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第13章 不花钱的感情投资

有很多人都害怕跟上司交流,见着上司就绕着弯走,其实多跟上司聊聊天,不管从哪个角度说,都是一件对你的职业生涯极有好处的事情。

与上司的心贴近些

有些很有“正义感”的人总是认为:跟上司走得近乎,还不就是为了多得点好处,想升官、要待遇,其实也不见得有什么真才实学,真正有能力的人是不屑如此的。其实不然,多与上司接触就是一件很有必要的事情。因为无论是从开阔思路的角度考虑,还是从更实在的站稳脚跟方面着想,“让上司喜欢你”都是很重要的事情。

某公司有位女职员艾琳,原来是不显山、不露水,只是公司一位重要领导时常过来找她聊天,这位领导虽不直接领导艾琳,但他是公司董事局的成员,他的意见可以直接影响到每一位员工的去留。因此,艾琳一直稳稳当当、别人无法顶替的做着一份工作。

后来,那位领导任职期满离开了公司,有些人便认为艾琳这下没人“疼”了,结果根本不是那么回事,新领导上任三个月,便对艾琳青睐有加,大会、小会一通的表扬。艾琳是聪明人,自从受到第一次表扬后,她总是能在楼道里、饭厅里适时地与领导“巧遇”,看似有一搭、无一搭地说些工作上的想法什么的。艾琳工作上的成绩确实也是有目共睹的,当然是不是就真的到了领导表扬的那么杰出的程度不好说,反正艾琳不仅得到了公司年度的最高奖励,并且领导有意让她升为中层领导。艾琳没答应,结果一年后这任领导走了。

第三任领导走马上任了,征求了一些人的意见,艾琳就升成了部门主任。这第三任领导跟前两

任一样,见了艾琳就忍不住地高兴。有些人背后说艾琳能得到政见不同的三任领导的共同“喜欢”,是性格所致,因为艾琳有“女人味”。这话背后的意思也许不那么高尚,但是那些不服的人从此就不得不服了:让所有的领导都喜欢,这是智慧。

缩短与下属的距离

作为一个领导者,管理好下属,引导公司不断发展,这是他的职责。通常情况下,赢得下属的拥戴,提高自身的影响,有利于自身的更高发展。因此对下属进行感情投资,极其重要。

对下属的笼络,不外乎物质奖励和提拔重用两种。然而,感情投资,也是相当高明的一种手段。对下属进行感情投资,常会收到出乎意料、超乎寻常的效果。

感情投资是比较高明的领导艺术。如果上司关心自己、看重自己,员工们能不尽心尽力为公司做事吗?而那些不注重投入感情的上司,是不会真正赢得下属支持的。下属们为你做事,如果只是纯粹的看在了“钱”的份上,那么一旦有更好的机会,他们一定会毫无顾忌的另栖高枝,炒你的鱿鱼。

当然,收拢人心最重要的是要富有人情味,给出身低下者以尊重,给生活窘迫者以财物,给落难失魄者以支持。有时候,一句动情的话,两声温暖的问候往往比许以官职、给以重奖更能打动人。

另外,感情投资还表现在上司的大度上。作为上司,对下属的过失要尽可能的给予原谅。特别是那些无关大局的过失,不要锱铢必较。放他一马,他必定会心存感激的。因为:对下属的宽容、大度,也是制造向心效应的一种手段。如果因为一件小小过错,便对下属大声训斥,发火发怒,势必使他心生怨气,暗恨于你,其他下属也会对你心生意见。久而久之,你就会失去人心,这将影响你的进一步高升。

克里斯·厄利是一家广告公司的部门经理,他看似粗犷的外表下却有一颗细腻的心。每来一位新员工,他都要通过人事部了解员工的生日、兴趣爱好等基本情况。公司里大部分员工的生日他都能够说得上来,无形之中拉近了员工和自己的心理距离。

邓肯·史密斯刚进公司时,在欢迎新员工仪式,厄利致完欢迎词后向大家说:“我向诸位宣布一个消息,今天是咱们新同事邓肯先生的生日。请邓肯站起来,走上台来,接受公司的祝贺。”这时,从外面走进来两位礼仪小姐,推着很大的蛋糕走到大厅中央。

邓肯在热烈的气氛中被同事簇拥着走到前台。他站在经理面前,深深地鞠了一躬,感动得不知道说什么才好。他做梦也没有想到,自己一个新进厂的员工的生日会被上司记住,而且还为他订做了生日蛋糕,作为祝贺的礼物。

在以后的工作中,邓肯发现经理很快就记住了他们新进公司的员工名字。在一些场所自然就叫了出来,让大家感觉特别亲切。而且,他还把许多人的老家在哪儿,本人的业余爱好都能说得清清楚楚,这多少让人听了有些感动。

这种情况下,员工们工作起来都觉得浑身是劲,精神上很受鼓舞。

每个人都希望别人能够肯定自己的优点和长处,在别人的称赞中,肯定自己的价值。特别是下属,尤其希望在自己取得成绩时能够得到上司的称赞,得到上司对自己才能的认可。

所以身为上司,不能忽视了下属的这种心理。要知道,称赞下属,是对他优点、成绩的承认、肯定,另外还可以增加和下属间的沟通、联络。

称赞的方式是多种多样的,如直接赞美法、间接赞美法、超前赞美法、中介赞美法、转借赞美法等。作为上司给下属的称赞一般可采用直接赞美法和间接赞美法。直接赞美,即当着对方的面,以明确的语言表示赞许;间接赞许,即运用眼神、动作、行为等向对方表示你赞赏的心情。

称赞的力量和作用在于:能够创造出一种热情友好的交际氛围,能够促使对方形成良好的行为规范和道德风貌,能够很自然的赢得对方的回报,能够鼓励对方积极地与你协作,提高对方的工作意愿。

在职场中,感情投资是非常有必要的,不要把自己束之高阁,“水能载舟,亦能覆舟”,员工是水,你是船,怎样利用水载你前进,就需要充分掌握感情投资艺术,成为一个受下属拥戴的上司。

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