里克·米德尔顿在纽约流浪者队与波士顿bruins队的比赛后，接受《纽约时报》的记者采访时谈到：“我们都拥有一个共同的信念：在追求自己的目标时，是激情指引我们渡过困难时光的。我对冰球很有激情，正是这种激情使我在国家冰球联盟中享受了十五年的成功生涯，并且直到今天依旧驱使我参加美国和加拿大的一些义赛。”
1.激情的源泉
学习是激情的源泉，彼得·圣吉在《第五项修炼》一书中强调，企业要基业常青，员工必须要有激情，一是要坚持全面学习，不以偏概全；深入学习，不浅尝辄止；联系实际学习，不无的放矢；系统学习，不零打碎敲；长期学习，不一蹴而就，积极用党的最新理论成果武装头脑，指导行动，二是要热爱自己的本职工作，有志向、有目标。
学习是影响公司激情的重要因素，麦肯锡认为：90%的知识都在大家的脑子里，最重要的是建立知识共享的制度和文化。所以麦肯锡有一个文化叫“百分之百的立方”，就是用百分之百的时间把百分之百的知识传递给百分之百的客户。
比如：东京分公司要给日本银行服务，不是日本区的员工把所有麦肯锡的知识读完后再来给日本银行服务，而是会找出麦肯锡全球范围内所有这方面的专家，重要问题通过电视、电话解答。如果是一个非常核心的问题，资深专家会飞过来，如果是一个专门特殊的问题他还会专门来负责这个项目。由于公司关于合作的内部考核和机制，每个人都会感觉帮助别人和帮自己是一样的。
“在麦肯锡，除了制度的保证之外，分享已经成为一种文化，并且已经融入每个人的血液之中。在麦肯锡，每个人都不会说：‘这是我的客户’，只有‘麦肯锡的客户’，如果一个人说‘这是我的客户’，那他一定不是一个符合麦肯锡文化的人，因为麦肯锡的核心竞争力就是集体的智慧和力量。如果客户成为个人资源，那这个客户一定不会得到最好的服务。麦肯锡服务的关键在于把有关这方面问题最重要的专家请来诊断和解决，而个人的力量是不可能做到这一切的，所以不存在‘个人资源’。麦肯锡有非常优秀的人才，但整体力量远远大于每个人的力量总和。我们以小组为团队进行合作，我们坚信合作的价值；我们还实行‘全球一体化’的合伙制公司运作方式，也就是说公司任何一个地方的经验都可以在全公司范围内使用。”
学习不但能够促进的激情力，而且还能够使员工充满活力，因此，员工企业知识是有运动规律的。开展知识管理实际就是遵循知识运动的规律并采取措施来推动知识状态的转移。
当然，对工作的态度是产生激情的源泉，当今世界科技的发展日新月异，知识的丰富多彩早已远离了奴隶时代的局限，这也对学习提出了更高的要求。而更有意义的学习，不是一味地吸取知识，而是通过学习懂得如何运用知识，能够看到现有知识的不足，并能用经验和智慧填补它。
当你学习的时候就是你播种希望的时候，你运用知识的时候就是你收获之时。一个人一旦体味到了工作的快乐，就会产生对工作的热爱，全身心的投入到工作之中去。特别是当自己默默无闻的工作换来领导和同事信任的目光，换来新的成绩，换来能力素质的提高时，那份成就感怎能不让人感到快乐？也只有在工作中不断地创造快乐，并以这种快乐影响和激励自己，才能始终保持昂扬的精神状态，以旺盛的活力和饱满的激情投入工作。
2.激情的动力
赞美是激情的动力，在现实生活中，一个人如果受到别人的称赞，他就会感到愉快和喜悦。美国著名作家马克·吐温曾经夸张地承认，一句好的赞词能使他不吃不喝活上两个月。
关于称赞的效应，有这样一则故事，在古罗马时期，有一个叫杰克·富斯捷的大臣非常喜欢吃烧鸡，就用重金聘请了一位名厨师，每天为他做烤鸭。大厨师制作的烤鸭香喷可口。但每天都只有一条腿，时间一长，杰克·富斯捷就把厨师叫来问道：“你烤的鸭怎么只有一条腿呢？”
厨师指着缩了一只脚站着休息的活鸭子回答说：“鸭子确实只有一只腿啊。”
杰克·富斯捷气得用手拍了几下，掌声惊动了鸭子，伸出了另一只脚匆匆逃避。杰克·富斯捷说：“那鸭子不是两条腿吗？”
厨师回答说：“是啊，如果你早鼓掌的话，那烤的鸭子早就是两条腿了！”
这则故事告诉我们，要为别人多鼓掌，否则，你吃到的烤鸭就可能永远只有一条腿。与人交往，请不要吝啬称赞之辞。但是如果一个人过分沉溺于别人的赞美之中，不但不能取得成功，而且只会在赞美中走向死亡。
做学问、干工作，一时的冲动，短时的努力，只谈结果，不讲过程，只能说是一种热情。而激情既要追求过程，又要讲究结果。办公室工作既辛劳又清苦。搞调研、抓信息，不分寒冬盛夏；写文章、准备材料，常常夜以继日；忙事务、办会议，有时节假日也难以休息。
因此，对办公室工作的同志来说，要守得住清贫、耐得住寂寞、挡得住诱惑、承受得住工作的艰苦，真正要达到淡泊名利、宁静致远的境界，真正把智力用在学习知识、思考问题上，把精力用在钻研业务、提高素质上，把能力用在干事创业、争创一流上，干一行、爱一行、懂一行、精一行。这是办公室工作性质决定的。因为办公室是单位沟通上下、联系左右的枢纽和桥梁，是以服务为根本任务的综合办事机构，服务就意味着奉献，没有奉献精神就搞不好服务。
而服务包括内外两种因素，内在的因素就是要自己激励自己，经常告诫自己，工作没有尽到最大努力，如果改变方法一定会干得更好。这是保持一种长久激情最重要的一环；外在因素就是要创造一个使人产生激情的机制，时时认可他所创造的价值。办公室工作的同志长期在领导身边工作，每个人都想干一番事业，都想把每一个会议开成功，都想使每一份公文达到预计的效果，都想让每一份调研报告变成事实。
因此，领导的每一句鼓励、每一句表扬，对于具体干事的同志都是一种激励，都是使他产生激情的因素。如果说讲学习、讲服务是对办公室工作要求的重要内容，那么，讲究工作质量则是对办公室工作提出的又一硬性指标。高质量不仅仅是结果，是效率，而更重要的是过程，是价值。高质量的调研会为领导科学决策提供高价值的依据，高质量的服 务更会使领导和工作发挥高标准的效能。没有质量的政务参与是忙中添乱，没有质量的服务则是疲于应付，工作则像逆水行舟不进则退。
3.激情的活力
“要想成功，应养成的第一个习惯便是学会享受工作，而不是为完成任务而工作。”美国前总统约翰·亚当斯在接受《华盛顿邮报》的记者采访时说。
我们的生活受到太多的干扰，以致我们忘记了自己真正想干的事或想从事的工作。当我们向错误的方向努力时，无法满足心底对梦想的渴求，这种失落感使我们丧失了对事业和生活的激情，也就不可能体会到成功带来的喜悦。人在成长过程中需要由成就感来激励，没有成就感，就会对自我能力产生怀疑，从而丧失自信。
古希腊人伊索说过：“工作对于人来说是一种享受。”林肯也说过：“人生的乐趣隐藏在工作中，如果充满激情地工作，就能享受到更快乐的人生。”其实人的一生要负载很多东西，比如沉重的生活和繁重的工作。谁也不知道自己哪天会面临哪些沉重的东西，并把这些东西扛在肩上风雨兼程地向前赶路。如果有些东西注定是我们无法逃避、必须面对的，我们不妨以一种积极的态度去面对。
在汇丰银行，在员工的工作节奏上，往往呈现“急、准、高”的特点。
·“急”，就是时间紧急。许多事情的处理都有明确要求。
·“准”，就是办事准确无误。办公室处理的事情看起来都是平凡小事，但如果处理不好，却是“牵一发而动全身”的大事，马虎不得，大意不得，松懈不得，一定要牢固树立“办公室工作无小事”和“举轻若重”的意识，凡事坚持“不放心”原则，扎扎实实地搞好服务，做好衔接，精益求精，慎之又慎。
·“高”，就是要求高。
因此，员工的工作是为汇丰银行的决策或决策的实施服务的，每一项工作都必须站在汇丰银行的工作全局去思考、去谋划、去衡量，注意研究汇丰银行的运营规律，紧紧围绕高层领导的中心工作，抓住各个时期高层领导关注的重点、工作中的难点、消费者反映的热点，脑勤多思、嘴勤多问、腿勤多跑、手勤多写，敢于并善于及时提供有份量、准确、可靠的调研报告，提高辅助决策的针对性和实效性。
“要使激情充满活力，我的感受是：知足常乐。对待物质享受和职务的高低，要时时感到满足，而对学习要感到不知足，对工作完成的程度感到不满足。工作就要干事，哪怕是平凡的小事。只有具备了良好的心态，才能使激情充满活力。”曾在汇丰银行工作过的员工约翰·恒森回忆说。
让生命充满激情，人生才有压力，让生命负重，人生才会产生前进的动力，生命因激情而走向成熟，增长才干，收获累累的硕果。就像船，没有负重的船会被大浪掀翻，就像心灵，没有激情的心灵会飘浮如云。
