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第19章 企业实施品牌延伸策略的相关措施

一、有效地控制品牌延伸风险

企业在进行品牌延伸前,应端正态度,正确看待品牌延伸。应该认识到品牌延伸是一把双刃剑,在带来巨大经济收益、扩大品牌知名度、扩大市场的同时,也存在很大的风险。无数事实说明,品牌延伸有成功的案例,也有失败的教训。企业要勇于承认风险,在此基础上再采取有效的方法来预防控制风险。例如,当品牌稀释发生时,企业可采取以下两种策略来降低损害的影响程度:一是让消费者意识到延伸品牌和核心品牌是不相似的,如使延伸品牌和核心品牌在店内摆放位置、包装、销售渠道等方式上保持不同。另外,还要避免进行联合促销的活动,已有活动应尽快停止。二是加强消费者心中曾经对核心品牌的记忆和联想,可以通过增加成功核心品牌的广告以及公司形象的整体宣传来加深消费者原来对核心品牌的良好印象等。

二、根据企业实际状况选择延伸策略

实事求是,是教导中国企业运用品牌延伸战略最好的行为准则。企业应该具体问题具体分析,评估自身的研究开发与生产能力,从而决定企业能否提供所需质量和性能的产品。要考虑是否有足够的财力支持品牌延伸,延伸产品是否可以利用原有服务体系和销售渠道等;此外,还要考虑延伸产品与原品牌之间的适应性,避免消费者对其产生不良的品牌联想,确保延伸产品不要破坏品牌的核心价值,要基本符合企业品牌的个性、文化、形象。不能盲目延伸,也不能随意盲从国外企业延伸品牌的方法,我们可以借鉴其成功经验,但更重要的是要灵活应用、结合企业本身实际情况选择适合自己的延伸策略。

三、注意把握品牌延伸的成功时机

不是任意一个企业都能把品牌延伸作为其发展市场扩大效益的救命稻草,也不是所有的品牌进行延伸都能够成功。企业进行品牌延伸时要看清楚成功的时机,下列因素可以作为决策的参考因素:①消费者对该类产品有着多品牌的需求;②企业同品牌的不同种类的产品可以一起促销和出货;③企业的品牌资产可以转移;④品牌的基本元素仍然适用。

品牌延伸的时机不是越早越好。在市场发展的早期,品牌延伸相对于新品牌获得的市场份额要小,生存的可能性也小。这是因为在市场引入期风险较大,如果产品失败,品牌延伸就会损害母品牌的形象,品牌延伸应适当延后。一般来说,在产品的成长期及成熟期的前期,比较适合进行品牌延伸,但如果产品已进入成熟后期特别是衰退期,则应该谨慎使用品牌延伸。从品牌资产的角度来说,强势品牌是品牌延伸成功的基础。企业进行品牌延伸必须在原有品牌成熟并且在消费者心目中形成了一定的知名度和美誉度之后才能进行,否则,非但不能达到品牌延伸的初衷,相反还会模糊原有品牌定位,淡化其核心价值,最终导致品牌建设的失败。

四、品牌延伸要立足于老顾客,再谋求新市场

根据“20/80”原理,企业大部分销售额是来自于小部分忠诚的老顾客,这些人对品牌具有独特的偏爱。老顾客是企业应该珍视的一项宝贵资产,因为赢得新顾客的代价远远高于保持已有的顾客,所以任何旨在吸引更多新顾客而忽视甚至伤害老顾客的延伸都是得不偿失的。企业在进行品牌延伸的时候千万不能顾此失彼,要在满足老顾客需求的基础上,再去拓宽、谋求新市场。

五、要掌握品牌延伸的度,防止过度延伸

(1)品牌延伸“质”的控制。

企业纵使拥有一个成功的品牌,也不能随便透支品牌价值,一次失败的延伸足以影响全局,破坏整个品牌的形象。因此,对于品牌延伸一定要慎重、再慎重,三思而后行,决不打无准备之仗。每次推出新产品之前,应做市场测试,做好全盘策划,对延伸产品的市场反应做到心中有数。如果每个延伸产品仅仅只占领了很小的市场份额,公司因此把资源分散于过多的产品,而不是专为获取高利润水平的少数主导产品服务,这也可能跌入品牌延伸的陷阱。在这种情况下,公司应除去较弱的产品,并建立一套严格的审查程序选择新的产品。

(2)品牌延伸“量”的控制。

延伸产品决不是越多越好,如果企业希望自己更专业,就要尽量把路走得窄一点。如格兰仕,只有在绝对控制已有产品市场的前提下,才进入新的市场。LG的微波炉之所以在感觉上永远没有格兰仕的专业,就是因为LG这个品牌所包含的产品线太宽泛。所以,品牌延伸不能一味追求产品数量的增加,而应倾力培植核心产品,如果能把几个产品做强做大,做深做透,就胜过几十个没有影响力的产品。

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