粘住顾客的190个服务妙招评论

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本。

本书以其独到的视角、清晰的思路、流畅准确的文字，以及生动鲜活的气息，非常具体地告诉我们怎样做一个优秀的支行长。该书理论与实践紧密结合，良言与案例节节相扣，精准翔实地阐释了支行长怎样想、怎样干、怎样管、怎样带以及怎样成长的“真经”，对支行长或正在成长为支行长的同人们的职业发展，有着很强的指导意义。

对管理艺术的探索始于对自己的探索，而这一旅程的＊＊起点之一便是做人。带人要带心，真正的管理是管理人的心。回归以人为本的管理本质，从根本上解决团队各种问题。灵动的管理学百科全书，摒弃枯燥乏味的教条式说教，用生动的小故事为你传授切实可用可行的管理哲学。

有价值的图书就像一部经典电影一样，不会从主角的出生絮絮叨叨的聊到去世。本书将马云人生中最精彩、最实用的片段剪切出来，以布阵、聚人、借势、变脸、御敌、正已、育人、坚守为核心 ……

本书从如何调动情感、如何激发状态、如何强化执行这三方面出发，选取了16个最为经典的管理定律作为每一课的讲述要点，构成了本书的基本框架。

在公司，她是自信，美貌并存得女强人，更是他的策划员。在外面他们是陌路人，但是在家里他们是夫妻。每个星期假期那两天他们就会被婆婆安排私人飞机去国外。某个星期她按照约定一个人睡酒店，不料差点被恐怖份子挟持，当她面临危险的时候，他却在对面酒店阳台和外国妞缠绵。幸好她本能反应得躲过了袭击她得恐怖份子，顺便补了一枪给他。连追击恐怖份子的m国警察队长都说她是神枪手，你觉得她会这么平凡吗么？虽然其中发生各种危险不过一切都是值得的，因为老天让她再次遇见他。貌似她容貌换了，他不认识了，没关系，我脸皮厚会让你认识的。

末世危机，世界崩溃，人性殆尽。宅男的我在地震中死里逃生，却发现眼前的一切都变了，变得惨不忍睹、危机重重……随时可能被僵尸袭击，随时可能被死亡吞食！巨大黑暗中，可否还有一丝光亮？末世里还有什么值得我们勇敢坚强地活着？这个世界，这个城市，还有多少人类活着？这乌云密布的天，是要灭绝人类么？我们就这样绝望地屈服么？不！看我们逆天行道，黑暗中寻找一丝希望，杀出血路，逃出生天，拯救自我，拯救世界！

现代宅男穿越异世。一个毫不起眼令人鄙夷的泥土武魂，种植出各种各样的神奇植物。一路逆袭，走向人生巅峰，迎娶白富美。

婚后两年，老公每月例行公事，回家陪她一晚，却在次日无情的逼她吃下避孕药。她爱了他整整十年，坐着一个名不副实的陆太太身份，亲眼看着他和别的女人在面前如胶似漆。心灰意冷，忍无可忍，她丢下一份离婚协议。他暴怒，却不肯放手，“苏牧婉，想离婚，先给我生一个儿子再说！”

上古年间，百家争鸣，强者林立。通天彻地，震古烁今的古帝、人皇、大能、层出不穷，百花齐放，有修炼天地元气的炼气士，有吸收灵气的修真者，但感悟大道的修道者...各种修炼体系并存，群星璀璨。但公认最霸道的一种体系，便是——武道！武之一道，打破自身桎梏，开启肉身神通，至霸至强，举手抬足间，崩天裂地，万法不侵，同阶无敌。无数年后，古武之道，渐渐的没落...一个家族公认的天才，因为一次历练，气海被废，跌落光环，屡遭唾弃，最终却因为母亲留下来的无字天书，意外的触动古武之道，强势崛起，从此踏上了一条非凡的修炼道路。任你法宝万千，我自一拳打穿，再丽与耀眼的技能，在无敌的肉身面前，都犹如土鸡瓦狗，不堪一击——唯武独尊！

天上真有这么好的事情，房子可以白住，不用交房费，这对于家住在偏远山区的两个高中学生来说，真的是“天上掉馅饼”的好事，但是，事情好像没有那么简单，从住进房子开始之后，一系列不可思议的事情接踵而来，是选择逃避，还是查找真相

人说：“世间谤我、欺我、辱我、笑我、轻我、贱我、恶我、骗我、如何处治乎？”佛说：“只是忍他、让他、由他、避他、耐他、敬他、不要理他、再待几年你且看他。”我说：“干他！干他！干他！干他！干的他鼻血横流，干的他菊花爆开！干的他死去活来！干的他后悔活在这个世上！”我本善良，我欲成仙！奈何男人欺我，女人贱我！你们！逼我成魔！成魔！！！且看我如何驰骋！如何纵横！如何在成仙之路上杀身成魔！！！

长久围绕着我的梦，梦中的她究竟是谁?轮回的开端又以为这什么？一场灾难过后，少年更是何去何从？命运的前方有什么在等待着少年呢？

一个少年偶然获得了他最喜欢的写轮眼，一个不可能在现实出现的东西，少年的命运也将慢慢改变

天使般的女主凌雪霞曾经的沧桑唤起那疑惑的心灵，诱发出第二重人格：天使的面孔，魔鬼的心灵。与男主叶铭诚情恨交融，难为有情人。