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第44章 真诚就是对他人感兴趣

在人际交往中,真诚地对对方感兴趣可以帮助你赢得人心。每个人最关注、最关心的就是自己,因此,你应该尝试说一些关心他人的话,让对方真切地感受到你对他的兴趣和关心,就能收到事半功倍的交际和说话效果。

奥地利著名心理学家亚伏·亚德勒的著作《人生对你的意识》中有这样的名言:“对别人不感兴趣的人,他一生中的困难最多,对别人的伤害也最大。所有人类的失败,都出自于这种人。”

例如,你是一位推销员,你是不是在为找不到顾客而发愁呢?不用着急,只要你对别人真心地感兴趣,那么,你在接下来的两个月里所得到的顾客,会比一个要别人对他感兴趣的人,在两年内所结识的人还要多。

最会说话的人,往往是最善于说对方感兴趣的话的人。最会办事的人,往往是做了让对方感激和感动的事的人。

被公认为“魔术师中的魔术师”的郝万·哲斯顿,在他那个时代里,用精彩的表演让超过6000万人买票进场看他的演出,其成功的秘诀就是懂得如何从关怀观众出发,懂得表现人性。哲斯顿对每个人都表现得真心地感兴趣。他说:“许多魔术师会看着观众,而对自己说:‘坐在台下的那些人都是一群傻子和笨蛋,我可以把他们骗得团团转’。”而哲斯顿的方式不同,他每次上台,就会对自己说:“我很感激,因为这些人来看我的表演,就是我的衣食父母,是他们让我能够过上很舒适的生活,因此,我要把我最高明的手法,表演给他们看。”

说话也一样,只有从关怀对方的角度出发,才能赢得对方。

就是由于对别人的事情同样强烈地感兴趣,使得查尔斯·伊里特博士成为有史以来最成功的一位大学校长。他担任哈佛大学的校长,从南北战争结束一直到第一次世界大战的前5年。下面是伊斯特博士做事方式的一个例子。

有一天,一名大学一年级的学生克兰顿到校长室去借50美元的学生贷款,这笔贷款获准了。下面是这位学生后来在一篇文章中的叙述——“伊斯特校长说,‘请再坐会儿。’然后他令我惊奇地说:‘听说你在自己的房间里亲手做饭吃,我并不认为这坏到哪里去,如果你所吃的食物是适当的,而且分量足够的话。我在念大学的时候,也这样做过。你做过牛肉狮子头没有?如果牛肉煮得够烂的话,就是一道很好的菜,因为一点也不会浪费。当年我就是这么煮的。’接着,他告诉我如何选择牛肉,如何用文火去煮,然后如何切碎,压成一团,冷后再吃。”

还有一件同样的事,一个似乎一点都不重要的人,却帮了新泽西强森公司的业务代表爱德华·西凯的忙,使得他重新获得了一位代理商。他回忆说:“许多年前,在马萨诸塞地区,我为强森公司拜访了一位客户——这个经销商在音姆的杂货店。每次到店里去,我总是先和卖冷饮的店员谈几分钟的话,然后再跟店主谈订单的事。有一天,我正要跟一位店主谈,但他要我别烦他,他不想再买强森的产品了。因为他觉得强森公司都把活动集中在食品和折扣商品上,而对他们这种小杂货店造成了伤害。我夹着尾巴跑了,然后到城里逛了几小时。后来,我决定再回去,至少要跟他解释一下我们的立场。”

“在我回去时,我跟平常一样跟卖冷饮的店员都打了招呼。当我走向店主时,他向我笑了笑并欢迎我回去。之后,他又给了我比平常多两倍的订单,我很惊讶地望着他,问他我刚走的几小时中发生了什么事。他指着在冷饮机旁边的那个年轻人说,这个年轻人说:‘很少有推销员像你这样,到店里来还会亲切地跟销售人员打招呼。’他跟店主说,假如有人值得与他做生意的话,那就是我了。他觉得也对,于是就继续做我的主顾。我永远都不会忘记,真心地对别人产生点儿兴趣,是推销员最重要的品格——对任何人都是一样,至少以这件事来说是如此。”

一个人要是对别人真诚地感兴趣的话,哪怕你一句极平常的话也可以从即使是极忙碌的人那儿,得到注意、时间和合作。

只要你真正地关注他人,就能赢得他人的注意、帮助和合作。最忙碌的大人物也懂得真诚地对他人感兴趣,说几句关心他人的话。

在塔夫特总统任职期间,罗斯福有一天到白宫访问。恰巧那天总统和夫人外出不在,罗斯福对待下人的真诚便真实地流露出来。他热情地叫着每一个老仆人的名字,和他们打招呼,连厨房里洗碗盘的女仆都不例外。当他见到在厨房里干活的艾丽斯时,他问她是不是还在烘烤玉米面包。艾丽斯说她有时会做一些给仆人吃,但楼上的人并不吃。罗斯福就大声说楼上的人真不懂品味,在他见到总统的时候一定这么告诉他。艾丽斯用盘子盛了一些玉米面包给他,他拿了一片边走边吃,并且一路和工人、园丁打招呼。曾经在白宫做过40多年的老仆人爱科·胡佛含着热泪说这是他两年来唯一感到快乐的日子。

罗斯福有个侍仆叫詹姆士·阿摩斯,他写了一本名叫《仆人眼中的英雄——西奥多·罗斯福》的书,书中讲了这样一件事:他太太因为从没见过鹑鸟,于是有次向总统先生问起鹑鸟长得什么样子,当时总统先生非常详尽地描述了一番。没过多久,他们农舍里的电话响了,他太太跑去接,原来是总统先生亲自打过来的,他在电话中告诉他太太,如果现在从窗口向外看的话,也许可以看到有只鹑鸟正在树上唱歌。他每次到农舍来,都要和他们聊天,即使看不见他们,也可以听到他喊:“安妮!詹姆士!”

一个人即使聪明绝顶、能力超群,但如果不懂得凭借真诚来培养和谐的人际关系,不能让别人从他的话语之间感受到真诚,那么,无论他的言辞多么悦耳动听,也不能收到良好的交际效果。所以,要想在交际中取得事半功倍的效果,你首先要对他人真诚地感兴趣。

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