需要做决策,但还没有做出决定前,有什么意见和建议尽管提出,一旦他已拿定主意,你就不要再争议。不管什么时候都不要以为自己的想法比上司更高明,成功的管理者,就该知道自己的职权范围,你对上司的态度是服从而不是命令。就如同运动场上的田径选手,只要你在规定的跑道上跑,你冲的越快,跑得越快,越令人激动,假如你冲出了跑道,你跑得再快,也白费力气。不但得不到肯定,反而要被淘汰出局。

和上司相处是一门学问,需要你来用心研读和在工作中学习和总结。

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