做“感情投资”未必立竿见影，但从长远来说，却是一项只赚不赔的好买卖。因为人不同于冷血动物，谁也不愿意平白无故地欠下别人的人情。所谓“受人点滴之恩，必当涌泉相报”。对于私营公司来说，给更多的人以“感情投资”，就会赚来不止十倍百倍的财富。商业竞争固然激烈残酷，可是有时候也需要表现出一种真挚的温情。你可能欣赏一个商业上的朋友并真心想帮助他做一件事，但这与商业人情不同的地方就在于你是否有意要造成对方的心理负担。商业人情是代表某人或因某人请求而做出的姿态，目的就是为了使他觉得欠你一份情。但是如果为别人做好事却被视为“为了偿还什么，那么其效果将会大大减弱”。有些老板常常把人家为他们办的好事和他们为人家做的事记录下来，以便有机会“扯平”，其实这样做是极不明智的。一位精明的老板应当十分清楚该如何把握与员工的人情，而哪些人情又是不必要做出的。例如，你帮助了某人的一个伙伴，而对方却根本不知道这件事。既然他不明白为什么要感激你，你的人情也就算白做了。当你为他人做出一项好事之后，应当很随便地让他们知道它，比如“前天我为你的朋友提供了一部汽车”等等。顺水人情也是商业交往中经常会遇到的事。但如果你做得太明显，就很容易被误解并造成亏欠的感觉。
另一方面，你的良苦用心不一定十分符合他人的利益，很可能会使他发怒或者根本不感激你。就像你想救助一位溺水者，因用力太猛把他的手臂折断了，虽然你救了他，但他未必从心底里感激你。比较高明的做法是花些时间拜访某人，请他到一家有名气的饭店吃饭，席间和他去谈本来两分钟就能谈完的事；你还可以打一个时间较长的电话或干脆写一封长信，尽情地把你的所思所想表达出来。有时候，最令人感动的人情却是间接的。维尼和鲍勃是一对生意上的伙伴，一次偶然的机会，维尼得知鲍勃的小儿子是美国著名歌星迈克尔·杰克逊的狂热歌迷。不久，维尼先生恰好参与组织了一场杰克逊的个人演唱会，他便给鲍勃打电话，告诉他有关演唱会的事，并询问他的儿子是否愿意得到一场贵宾入场券。鲍勃儿子得知此事欣喜若狂，而鲍勃对维尼也是万分感激。如果你想打动你的主顾，那就为他的孩子们做点事情吧！孩子的快乐也就是父母的快乐。即便很容易做到，但让人感觉到你的用心良苦并为之感动。
对你的主顾来说，这要比你为他本人做任何事都要好得多。对你商业上最重要的伙伴家庭，你知道些什么？对此，是否关心，或者花时间去了解？其实朋友的家庭生活情况往往包含有大量对你有用的信息。如果你想做一个能让人长期感激的人情，不妨去做对方的中间人，把同你没有直接利害的双方撮合在一起，这样双方都会铭记你的功劳。人情不管是大是小，不管是长是短，最重要的一点是：要么你做完它，要么让对方知道为什么我没能做成它。对于这些商业方面的小事，人们往往记忆得最长久。没有给予重视或不了了之的诺言，会牢牢地印在别人的脑海里。几年一晃就过去了，直到某一天，人们会突然提起某件事，念起你来，想起你的好处，那么，这种深刻的“良好”的印象会使你的生活、生意都获益匪浅。“人情”是一笔不可估量的财富。你从事经营活动，无非是想丰富你的生活，实现你的价值，将理想付诸于行动。所有这一切，归根结底，它们使你幸福，有成就感，有充实感，总而言之，“快乐”围绕着你。而“人情”这东西不仅给你财富，还使你拥有被人群欢迎喜爱的充实感、快乐感。记住，“奸商”只能造就一时的得意，却不能让你品味美好人生。只有“与人为善”、“共同发财”，才能让你长久而不孤单地成功下去。
