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第46章 老板不在,要做得更好

许多推销员认为,老板不在的时候正是可以放松的时候。每天因为工作紧绷着的神经似乎要爆破了,终于因为老板出去参加什么会议了,或是出国考察、谈判项目去了,自己可以趁机放松一下了。

暂时的放松是可以理解的,也是可以容忍的。但是,如果认为这是最好的偷懒时机,那绝对是一个错误。你有没有想过,老板在与不在,对于自己而言,对于自己的工作而言,其实是没有多大区别的。

如果你认为做工作只是给老板看的,拼命工作仅仅是为了拿一份属于自己的工资,那无论是朝九晚五还是三班倒,对你来说都无所谓。因为你没有更高的追求,仅仅为了挣钱,为了养家糊口而已。可以断定,这样的推销员永远也不会成为一名优秀的推销员。在老板的监督下工作是一种压力,尽管也可以完成任务,但是,却难以赢得老板的赏识。被迫与主动之间的区别看起来很简单,除了自我感觉之外,结果完全相同——任务是必须完成的,尽管事实并非如此。比如,你每天只是按时完成老板交代的工作,除此之外并没有发挥自己的积极性与主动性,那么在老板眼里,你只是一台工作的机器,仅此而已。与此对应的是积极主动地完成工作,除了本职工作之外,优秀的员工总是能够想老板所想,急老板所急,因而,在老板看来,他的贡献要远远大于前者。

在越来越多的企业致力于企业文化建设,打造学习型组织的现代社会,一个不思进取、安于现状、停滞不前的员工将会越来越难以适应企业的发展。事实上,现代企业需要的已经不是过去那种只知道埋头苦干、机械工作的劳动力,而是勤于思考、勇于创新,能够为企业创造更大贡献的知识型人才——这也是企业未来的核心竞争力所在。

老板不在,正是考验一个员工对公司忠诚的时候,一个优秀的员工此时更应该保持应有的忠诚,决不可因小失大,使自己作为一个优秀的员工所具备的道德品质因为一时的疏忽而迷失。

小王是一家食品公司的销售员。有一次他去一家超市联系一款他们最近出的牛奶咖啡味饼干的销售事宜,因为是一款新出的食品,并且厂家即将在平面和电视上展开大规模广告宣传,为了更好地推广新产品,他们对经销商的让利幅度就很大。所以,小王才决定在媒体大量宣传报道之前同一些一直有往来的超市敲定首批的订量。不巧的是同他一直保持业务关系的那家超市的老板出差不在。当他滔滔不绝地提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工不是很乐意听他推销,随便敷衍了句:“老板不在,你下次再来吧!”

小王觉得这个超市是他的老客户,应该乐意接受这批新产品的订货。所以,继续把厂家准备如何做该款的宣传,在哪些媒体上投放了广告,希望经销商如何进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个接待人员根本不听他的解释,还是用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”

小王觉得很气愤,他只好无奈地来到有业务联系的第二家超市。不巧的是,这家超市的老板也不在。他当时虽然很失望,害怕又出现被拒绝的情况。但小王还是想试一试,看能否说服接待他的人。接待他的是位新来的女实习生,不仅人长得漂亮,工作也很热情,女实习生马上倒了一杯水给小王,还主动介绍了自己的情况。当小王向她说明了来意以后,她觉得这种饼干会很有市场,主动要求第二天就为他们超市送货。其他具体事宜就等老板回来以后再定夺。后来,自然是这位年轻的女实习生为公司赚回了一大笔钱,因为这是一个新产品,而且,他们公司拿到了很充足的货源,第一家超市的员工就因为“老板不在,自己做不了主”推卸了自己作为公司的一份子应该负的责任。后来,当第二家超市的老板知道这件事后,大大表扬了这位员工,然后,这位员工得到了提升。

同是老板不在,我们还应该具备一种职业使命感,有了使命感,就是不论遇到的任务有多么困难,都会有一定要完成的坚定信念。如果缺少这个“使命感”,你就很难成为一个真正优秀的员工。具有坚定使命感的员工,无论什么时候都能最大限度地发挥自己的作用,担负起自己的使命和任务。

美国著名的职业演说家马克·桑布恩先生刚刚搬入新居几天,就有人来敲门。他打开房门一看,外面站着一位邮差。这个邮差听说马克·桑布恩先生是位经常出门在外的职业演说家,就主动提出在他出差不在家的时候,可以将他的信件和报纸刊物代为保管,打包放好,等他回家的时候再送过来。弗雷德的周到细致让桑布恩很吃惊,不过他对弗雷德说:“没有必要那么麻烦,把信放进邮箱里就可以了。”

弗雷德却耐心解释说:“桑布恩先生,窃贼会经常窥视住户的邮箱,如果发现是满的,就表明主人不在家,那你可能就要身受其害了。我看不如这样,只要邮箱的盖子还能盖上,我就把信件和报刊放到里面,别人就不会看出你不在家。塞不进邮箱的邮件,我就搁在您房门和屏栅门之间,从外面看不见。如果那里也放满了,我就把其他的留着,等您回来。”

弗雷德的这种敬业精神实在让桑布恩先生感动,他甚至怀疑弗雷德究竟是不是美国邮政的员工。但是,无论如何,他都没有理由不同意弗雷德完美的建议。

两个星期后,桑布恩先生出差回来,刚刚把钥匙插进房门的锁眼,他突然发现门口的擦鞋垫不见了。难道在丹佛连擦鞋垫都有人偷?这不可能。就在他怀疑这些的时候,转头一看,鞋垫跑到门廊的角落里了,下面还遮着什么东西。

原来事情是这样的:在桑布恩先生出差的时候,联邦快运公司(UPS)误投了他的一个包裹,给放到了沿街再向前第五家的门廊上。幸运的是,邮差弗雷德发现他的包裹送错了地方,并把它捡起来,放到桑布恩的住处藏好,还在上面留了张纸条,解释事情的来龙去脉,又费心拉来擦鞋垫把它遮住,以掩人耳目。弗雷德已经不仅仅是在送信,他所做的是UPS份内应该做好的一切事情!这种从顾客需要出发的贴身服务,完全基于对顾客人性的深刻认识,并把所有的细节都做得无微不至,实在是一种难得的敬业精神。

从这两件事我们都可以看出老板不在,员工尽心尽职地做好本分工作,才是对员工忠诚度的最好的考验。“老板不在,要干得更好”的工作态度将会使你与众不同,你的上司和客户会愿意加倍信赖你,从而给你更多发展的机会。

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