登陆注册
10650400000027

第27章 上下级相处,“礼”字最重要

临之以庄,则敬。所谓“礼”就是礼节礼貌、行为规范、文明准则、合同标准等。倡导“礼”,齐之以礼,实行礼治,就是要求人们文明待客、礼貌待人,遵守规范、准则和生产、安全、质量方面的标准。孔子倡导礼的目的是为了用礼约束人的行为,使整个社会达到和谐,但是其“礼”并非单纯的指一种制度,而是包含诸多方面内容的,其中最为重要的一条就是上下级相处时所应当遵循的行为准则。

《论语·为政第二》子曰:“临之以庄,则敬。”

这句话意思是说,管理者不要和下属过分亲近,要与他们保持一定的距离,给下属一个庄重的面孔,这样就可以获得他们的尊敬。所以,作为一名管理者,要善于把握与下属之间的远近亲疏,使自己的管理职能充分发挥其应有的作用,这一点是非常重要的。

管理者要和蔼可亲,与群众打成一片,与下级建立密切联系。这话从原则上讲无疑是对的,但凡事都存在一个“度”的问题。如果分寸把握不好,则可能适得其反。与下属关系过于亲近,并不利于管理者的工作,反而会带来许多不易解决的难题。

从领导科学的角度看,在一个领导体系中,上级和下级是指领导者和被领导者,二者构成整个领导体系的主体,是在特定的领导环境中,完成特定领导目标的最能动的因素。所以,领导者与被领导者,即上级与下级之间矛盾解决的成功与否,影响着整个领导目标的实现,影响着整个领导体系领导绩效的高低。所以,艺术地处理上级与下级的关系在整个领导体系中十分重要。

有时候上级和下级之间又好像是古代的君主与臣下之间的关系,和其他五伦之道要求各自尽责的道理一样,君臣相处,也要君尽君道,臣尽臣道。君道,也就是为君者的责任义务;臣道,就是为臣子者的责任义务。推而广之,在任何一个组织中,为上级者就是“君”,有其君道;为下级者就是“臣”,有其臣道。只有君臣各守本分,各尽其道,每个人将自己的责任义务尽到,单位组织才会顺利发展,国家才会长治久安。这个道理,就是孔子所说的:“君君臣臣,父父子子”。

无论是为国君,还是为上级,其所在的地位都高,其所负的责任都重。故为君者比为臣者更要加强自身的修养,更要注重自己的行为举止,才能不负其职。即是说,对为君者的要求比为臣者要高。君道,首先要求为君者(上级领导)对待下属要秉以仁心。《大学》有:“为人君,止于仁。为人臣,止于敬。”无论下属是否已尽其职责,为君者都要以仁心视之。此点特为中国古人所强调。

“作之君,作之亲,作之师”,这句话语是说一人成为他人之领导,则要视所有员工为自己的亲属,在感情上要爱护提携;同时还要有师长般的情怀,在工作上对员工多培养,多锻炼,希望员工能够成长为栋梁之才。视部属如子女,视部属如学子,这是任何一位领导都应具备的心态。

在职场中,无论是作为管理者还是下属,大家都是工作伙伴,上司、下属只是工作分工的差异而已,如果大家各尽其职,其实也无所谓谁管谁之说。但现实中,很多下属的确令上司头疼不已。在现实中,有些领导希望把所有的下属团结成一家人似的,平时和大家称兄道弟,这样做是不现实的,事实上也是不可能的,如果你现在正在做这方面努力,劝你还是赶快放弃。

一家电器公司因品牌优良,产品大受市场欢迎,规模随即扩大,于是营销部就由原来的三个增加到六个,这样就自然要增设若干部门经理。为此,公司领导层制定了详细的选聘计划,为了在招聘中体现公开、公正原则,公司还规定应聘者要解答一些关于公司的发展战略、合理的经营方式、应采取何种有效方法达到目标等问题。而这些有关资料公司每个管理者是心知肚明的,然而也正是因为这一点,在公司招聘有关部门经理过程中,所有的公司领导都得罪了若干所谓的往日的“铁哥们”。因为这些“铁哥们”都应了聘,也都认为自己在公司里“有人”,会被录用,可他们都失望了,就怪罪这些领导不够意思,从此,“铁哥们”关系也就告吹了。

作为公司的管理者,既要关心下属,又要尽可能地与其保持一定的距离,要让下属明白,尽管你们私人关系很好,但是在公司的重大决策问题上,你还是会秉公办事,尽到一个管理者的责任。工作上的事情,最忌讳的就是上下级之间彼此称兄道弟,因为“兄弟”之情很可能会左右了自己的决策,影响到企业大局的发展。

下面让我们来看这样一个故事:

唐太宗是个性情中人,疾恶如仇,好憎分明。可是,自从当上皇上以后,他发现,这样的性格让他很难做事。对下属好了,他们登鼻子上脸;对他们不好,就会出现公务消极的现象。这些问题是唐王以前所没有料到的。该如何处理和下属的关系呢?

唐太宗与玄奘说及此事,玄奘说:“第一,要善待下属;第二,要和他们保持距离。”

唐太宗说:“圣僧这话是矛盾的。善待他们还要保持距离,这怎么可能呢?”玄奘说:“只有善待下属,他们才能够为圣上出心出力。这样的例子不胜枚举,比如战国名将吴起,他所统率的军队打起仗来奋勇向前,战无不胜,令敌人闻风丧胆。为什么将士们都乐于为他效命呢?就是因为他对下属非常好,爱兵如子,很会收买人心。有一次军中一位士兵生了脓疮而痛苦不堪,吴起看到了,就立刻俯下身去用嘴把脏乎乎的脓血吸干净,又撕下战袍把士兵的伤口仔细包扎好。在场的士兵无不感动得热泪盈眶。”唐太宗说:“是啊,士为知己者死。收买人心是最厉害的管理招术,尤其是在中国这样一个历来重视情义的国度中。”

玄奘说:“但这之间有个度一定要把握住,那就是对待下属好是好,但又一定不能与他们称兄道弟,距离是一定要保留的。”唐太宗问为什么。

玄奘说:“因为圣上是领导,必须要有威信,否则如何管理这个国家。”唐太宗说:“那样多苦闷啊,想交朋友不敢交,不喜欢的人还要对他们好。”

玄奘说:“这是没有办法的事,这是一个领导所要付出的代价。”唐太宗说:“那朕能不能既和他们做朋友,又能让他们对朕保持尊敬呢?”

玄奘说:“要是那样当然最好。但是,事情永远没有十全十美的,人的本性就决定了这是不可能的事。”唐太宗说:“唉,没当皇上以前天天都想当,可当上了皇上,才知道要想做个称职的皇上这样难啊,而且还要付出那么多。”

玄奘说:“这是没有办法的事。要想像正常人一样与人交往也可以,但前提是,圣上必须不做皇上,而做一个平民百姓。”唐太宗叹道:“早几天,一个一向只知道叩头拜主的臣子,竟敢在大庭广众之下顶撞自己这个当皇帝的,可见自己在群臣心目中的威望很小,威信很低。以后如何服众?”

玄奘问:“圣上打算怎么办呢?”唐太宗摇头不答。玄奘道:“如果仿效历代许多君王上台后的做法,杀一批、贬一批权重之臣排除异己,虽可获得一时平安,但长期下去会造成君臣猜疑,互不信任,文臣不用心,武将不用命,难保自己地位的稳定。而且,历史上有很多朝代,皇帝走马灯似的更换,也不是可以效仿过去铁面君主的做法的形势。”唐太宗连连点头。

玄奘最后说:“威信不是一天两天就可树立起来的,圣上必须在长期的国家管理中,用政绩说话,靠不停地施人以德,逐步树立自己的威信。”

有不少管理者喜欢同自己的下属保持很密切的关系,这本来是好事,但是需要注意把握“度”,保持适当的距离。由于人与人之间的距离越近,彼此对对方的要求就越高,一旦要求高到一定程度,你就会做不到,对方也会做不到。做不到,就会形成伤害,这时,你反而得不到属下的拥戴了。

上下级之间保持彼此的尊重只是“礼”的一个重要方面,如果每个人都扮演好自己的角色,每个人都设身处地地为企业着想,每个人都能站在对方的位置上思考问题,那么企业就一定能够得到长足的发展。作为管理者,一定要把握好与下属之间的距离,既要温文尔雅,又要为自己树立威信,只有这样才能赢得更多的尊敬,才能创造更多的和谐。

同类推荐
  • 企业财务报表分析实训

    企业财务报表分析实训

    本书可作为财经院校特别是高职高专院校经济类专业课程的实训教程,同时,对所有想通过案例分析方法来提升其财务分析能力的朋友也有一定的参考价值。
  • 做最好的产品经理

    做最好的产品经理

    只有同时扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色,在产品开发和管理过程中协调好各部门之间的关系,产品经理才能脱颖而出,才能做到使客户满意,才能成功地将产品推向市场。《做最好的产品经理》正是基于“打造最好的产品经理”这一理念,从产品经理要扮演的各个角色入手,以5大岗位职责、9张工具表单、26个典型案例及26个经验提醒来全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧。本书将为广大产品经理提供迅速提升产品开发、管理和推广能力的重要借鉴。
  • 广告张爱玲:一个作家成长的市场经验

    广告张爱玲:一个作家成长的市场经验

    在众生喧哗的“张爱玲热”中,人们每每用“说不尽的张爱玲”来概括其生平创作。确实,张爱玲富实而孤寂的一生给人们留下了太多的财富,不仅其荒凉的生存方式、心理征候、艺术性情不断挑逗起人们好奇的探究欲望,其研究极冷极热的发展过程与商业化色彩也给人们持续提供着不竭的时尚话题。张爱玲研究是愈来愈细微化了,也愈来愈泛化了。广告是繁华与奢靡的代名词,它不仅是现代物质生活最形象的展示,也是现代精神生活最直接的注解。簇拥在张爱玲文学创作活动中的广告,既是现代都市的某种象征,也是张爱玲作品中的文化代码,或隐或显地透露着一个时代的文化脉象和文化追求。
  • 新增值税转型会计操作实务

    新增值税转型会计操作实务

    本书附有新旧《中华人民共和国增值税暂行条例》的对比,新旧《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》的对比以及《中华人民共和国增值税暂行条例》与《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》的对比,以便学习查阅。
  • 行销专家不告诉你的读心术

    行销专家不告诉你的读心术

    本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验,重点整理出四篇共56条读心术法则,让您提纲挈领快速掌握重点,不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人,都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要,谈笑用兵,优雅从容,让对方对你产生好感,缔结下次的会谈机会,乃至于顺利成交。
热门推荐
  • 如果爱丢了

    如果爱丢了

    我暗恋席钧焱十五年,成为他的妻子三年,被他折磨了三年,我和孩子死的那一天,席钧焱和慕柔正在举行盛世婚礼……坊间传言,席钧焱爱慕柔,爱的不顾发妻生死!而我,我爱了他十五年,当了他妻子三年,却只是守着一张冷冰冰的结婚证,从未得到过他一丝的怜惜和温柔!原以为,孩子的到来,会缓解我们两人的关系,直到他无情的将我送上手术台,我才知道,爱情,或许从来就不存在……席钧焱,我爱你的时候,你不爱我!如今我的爱丢了,还能找回来吗?情节虚构,请勿模仿
  • 温柔难得

    温柔难得

    台湾作家[湛清]的免费全本小说《温柔难得》。
  • 仙韵不灭

    仙韵不灭

    一座封印的岛屿;一位诅咒的少年。一段埋没的事实真相;一曲坎坷的仙道侠缘。
  • 最佳课堂:宇宙探谜

    最佳课堂:宇宙探谜

    把兴趣引进课本,使爱好代替讲台,将学生的被动接受知识变为主动学习吸收,激发学生的阅读热情与探索精神,奠定良好的知识基础与创新素质,这就是本套全书的宗旨。本套全书根据全国中小学教学大纲的要求,同时根据创新素质教育的要求,再结合全国中小学各科课本的同步内容编撰而成,是各学科的有益补充和知识范围的深层挖掘,是现代中小学生都必须掌握的知识内容。这些百科未解知识之谜,能够增长中小学生的知识,开拓他们的视野。
  • 破灭虚空

    破灭虚空

    杜晨本只是地球华夏一个国术修炼者,机缘巧合之下,得到了三灵仙尊遗留下来的三灵仙玉,从此踏上了虚无飘渺的修仙之路。得仙缘,承因果,且看杜晨如何在修仙路上披荆斩棘,踏上巅峰!
  • 修身立世的故事(中华典故故事全集)

    修身立世的故事(中华典故故事全集)

    本套《中华典故故事全集》全部精选我国著名典故故事,并根据具体思想内涵进行相应归类,主要包括《爱国为民的故事》、《军事战争的故事》、《修身立世的故事》、《智慧谋略的故事》、《读书学习的故事》、《品质修养的故事》、《社会世情的故事》、《世事明察的故事》、《心灵情感的故事》和《悟道明理的故事》等十册,书中每个典故都包括诠释、出处和故事等内容,简单明了,短小精悍,具有很强的启迪性、智慧性和内涵性,非常适合青少年用于话题作文的论据,也对青少年的人生成长以及知识增长具有重要的作用,是青少年阅读和收藏的良好版本。
  • 地理:地球的全面堪测

    地理:地球的全面堪测

    本书内容包括:《难以走出的死亡谷》、《地震中的奇闻》、《神秘的蝮蛇岛》、《各地的奇异怪坡》、《可怕的厄尔尼诺现象》、《大自然管弦乐队》、《世界上能杀人的湖》等。
  • 王八尔捉鬼记

    王八尔捉鬼记

    身怀奇门遁甲精通卜卦方术画符抓鬼的一代大英雄王八尔什么王八儿你没听错就是王八尔爹娘你们这是闹那般啊你们有想过我的感受吗请看一代天骄王八尔王大师怎么抓鬼怎么镇妖
  • 重生之女王归来

    重生之女王归来

    女王是什么,女王就是女王,傲视人间一切的女子,当女王重生为娱乐圈小透明是受人欺负还是再次踏上娱乐圈的巅峰?小白兔的外表,狐狸一样的内心。装可怜是强项,扮猪吃虎是拿手好戏!敢动她?地狱等着吧。一朝重生,前世之仇,咱们就好好算个清楚!
  • 重生之终于爱上你

    重生之终于爱上你

    有个人死了,他还活着,因为他重生了;有个人死了,他是真的死了,因为他没重生,但他的爱越过死亡继续存在,并最终赢得了对方同等的爱。一个追了两辈子终于追到人;一个迟钝到两辈子才爱上人。攻霸道腹黑中有点忠犬,忠犬里带点不要脸;受清冷下披的是爱炸毛的体质,炸毛里略带娇羞,娇羞中含萌蠢,萌蠢里会爆发算计。前两句话是真的,第三句话是假的,这一句半真半假。文不在这边更啦,求问怎么删除,感谢1