在不善于说服的人身上我们感觉不到热情，而通常那种人也不能理解“人可以靠热情来驱动生命”的真正含义。
观察一下你周围的人的工作情况就能发现：只在嘴上嚷着“我在拼命工作呢”的人实际上工作只做了一半，任谁都无法从他身上感觉到热情，也不会对他有好的评价。这种人所说的话，谁都不会真的想听。相反的，拼命努力做事的人，必定会光彩夺目，因他身上有极大的热情，有时你也会被他热情的力量所感染。这样的人也许只要说句话，就能有极大的说服力去煽动对方。
不管是谁，都会被拼命努力的态度所感动，并给予正面评价。因此，牢记这个原则，它可是说服别人的坚强后盾。
缺乏热情的人，只要稍微遇到阻碍，马上就会打退堂鼓，而且想要尽早地逃离那地方。因为没有热情，就会采取事不关己的态度，这样一来，对方不但没有受到影响，还会投来轻蔑的眼光。
总而言之，说服这项工作是否进行得顺利，与有没有热情有很大的关系。
有了热情，还会带来其他“外围”的收获，即产生一定能说服的信心。这就是说，有热情，就会有自信，而自信就是着手去说服别人的筹码。无论做什么，都要有“好，加油吧！”这样的冲劲儿，否则，再容易的事都不会做好。
特别是对“说服”这种以人性为关键要素来决定一切的行为来说，那种“肯定能说服”的、自信的态度是绝对必要的，而支撑这一点的就是热情。
小王从事销售工作有二十多年，回想起来，之所以能与顾客做成交易，往往是因为他对工作有热情；相反的，当人失去这种热情的时候，往往感到似乎被命运所捉弄，进而自暴自弃，认为“我太不中用了！”
在这样的情况下，顾客会认为你是一个没有自信的人就没有心情来听你的介绍。因此，绝大多数的顾客都不会理你。
成功说服别人的秘诀，就是要有肯定能说服别人的信念，否则，就会产生逃避的想法。
当你失去自信的时候，无论做什么事情都不会成功；当无论做什么都无法成功时，你就想将责任推卸给他人，老是想这错不是因为你。然而，好好地正视自己，就会发现其实大部分责任都在于自己的懦弱。这正是所谓敌人在自己心中，自己如果能切身领悟，就会产生无论谁我都能说服的自信。
有位R先生，他是办公室自动化设备的一流推销员，他常挂在嘴边的是：卖东西靠的是热情。老实说，设备的性能各厂各品牌都不会有多大的差别。要说有差别，那就是推销员的热情。大体上，欠缺热情的推销员是卖不掉东西的。没有热情，再好的商品看上去都会褪色。赋予商品生命的就是推销员的热情。
也许有人会有不同的见解，但是，R先生给我们证实了一点：有热情的人才有充沛的精力。当然，在它的背后还有R先生无论多么小的约会都会按时守约，是一个有信用的人，因此他所推销的商品是没有卖不掉的。而人们真正所信赖的不是R先生的商品，而是他的热情、自信和执著。
说话也要以强欺弱
遇到一时无法理清思绪的事情时，旁人通常会建议你别急着作决定；同样，对于一些不能从正面回答的问题，也不要急于作正面的反击，而是将进攻路线作个小小的改变，尽力避开对方的优势，趁势抓住对方的漏洞，不动声色地予以反击，进攻其薄弱的环节，从而克敌制胜。且看以下两例：
1.民国初年，河南有个大财主金泰来，他是个罪恶昭彰的势利鬼。袁世凯称帝的时候，金泰来也想趁乱世克扣长工的工钱，乘机发笔大财。某日，他以庆祝袁世凯当皇帝的理由为名，摆了几桌酒席，把长工奴仆都叫来。在酒席上，他说：“为了庆贺皇帝登基，我想赏给在座每人二百两银子，只是有个条件，每人得说一件我从来没听过的事，说对了有赏，说错了就扣他一年的工钱。”
长工们了解他的用意，却拿他没辙，一个个只好皱着眉头苦思对策。
一个小丫头说：“老爷，从前我家养了一只鸭，一天下七颗蛋，三个‘双黄’的，四个……”没等丫头说完，金泰来一摆手说：“别说了，我家的鸭子一天还下过十颗蛋呢！把她的工钱扣下来！”管账的便硬生生扣下小丫头一年的工钱。
一个长工说：“老爷，我见过一条狗，两个眼睛朝前，两个眼睛朝后，两个眼睛朝左，两个眼睛朝……”“哎，别说了！这算啥？头一边长六个眼睛的狗我都见过呢！哈哈哈，把他的工钱也扣下来！”管账的又把这个长工一年的工钱给扣了下来。
金财主一口一个“听说过”，毫不留情地把长工们的血汗钱都给吞了。最后轮到一个当奶妈的仆人，她站起来说道：“老爷，奴家姓钱，我家祖父说，他与您家曾祖父有八拜之交。论起来，您还得叫我声姑奶奶呢，这事您一定听说过吧？”
“瞎说！”金泰来眼睛一瞪，酒盅一摔，怒声吼道：“我怎么从来没听说过？”
奶妈哈哈大笑说：“老爷，既然您没有听说过，那就快拿二百两银子赏我吧！”
好一会儿，金泰来才明白自己上了当，但在众人面前，又不敢赖账，只好心不甘情不愿地拿出二百两银子给奶妈。奶妈后来把银子分给大伙儿，大家算了算，比原来的工钱还多了好几倍。
这位奶妈出奇制胜的原因在于她了解地主绝不会认她为姑奶奶的高傲心态；另一方面，因为地主对“你没听说过吗？”一语有了相当的警觉，于是她巧妙地以“你一定听说过吧？”替换，降低地主的警觉心，使金泰来因瞬间的冲动而中计。很显然，巧妙的言语迂回技巧是奶妈成功的最大原因。
2.当老师体罚学生的事件爆发后，报纸杂志电视等传播媒体在报道此事之前，也对教师的暴力行为加以斥责。如此一来，即使是平日颇受学生敬重的老师，也将被冠上“暴力教师”的标签，由此被认为是一个喜欢体罚学生的老师。
人们在批评别人时，往往会受到社会舆论的影响。
遇到这种情况，受害者确实有理说不清。即使你有千百种理由也无法说服大众。
此时你倒不如设法将罪过推卸给众人，说：“反正我说再多的理由也于事无补，那些人都是些盲目的、爱听信谣言的人，不说也罢。”
你的一句话深深地刺激了他们，众人反而会冷静下来听你的解释。
社会上有许多人个性顽劣，不易接受别人的劝告，若你正面规劝，反抗力会更强，丝毫收不到效果。
对付这类人最忌讳的就是正面说理，应改用另外一种说法：“像你这样执迷不悟，即使我说出来也会让你否决掉，还是不说算了。”
或是说：“像你这么顽固的人，我说什么你也不愿意听，说了也白说。”
将责任反推到他身上，由于你说的执迷不悟、顽固是他的致命伤，无论如何他也要努力证明自己并非你所批评的那样，自然而然就会听你的解释。如此一来，你的第一步便宣告成功了。
对顽固的人不宜正面说服，而要退一步抓住弱点来攻击。
向对方请教
某人在结婚前是一个十足的大男子主义者，不料，婚后却个性一百八十度大转变，成为太太至上的爱妻族。
据说原因是他太太的说服技巧高人一筹。在他们家中凡事皆由他太太先提出意见，然后再由他作最后决定，表面看似是他自己的主张，事实上全是他太太在主导。例如，有什么事要解决时，他太太会对他说：“这个问题真让我不知该如何是好”接着又说，“我觉得这件事若能……的话，可能会更好，只是我不敢做主，还是你来决定好了。”而这身为一家之主的男人，因自尊被捧得高高的，就自以为决定权掌握在自己手中，竟完全忽略了这其中真正的主导者。
任何人都有自尊，尤其是在女人面前的男人更是如此。若想操纵身份比自己高的人，也不妨用用这种方式。
当对方的自尊被抬高了，即使有不同的意见也很少会再反驳。甚至自己被出卖了也无所谓。
此种做法的重点，在于对方并不知道你是决定者，但决定者确实就是你。
对难以说服的人，不妨向他请教解决之道。
旁敲侧击
有的时候，直接的交锋会连一点影子也捕捉不到，因为他根本不想听你说话，那么该怎么办呢？
答案只有一个：迂回包抄，先敲边鼓，到一定时候，正题自然出现。
齐、鲁两国都是周朝初期分封的大国，互为邻国，世代友好。但到了春秋时期，鲁国逐渐衰弱，齐国逐渐强盛，两国的关系也变得时好时坏，时而结盟，时而发生战争。
公元前634年夏天，齐孝公率战车二百乘，士卒万余人，向鲁国边境逼进，准备攻打鲁国。
齐孝公为什么要攻打鲁国呢？原来齐桓公已辞世，齐孝公一直想继承桓公的霸业，继续号令诸侯，称霸中原。但他既没有桓公的魄力和才能，也缺少管仲那样的贤臣辅佐，加上齐国的国力已大不如前，因而诸侯离心，号令不灵，只好通过征伐来重振国威。但是凭齐国当时的军力已很难远征别的强国，只有攻打邻近弱国，才有胜利的把握。恰好此时鲁国发生饥荒，齐孝公就作出了伐鲁的决定。
鲁僖公得到齐军要来攻打的消息，不敢派兵迎战，只让大夫展喜带着酒肉粮帛去慰劳齐军，名为劳军，实际上是要展喜说服齐孝公退兵。展喜感到很为难，便去请教其兄展禽。展禽就是历史上有名的柳下惠，他头脑敏锐、富有谋略，而且善于辞令。他向弟弟面授机宜：“齐孝公之所以伐鲁，目的在于继承桓公的霸业。但是，桓公之所以能够称霸诸侯，不仅依靠武力征服，更重要的是他一向标榜‘尊王’，以尊重周王室为号召。所以，你如果以周朝先王之命去说服齐孝公，一定能够成功。”
展喜领教后，立刻驱车向边境赶去。当他赶到边境时，恰好齐军也正簇拥着齐孝公到达。趁着齐军尚未进入鲁境时，展喜迅速出境迎上前，向齐孝公施礼，先命随从把犒劳齐军的物品奉上，然后对齐孝公说：“我国国君听说您在百忙中亲自前来，屈尊驾临我国，所以特地派我前来犒赏您的随行人员。”
齐孝公问道：“你们鲁国人是不是害怕了？”
展喜回答道：“那些没有见识的人确实害怕了，但是有识之士则不怕。”
齐孝公冷哼了一声：“不怕？鲁国赤地千里，田里连根青草也没有，老百姓家无隔夜之粮，你们凭什么不怕？”
展喜把两手一拱，从容地答道：“我们依仗的是周朝先王的命令。”
“什么？”齐孝公有点摸不着头脑，“先王的命令和你们怕不怕有什么关系？”
展喜说道：“从前，周公和姜太公协助武王灭商，后来又共同辅佐成王，功勋卓著。当时成王为了慰劳他们，便将太公封为齐侯，周公的长子封为鲁侯。成王慰劳他们，并特赐齐、鲁两国结盟。盟约中写道：‘世世代代，子子孙孙都不要互相侵害。’这个盟约至今还保存在盟府，由太史掌管着。”
听到这里，齐孝公脸上紧绷的肌肉顿时放松了一些，却又多了一些尴尬的神情。
展喜两手又拱了一下，表示敬重齐桓公说：“后来，齐桓公与诸侯结盟，帮助他们解决彼此的分歧，消除他们之间的裂痕，从而将他们从战争的灾难中拯救出来。齐桓公这样做，表明他正在履行由太公开始，一直到现在都要辅佐周王室的固有职责。”
听着听着，齐孝公脸上的肌肉不知不觉已全部放松下来。
“到您，”展喜又拱了一次手，这次是表示向齐孝公致敬，“即位之后，诸侯都满怀希望，认为您一定能继承桓公的业绩，和各国和睦相处。所以鲁国人民也认为用不着召集军队前来，防守东面的边境。”
展喜悄悄看了齐孝公一眼，只见他脸上浮现出一丝笑意。于是继续说道：“对于您这次驾临，我们并不认为您是要来攻打我国。难道您即位刚刚九年，就会拋弃周朝先王的遗命？就会废弃齐侯固有的职责？如果这样，怎么对得起齐国的先君太公和桓公呢？我和鲁国其他人一样，认为您一定不会这样做的。我国的有识之士正是依仗这一点而不感到害怕。”
这时，齐孝公似乎有些难为情，他沉默了片刻，然后高兴地向展喜说道：“大夫言之有理。”接着，他吩咐左右随从收下展喜带来的犒劳物品，同时命令齐军离开齐鲁边境，回师齐国都城临淄。
展喜所说的话，处处在宣扬历代君王的团结互助和对先君的忠诚，句句包含了对齐侯继往开来、不会背弃先君之命的信赖与愿望。这种不畏强暴、渴求和平团结的凛然正气以及世代相承的传统心理，使齐侯产生对背弃先君之命、“冒天下之大不韪”的心理恐惧。再加上展喜运用了以柔克刚的语言艺术，为他留下了后退的台阶，所以，在权衡利弊得失之后，他只好哑然而退了。
说服别人的原则与方法
为了有效地说服别人，掌握以下几点说服别人的原则很有必要：
1.要找到被说服者的需求和动机
人的任何行为都是有一定动机的，而动机又是由需求决定的，要做好说服工作，就要先找到对方的需求，再由需求寻找动机。
2.利益在先，道德在后
也就是通常所说的利益原则。不管什么事，要想说服人。就应该把利益摆在前头，并从利益的角度去讲道理，这样才能收到良好的效果。其实，说服的利益原则，应该是我们做好说服工作的起点和终点。
3.留有选择权
不管你多么有权威，要先告知对方选择的结果。因为任何人都不喜欢受人强迫。这就是人的一种保护自身自由的心理。领导者可以指明方向、条件，但要由手下自己去选择行为的结果。另外即便是让人选择结果，也应该让他知道这是他自己的决定，好坏需自己承担。这也是一种领导艺术。
说服人经常犯的弊病就是：先想好几条理由，再去和对方辩论；还有的是站在长辈的立场上，去说教别人。这样一来，就是等于先把对方推到错误的一方，再去说服别人。因此，往往适得其反，不会有什么好效果。那么，说服别人的有效方法是什么呢？其实说服人的方法和技巧很多，介绍几种比较实用和简单的，仅供大家学习和借鉴。
1.注重感情
人都是有感情并重感情的，在人与人的接触和交往中，感情的作用十分重要。在说服人的时候，理应先创造一种平和、温暖或是热情、诚恳的气氛。有人说，再雄辩的哲学家也无法说服不愿改变看法的人，唯一的手段是先使他心软。其道理就在这里。在说服对象抗拒心态比较重的情况下，先让他们“发挥”一下是对的。“发挥”不只是情绪的宣泄，还可以让他们在原来的路上往前走得更远。这时，因为事情已经过火、过头，也因为走得越远，错误就越容易暴露，他们自己就会意识到自己的错误。这样一来，自己就把自己说服了。
2.先顺后逆，先退后进
心理学有个“名片效应”，是说与人接触，先要向人家介绍自己的情况，让人家了解自己，取得信任。心理学还有个“自己人效应”，是说与人接触，要取得人家的信任，就应该先让人家认为你是他的“自己人”。采用这种先顺后逆的说服方法，的确可以消除对方的对立情绪，拉近双方的心理距离，认同感自然建立。
当两方对立的时候，从对立的观点上去说服，想收到好的效果就很难了。但是，你转换一下思考的角度，取对方的可取之处，并加以肯定，就能软化对方的心理和情绪，再进行理性地说服，就容易收到理想的效果了。
