第31章 地位是庆功宴上的“招牌菜”

一度有一种错误的看法弥漫在很多管理者的心中：奖赏员工的好办法是——金钱，金钱再加上金钱。他们认为，在一个组织日益扁平化，更加尊敬员工的个性，平等原则占据主导地位的年代，地位并不重要——除非地位能带来收入的提升。但有经验的管理者一定知道：地位是庆功宴中的招牌菜，关系到员工的士气。管理学家罗宾斯博士的一项研究表明：尽管人们为实现平等做了许多努力，我们在迈向无阶级社会的路上几乎没有前进，甚至是最小的团队中也有区分员工的角色和仪式。电子邮件就是一个例子。电子邮件是一种标榜能使组织民主化的沟通手段。电子邮件让人能够越过层级交流，不受任何限制。但是研究表明，地位差异已经渗入到了电子邮件中。罗宾斯博士对一家新经济公司3000封电子邮件的调查发现了一些有趣的地方。这家公司不使用头衔，以团队为组织形式，一向为其民主决策而自豪，但人们仍发明了体现等级的途径。高层员工的电子邮件一般很简短，部分原因是为了减少同低层员工的接触，但也是为了传达出优越感。相比之下，中层员工的电子邮件一般较长，就某个问题进行争论，充满了术语或对简单问题的过多解释。而低层员工的电子邮件会包含与工作无关的东西，如转发的笑话或“情感图标”。另外，研究发现，高层经理答复电子邮件的周期最长，拼写最差，语法也是如此，这一切都有助于表明他们还有更重要的事情要做。地位直至今日仍然是，而且在今天尤其是一个激励员工时不可不考虑的因素。地位不仅仅是一份更得体的薪水和一张更宽大的办公桌，为了地位，很多人也不会在乎为了工作长期加班。地位表明的是一种认可，一种身份。身份变迁，直接关系一个人的荣辱兴衰，决定着其积极性的涨落。当一个职业经理人被邀请参加只有经理人才能参加的俱乐部的时候，他能体会到比获得薪水还要开心的感觉。当一个管理者成功地率领团队取得了公司销售竞赛的第一名时，他的奖金不一定比某些金牌销售员高，但他却表现出管理者的沉醉。地位当然不仅仅是职位，地位应该是一种认可，是一种荣誉和一种尊敬，他带来的是满足与责任。贝尔实验室规定了一项“偷”成果奖，专门奖励采用别人成果而取得突出成绩的人，每月评一次，获奖者的事迹和照片将摆放在最引人注目的地方。波音公司实施了一项资深员工奖励制。员工在公司工作满5年那天将得到一本纪念册（册中夹有总裁的祝贺信、荣誉证书及5年来的成绩评价），并由一级经理陪他就餐；满30年者，由副总裁陪着就餐；满40年者，开宴会，由总裁亲自出席作陪，并请本人提供出席嘉宾名单，请本人设计或选购纪念品，请本人提出出国旅游计划（公司规定，此项奖励以免费到两个国家旅游为限）。还有很多公司采用各种办法用特殊的地位来激励员工，这些办法的关键字眼都一样：尊敬、满足、成就感和特别性。