这是一个讲究人际沟通的时代，这是一个靠口才赢得人际关系的时代。在当今社会中，事业的成功离不开口才，人际关系的兴旺同样需要好口才。人与人之间进行思想交流和感情交流，最直接、最方便的途径就是语言。
有一次，叶小姐和几个同事一起去参加省里的业务考试，当她走进考场时，只见叶小姐的桌子上有三个大钉子分布成三角形排列在桌面上，并冒出很高。假如不注意，这不仅会刮衣服，同时也会影响答题的速度。叶小姐一脸的怒气要求监考老师换桌子，可监考老师说：“现在不能换，别违反考场纪律！”叶小姐气得柳眉倒竖，连说，“真倒霉，不考了。”这时一位同事见了忙打圆场说：“有几个钉子算什么！”叶小姐说：“你说得轻松，这可是三个钉子，躲都躲不过去呢！”这位同事说：“你太幸运了，我还求之不得呢！”叶小姐说：“你别拿我开心了，这么倒霉的事要让你碰上，你还能说幸运？”这位同事说，“你知道这三颗钉子说明了什么吗？这叫板上钉钉！说明你今天的三科考试铁定了都能过关。”叶小姐听后，马上转怒为喜：“借你的吉言，我今天要是三科都及格了请你去吃麦当劳。”结果一个月后公布成绩，叶小姐果然三科都顺利过关。
这位同事真是个会说话的人，他巧妙地把人们常说的“板上钉钉”与三科考试联系在一起，这样不仅平息了叶小姐的怒气，还给了她积极的联想，使她在愉快的心境下参加考试并顺利通过。试想一下，如果你就是叶小姐，你会不喜欢这位同事？这样会说话、会用巧妙的语言宽慰、鼓励他人的人，不论走到哪里都会受到他人的欢迎。
通过出色的语言表达，可以使陌生的人产生好感、发展友谊，使相互熟知的人感情更深；可以使有分歧的人相互理解、化解矛盾；也可以使相互仇视的人化干戈为玉帛。
刘复才为江夏县知事，为人极为敏捷，经常在两方争执不下之际，他一两句话就为双方打了圆场。都督张之洞和抚军谭继洵平时意见就不太一致。这天，刘复才设宴，二公及其他客人都在座。酒过三巡，诸位都有些醉意。忽然，一位客人不知怎么谈到了武汉江面有多宽的问题。谭继洵说有五里三分宽，他的话音未落，张之洞就说道：“不对！我记得是七里三分宽。”
两人顿时争执起来，互不相让，旁边坐着的诸位客人劝说，也无济于事。大家一下子都不知道说什么好，只好任由他俩争执。
刘复才坐在末座，看见席间这番争执，他想此宴搞得不欢而散可就糟了。他急中生智，徐徐举起手来，说道：“江面水涨，则宽七里三分。水落，则五里三分宽了。张公是就水涨时说的，谭公则是就水落时说的，两位先生均没有错。”
张之洞和谭继洵听到此话，顿时哈哈大笑起来，席间顿时恢复了原有的轻松气氛。
在座的客人也为刘复才的片语解围的机敏而折服。
就这样，刘复才用妙语巧打了圆场。在人际交往中，这种能说会道的“和事佬”，能不受欢迎、能没有好人缘吗？
我们每一个人都想成为受欢迎的人，没有一个人认为受人讨厌是光荣的。我们知道，假若一个人爱揭人隐私，爱争辩，爱使他人为难，爱自吹自擂，那么他很可能得不到别人的欢迎和喜爱。只要他一出场，人们就会躲得远远的，把他孤立起来。
我们在与他人说话时，要始终保持一种好的心情，便不难赢得他人对你的好感。反之，以自命不凡的态度，说话装模作样、装腔作势，将会失去许多朋友。
世界上没有十全十美的人。随便说及他人的短处，或揭露他人的隐私，不仅有损于他人的声望，也足以表明你为人的卑鄙，自然是要被人拒之门外。假若你想成为受欢迎的人，千万不要做这种人。要是有人向你说他人的短处时，你唯一的办法就是一听了之，不要深信片面之词，更不可作传声筒。
日常的很多无谓的事情，往往会引起争辩，然而这种争辩很容易使个人的形象受损。我们知道要用争辩压倒对方是不可能的，即使对方暂时表示屈服了，但肯定不是心悦诚服。好争辩的人，会损害他人的自尊心，因而使他人对你产生反感情绪，还容易习惯性地挑他人的缺点与不足，而忽视自身的修养，更会变得骄傲自大、自以为是，还将失去许多的朋友。说话时注意维护他人的自尊心，也可以使你变成受欢迎的人。
同样，人们常常最有兴趣谈论自己的事，在他人面前夸耀自己，实际上这是很愚蠢的行为。它不仅不能引起他人的同感，还会令人觉得十分好笑。因此，你若想成为一个受欢迎的人，千万不要随便说及自己，更不可夸耀自己。你应当明白，个人的事业、行为在他人看来是清清楚楚的，没有必要自己说出来。忘记你自己，而尽量引导他人多说他自己的事，并认真地去倾听，你一定会留给对方最佳的印象，成为一个最受欢迎的人。
