美国行为科学家伦西斯？利克特，密执安大学名誉教授和密执安大学调查研究中心主任。利克特着重于行为科学的理论研究，尤其对管理模式的人事方面有深刻研究，在大量调查研究的基础上，他以美国高效经理人员的实践为依据，认为出色的经理人员管理的组织通常具有以下四个特征：
1.组织成员对待工作，对待组织的目标，对待上级经理，采取积极和合作的态度；他们互相信任，与组织融为一体。
2.组织的领导者采用各种物质和精神鼓励的办法调动职工的积极性。首要的是让职工认识到自我的重要性和价值，例如鼓励组织成员不断进步，取得成就，承担更大的责任和权力，争取受表扬和自我实现。
同时也要让职工有安全感，发挥自己的探索和创新精神。当然，物质刺激手段也是必不可少的。
3.组织中存在一个紧密而有效的社会系统，这个系统由互相联结的许多个工作集体组成。系统内充满协作、参与、沟通、信任、互相照顾的气氛和群体意识，信息畅通，运转灵活。
4.对工作集体的成绩进行考核主要是用于自我导向，不是单纯用作实施监督、控制的工具。参与式管理和集体决策要求所有成员分享考核的结果和其他信息，否则很容易导致敌对态度的出现。
要点：
出众的经理人员并不拒绝经典管理理论的各种原则和方法，如时间动作研究、预算和财务控制等。但他们不像那些成绩平庸的管理人员，只是把传统的管理方法当做运用权力实施控制的手段，只知道自上而下地分工、组织、制定目标和规程，然后用物质刺激和行政命令的两手施加压力。优秀经理认为权力型、命令式的管理会引起职工反感，不能持久有效。他们努力让职工形成正确和积极的态度，然后把各种经典的传统的管理方法融合其中，从而更充分地发挥这些管理方法、技术和工具的作用。
