里根总统访问加拿大时，在一座城市发表演说。在演说过程中，有一群举行反美示威的人不时打断他的演说，明显地表示出反美情绪。里根是作为客人到加拿大访问的。作为加拿大的总理，皮埃尔·特鲁多对这种无理的举动感到非常尴尬。面对这种困境，里根反而面带笑容地对加拿大总理说：
“这种情况在美国是经常发生的。我想这些人一定是特意从美国来到贵国的，他们可能想使我有一种宾至如归的感觉。”
良好的谈吐可以助人成功，蹩脚的谈吐则令人障阻重重。在日常生活中，我们身边的人是多种多样的，有口若悬河的，有不知所云的，有谈吐隽永的，有唇枪舌剑的……人们的口才有好坏之分，说话的效果也是天差地别的。因此，要想在说话上成为高手，达到“到什么山上唱什么歌”的境界，就必须要把握其中的奥秘。
有一次美国前国务卿基辛格对******总理说：“我发现你们中国人走路都喜欢弓着背，而我们美国人走路大都是挺着胸！这是为什么？”对基辛格这句话首先要做出准确的判断，是恶意，还是玩笑？不能说是十分友善之谈，但也没有明显的恶意，气氛和情绪并不是对立的，说的情况基本属实，话语本身带着调侃的语气。所以，回答也要用调侃的口吻，恰如其分。周总理回答说：“这个好理解，我们中国人走上坡路，当然是弓着背的；你们美国人在走下坡路，当然是挺着胸的。”说完，他哈哈大笑。周总理确实反应敏锐，分寸掌握得十分恰当，既有反唇相讥的意味，又带着半开玩笑的情趣；既不影响谈话的友好气氛，又符合当时的场景和说话者的身份，不卑不亢、恰如其分。
古语云：“凡事预则立，不预则废。”所以说话前，有必要对下列问题仔细地考虑：你要对谁讲，将要讲什么，为什么要讲这些内容，怎么讲，有什么有利因素和不利因素，怎样处理等。
刘墉是乾隆时期有名的宰相。他的能力强、有原则，沟通起来机灵得很，让乾隆皇帝不宠爱他都不行。
有一回，刘墉陪乾隆皇帝聊天，乾隆很感慨地说：“唉！时光过得真快，就快成了老人家喽！”
刘墉看看皇帝一脸的感伤，于是说：“皇上您还年轻哩！”
“我今年45岁，属马的，不年轻啦！”乾隆摇摇头，接着看了一眼刘墉问：“你今年多大岁数啦？”
刘墉毕恭毕敬地回答：“回皇上，我今年45岁，是属驴的。”
乾隆听了觉得很奇怪，于是就问：“我45岁属马，你45岁怎么会属驴呢？”
“回皇上，皇上属了马，微臣怎敢也属马呢？只好属驴喽！”刘墉似笑非笑地回答。
“好个伶牙俐齿的刘罗锅！”皇上抚掌大笑，一脸的阴霾尽散。
见什么人说什么话，就是在告诉我们，谈话时要尽量使用对方认同的语言，谈论对方熟悉和关心的话题，并且要视当下的具体情况灵活应变，以便在迎合对方心理的同时，也赢得对方的好感。唯有赢得对方的好感，才有可能得到我们想获得的东西，这也是成就大事的一种技巧。
5.善意的谎言不可少
善意的谎言同恶意的谎言有着本质的不同。善意的谎言会增添说谎者的人格魅力，使人们更爱说谎者、敬说谎者。
谎言，在人际交往中几乎是不可缺少的。当一个人获悉亲戚病重或朋友遭难时，就会适当说一些谎言。从这个意义上讲，世界上几乎没有不说谎的人。
因此，诚实也要看什么时间、什么地点、面对什么人、讲述什么事情。俗话说：“适当的谎言是权宜之计。”由此可知，在某些场合还是有说谎的必要的。有时，谎言不一定全是坏话，人与人相处是没有绝对的诚实的，有时谎言和假象更能促进友情和爱情的发展。
雨果的不朽名著《悲惨世界》里那个主人公冉·阿让本是一个勤劳、正直、善良的人，但穷困潦倒，度日艰难。为了不让家人挨饿，迫于无奈，他偷了一个面包，被当场抓获，判定为“贼”，锒铛入狱。
出狱后，他到处找不到工作，饱受世俗的冷落与耻笑。从此他真的成了一个贼，警察一直都在追踪他，想方设法要拿到他犯罪的证据，把他再次送进监狱，他却一次又一次逃脱了。
在一个风雪交加的夜晚，他饥寒交迫，昏倒在路上，被一个好心的神父救起。神父把他带回教堂，但他却在神父睡着后，把神父房间里的所有银器席卷一空。因为他已认定自己是坏人，就应干坏事。不料，在他逃跑途中，被警察逮个正着，这次可谓人赃俱获。
当警察押着冉·阿让到教堂，让神父辨认失窃物品时，冉·阿让绝望地想：“完了，这一辈子只能在监狱里度过了！”谁知，神父却温和地对警察说：“这些银器是我送给他的。他走得太急，还有一件更名贵的银烛台忘了拿，我这就去取来！”
冉·阿让的心灵受到了巨大的震撼。警察走后，神父对冉·阿让说：“过去的就让它过去，重新开始吧！”
从此，冉·阿让洗心革面，重新做人。他搬到一个新地方，努力工作，积极上进。后来，他成功了，毕生都在救济穷人，做了大量对社会有益的事情。
人生的道路不平坦，逆境常多于顺境。身处逆境，面对不幸，当事者不仅需要坚强，也迫切需要别人的劝慰。而此时，真诚的安慰、善意的谎言，如雪中送炭，能给不幸者以温暖、光明和力量。例如，对于身患绝症的病人，只能把病情如实告诉其家属，而对其本人，则应重病轻说。如果善意的谎言唤起了他对生活的热爱，增强了他与病魔斗争的意志，就有可能使其生命延续得更长久，甚至战胜死神。
说善良谎言的人，其用心当然也是善良的，即为了减轻不幸者的精神痛苦，帮助其重振生活的勇气。即使以后此人明白了真相，也只会感激说谎的人，不会埋怨说谎的人。即使此人当时半信半疑，甚至明知是谎话，但通情达理者仍会感到温暖、宽慰。明知会加重对方的精神痛苦，但仍要如实相告，即使不算坏话，也该算是蠢话。
美国作家欧·亨利的一篇小说讲了这样一个故事：
在某医院的一个病房里，一个身患重病的女病人房间外有一棵树，树叶被秋风一刮，一片一片地掉落下来，随着落叶萧萧，病人身体状况也随之每况愈下。她想：当树叶全部掉完时，我也就要死了。一位老画家得知此事后，被这种悲泣深深打动了，他用自己的画笔在树枝上画了3片叶子，使那位濒临死亡的女病人坚强地活了下来。
善良的谎言应符合三条规则。
（1）真实
谎言是无法表达真实想法时的一种真实表达。当人无法表露自己的真实想法时，就选择用模糊不清的语言来表达真实想法。例如一个女孩穿着新买的时装问朋友是否漂亮，但朋友觉得实在难看，朋友就可以模糊地回答说：“还好。”“还好”是一个什么概念，是不太好或是还可以？这就是谎言中的真实，它区别于违心而发的奉承和谄媚。
（2）合情合理
合情合理是谎言得以存在的重要前提，因为它合乎情理，因而能体现人们的善良、爱心和美好。经常有这样的问题：妻子患了不治之症，不久将要死去，丈夫为此极感颓丧。他应该让妻子知道病情吗？大多数专家认为：丈夫不应该把事情的真相告诉她，也不应该向她流露痛苦的表情，以免增加她的负担，丈夫应该使妻子在生命的最后一刻尽可能快活。当丈夫忍受着即将到来的永别并愉悦妻子时，他那与实情不符的表现会带给人们以心灵的震撼和感动，因为在这里，谎言包含了无限艰难的克制。
（3）必须
指许多谎言非说不可。这种必须有时是出于礼貌。例如，当一个人应邀去参加庆祝活动前遇到了不愉快的事情时，他必须把悲伤和恼怒掩盖起来，带着笑意投入到欢乐的场合。
生活中的事情错综复杂，在一些非常时刻，似乎只有说谎，事情的结果才会更加圆满。谎言终究是谎言，不值得我们去推崇。但善意的谎言是出于善良的动机，是以维护他人利益为目的和出发点的。善意的谎言是一种处世的方式，是一种替人着想的品质。谎言就像生活的润滑剂，在适当的时候说出来的谎言，饱含真诚和甜蜜，能让说谎者与被“骗”者共享欢快。
6.赞美他人要讲究技巧
生活中，赞美他人是处世的一种手段，为了达到目的的一种谋略，求人办事的一种技巧。
秦国有位善辩之士，名叫中期。有一天他应召入宫，和秦王讨论政事，结果秦王被驳得体无完肤。
秦王大怒，心想：你怎能一点不顾全我这一国之君的脸面！
而中期却不理不睬，缓缓走出宫去。秦王恨恨地说：
“不杀你这贼子我誓不甘心！”
中期回去后便托一位朋友进宫对秦王说：
“中期真是个粗人！刚才他是遇到圣明的君主您了，您才没有责怪他。假如换了夏桀或商纣那样的暴君，早把他杀了。我要向人们宣传此事，让大家都知道大王的豁达大度，礼贤下士。”
秦王顿觉飘飘然：“先生过奖了。中期的话是很有道理的，我还要奖赏他呢！”
中期的高明在于原则上毫不让步，但在危险关头想方设法地运用赞美之辞使自己逃避灾祸。其实，越是身居高位的人，越需要别人的称誉和赞美。因为身居高位的人，难免产生自高自大、唯我独尊的心理，属下的赞美就可满足他的这种心理，而且还不会使他感到寂寞孤独。因此，学会对那些居于高位的人予以赞美，分担他们那份沉重的孤独，用你的爱心去关心和温暖他那包裹着冰雪的心灵，他们就会对你另眼看待，倍加重视。
在现实生活中，有一些人由于缺乏社会经验，一见面就是“久仰大名”、“如雷贯耳”之类的恭维话，这不仅会使自己显得俗不可耐，听的人也会觉得味同嚼蜡。
有一位教授带着他的助手到一所学校去讲学，该学校的教导主任专程到车站去迎接他们，眼见一位相貌堂堂的年轻人向他走来，便高兴地迎过去说：“早就听人说教授相貌堂堂、一表人才，今日一见，果真不凡，没想到你不光学问出众，人还如此年轻潇洒，真可谓是才貌双全。”听着这些话，年轻人的脸一下子就红了，不耐烦地说：“教授在后面。”教导主任往后一看，才发现原来教授只不过是一位身材矮小、相貌平平的老头子。教导主任的脸一下子就白了。而后的几天，再也没敢在教授和他的助手面前出现，而且还落下一大笑柄。
赞扬他人不能毫无顾忌，没头没脑。如果你的赞美使双方都感到尴尬，或者使人感到言不属实，其结果就会适得其反。
某男青年在宴会上碰到一位认识的女士，这位女士正和她的一位女伴用餐，两人穿戴漂亮。这位男青年顿觉眼前一亮，很想恭维对方：“噢，今晚你看上去真漂亮，很像个女人。”对方有些生气地说：“我平常看上去什么样呢？像个清洁工吗？”
某次会议上，主持人向观众介绍：“这位就是向女士，几年来她的销售培训工作做得非常出色，至今也算有点儿名气了。”末尾这句话让人很不舒心。这些不当的用词让人听来不像赞美，更像是贬低或侮辱，结果自然是事与愿违、不欢而散。
