人与人之间的交往，首先是通过语言开始的。离开了语言，人们就失去了沟通的桥梁，信息交流也就丧失了基础。古人云：“寸之舌，强于百万之师。”可见，出色的语言能力在交际中的威力和功效。
成功的人际交往离不开一副好口才，然而口才并不是简单的“动嘴皮子”，它需要人们能够在交往中有语言的突破，我们来看一个事例。
有一次，一位英国记者采访作家梁晓声。记者走到梁晓声面前说：“梁先生，我想问你一个问题，请您毫不迟疑地用‘是’与‘否’来回答。”梁晓声点头答应。“没有文化大革命，可能也不会产生你们这一代青年作家，那么文化大革命在你们看来究竟是好是坏呢？”梁晓声一旺，灵机一动回答说：“没有第二次世界大战，就没有以反映二战而著名的作家，那么您认为第二次世界大战是好是坏呢？”梁晓声回答得如此巧妙，让这位英国记者一愣，摄像机也随即停止了拍摄。
好的口才表现出一个人的机智和心态。同样一句话，有的人说出来，可令人捧腹开怀，有的却令人生厌，这其中的关键，就是如何掌握好交谈的分寸和技巧，这的确需要下一番工夫，需要在后天的学习和实践中不断提高。
首先，在交谈中找准话题至关重要。有的人会时常把自己的话题挂在嘴边，而这些话题可能是他人不感兴趣的，这样难免就产生尴尬。这个时候如果不及时转换话题，别人就会觉得与你没有共同语言，沟通也就会戛然而止。因此，交谈中要找双方都感兴趣的话题，你可以冷静思索，甚至可以联想，或者就地取材，只要你愿意和对方交谈，是不可能没有话题的。
其次，在交谈中要机智敏捷，准确把握措辞。日本著名的演讲天才德川梦声说：“我们日常与人谈活的目的，不外乎以下几个：基于意志的；基于感情的；基于求知的。”找准目的之后，措辞就很重要了，同样一句话，即使措辞略有不同，他人的理解和回答也会迥然不同。例如：“你知道体育馆在哪里？”和“在哪里有体育馆？”，两个问题便有不同的答案。
最后，见什么人说什么话，具体情况具体分析，也是言谈中关键的一点。生活中，人们的心理特点、脾气秉性、语言习惯各不相同这也就决定了他们对语言信息的要求是不同的，因此，不能用统一通用的标准话的说话方式来交流：
一般来说，办事严谨、诚实、老练的人，最喜欢听流利而稳重的话，这时，你说话时要注意态度尊敬，既不能高谈阔论，也不可巧舌如簧，而应该以忠实见长，朴实无华，直而不曲。话语虽然简单，但言必中的，给人以老实敦厚的感觉。
若对方性情豪放、粗犷他可能喜欢听耿直、爽快的话，那么你就要忠诚、坦白，知元不言、言无不尽，直自强烈地表现出自己对美丑、善恶等的爱憎情绪，如此，才能引起共鸣，使淡话顺利地进行下去。
如果对方是学识渊博的文儒之士，他可能崇尚旁征博引而少芜杂的言辞，所以你不妨从理论问题淡起，引经据典，纵横交错，使淡话富有哲理性、富有深度，但是言辞应该表现得含蓄而文雅，以显得自己谦虚而极富进取心。
对傲慢无礼的人说话应该简洁有力，最好不要与这种人多谈；对沉默寡言的人就要直截了当；对深藏不露的人，你只要把自己事先预备好的资料拿给他看就可以了；对于瞻前顾后、草率决断的人，说话时就要把话分成几部分；对行动迟缓的人说话时要有耐心。
口才是取得良好的人际关系的催化剂。一副好口才，既不是挑选别人喜欢听的说，也不是奉承别人，而是在事实的基础上利用语言的魅力和技巧，将自己的意见或想法表达得恰到好处，而不让对方感到压力或紧迫感，这才是真正的好口才。
