登陆注册
10538200000002

第2章 大家处成好兄弟

打虎要靠亲兄弟。在尔虞我诈的商场上拼杀,没有一群靠得住的好兄弟是难以立足的。最简便最直接的办法就是把员工处成好兄弟,让大家拧成一股绳。这样就能把五指攥成拳头,打出一招招制胜的狠拳。管理人员和员工们在一起时,可以不只是上下级关系和工作关系。在工作之外还会有同情共感,痛痒相关的关怀,也可以在工作之余共同娱乐。总之,管理人员要和员工打成一片。一个人的能力毕竟有限,没有员工和部下的帮助,人是很难走向成功的。与部下和员工亲切友善打成一片,能使自己更有效地迈向成功。怎样才能与员工亲切友善打成一片呢?

1.平等对待员工和部下。

由个人自尊心而产生的要求平等的精神、平等的意识在企业人才管理中是不可忽视的。优秀的企业家和管理人员都十分重视这种平等精神,准确地把握并合理地安排员工,使企业上下齐心,使老板与员工们和谐相处。在管理中,所谓的平等,不只是指老板和管理人员一视同仁,使员工们在同等的情况下享受的待遇相同,而且还指老板、管理人员与员工“平等”。对员工的尊重和信任是企业管理的核心内容,而这核心内容之首就是要求平等。目前,美国的一些大公司已经取消了经理董事和其他管理人员专用车辆、专用洗手间、专用餐厅,他们在工厂与工人们交谈、争论,有时也跪在地上和工人们一道摆弄有故障的机器。日本的企业更甚之,公司经理、董事长在工作时间同工人穿一样的工作服,一起干活。下班后一起到酒吧喝酒聊天,到舞厅娱乐……总之他们都取消了自己的特权,放下了高高在上的指挥者的形象,破除了他们身上保留着的“神秘”和“神”的幻想,以平等的身份,以“人”的形象走入“人间”,走向员工,与员工们亲密相处。从而激发了员工们的工作热情,打消他们长期对下压式的领导的逆反心理,有了归属感、安全感、认同感,以轻松的心情投入工作,发挥出最大的积极性和创造力。在目前的一些企业,平等意识还不够浓厚,老板和管理人员以“统治者的面孔出现”,“脸难看,话难听”,往往伤害了员工的自尊心,打消了他们工作的积极性,造成上下不和谐,影响着企业的发展。像某些企业不大的干部就配有专车、专用餐厅,发福利时领的东西都比员工的多,甚至连劳保用品和工会发的电影票也有区别;还有些管理人员挖苦讽刺员工像训斥小孩子一样。企业管理是对人的管理,老板也应是“人”,不能把自己当成“神”,人与人之间虽然职务不同,但在人格上都是平等的,都应该受到尊重。讲究人本思想,像欧美企业的老板那样,以“人”的形象站在员工面前,以平等的身份与他们共处,员工们必然接纳你,你和员工也必能打成一片。

2.对部下和员工亲切友善,具有关怀同情之心。

管理人员对部下和员工若能亲切随和、笑容可掬、不摆架子,就会使他们感到他们的老板很有“人情味”,他们也会更加努力地为公司、为企业效劳。这样一个企业就上下沟通协调,气氛轻松活泼。有些管理人员,看到员工犯了错误,或自己在别处受了气,就朝员工发脾气,拍桌子,瞪眼睛,大吼大叫,员工们见了他仿佛老鼠见了猫。其实这样的管理人员的水平是很低下的,不能自尊自爱,用不了多久便会威信扫地。这种企管人员有一个就够了,就能让公司里面天天有戏可看,他的所作所为不但伤害了部下和员工的自尊心,侮辱了他们的人格,而且破坏了企业的凝聚力与和谐气氛,是很不明智的。然而话又说回来,仅仅对员工和部下亲切友善、和谐相处还是不够的,员工希望的不再仅仅是善待和亲切,他们更希望能通过自己的努力获得真正的果实,比如提高他们的个人能力和改善他们的生活条件,员工们是实在的。管理人员此时若能给他们以关心和关怀,他们便会感激涕零,加倍努力。管理人员关心部下既是出于责任,也是一种必备的工作方法。管理人员应该把自己的热情送到每一位职工的心坎上而不要仅仅只做一些表面上的文章。当员工生病住院时,送上一束鲜花,当员工生日时,给他以热烈的庆贺。如果老板工作过忙,让秘书代劳也是可以的。这样做的目的就是要让员工能感受到领导管理人员对他个人的关心,使他感到自己是公司大家庭中的一员。这样他不但把公司的事情看成是分内的事,自觉担起责任,肩负起一种使命,也使他能敬重领导,从而使上下打成一片。

3.管理人员能虚心听取职工的意见和建议。

柯达公司的一名普通工人给乔治·伊士曼一封建议信说:“将玻璃擦干净。”这样简单的内容让伊士曼吃了一惊又觉好笑,但他没有把这当做一张废纸,投入废纸篓。他认为这是员工积极性的表现,于是他立即开表彰大会,发给奖金并由此而建立柯达建议制度。伊士曼正是由于这样使部下和员工都积极地发挥出其创造性,为企业或公司带来了不可估量的财富。同时也使企业家、管理人员与员工融洽相处,对大家的共同利益“知无不言,言无不尽”,为企业或公司的大力发展共同努力。伊士曼作为企业的领导和管理人员,应该对员工广开建议之门,认真听取部下和员工提出的意见和建议,不管那些建议是否有价值。当然,对有价值的建议和意见分别加以采纳和改正,不仅对部下和员工是极大的激励,对老板,对企业利益也是十分有利的,与此同时,管理人员和员工可以融洽相处。为了营造民主的气氛和环境,对那些没有价值的或者时过境迁现在看来已失去价值的意见和建议也要给予妥善的处理,尽力予以解释和安慰,避免打击员工提建议意见的热情,使他们以后不再开口,“闭塞”了言路。

4.老板和管理人员要“深入基层,到处走走”。

企业管理应该采取民主作风,不能让部下存在依赖领导的心理而盲目服从,企业的领导也不能整日“高高在上”。领导工作和管理工作都是在实践中产生的经营艺术,领导和管理者在“深入基层,到处走走”过程中是要做许多许多事情的,例如放开耳朵去听,听职工的闲谈,听部下的意见。

听也是有好几种方式的,下面就是几种比较好的方式:

(1)把员工们召集在一起,用正式会议的形式请他们提出意见和建议,由老板和管理人员作回答。

(2)要放下架子和面子,和员工们坐在同一张桌子上,以最随便的方式参与员工们的闲聊,听他们的闲聊可能会得到些信息,有时也可能什么信息都没有得到,但老板可以借机宣传企业各种制度和企业理念,这样做的本身就表明了他希望听到广大员工的呼声和他们打成一片,能使员工消除对上司的神秘畏惧感而畅所欲言。

(3)临时召开小型会议,在开会的前一分钟才决定什么人出席会议。听就要听到最基层,听出最深层的心理话,只听还不行,还要进行教育,对听来的东西加以分析、解释,有意识地寻找机会因势利导,使一些对企业和上下关系不利的因素及时得以遏制和消除,从而保证各项计划向更有利的方面发展。深入基层并不是一件容易的事情,因为这里面有上千种因素在起作用。下到基层就要暴露自己,使老板走出神秘的光环,你倾听意见的能力,你的眼界和抱负,你是否诚实正直以及表里如一,完完全全地显示于大众面前,经受最严格、最挑剔也是最准确的观察家们——广大员工的检验。检验合格,广大的员工便要向你靠拢,向组织靠近,从而形成上下一派融洽又民主的气氛,大大地推动企业高速向前发展。

同类推荐
  • 中兴通讯:全面分散企业风险的中庸之道

    中兴通讯:全面分散企业风险的中庸之道

    拿在您手中的这本书,不是关于一个企业的案例,从某种意义上,我建议您把往下的阅读,当做寻找我们这个时代中国企业哲学根基的开始。 中兴,一家位于深圳的通信企业,在它的同城兄弟——华为的神秘光芒笼罩之下,除了通信圈和证券界,几乎没有人注意到它的存在。我作为一名经管类图书编辑,也是在编辑本书的姊妹篇《华为真相》时才了解到,无论是在每一个产品线上,还是在国内和海外的征战中,中兴都是华为的强劲对手。
  • 儒家的和谐管理:组织行为规范

    儒家的和谐管理:组织行为规范

    《论语》是孔子及其弟子们的言行辑录,古语有“半部《论语》治天下”之说。它被称为中国人的“圣经”。这是一本被中国人读了几千年的教科书,包含了丰富的中国古代的政治思想与管理之道。《论语》不仅是我们了解中国古代社会的一把钥匙,也为我们提供了一条宝贵的途径,那就是把中国古代的管理智慧同现代企业管理相结合成为一种可能。在《论语》中,孔子明确提出了“仁者爱人”与“为政以德”的管理思想,强调伦理道德的重要性,认为“仁”是“德”的最高体现,管理的本质是“修己安人”。孔子的管理思想的逻辑起点是“修己”,通过“克己复礼”实现自我管理,其归宿是“安人”,即实现“尽善尽美”的社会管理。
  • 薪酬设计与员工激励全案

    薪酬设计与员工激励全案

    薪酬是一把双刃剑,使用得当能够吸引、激励、留住人才,让员工发挥出最佳的潜能,卓有成效地提高企业的实力和竞争力,而使用不当则会给企业带来危机。建立全面、科学的薪酬管理系统,对于企业在培育核心竞争能力和竞争优势,获得可持续发展具有重要意义。本书结合中国企业战略执行的现状,深入浅出地讲解了薪酬设计的内涵、原则、内容、流程,穿插了大量的图示和表单,为薪酬管理实践者和研究者提供全新的思路、工具、模型、方案,突破薪酬设计的困境,设计公平、公正、科学、合理的薪酬机制,最终达到实现企业与员工之间双赢的目标。
  • 总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计

    总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计

    《总经理打理公司要懂的168条锦囊妙计》是一本为现代公司总经理精心打造的实用工具书,书中针对总经理的工作任务及职位特点,从企业战略、制度设置、决策制定、领导艺术、团队组建、执行任务、市场营销、质量管理、渠道建设、企业文化、风险防控、创新思路等方面,全面阐述了总经理职位的基本素质要求、工作职责和管理技能,解答了总经理管理实践中可能遇到的各种问题,并提供具体可行的操作技巧和实战方法,帮助总经理提升自我各项能力,游刃有余地开展工作,成为卓有成效的领导者。
  • 商用圣经:经营老手

    商用圣经:经营老手

    本书是关于经营理论与实践方面的一本畅销类图书,书中每一章都经过精心策划,宗旨在于使你的经营计划强有力以及使你的管理团队更加高效。本书为我们提供了丰富的商业经营的实际教训,这些教训紧密围绕四大主题层层展开:一、2l世纪的成功来自于核心经营,二、21世纪的成功来自于创新精神,三、2l世纪的成功来自于全球化经营,四、2l世纪的成功来自于克服艰难险阻的精神。
热门推荐
  • 南迁录

    南迁录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 夜路是我一个人走

    夜路是我一个人走

    对裴兮来说,“白以南”这三个字就是一场噩梦。三年前,在肆意飞扬的青春里,她也曾幻想了一个有关他们的未来。可是,他却突然消失,从此她陷入了黑暗的深渊……谁带她逃离这场噩梦,谁带她穿越漆黑夜路的重重荆棘……三年来,她接受每一个追求她的男生,却唯独拒绝他——陆泽安......
  • 闪婚成爱:腹黑boss难驯服

    闪婚成爱:腹黑boss难驯服

    一场精心策划的安排,父亲的介绍让她认识了从俄罗斯归来的天之骄子,郁瑾年。海岸城所有女人梦寐以求的黄金单身汉男人。婚后两年,她突然接到家里传来的噩耗。“郁瑾年,一天到晚的演戏不累吗?”她悲痛欲绝看着自己爱了两年多的丈夫,他在她面前竟面目全非,陌生的让她根本不认识。她发现自己失去了宠爱自己父亲、自己深爱着的丈夫、还有父亲辛辛苦苦创立的公司。“郁瑾年,你究竟要逼我到什么地步?”娱乐场所陪酒、跳脱衣舞、睡大街、捡垃圾。“还不打算放过我吗?”她已经一无所有。有本事连她这条烂命也拿去。“陆婉清,我爱你,由始至终我只爱你一个人”“郁瑾年,你真够可笑的?”此刻她心如死灰。
  • 半倾风月醉流年

    半倾风月醉流年

    前生,她是他的半度微凉,狠心将他遗忘,自此再见成路人却不知,到底是谁应了谁的劫,谁又成了谁的思念他,举杯独酌,看罢扶桑,茫然已千年……千年后,她忘记了一切,踏着竹叶曲的渺渺笛音重生归来,唤醒他沉睡千年的心一场迟来万年的追逐,一场跨越万年的风月……韶华倾负,湮没一朝风涟待浮花浪蕊俱尽,她能否伴君独幽?......
  • 恶魔向前进:黑道少女大逃亡

    恶魔向前进:黑道少女大逃亡

    她的出现成为他的人生转折他的出现成为她的巅峰近路当她的来临成为他的千疮百孔当他的来临成为她的权力倚靠他的付出真的能有回报吗?他的真心真的能变健全吗?“我可不是势利眼,我也不是什么冷血动物!”
  • 御境

    御境

    修炼的第一次踏步,皆为蝼蚁。???虽为蝼蚁,蝼蚁之上还有草木,草木之上还有人,人之上还有树,树之上还有殿堂楼阁,殿堂楼阁之上还有高山。???站的高度不同,看的便不同。???蝼蚁爬上草木它便高于草木,爬上头顶它便高于人,爬上大树,它便是高于参天巨树,爬上殿堂楼阁它便高于殿堂楼阁,爬上高山,它便能俯视大地!???它虽为蝼蚁出身,努力过后它却能俯视当初俯视他的存在!???一部蝼蚁成长史,一曲高歌,亦一曲悲歌。
  • 我和貂婵有个约会

    我和貂婵有个约会

    哎呀,你不那个谁嘛!西施?不是!昭君?也不是!你是貂婵!你是貂婵吗?你好!我的中文名字叫貂婵!公元2012年10月8号,貂婵墓出土,让人大跌眼镜的是,里面空空如也!只有一副画!貂婵在哪里?石棺里?尘世中?是灵魂,还是绝代艳尸?他很执着,为了让她复活,只有回到三国!完成男人们的使命,延续勇士们的岁月!男人,等于征战天下,征服女人!长平地下数十万虎贲狼师总算找到了他们的统帅,廉颇也来凑凑热闹!这小老头就不老实!太阿山人继《我和貂婵有个约会》另部作品《神马仙侣》同步更新中,大家多多支持!
  • 诱婚:极品律师大叔

    诱婚:极品律师大叔

    初遇时他出门开个房,与她无意间相遇。一个‘车祸’,却被她给‘睡了’。那晚他堂堂金牌大律师,跑到女士内衣店,买“维多利亚粉红色C!”。到最后换来的却是他这辈子第一次被女人给踹下床的恶果!(本文纯属虚构,请勿模仿。)
  • 市长日记

    市长日记

    一位负责移民工作的市长,从他的独特视角观察感受生活,在开发与守恒、苦情与恋情、激情与爱情、文化与风俗、功利与道德等等存在于者生活中的矛盾冲突变化与延伸中,演绎出了精彩的故事和沉重的思考,为现实的中国和民族的历史留下了斑斓的画廊。
  • 黄龙封神传

    黄龙封神传

    一个现代人的意外穿越,造就了一个新的神话,看他如何逆天改命,重定封神,修改西游。得成大道,成就圣人。杨戬,哪吒,孙悟空一一成为他的徒弟,战准提,斗原始,开创大道,自成一教,天地逍遥。。。。。