做生意，讨价还价是在所难免的。有些“老板”善于讨价还价，创造出许多经营技巧。讨价还价实质就是争取利益，争取顾客也是为了利益，“中心”都是“利益”。有时，你必须用利益招揽顾客，这种经营方法行之有效。
1.让顾客参与进来
老板们大嚷“放血性大削价”、“赔本大降价”，无非是分利式推销。今天，我们的企业也开始用“利益”招揽顾客，盛行有奖大酬宾，买一赠一，也获益不浅。当你购买了可乐，或是健力宝……旋开瓶盖时，你会发现瓶盖内印有号码，或“祝您下次走运”的字样。作为顾客，则是碰运气，一旦中得“彩”，可以发一笔可观的“横财”，因而购买者大有人在，显然，顾客的购买动机已不再单纯是购买饮料了。北京一个叫莱拉的超市更有绝招，凡是在该超市购货的顾客走到收银机前，按一下显示灯按钮，若绿灯亮了，顾客购买的货物全部免费，若红灯亮了，顾客就得付清货款。杭州磁带厂上海经销部用巨额奖金吸引顾客，很多人冲着奖金去碰运气，一时经销部门庭若市。汾酒大厦是杏花村汾酒厂创办的企业，该大厦出售假冒商品，商厦的信誉受了影响。为扭转“形象”，以求在竞争中不被“吃掉”，汾酒大厦利用媒体大造舆论，奖赏举报者，鼓励顾客参与质量监督。推出有奖销售，将写着特等奖品字样的长安面包车停在大厦前，如此，商业战争爆发了。其他同行经受不住销售额骤降的压力，也开始“东施效颦”，奖励越来越高，花样越来越新，如金项链、住房、彩电、桑塔纳……一个高过一个。汾酒大厦的副总经理，商业战争的发动者之一说这种有奖销售，不但使营业额增长，加速资金流通，而且提高了企业的知名度，获得了商品信息，便于调整货源，增加了企业的凝聚力。显然是可以使用的经营方法。
2.最佳质量服务
营造舒适的环境，提供最佳的服务，是某汽修公司争取顾客的办法。该公司不仅“强调服务，不能只是口号”，并实施最佳品质服务的服务系统。硬件上，从技术培训、服务项目的确定，到修护的保证都定出标准。这套商务系统，又分为接待、会计与维修三个子系统——均规定服务的标准，让顾客放心地将车给公司维修。公司的成功，不仅在于优质的服务，还在于服务措施。他们设计等候区，制造方便的环境，供车主消遣。公司的等候区，俨然一个袖珍娱乐中心——配有阅览室、放映室、健身房、游戏间，还有装有空气调节器的吸烟室。在这里，大人小孩边等边娱乐，不会觉得维修得太慢，甚至车修好后车主还不愿离去。公司的环境治理别具一格。一般的维修区遍地油污，一派脏乱景象。公司的维修厂，不仅不脏乱油污，而且厂区内绿色葱葱，鲜花点缀。服务部经理说：“为了创造美感，我们花巨资整理厂房，改善环境。”厂长考虑这种投资会使工厂魅力大增，值得，所以不惜巨资。果然，重整后，送到该厂维修的车辆有了明显的增加。优质的服务和良好的环境，吸引了大批客户。王先生的车出毛病了，将车驶入该厂后，带儿子进入等候区，在吸烟室内，自得其乐，独自吞云吐雾；儿子则在游戏间，找到了喜欢的玩具，一起消磨时光。
3.争取顾客的绝招
新华餐厅招引顾客的绝招也是高质量的服务，他们把顾客当“上帝”，由两件事可见一斑。
（1）新华西餐厅为了保证餐具品质、避免器皿缺损，不仅加强对餐具的要求，而且规定，客人只要发现碗碟有缺口，就退款200元。这种做法带给顾客的绝非200元人民币，更重要的是对服务品质的保障。新华餐饮机构以管理制度完善著称。餐厅以保护顾客权益为指导，建立了作业系统，各分店统一使用。这套标准对服务人员仪容及清洁、营业、餐桌设置、点菜、迎客、上菜等程序都作了规定，公司还依标准拍了教育录影带，供员工学习。
（2）新华餐厅处处为顾客着想，从细节做起，为客人提供方便。去新华的人，结账后便会拥有一个轻便好拿的纸制找钱袋。其中包括了应找给客人的零钱、意见卡、外卖菜单与“新华简讯”。找钱袋的外页写着感谢字样，内页则为菜单，既便利顾客，又可促销及改进服务品质，可谓一举数得。在墨西哥，用服务手段争取顾客是老板们的拿手好戏。他们开展全方位服务，超级市场都为顾客设置停车场、寄存处，提供包装袋及小推车，送货上门。如果你去服装店买西服，没有合身的，导购小姐会叫服装设计师为你量尺寸，说好几天做好，并送货上门。让你不得不在该店购买西服。提供优质服务，还要服务周到，正如上面的“老板”们，为了把“上帝”请进店里，不惜重金营业的措施，用情感笼络顾客，用舒适吸引顾客，用服务招揽顾客，是成功的法宝。
