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第13章 企业内部条件

分析宏观环境和行业环境,目的是寻找市场机会加以利用;发现威胁,尽力避免。但机会的利用和威胁的防范,还必须具备相应的内部条件,同样的外部环境,对有些企业是机会,而对另一些企业却可能是威胁,其原因在于企业内部条件的差别。分析企业的内部环境,就是在一定的外部环境下,分析企业所具有的内部条件。分析目的是识别企业的优势和劣势,制定出能够发挥企业优势,避免企业劣势的战略。

企业内部条件分析包括对企业资源分析、企业能力分析、企业的价值链分析、企业文化分析等。

一、资源情况分析

资源情况分析是通过对企业资源状态的分析,了解企业在资源上表现的优势和劣势,从而对资源使用进行的调整。资源分析的步骤:

(一)现有资源分析

现有资源分析的目的是确定企业目前拥有的资源量及有可能获得的资源量。包括有形资源和无形资源。具体有人力、物力、财力、技术、组织、信息、网络品牌、专利权等。

(二)资源的利用情况分析

资源利用情况分析的目的是认识、评价企业的生产效率及产出与投入之比,也可以用利润与成本的比率表示。

(三)资源灵活性分析

资源灵活性分析的目的是要确定一旦企业内外部环境发生变化,企业为满足新的需要,在及时对资源进行重新整合和开发新资源方面的能力。

(四)资源平衡性分析

资源平衡性分析主要是分析三方面资源平衡:

1、业务平衡分析。确定资源在各项业务之间的分配是否合理。

2、现金平衡分析。企业为了应付业务需要是否拥有数量合适的现金储备或拥有现金来源。

3、人员平衡分析。企业现有人员在数量、素质、知识结构和能力上是否满足企业竞争的需要。

(五)资源适应性分析

是指企业资源条件是否适应企业制订的目标和战略的要求。

二、企业能力分析

企业能力分析主要有:

(一)竞争能力

1、综合竞争能力。反映到一个企业表现为该企业规模大小,技术研发能力强弱,设备的先进性,资金拥有量,企业的知名度,品牌的知名度,市场占有率的大小,吸引人才、使用人才的能力等。

2、产品竞争能力。主要产品组合、产品质量、产品的技术含量、产品成本、价格、服务、新产品研制的能力等。

(二)适应能力

企业营销目标要在经营管理中实现,目标系统与环境相适应。企业的适应能力是企业适应外部环境及其变化的能力。企业适应能力指企业决策的质量和速度,企业改革、改组、改造的速度与质量,企业信息系统的效率与效果。

(三)营销能力

营销能力是一个企业满足用户需求所采取的策略及策略的效力。包括市场占有率、销售量、产销率、贷款的回收率、营销组合、开拓市场的能力等。

(四)生产能力

主要指设备的先进性、生产组织方式、各类生产单位及企业的综合生产能力,生产能力的利用程度,生产能力的机动性,资源供应满足生产能力需要的程度,生产技术工艺质量管理水平。

(五)研究和开发能力

企业的研究与开发包括新产品、新工艺和新技术方面的研究与开发,主要目的是为了抢在竞争者之前开发新产品,提高产品质量或改进工艺以降低成本。包括:基础研究、应用研究和开发研究的水平;新产品研究、开发的数量、种类以及开发的方针、政策;科研开发人员的能力,科研人员的数量,结构;研发的投资与成本等。

(六)财务能力

企业财务能力主要反映一个企业的盈利能力、资金利润率、偿债能力、现金流量、流动资产周转天数、融资能力、机会成本等。

(七)综合管理能力

企业综合管理能力只要体现在一个企业管理人员的素质,管理组织系统的设置,各级管理组织及各种管理职能的作用与应变性,整个系统的协调和一致性。

三、价值链活动分析

价值链是指企业由供、产、销等活动构成的一个创造价值的过程。价值链分析是从客户的最关键需要开始,以客户愿意支付的价值为出发点,然后分析如何能达到客户的营销渠道及不同渠道的价值量,分析企业如何安排内部的供、产、销及不同的活动为企业带来的增值。企业的价值链活动分为基本活动和支持活动两大部分。

(一)基本活动

1、供应活动。在生产活动之前的各种活动,如原材料搬运,仓储,库存控制,车辆调度和向供应商退货等。

2、生产作业。将原材料、零配件等投入转化为最终产品的各种活动,例如机械加工,包装、组装、设备维护、检测、印刷和各种设施管理。

3、成品储运活动。指产品从检验合格到送达到用户手中的各种活动,如库存管理,搬运,定单处理,生产进度安排。

4、市场销售。销售产品和服务的各种方式和引导顾客购买的各种活动,如广告、促销、定价、分销等。

5、产品售后服务。

(二)支持活动

1、采购。即对原材料、燃料、设备的购买。

2、技术开发。技术开发对所有企业中的竞争优势都很重要。在某些产业中还起核心竞争力的作用。

3、人力资源管理。包括人员的招聘、雇佣、培训、开发和报酬政策等各种活动,人力资源管理不仅对支持活动起到辅助作用,而且支撑着整个价值链。

4、财务管理。包括分配资金,筹集资金,资金的使用效率等。

5、企业基础管理。企业基础管理由大量活动组成,包括总体管理、计划、制度、会计、组织、领导、监督等。

四、企业文化分析

企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念,期望和价值观体系。它决定着人们的行为标准和方式,规范着人们的行为。企业文化一般由企业形象、行为规范、共同价值观所构成。

1、企业形象。企业形象是指社会大众和组织成员,对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对企业的承认程度,体现企业的声誉和知名度。

2、行为规范。行为规范是企业群体所确定的行为标准。企业行为规范可以由企业正式规定,也可以非正式形成。企业管理者的作用在于制定有利于企业发展的别具特色的行为规范,同时培育与正式规定相一致的行为规范。

3、共同价值观。指企业成员分享的同一价值观。如挑战精神、进取心、速战速决等信念是一种具有活力的价值观。

企业共同的价值观可以有效地协调、组合、规范和调整企业的实践活动,并推动企业不断地去追求目标。

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