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第14章 说话办事的策略:成就人际博弈大赢家(3)

在这个社会中,每个人都想做主角,如果你能放低姿态,衷心地认为他很重要,那么,他一定愿意为你赴汤蹈火。生活中,差不多我们所遇见的每个人,都会认为自己在某些地方比你更优秀。所以,打动他们内心的最好方法,就是有技巧地放低姿态,将自己的短处告诉对方,让对方同时从心底接受你。

青年时期,富兰克林在斐拉岱尔斐亚省开了一个小小的印刷所。那时,他想竞选本雪尔文尼亚议会的书记。

选举之前,有一位议员发表了一篇演说,表示反对他。这名议员把富兰克林批评得一文不值。这位议员是一位有身份、有学识、有教养的绅士,他的声誉和才能使他在议院里享有一定的地位。富兰克林知道,这位议员如果能够支持自己,会对自己的竞选有很大的帮助。

一次偶然的机会,富兰克林听说这位议员的藏书室里有几部书,很珍贵、很稀有,他想出了一个办法。富兰克林给这位议员写了一封简短的信,说自己想看看这些书,希望他能答应借几天。没想到这位议员接到信后,立刻叫人把书送来了。

大约过了一个星期,富兰克林就将那些书送还他,另外附了一封信,热情地向他表示感谢。这样,当他们第二次在议院里见面的时候,这名议员居然跑上前来和富兰克林握手交谈了。

于是,两个人成为了知己,美好的友谊一直维持了下去。

为了说服议员支持自己,富兰克林想了一个巧妙的办法。他从跟对方借书开始,打开了对方的心结。富兰克林先放低姿态,让议员感受到了自己的重要,这时候,富兰克林再提什么要求,对方也就很容易答应了。

有很多人对于别人来乞取“小惠”常常是很高兴的,尤其是当对方所乞取的东西恰巧是自己最得意的东西的时候。富兰克林正是运用了这个策略,才让自己获得了成功。

一个人的“自我价值感”是经由别人的肯定、赞美而得来的,只要“让他感觉自己很重要”,对方才会善意地给我们正面的回馈。须知,每个人都期待——“感觉自己很重要”!

世界知名的“玫琳凯化妆品公司”创办人玫琳凯女士,曾说过这样的一个故事:

一天,玫琳凯想买一部黑白相间的新轿车,便开着自己的一辆老旧汽车,来到了福特汽车的展示中心。

业务员看到玫琳凯开的是一辆老旧的车子,觉得她买不起新车,所以,就没有将她当回事儿。当时正好是中午,到了午饭的时间,业务员对玫琳凯说:“你先自己看看吧,我要去赴午餐约会,先走了。”

玫琳凯女士急着购买新车,只好悻悻地逛到对街的汽车展示中心。该中心正在展示一辆黄色轿车,玫琳凯一看见,便喜欢上了它。可是,价钱却远远地超出了她的预算。

那位业务员十分殷勤、诚恳,他问:“你这辆旧车还可以使用,为什么要换新车呢?”玫琳凯说:“我之所以想买车,是因为今天是我的生日,我想买辆车送给自己当‘生日礼物’。”

听到这里,业务员礼貌地说:“对不起,我先有点事,一分钟后,我马上回来。”一分钟之后,秘书小姐带来一束玫瑰,业务员礼貌地送给玫琳凯女士,说:“祝您生日快乐!”

玫琳凯感到真是太讶异、太意外了!最后,玫琳凯购买了远远超过预算的这辆黄色轿车。

玫琳凯想买一辆车作为礼物送给自己,可是,当她赶到第一家车行的时候,对方却只顾忙自己的事情,而没有在意她。当玫琳凯来到第二家车展中心的时候,聪明的业务员看到了玫琳凯女士身上散发出来的无形的讯号──“放低姿态,让我感觉很重要!”而他所表现的,就是让玫琳凯女士感觉“自己很重要、很受礼遇”。正是这个原因,促成了这笔交易。

在现实生活中,有些人总是习惯于以自我为中心,以自己为主角,总把自己看得太高,把别人看得太低。这种人在得意的时候,总夹不住自己的尾巴。这种人总是自以为是,总以为别人这也不行,那也不行,唯独自己最行;总以为自己成绩最大,功劳最多。实际上,他们做起事情来经常会独断、傲慢、骄横、盛气凌人。

放低姿态,不是鄙视自己,更不是压抑自己,而是要让自己更加清醒地认识自己;看低自己,不是让我们低声下气、奉承谄媚,失去做人的原则,而是要以一颗诚挚的心去对待周围的人和事;放低姿态,既不是自卑,也不是怯弱,而是一种清醒中的经营。

在与人处事的过程中,是不能有傲气的,至少不能无所顾忌地将自己的傲气表露出来。有傲气的人不仅是不受欢迎的,甚至还有可能招致别人的嫉妒,把自己放在众矢之的的位置上。尤其是当自己并不是自己想像的那么不可替代时,很可能会被自己的上司牺牲掉。

类似的做法,也可以用于工作中的说服。例如,如果你想说服下属接受一项任务的时候,可以先说“我想请你帮我做一件事”,然后,再将具体的内容说出来。虽然只是简单的一句话,但如果经常使用,便能使懒惰的职员发愤图强。

放低姿态是一种人生的大智慧。即使你是豪气万千,但却不能不可一世;即使你有超人的才干,也不能目中无人。放低姿态,我们就不会太过自满,就会进一步去面对新的挑战;放低姿态,我们就会睁大双眼,满怀好奇地去学习新的知识,探索新的领域;放低姿态,我们就会以真诚的心待人,使大家折服并乐意和我们共事……所以,做人必须放低姿态!

放低姿态是人生的一种高品位的精神享受。放低姿态,不仅能够让我们宽容他人的缺陷和过错,能够看到世界上更多的精彩,还能让我们成就自己的操守,使自己的灵魂闪烁出美丽的光彩。

只有放低姿态,并不断自我反省的人,才能不断地汲取教训,净化灵魂,提升品质,才会为别人的成功而欣喜,为自己的善解人意而高兴,使自己生活在和谐的心态中。

送礼要表达“心”意,更要表现“新”意

在选择礼物的时候,许多人会有这样的感觉,觉得自己一点儿想像力都没有。虽然在自己的手中拿着一件准备购买的物品,但很多时候,感觉要送的礼物并不是它。很显然,私人化的礼物是不能用大众化来敷衍的,因为许多礼物都会和对方的个人风格和个性有关系。

忽视受礼人的个性需要,就是忽视自己的情感表达。在礼物品种的选择上,大多数人都喜欢追求个性化,购买礼品的时候,更多的人讲究新颖别致。比如:一套精美的水晶玻璃杯、一个可折叠的便携式座椅等,现在,这些新颖的物品都成了表情达意的好礼。相反,那些刻意作为礼品出现的商品,比如:各种礼盒、金箔画等,反而越来越失去了吸引力。

吉娜·劳拉伯·吉达是好莱坞著名的女影星,她在自己的影迷、新闻界以及其他场合收到过许多的礼物,其中有一件礼品在她的感情中占有特殊的地位,这就是一把用火柴造的曼陀铃。

这把曼陀铃全部都是由用过的火柴棍做成的。这些火柴棍都被细心地涂上了清漆,做得与真乐器一样大。上面一共有8根弦,还可以用来弹奏乐曲。

这把包装好的曼陀铃寄到吉娜在罗马的住处的时候,包裹中还夹带着送礼者的一封信。送礼者是一个囚犯,他在信中说他很崇拜吉娜。在漫长黑暗而又孤独的监狱生活中,为了表达对吉娜的崇拜,他特意做了这把曼陀铃送给她,作为给吉娜演奏小夜曲的象征。他还说,吉娜是囚犯的女王。

吉娜被这位囚犯的执著所打动,也为他不用工具能做出这一礼物而惊喜。为了表示感谢,她给这个囚犯写了回信。从那以后,这把曼陀铃一直作为她的个人财产存放在她罗马的家中。

无独有偶!

当时,居住在巴黎都市圈中心的吉思莱娜王妃,打算给她的朋友雷迪男爵送一份礼物,她想将男爵曾居住过许多年的17世纪建筑朗贝宫重新塑造成模型。

吉思莱娜根据俄国画家谢里布里亚可夫画出的草图,选用珠宝复活节的鸵鸟蛋来代表房子,由非凡的法国手工艺人铸钢,再用各种稀有材料,再现了建筑原型的许多细节。最后,还题上拉丁文字:“致阿利克塞·德·雷迪,鸵鸟下蛋,由吉思莱娜装饰。”

当王妃将朗贝宫艺术作品送给男爵时,男爵喜出望外:“这礼物真是太诱人了,简直是精妙绝伦!”

个性化的礼物比精挑细选的礼品,更能表达你的心意和感情。自己制作的个性化礼物不仅具有送受双方的个人特点,还具有特定的纪念意义。那么,个性礼物都有哪些呢?

一整天照看孩子的服务。当你朋友外出的时候,你可以为其提供照顾其孩子的服务。

一个纪念品。一块木板上面装饰一些你们共同出游时所购买的纪念品。

一本相册。相册里装一些庆祝会、度假或者节日的相片。

将自己亲手绘制的画,作裱后,装框,就是一份很好的礼物。

将她(他)所喜爱的CD转录而成可自录的VCD或CD,重新将它命名。如果还能加上一段开场白或旁白,就更加具有纪念性了。

雪中送炭比锦上添花更暖人心

“雪中送炭”与“锦上添花”,是人们十分熟悉的两个成语。前者比喻在别人急需的时候给予必要的帮助。事实证明:“雪中送炭”的举动可以温暖人心。

在小时候,聂荣臻就喜欢支持弱小善良,济贫救困。

在聂荣臻10岁那年,冬天的一个下雪的早晨,聂荣臻准备去外公家读书。刚一出门,在院子的门口,他就碰见了一个讨饭的小姑娘。小姑娘手拿一根打狗棍,穿得十分单薄,瘦弱的身体在寒风中直打哆嗦。

小姑娘见了聂荣臻,便一口一个少爷地向他讨吃的,她说:“我是从碑槽山上下来的,父母都饿死了,家里还剩下个祖母,几天没见米了……”

看着可怜的小姑娘,听着她悲惨的诉说,聂荣臻十分难过,把小姑娘接到屋里。父母都干活去了,他亲自动手给小姑娘热好饭菜。一会儿,妹妹荣昌也来了,荣臻说:“妹妹,快去拿件衣服来送给这个小妹妹,她穿得太少了。”荣昌懂事地点点头,不一会儿,就将一件半新的衣服交给了哥哥。

小姑娘吃饱肚子之后,感激地看着荣臻兄妹,不住地说着感谢的话。荣臻把一些饭菜,连同妹妹的衣服,一起送给了小姑娘,说:“小妹妹,快拿回去吧,你祖母还等着你呢。”

小姑娘千恩万谢,一步一回头地走出院子。荣臻兄妹俩一直目送她消失在茫茫的风雪中。

与锦上添花相比,雪中送碳往往更能温暖人心、更能让他人记住情份,更有效果。

宋太宗是宋太祖的弟弟,因为他曾经跟宋太祖一起打过天下,所以知道江山的来之不易。因此,他非常爱护老百姓。

有一天,天寒地冻,到处都是积雪。宋太宗在宫中穿着龙袍,烤着炭火,还觉得寒气逼人。他想:“我住在宫中,条件这么好,都觉得冷。那些缺衣少食的农民,不知会冻成什么样子,我必须给他们解决这个困难。”

想到这里,宋太宗马上召开封府尹进宫,对他说:“天寒地冻,我们有吃有穿有火烤,那些缺衣少食的老百姓怎么办?你马上带上衣服、粮食和木炭,去寻访那些穷人,帮助他们解决燃眉之急。”

开封府尹接到圣旨,马上带领随从,准备好衣服、粮食和木炭,挨家挨户送去。一时间,举国上下交口称赞,传为美谈。

其实,友谊也有两种,只是人们太高兴了,以至于常常把它们当成了一种。如果我们仔细地想想,就会发现:自己从小到大认识的朋友都是不一样的,有的是你小时候就认识的朋友,这样的朋友大多与你推心置腹;有的是你长大后有了事业之后认识的;有的是在你取得一番成绩的时候来到你身边的;有的则是在你还一无所有时就和你成了朋友的。

在你辉煌时来到你身边的朋友,你应该好好想想,他们是什么样的朋友,是可以推心置腹的挚友?还是可能因为一次失败就离开你的人?是会在你遇到困难时雪中送炭的人?还是只会在你辉煌时试图给你“锦上添花”,然后等你失败后立刻离开的人?

如果对方只是想讨好你,利用你,来帮助他自己的人,那你就大可不必与他推心置腹了,因为那样很不值。那样做,只会让他有一天为了利益而出卖你。如果对方是推心置腹的好友,你就应该珍惜他们,与他们更好地相处。因为他们不但会给你“锦上添花”,让你更成功,还会在你失败时“雪中送炭”,帮助你从困境中走出来。

或许是随着人们生活水平的不断提高,现在的人比过去的人更“聪明”了,或许是在改革大潮中,人们变得越来越“聪明”了,“锦上添花”的应用率越来越大,“雪中送炭”的应用率却越来越小。

“锦上添花”,当事人的心情可能很好,他是在由衷地为朋友的成功而高兴,也可能很复杂,在暗地里还会滋生出嫉妒的心理。

一个人对难做的事情的态度,便是辨别出这个朋友真正想法的最好方法。现在,人们都有一种共识,认为朋友都是一样的,都是可以推心置腹的,其实不然。朋友也有好坏之分,不能同等对待。这大概就是“雪中送炭”与“锦上添花”的真谛吧。

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