管理的智慧评论

中国的企业需要什么样的服务水平、意识、方法，素养、品质和标准?服务在现代商业社会中有着无穷的价值，而更加符合消费者需求的服务规范和方法又是创造企业利润的价值源泉。本书的读者定位为中国服务行业的从业人员包括：客户服务经理及其管理层；一线服务经理和一线服务人员；直接或间接与客户接触的其他服务人员或业务人员。

对于总经理来说，要经营好企业必须要做好两件事：一是增加收入，二是控制成本，而只有控制成本，才能实现增加收入的目标。只有实现降本增效，企业才能保持永久竞争力，才能实现可持续长足发展。 《总经理降本增效要懂的234条锦囊妙计》用事理结合的方式告诉总经理：如何从人力资源成本、生产成本、投入成本、采购成本、营销成本、物流成本、资金成本及日常支出成本等方面人手，轻松砍掉成本。在公司顺风顺水的时候，如何保持警惕；在公司陷入困境的时候，如何转亏为盈，反败为胜。

本书结合管理学的基本原理，主要论述了管理过程中需要掌握的各种方法和措施，将管理的基本原理和最常用的管理定律与实践案例相结合，并从实现科学决策、沟通交流、任用人才、有效激励、减少内耗、严肃纪律、应对危机等各方面提供了切实可行的方法和技巧。

本书共分九章，内容包括深入人心的品牌文化；从细微处看品牌；质量是品牌的DNA；贴心服务让“上帝”更安心；管理是创造无形价值的手等。

本书针对企业管理提出了平衡计分卡即BSC的战略管理系统，阐述了结构和研究方法，BSC的讨论和BSC导向战略管理模式和流程的建立等。

这是作者的处女作很多地方可能不太成熟，主要写了两个男女青年，在同一个公司认识，日久生情，相恋了，后来，男孩为了理想，离开北京，离开女孩去了南昌。

地越来越不够用，当政府那些负责圈地的家伙把公园、博物馆、居民区后面的小树林甚至学校操场的土地也全都征走的时候，我和小H开始忧心忡忡。和这些地方相比，图书馆显然更加庞大而空阔，它应为侵占着这么多的宝贵资源却经营得门可罗雀而惭愧。

宫洛儿，绝色倾城，傲立于世，天才？鬼才！淡然冷情，却又在不经意间俘虏了众多才华横溢的美男之心。即使毁天灭地那又如何，既然胆敢破害妈妈，那就要做好生不如死的准备。去当双子座主席？没兴趣！什么？做野外实战队长？NO！别人敬我一尺，我还别人一丈。但是，要是敢伤我在乎的人，哼哼，你就洗干净脖子等着吧！

90后男余飞孩误入传销组织的惊魂一月，惊恐害怕过后是冷静，看他怎样与传销组织斗智斗勇取得信任后成功脱险的故事……亲情友情爱情，被判，欺骗该如何取舍？年轻总是有梦，可是在追逐的过程中要付出怎样的泪和痛？年轻总是冲动，可冲动过后又该怎样来冷静？欠了你的再也没有机会偿还？多少个日夜我将你深深呼唤，可是呼唤的声音你是否能够听见？街角再相见，你是否还会是我的那份依恋？

一个现代的都市大学生，因缘巧合之下被黑狼帮的压迫而走向修真之路。传说中修真的道路异常坎坷，艰难，有人曾努力修道，有人曾疯狂苦炼，有人曾寻求捷径，还有人曾……

文弱书生，投身行伍，从普通连队普通士兵，到军校指挥系学员，再到特战军官。文科出身的王甫秦一路闯荡，从计划中两年的义务兵变成职业军人，一次次转变，一次次历练，无心插柳，小兵变兵王。

美丽的校园，意外的邂逅，性格外向的她遇见了古板严肃的他。到底是谁先爱上了谁，已经不重要！但爱情的路是坎坷的！背负着家族的复兴母亲的期望弟弟的命运，他选择放弃了她！失踪了六年的她再次出现，但过去的记忆却不再存在！默默守在她身边温柔的他决定不再沉默！两个男人，同样出色，究竟她会选择哪一个呢？

霸气一身，女生的保护神，男生的致命克星，她就是若梦，身高一米七二，力大无穷，是一个柔道高手，容貌美丽动人，气质却霸道无比，多少男生望而止步，学校各种流氓富二代，官二代，在她面前完全被当成狗，玩得团团转！

她是万千宠爱集一身的国子娇女，只可惜一夜之间国破魂断，她带着满腔仇恨重生归来，舍弃红妆，布入玄门，潜心修炼只求驳天命，保家国。他是名震三界的驭妖师，偶然在魔君手中救下初入红尘的她。至此之后，他们亦师亦友，相识相知。她芳心暗许，不惜用神珠为他续命。他却若即若离，不惜杀子夺珠，亲手斩断了她的生路。他们从相识，相爱到相杀，天下因他倾尽那一刻，她却陨落于忘情川。再见她时，她已忘了前尘。他已是九州之主。梨花树下，花落似雪之时，他问她：“我许你半世之命，你可否能在爱我一次？”

企业经营管理的每一项成就都是经理人员的成就，每一项失败也都是经理人员的失败。中外企业的无数案例都证明了一个结论：经理人员的学习能力、知识视野、理想、献身精神和人格决定着企业的经营管理是否成功。《经理人必备会计与财税知识》是经理人必备系统丛书之一，阐述了企业会计的基本知识、财务报表与经营分析、非财务人员的财务管理以及税务知识与税务筹划等内容，是一本管理者智慧的枕边书。