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第93章 小药店的故事

只有开动自己的脑筋,才能赚到属于自己的钱。——《塔木德》

犹太商人华葛林原来只开设一家规模很小的西药房,他也有和一般人一样的见解,他怨恨自己的职业,他也常涉足歌台舞榭,可是他曾自问:“我能舍弃这种生涯吗?”“我能在我的职业中施展我的才能吗?”

终于,他下定决心,想了一个方法,找到了使他获得成功的钥匙。他曾欣欣然自述他为顾客服务的态度,怎样使顾客满意,怎样招徕生意:

“假如有人电话购货,我一面接电话,一面举手招呼我的伙计立刻把物品送去。”

有一天电话来了,他大声回答说:“好,郝斯福夫人,两瓶消毒药消水,1/4磅消毒棉花,还要别的吗?啊!今天天气真好,还有……”他不住地讨好他的顾客,同时指挥伙计,把货物取齐,马上送去。伙计也训练有素,在接电话一分钟内,就将物品送至郝斯福夫人家的门口,而他们仍在继续谈话,等到她说:“门铃在响了,华葛林先生,再见!”于是他放下了电话听筒,面露喜色,知道货已送到。

事后,郝斯福夫人常对别人说起这件事:当她订货的电话尚未打完,物品已经送到了。

她的无意中的传播,使附近的居民都来他的药房购物,并渐渐扩展到别处居民,使他们也都成为他药房中的长期顾主。从此,他的一间小小药房便扩展成了公司,并成立了制药厂,各地也设有许多营业鼎盛的分店,成为富甲一方的犹太富豪。

大智慧:一般人大都是羡慕别人的幸运,嫉妒别人的成功,而不思振奋自己的意志,努力实行,只想坐待良机,这样的人注定只能碌碌无为一生。

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