人活在世上，总会有些同窗好友，或同事朋友，相处的日子久了，自然要相互要求别人点什么。如果你能办到的话应尽最大的努力去办，如果朋友提出的某些要求过头，不是你个人力所能及，这就出现了要拒绝他人的问题，很多人往往在处理这类问题时感到很棘手，因此不知道该如何开口拒绝，明知道一些事情办不成，可又怕害了朋友之间的友谊。要敢于对别人说不。不要因为怕别人不高兴，就勉强答应别人做某事。在答应别人之前，先思考自己的工作目标能否准时达成。爱惜自己的工作时间，每当你对别人说“好”时，表示你向自己的工作说“不”，本来那段时间该做的事，必须因为做别人的事，而遭到搁置。
著名科学家居里夫妇坐有两把椅子，居里建议再添置两把，以接待来访客人，居里夫人想了想，说：“有了椅子，爱闲聊的客人坐下来不走了，怎么办呢？”于是一把也没再添置。此乃止闲言之妙法。有哪位健聊者能耐得打站票而仍能滔滔不绝，或听任主人一侧陪立而自己有安坐长聊的雅兴。已故著名作家老舍先生则以“四请”之法客客气气地安顿“聊客”：每当碰上这类客人来访，他总是热情地接待——先是客气地招呼：“请坐！”；接着倒一杯茶端给客人：“请喝茶！”继而递上香烟：“请吸烟”；最后给客人送上预先准备好的画报：“请看画报！”当客人沉浸于画报故事，主人则伏案写作或思考自己的事，主客各得其乐，两不相扰。等客人翻读倦怠而见主人仍埋头书案无暇陪聊时，自然知趣地告辞而去。法国文豪雨果的谢客术，更是别出心裁。他为集中精力写一部小说，竟给自己剃了光头。有人上门找他，他即指着光头说：“对不起，你看这头，见不得人！”使人悻悻而回。当别人请其赴宴时，他照旧说：“我这光头，不登大雅之堂，去参加你的宴会，不是要给你丢脸吗？”来人只好无奈离去。当雨果的头发长长之后，又一部巨著问世了。
对你来说，你所面临的请托可能来自上司、部属、其他同级的人、或是组织以外的人士。在很多请托中，有一类是职务所系而责无旁贷的；另一类虽然也是职务所系，但请托本身却是不合时宜或是不合情理的；尚有一类则属无义务履行的请托。引起你困扰的是后两类请托。
你之所以不好意思拒绝他人的请托，可能是基于以下原因：接受请托比拒绝请托更为容易；担心拒绝请托后将触怒请托者，从而导致请托者的报复；想做一位广受爱戴的好人；不了解拒绝他人请托的积极性；不知如何拒绝他人的请托。固然接受请托远比拒绝请托更为容易，但仅仅为图一时的方便而接受请托，则可能导致无穷的后患。因为受托者在履行受托事项时可能力不从心，也可能支付不起昂贵的代价。耽误了自己的时间，也会耽误别人的时间。
如果你在面临请托的关头，应先衡量接受与不接受的后果。你可以自问：这种请托对我重要吗？对我的目标有帮助吗？如我接受他，将要付出什么代价？如我不接受它，则须承担什么后果？经过这一番“成本——效益分析”之后，再决定取舍。无可质疑地，拒绝接纳请托有可能引起场面尴尬，还可能触怒请托者。但是你不应因这种担心而采取来者不拒的作风，因为并非所有的拒绝均足以导致尴尬的场面或触怒请托者，何况当你讲求拒绝的技巧，将可在相当大的程度内避免或消除以上的疑虑。
那么，怎样开口拒绝，才不会伤害对方呢？应该从以下几个方面进行考虑。
（1）要耐心倾听请托者所提出的要求。以及表示对请托者的尊重。当你拒绝前，务必让对方了解自己拒绝的苦衷和歉忌，态度要诚恳，语言要温和。
（2）除了应显露和颜悦色的表情外，仍应显露坚定的态度。
（3）如有可能你应为请托者提供处理其请托事项的其他可行途径。
（4）避免模棱两可的回答。如我再考虑考虑等，这种讲法讲话的人或许认为这是表示拒绝，可是有所求的一方却认为对方真的替他想办法，这样一来，反而耽误了对方。
（5）把不得不拒绝的理由以诚恳的态度加以说明，直到对方了解你是爱莫能助，这是最成功的拒绝。
（6）如你无法当场决定接受或拒绝请托，则要明白地告诉请托者你仍要考虑，并确切地指出你所需要的考虑时间，以消除对方误以为你是在以考虑作借口。
（7）切忌通过第三者拒绝某一个人的请托，因为一旦这么做，不仅足以显示你的懦弱，而且在请托者心目中会认为你不够诚挚。
（8）你最好能对请托者指出拒绝的理由。这样做，将有助于维持你跟请托者的原有的关系。
（9）你在表情上应和颜悦色。最好多谢请托者能想到你，并略表歉意。切忌过份地表达歉意，以免令对方以为你不够诚挚。
（10）要令请托者了解，你所拒绝的是他的请托，是对事而不对人的。
（11）应显示你对请托者的请托已给予庄重的考虑，并显示你已充分了解到这种请托对请托者的重要性。
接受不善体谅他人而又十分苛刻的上司的要求时，通常都被视为极度艰难甚至不可能的事。你将来自上司的原已过多的工作，按轻重缓急编排办事优先次序表。当上司再提出额外的工作要求时，向他展示优先次序表，以令他决定最新的工作要求在该优先次序表中的恰当位置。这种作法具有三个好处：
第一、让上司作主裁决，表示对上司的尊重。
第二、行事优先次序表既已排满，则任何额外的工作要求都可能令原有的一部分工作要求无法按原定计划完成，因此除非新的工作要求具有高度重要性，否则上司将不得不撤销它或找他人代理。就算新的工作要求具有高度重要性，上司也将不得不撤销或延缓一部分原已指派的工作，以使新的工作要求能被办理。
第三、部属若采取这种拒绝方式，将可避免上司误以为他在推卸责任。因此，这是一种极为有效的拒绝方式。
“巴甫洛夫很忙……”是巴甫洛夫在生命的最后一刻说的，当时有人敲门，想进来看看他。
巴甫洛夫将自己关在屋子里忙什么呢？忙着写遗嘱、分遗产、交待后事吗？忙着向万能的主祈祷吗？忙着过电影一样回顾一生中那些精彩的瞬间吗？忙着哀求医生不惜一切代价用最好的药吗？
都不是。在生命的最后一刻，巴甫洛夫一直密切注视着越来越糟糕的身体状况，不断地向坐在身边的助手口授生命衰变的感觉，他要为一生挚爱的科学事业留下更多的感性材料。对于人们的关心、探望，他只好不近人情地加以拒绝：“巴甫洛夫很忙……巴甫洛夫正在死亡。”来人被拒之门外，只好心情复杂地走了……
