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第3章 成功是可以计划出来的

当你拥有了一份推销工作时,你应该说一声谢谢,而不是抱怨。有的推销员一想到工作就烦躁,或者工作遇到困难就恼火,这样既不利于做好工作,更不利于自己的身心健康,何不换一种心情面对呢?起码你能够自食其力,起码你为社会贡献了小小的一份力。你应该感谢自己干上并且把握住了这份工作,这很可能成为你逆转人生局面的关键。其次,这是你凭借自身的努力、知识和智慧,战胜了许多竞争对手之后得来的,你应该肯定自己并且赞赏自己。倘若这份工作是一份你祈盼已久的稳定职业,那么你更应该感激涕零,好好善待它了。

日本的推销之神原一平,个子非常矮,只有1.45米。在没有做保险业务之前,他口齿就不太清楚,有点口吃。起初,他很自卑,没有多少客户。后来,通过他的热忱与全力以赴,他成为日本的推销之神!可以说一位先天不足的推销员凭借推销保险成为了日本第一名!

原一平每次去拜访顾客之前,都会先打电话与顾客约访。到了拜访的时候,他不是先敲顾客的门,而是先敲洗手间的门。也许你很奇怪,拜访公司为什么不进公司,先进洗手间呢?他推门进去,在洗手间,双手先是用力搓,搓了很长时间,很热了,然后把双手靠紧自己的面颊,不断往上推,怎么样?露出自己洁白的32颗牙齿。你们可以试试看,用双手不断往上推,不断地在笑着,你会发现你的笑容变得越来越美好。当他认为自己的笑容非常完美的时候,他才告诉自己,可以去敲顾客的门了。

有一次,他去拜访一位大顾客。他在进公司之前,照例先进了洗手间。进去后,他不断地激励自己说:“我是最好的!我是最棒的!我每一天都很幸运!我每一天都吸引大量的成功和财富!我每一天都可以帮助顾客解决问题!我每一天都可以有效地对顾客提供帮助。”他边说边把自己的笑容展现到最完美。

正在激励自己的时候,突然进来一位老者。老者西装革履,戴着眼镜,头发银白。这位老者就是这家公司的总裁。推开洗手间的门后,总裁发现里面有个“疯子”,他觉得好奇怪。“我们公司的保安怎么没看清楚,会让一个疯子进来?”“我喜欢我自己,我……”,不断地把自己的脸往上推。可是总裁稍微看了一会儿之后,就发现这个人并不完全是疯子。他正在做一个积极态度的准备,在做一个非常有效的正面的自我暗示。总裁没有跟他讲话,就出去了。

当原一平感觉到对自己非常满意的时候,就是拥有了婴儿般的微笑。我们看到三四岁的小孩子笑盈盈地跑过来的时候,都会忍不住跑过去抱起他来,亲他一下。所以,原一平成功的秘诀,就在于他每一次见顾客时拥有的婴儿般的微笑。

原一平敲门进去的时候,秘书拦住他。秘书说:“我们总裁正在开会,你有没有跟他约好?”

原一平说:“我打电话跟总裁约好了,他说他可以给我五分钟的时间。”

“我们总裁现在在开会,你就在这儿等着吧!”

一等就等了好一会儿。原一平笑容可掬地对秘书说:“秘书小姐,可不可以请你去告诉一下总裁?谢谢!我跟他约好了,我想给他提一个建议。”

秘书本来不愿给他去转告,但看到他这么好的笑容,就跑过去跟总裁说:“总裁,有一个人要见你。个子很矮。”

总裁想起刚才在洗手间见过的那一个人,就说:“你问问那个人刚才有没有进过洗手间?”秘书很奇怪,但是她不敢问。她跑出去,大声问原一平:“刚才你有没有去过我们洗手间,我们洗手间是不是丢了什么东西?”

原一平说:“没有。洗手间有什么问题吗?”

“我问你有没有进过?”

“进过!”

然后,秘书就跑去告诉总裁说:“刚才那位先生确实进过洗手间。”

总裁说:“那快请他进来!”

秘书很纳闷,就跑出去问保安是怎么回事。然后,就把原一平先生请了进来。总裁办公室的沙发都是很大很软的,一坐上去,原一平整个人就只能看到上半身,看不到下半身了。原一平准备拿出他的保单、计划书以及一整套东西给这个总裁介绍的时候,总裁对他说:“你不需要再给我介绍你的产品,你只要告诉我,你的产品我适合要多少?”

原一平说:“不好意思,我知道我在耽误你的时间,我觉得很抱歉,如果我现在耽误你的时间,我先出去一下好不好?”

总裁说:“不是,不是,我决定购买你的产品。”

原一平说:“真的吗?是不是我做错了什么,你在敷衍我?”

总裁说:“不是,我刚才看到你在洗手间,做这样一个动作。我还从来没有见过一个业务员,在进公司之前,用这么良好的态度去对待他的顾客。因为我相信你这个人,所以我相信你的产品是对的,是好的。你这个人是对的,所以你这个人推荐的产品也是对的。你是为顾客着想的,所以我决定购买你的产品,不需要知道你卖的是什么东西。”原一平先生就是用这种方式、这种良好的态度达成了大批的业务。

一名行销高手无论在家里、私人办公室或者正式的场合,都应努力保持一个良好的自我形象,就好像你在同客户面对面做生意一样。你的服饰及整洁状况在很大程度上关系到你对自己的看法。你的自我形象越好,你就可能显示出推销所需要的最强烈的自信心以及对顾客特别友好的态度。

永远记住:你要认真对待你的每一份工作,不管你是喜欢还是不喜欢,养成一个好的工作习惯才是最重要的。多动一点手、多做一些事情,多动一点脑、多想一些事情,你并没有损失什么。相反,你还可能比别人多一点机会、多一点收获,这会影响你的一生,干好一份工作和混一份工作的区别就在于此。

罗伯特·伯恩斯年方23岁,从事推销工作每年能挣50万美元,他在销售行业登上了成功的顶峰,为什么他能这么年轻有为呢?原因之一是,他在介绍推销项目之前就计划好了要说的每一句话和将采取的每一个步骤。罗伯特说服顾客汤姆·霍普金斯在一项房地产经营中投资就是一个最生动的例子。有一天,罗伯特来找汤姆,那时汤姆还从没想到过要投资房地产,可是在几小时之后,他们成交了一笔24万美元的生意。可见,事先有计划的推销介绍有何等的威力。罗伯特·伯恩斯运用这种方法达到了尽善尽美的地步。

珍惜自己的每一次推销机会,推销前详细地做好推销计划,对推销成功起着重要的作用,漫无目的的推销活动极少能取得成功。成功的推销员不会坐在那里盼望有人进来或打电话来要买什么东西。他们不会坐等好事临门,而是主动地创造条件让好事发生。他们之所以成功,是因为他们把发掘主顾、介绍产品,以及成交的策略都计划在先并贯彻始终。简而言之,他们的成功就是计划出来的。

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