胡正荣 关娟娟主编

本书通过尽可能少的理论和文字，结合学习者的需要推导出需要掌握的知识点，阐述了目前酒店前厅各岗位工作在做的内容和需要注意的事项。包括对前厅的概述，酒店产品，房型、房价、房态，预订，前台（含入住、销售、退房、外币兑换、问询与出留言），行李服务，总机，商务中心，投诉处理，前厅管理共十四个方面。试图通过这样的方式使不熟悉酒店实际工作的高职学生和有志于从事酒店前厅工作的人知道前厅要做什么，具体怎么做，学会操作且明白为什么要这样做，从而为实习、就业打下坚实的基础，获得更广阔的发展空间。本书适合用作高职高专酒店管理专业及旅游管理类专业前厅课程的教学用书。

楚凡，一个落魄家族的第三子，在偶然的机会获得了一个叫做国度的圣器，不一样的人生从此开始。神兽供我驱策，功法强我本能，至尊强者为我所用。护美人财源滚滚，强家族谁人敢欺？笑傲世界，唯我独尊！

公元2800年，人类文明已经发展到了一个可怕的地步，从公元2100年到公元2300年，历时100余年的世纪大战以后，人类几乎濒临灭绝，叶云，一个承载着地球人梦想的少年，踏上一个未知旅程，在他身上会有着怎样精彩的故事....

心态决定一切！智慧创造一切！这是一个人人追求成功的时代，心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力！即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。

轩辕锦，诡异命数,格局早被定，相士预言活不过25岁。可她却用铁血手段，力挽狂澜更改命运，我心只为我生，为你狂。轩辕锦：“你是神？怎么证明？”男子邪笑：“你有见过比我还美的男子吗？”轩辕锦全身僵硬：“美丽也可能是妖孽，看我收了你！”双方一阵暴打，最后轩辕锦被压制性的压倒在男子身下，脸贴脸。“南风哥哥，快救我。”轩辕锦大声呼救。魏南风：“是你这个老家伙？还不快放开我家的小锦儿！”“你脸上多了条皱纹哦。”男子不以为然幽幽说道。“是，是吗？”魏南风赶紧掏出了面小镜子照了照：“啊！啊！啊，有纹了一定是昨晚打游戏太晚了，我的回去补觉做面膜做SPA。”魏南风如一阵风般原地消失了，留下的两人瞬间绝倒。

一个一觉睡到千年后的地球人，他该如何生存？在帝国和联邦之中周旋的地球，又会怎样？......“老大，联邦政府邀请你参加今年的星球奥斯卡颁奖。”“行，让他们把颁奖地点搬到地球来。”......“吕老板，我代表帝国政府来买10000个6级技能装备军队。”“行，我代表地球向你要10000艘航空战舰。”......“吕司令，帝国联盟的总统发来密函问你怎样才同意撤军。”“行，让他们划分一半的星球归地球管辖。”......“老大，波吕菲莫斯星球发现新的矿产，他们领袖问您是不是感兴趣,他们是否可以得到你的庇护。”“行，让他安心开采吧，利润和地球平分。”~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~【秘纹】上传，请多支持

一朝失忆，被一个汉子给捡回了家，然后莫名其妙的成了汉子家的丫鬟，好不容易才适应了自己这个丫鬟的身份，怎么、怎么、怎么自家的老爷的人，越来越不对劲了呢？且看萌妹子与腹黑男主相爱相斗（逗）的故事吧！(本文纯属虚构，请勿模仿。)

------------------兮兮出品------------------“爹爹，这个姐姐就是爹新娶的新娘，也就是宇儿的娘亲吗？”某女看着眼见精致的小人儿，一把抱住，嘴角漾着另人目眩的笑容，充满柔情。“咦，哪来的孩子？我最喜欢孩子了！”某男：“咳～咳，这是本王的儿子。”斜视着某男，某女愤愤的说：“你…儿子？敢情你还是‘二婚’啊！”-----穿越成爹不疼、姐不爱、小弟害的小姐，被心狠大姐设计，让她嫁于厌恶女人的王爷当王妃。当王妃就当王妃！就算王爷厌恶女人我也不怕！谁叫王妃，有钱、有势、有丫鬟……可是谁说王妃还要负责带孩子？好吧，看着粉嫩粉嫩的孩子，某女就勉为其难的照顾了吧！可是谁说连带孩子他爹也要她照顾。嫁个王爷，竟成就她的“买大送小”！

本书系统阐释了如何理解和认识电视节目质量以及如何科学量化地评价电视节目质量，将服务质量差距模型、IS09000质量管理体系标准和六西格玛质量管理模式的理论知识应用于电视节目服务质量管理、控制的方法及策略的理论研究和实践探索当中，对电视媒体的管理者具有重要的参考和指导价值。

身为不臣不弟暴悍贪庸阿灵阿之女，是如何才能让雍正大帝不曾对她憎恶？又是怎样让那个果敢勇毅的果亲王对她一往情深、从一而终？她真的没有孩子吗？要如何面对朝廷、亲族的责难？抑或另有隐情？来从轻松愉悦的田园风光另类感受那波澜壮阔的九龙夺嫡大业吧！