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第44章 察看表情的“晴雨表”

俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”面部表情是人心理活动、情绪变化的晴雨表,它可以把高兴、悲哀、痛苦、畏惧、愤怒、失望、忧虑等情绪状况迅速、充分地表现出来。

因此,在与人交往时,女人万不可对别人脸上的表情视而不见,而应该多份心,注意察看对方的表情变化,以快速地获悉对方的真实情感,并做出有效的反应。这与老猎人靠看云彩的变化推断天气的阴晴雨雪,是一个道理。

有位女记者去某足球队采访,一进门,发现休息室气氛沉闷,教练铁青着脸,双眼圆睁;队员们耷拉着脑袋,垂头丧气。她赶紧退了出去,取消了这次采访。后来,这位女记者打听到,球队刚刚在比赛中吃了败仗,正在怄气。倘若当时她不注意察看教练的面部表情,不识趣地硬去采访,一定是不但不会有什么收获,而且还会挨骂。

大伟的妻子在单位和同事闹了别扭,虽然尽量克制,但回到家后仍是满脸的不高兴。大伟回家后,并没有注意到妻子生气的表情。结果,当他和妻子谈到一件事情而意见不一致时,没说几句话,两人就吵了起来。假如大伟善于察颜观色,发现妻子表情与以往不同,采用安抚忍让的态度,细心开导,不仅不会和妻子吵起来,而且还会给予妻子以心灵的抚慰,加深夫妻之间的感情。

诸如此类,不胜枚举。

人类的心理活动非常微妙,但这种微妙常会从表情里流露出来。倘若遇到高兴的事情,脸颊的肌肉会松驰,一旦遇到悲哀的状况,也自然会泪流满面。可以说,每一个想要拥有良好人际关系的人,都应该善于察颜观色,善于察觉别人的表情变化并做出有效的反应。

不过,有些人比较内敛,善于掩饰自己,他们在外人面前从不喜怒形于色,相反是“笑在脸上,哭在心里”。有鉴于此,在察看别人的面部表情时,还需注意以下两方面的问题:

没表情不等于没感情

在日常生活中,也许你会发现有些人不管别人说了什么,做了什么,他(她)都是一副无表情的面孔。其实,没表情不等于没感情,因为内心的活动,倘若不呈现在脸部的筋肉上,那就显得很不自然,越是没有表情的时候,越可能使感情更为冲动。

例如,有些下属不满上司的言行,只是敢怒不敢言,只好故意装出一副无表情的样子,显得毫不在乎。但其实,他(她)心里的不满很强烈,如果你这时仔细地观察他(她)的面孔,会发现他(她)的脸色不对劲。碰到这种人,最好不要直接指责他(她),或者当场让他(她)难看。最好这样说:“如果你有什么不满,不妨说出来听听!”这样可以安抚下属正在竭力压抑着的感情。

但是这种时候也不宜说话过多,避免正面交锋,而应另择时间,开诚布公地与下属交换意见,这样就可以比较圆满地解决与下属的这种低潮关系,上司的好形象就树立起来了。

脸上在笑,心里在哭

满天乌云不见得就会下雨,笑着的人未必就是高兴,愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑。通常人们说的“脸上在笑,心里在哭”正是这种情况。

人们之所以会“脸上在笑,心里在哭”,通常是因为有难言的苦衷,所以只好将苦水往肚子里咽,脸上却是一副甜甜的样子,一防他人过问,二防影响他人的情绪。

而人们之所以要“愤怒悲哀或憎恨至极点时也会微笑”,往往是觉得如果将内心的欲望或想法毫无保留地表现出来,无异于违反社会的规则,甚至会引起众叛亲离的现象,或者成为大众指责的罪首,恐怕受到社会的制裁,不得已而为之。

由此看来,观色常会产生误差。所以,不能只简单地从表情上判断他人的真实情感,还需要一步一步、扎扎实实地学习通过察言来透视他人心理活动和真实情感的技巧。

“出门观天色,进门看脸色”,面部表情是人类心理活动、情绪变化的晴雨表。在与人交往时,万不可对别人脸上的表情视而不见,而应该多份心,注意察看对方的表情变化,以快速地获悉对方的心理状况与情绪变化,并做出有效的反应。这与老猎人靠看云彩的变化推断天气的阴晴雨雪,是一个道理。

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