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第40章 作风、作则、做派(1)

1新官上任一定要烧“三把火”,是吗

新官上任,有的是来到一个“红旗飘飘,荣誉满墙”的单位,有的是来到一个“业绩平平,勉强应付”的单位,有的则是受上级重托,充当“救火队员”,面对的是一个“管理混乱、百废待兴”的单位。但无论是“百尺竿头,更进一步”,或是“整顿提高,励精图治”,还是“重组再造,力挽危局”,对新领导的到来,员工都会对新领导从内心里有一种审视、期待,对领导的一言一行,员工都会予以不同寻常的关注。这时,领导烧不烧三把火,怎么烧,往往更加引人注目。

人都有着深刻的人性渊源,即表现为不能抵制的冲动、建功立业的迫切和赢得尊重的愿望,而被下属接纳、承认、认同是领导工作得以顺利开展的前提和基础。当人们面对新的环境,或多或少都有一种担心不被人接纳的焦虑,这就构成了人们总想“露两手”的心理动因。新的领导面对新的环境,这种心理焦虑一定比平时更加强烈,干事的愿望更要强烈,所以,他们往往对“三把火”情有独钟。俗话说,万事开头难,其实开局是个难事情,也是个大事情。有了好的开端,后继的工作就好做多了,领导者的威信可以建立起来,员工的心可以归拢起来,工作也就容易顺畅起来。新领导走马上任之初,许多人都在注视着你,甚至有人抱着看热闹的心态等着你出丑。你立志在工作中大刀阔斧、早出政绩、快出政绩,以证明自己,这没有错,无可厚非,但不能操之过急,不能忽略了开局前的铺路工作,因为一旦第一步就摔了跟头,那往后的一路恐怕会走得很艰难。当然,也有那种不求有功、但求无过、安于现状、不思进取的昏官、庸官、太平官,对三把火毫无兴趣,只求安稳度日,不在此列。

从员工的角度看,对新官烧三把火,人们的认识各有不同。有些人认为,“三把火”是“新官”政治上不成熟的表现,片面追求“速政”,是万万要不得的。也有的认为,走上领导岗位的“新官”踌躇满志,想大干快上,为今后工作开个好头,博个头彩,这些想法本无可厚非,也是人之常情,可以理解,不是不可以。

笔者认为,“三把火”到底该不该烧,不能一概而论。烧了“三把火”的,最终未必得到认可,取得成效。未烧“三把火”而稳扎稳打的,最终也不一定不能取得圆满的结局。所以,烧不烧火,还要因人因时因地制宜,我们不必对新官“三把火”过分关注。比如新官到了一个“红旗飘飘,荣誉满墙”的单位,原来的火正熊熊燃烧,就没有必要再大动干戈、添油加薪了,否则火势过大,可能浪费资源,也可能不好控制局面。再如新官到了一个“业绩平平,勉强应付”的单位,火苗微弱,奄奄一息,就应该及时加一把火,让火烧旺一些,激发大家振作起来,重整旗鼓,再展辉煌;而到了一个“管理混乱,百废待兴”的单位,火已熄灭,一片黑暗,一个烂摊子,就必须把火点起来,烧起来,甚至烧大一些,让大家看到希望和光明。再如,如果你是资历较深的老同志,原来就在这里工作,对这里的情况比较熟悉,大家对你也比较了解,上级也比较支持你,那么,你上任后当然可以大刀阔斧地、干净利索地处理几个问题,烧几把新官之火,以此打开局面。反之,如果你是外来的,而且比较年轻,资历较浅,则不妨采取迂回的策略,而不要一开始就拉开架势,大张旗鼓。否则,一旦出现失误,那些利益受到损害的人及其追随者的不满情绪会迅速滋长,成为工作中的“不安定因素”,同时也降低了自己的威信。这时,领导者就必须先调查研究、宣传,先办一些容易解决的事情,以争取上级和员工的支持,缓冲一下,渡过“磨合期”,然后再回过头来,一项一项扎扎实实地抓整顿,这样,效果可能会好一些。

其实,从本质上说,“三把火”只是开展工作的一种外在表现形式,“烧火”并不需要多高的智慧。烧或不烧不是问题的主要方面,需不需要烧、为自己烧还是为组织而烧、怎么烧、会不会烧、烧的效果好不好才是主要的,动机和结果才是主要的,才需要过人的智慧和勇气。

尤其要防止的是,继任的“新官”,不管需要与否,都要照例折腾一番,这种无端的“烧火”,不仅会打乱原有的工作秩序,而且会造成资源的浪费和成本的增加。如果是以下几种原因,不烧也罢。

①囿于陋习。有些官员不是把“烧火”当做建功立业、施展才华、为民谋利的一种方式,而是异化为一种沽名钓誉、哗众取宠的手段,使之沦为官场陋习,某些为官者受其误导,从众心理严重,不假思索地盲目效仿。

②私心作祟。少数为官者利用上任之机,炮制一些所谓“政绩工程”吸引公众眼球,引起上级关注,博取外界掌声,为自己再贴金积累资本,从而频出新招,动静不断。

③盲目攀比。有的“新官”担心他人“烧火”得利,如果自己“不烧”就吃亏,错误地以为“烧火”至少能赚个想干事、能干事的美名,即便无益也无风险,如有收获,那就更好。于是,你“烧”我也“烧”,火越“烧”越滥。

④压力所致。有的新官觉得不搞点动作,就觉得不能显示自己的两把刷子;有的担心有负上级厚望,急于表现自己,一上任便迫不及待地大展拳脚;有的则生怕别人说自己逊于前任,刚一到任,便动作不断,新招迭出。

作为一个想干事、干大事的人,应用于对官场陋习说“不”,避免做乱烧火的“傻事”,即使确需要烧,切忌以下几种烧法:

①急于点火。有的人履任新职,板凳还没焐热、情况还不明了、人员还不熟悉、事理还不清楚,这也看不惯,那也看不惯,声言要动大手术,不把别人放在眼里,一上任就拉开架势,急急忙忙地到处“烧火”,特别是烧“人事火”,对干部大调整,培植亲信,为己造势,从而引发员工队伍情绪混乱,造成人心的浮动和不满情绪的滋长。

②“烧火”过旺。有的把“新官上任三把火”当成了标榜个人能力、显示政绩的“三斧头”,一味求新出奇,标新立异,喊“新口号”,挂“新标语”,买“新桌子”,摆“新凳子”,任“新中层”,换“新员工”,诸如此类,林林总总,不一而足,乍一看,的确“新”,细一想,乃“花架子”,甚至有哗众取宠之嫌、华而不实之意,效果自然不尽如人意。还有些新官一天一个“新点子”,两天一个“新办法”,三天一个“新思路”,花样翻新,层出不穷,乐此不疲,弄得下属穷于应付,疲惫不堪,结果不是“中途夭折”,就是“半路破产”。

③另起炉灶“烧火”。不少领导尤其是“一把手”履新后,往往打着改革、创新、开拓等旗号,对前任制订的规划、决策等,不加任何分析评估就全盘否定,然后另起炉灶,改弦更张,要么急于绘出新蓝图,要么胡乱提出新口号,要么随意拿出新措施,而且必须与“前任”画清界限,造成政策朝令夕改,员工一头雾水、一脸茫然,不知所以。

④三把火“烧”完则完。上任之初做得“有鼻子有眼”,人们的口碑也不错,三把火之后却再不见有任何动作了。对他们来说,不是新官上任三把火,而是“新官上任只烧三把火”。还有的“三把火”如昙花一现,转瞬即逝,烧完后,剩下的渣滓、灰尘和烟雾也懒得管了,仿佛剩下就“无为而治”了。

烧火贵在烧得恰到好处,一定要懂得烧火的技术、技巧、分寸、火候,火烧好了,火势均匀、旺而不烈,火烧不好,则往往引火烧身。建议从以下几个方面入手:

(1)“烧火”之前看“风势”

一个领导者到新环境中去开展工作,在亮相之前,需要认真考虑一下,这里的员工队伍对自己的认可度、认知度怎么样。如果大家早已如雷贯耳,人人敬仰,那最好轻车简从,平易近人,既有了威信又有了亲切。如果大家的认可度、认知度都较低,甚至是负认知,心存疑虑,还有一些不良信息和印象,特别是给熟人当领导,在本单位提拔起来的新领导,在发达之前一直在这个单位里,在成长过程中难免有一些可笑的事、丢人的事、幼稚的事,对这些事情,周围的人会清楚地记起。而且那时候新领导作为一个小人物,对周围的人一定也是毕恭毕敬,一些老资格的人也一定常常对他指指点点,甚至批评教导。在这种情况下,就要适当采取一定的策略,比如使个人的形象有一个明显的改变,多用正式的语言,多谈工作上的事情,等等。第一次亮相时,不妨有一个较隆重的仪式,把群众认可的上级领导请来,在仪式上让他们肯定你的能力、宣传你的形象、夸奖你的业绩,这种方法叫“抬轿子”。这种讲排场和前呼后拥的做法,表面看是个虚荣心的问题,其实深层次里包含着树立领导权威的问题。

(2)“烧火”之前好“拾柴”

一个高明的新领导,必定不会急功近利地去盲目“点火”,而是平心静气、访贤问能,尽快熟悉情况。如果不是因为团队已到了生死关头,任职的前三个月最好要以静制动,不要急于动大手术,不要急于实施大政方案;而应把主要精力和时间集中在深入了解团队文化和团队所处环境上,从长远着眼,谋划和制订出成熟的运作方案。特别是在“新官”一无所知的情况下,绝不能盲人骑瞎马,激情“烧火”,而是“烧火”之前要先“拾柴”,既要拾调查研究、了解实际情况、掌握第一手材料之“柴”,又要拾群众希冀、各方建议、众多思路之“柴”,还要拾群策群力、团结一心、和衷共济、真抓实干之“柴”。要准确把握前任的工作思路、成败与优劣之处,弄清本单位的优劣势以及影响或制约工作开展的主要症结,弄清班子成员的性格、秉性及特点等,然后再认真消化,作出自己的判断。只有打好了“烧火”的基础,并认真研究出“烧火”的办法,才能做到“柴”足“火”旺,从而“烧”出成效,“烧”出新局面。千万不可为表明自己作风泼辣,办事干练,就乱发议论、鲁莽行事。这是新官切忌的。

(3)“点火”前选好的“燃料”

燃料是火的基础,火势要旺但又不能污染环境。点火要从紧要问题入手,着力解决最迫切需要的问题。往往一些最敏感的问题最能体现自己的能力,但处理不好也会引火烧身。所以,要烧火的话,先要考虑用什么来烧?是先树声威,还是先去痼疾,或是先暖人心?是准备用温火徐徐烧之,还是用烈火来催焰?所以,新上任的领导者,一定要尽快了解各方面的情况。一般来说,要围绕四个方面来重点抓,一是抓急迫需要解决的问题;二是抓理顺群众情绪的问题,比如热点问题,难点问题,关系员工切身利益的问题,领导自身约束问题等;三是抓机制,政策和体制问题,当然这重要,更加慎重;四是抓基础性的工作,主要是革除管理上的弊端,补上缺漏,使管理完善起来。

(4)“点火”还需借“东风”

好风才能助火势,万事俱备,别欠东风,所以一定得把握住风势,让火烧得更有效。比如上司或老板的支持,比如市场环境的变化,社会关系资源,等等。因为新到一个岗位,上司对你的信任和怀疑值可能都是比较高的。一方面也许对你了解不深,可能还对你将信将疑,另一方面他能提拔你,肯定是对你充满期望。新入职的管理者,如果能及时拿出合理有效的方案,一般比较容易说服上司而获得有力支持。

(5)“烧火”时要统筹兼顾

在制定新的政策方针时,要头脑清醒、目光远大、思路开阔,要从眼前着手、立足实际、谋划长远,根据工作的难易程度,分清轻重缓急,做到统筹兼顾、层层递进,切忌眉毛胡子一把抓。另外,对来自四面八方的各种声音和情况反映,要做到不上当受骗,不被人牵着鼻子走,做到听归听,但不轻易表态,不贸然下结论。如果仅听一面之词,未经分析验证就表态支持或反对,是最容易受蒙蔽的,最容易被人摸着底细的,最容易被人操纵利用的,也是从政者最忌讳的。

(6)善于维持“火势”

火点起来了,维持好也是很关键的,切不能昙花一现。要做到解决问题彻底,切不可遭遇阻力就半途而废,否则很容易给人留下笑柄,令威信丧失。新的管理者,往往因为根基未稳,遭受的阻力也可能会比较多,所以,贵在坚持和魄力。对百废待举的情况,要“急火猛攻”,轻易不要减火势,以免“夹生”;对大好基业,则可萧规曹随,“文火慢炖”,稳扎稳打,以免火势过大或熄灭。

(7)不要烧错“人事火”

一把手管人事,最容易烧人事火,但最不好烧、最敏感也最容易烧错的也往往是人事火。烧人事火一定要会烧,一旦烧错,后患无穷。一把手来了后,先要与员工一同度过磨合期,在磨合期里可以把一些问题提出来,看看班子里成员的反应,也可以把自己的一些想法露露头,看看大家的态度,等磨合期过得差不多了,再烧人事火。怎么烧?一是可以讲明自己的真实意图,使大家理解你,在理解的基础上支持你;二是可以让别人说出你想干的事,提出你的拟案,你乘水和泥,表态赞同;三是可以让人在背后、在员工中替你做宣传和解释工作,还可以把一些事情先交给准备任用的人去干,等他做出了有目共睹的业绩,再予以提拔,这叫瓜熟蒂落,顺理成章。总之,一个一把手,可以动用的资源很多,关键看你有无谋略和手段。

(8)“急火”与“慢火”要把握好

新官初到任上,很容易急功近利,因此处理好急与缓的关系显得十分重要。一是要做到事未发而应忍。就是事情在没有尽现端倪之前,一定要保持忍耐,密切关注矛盾变化的趋势,等到时机成熟再下手。二是慎重的战术必胜。先采取小而稳的行动,以静制动不是空耗白等。三个月已过,如果你还迟迟不行动,你的能力就很快会引起下属怀疑。这时就要考虑先从小处着手,从十拿九稳的事情入手,力求为团队解决一些看得见的实际问题。要首先避开矛盾,采取的措施要不求大只求实,为的是达到聚拢人心的作用,还要集中力量,打有把握的仗,力求开个好头。三是“急于知事,缓于近人”,就是对基本情况要尽快了解仔细、全面,而对与人建立密切关系方面,要谨慎从事,不可操之过急。四是缓烧“制度火”。有些很重要的规章制度,多年都未搞定,新领导刚刚上任就想啃这块硬骨头,往往容易出问题。因为制度往往牵涉各方的利益,弄不好会伤害一些人的利益,在自己立足未稳的情况下,一旦后院起火,极易烧到自己身上。五是缓烧“项目火”。一位企业家曾说过:“有好项目、有资金,没有合适的人选不能干;有资金、有合适的人选,没有好项目不能干;有合适的人选、有好的项目,没有资金也不能干。”一个大的项目往往牵涉多方,搞好了自然脸上有光,一旦搞砸了,严重影响单位发展和员工的钱包。所以,一定要慎重,一定要克服新上任就急于出政绩的冲动,深思熟虑后再作决定。

(9)“烧火”也要看时机

新官在决定“烧火”的情况下,必须着眼全局,审时度势,反复推敲,力争把握“烧火”的最佳良机。例如,前后任领导之间关系通常都很微妙,新官对前任思路的任何改变,都可能给人们提供想象的空间,极易被某些好事者加以演绎,又如在前任卸职时间短,威望仍在,在人们的心理承受能力较弱且未做任何铺垫的情况下,如果鲁莽从事,很容易出事。

(10)无须变更不“烧火”

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