5．不要在座位上随意摇晃，也不要把椅背调得太靠后，以免妨碍他人。
6．飞机空间比较小，尽量不要影响别人。应当注意公德。遇到意外听从有关安排，有矛盾可以通过正当程序解决。
7．飞机是对安全要求最高的运输工具，对于问题的处理特别严格。曾有人开一句玩笑说有炸弹，然后又说没有。结果飞机停飞检查，肇事者被逮捕。
（第六节）人际空间礼仪
在社会中，每个人都生活在一个无形的空间范围圈内，这个范围圈就是使人感到必须与他人要保持的间隔距离。
人际距离就像寒冬的刺猬间的关系，刺猬因天冷而试图相互依靠以取暖，谁料到彼此的刺因此而扎入对方体内，彼此又不得不分开，彼此分分合合，最后不得不保持一个最恰当的距离，既不至于将刺扎入对方体内，又可以彼此用体温来相互暖和自己。
人之所以需要人际空间是由人的动物性决定的。自然界中动物之间有一定的空间，代表它们各自的领域。如果另一种动物或同类动物逼近此领域，则会发生争斗，是由于互相侵犯了对方的空间所致。人是自然界的产物，每个人有自己的领域。
一个心理学家做过一个有趣的实验。在一个读者寥寥的图书馆大阅览室内，他匆匆闯进，坐在一位读者身边，那位读者瞪了他一眼便拿着书本走开。他又如法炮制坐在另一位读者身边，另一位也默默皱着眉头走开了。他又到另一位身边……人们对这位心理学家的本能性反应来源于这位心理学家侵犯了他们的“心理人际空间”，从而证明了“人际空间”的存在，同时也就有人际空间礼仪存在。
一、人际空间的分类
心理学家爱德华？蒂？霍尔在人类领域学的研究中，对人际交往双方之间的距离，以及相互触摸的可能性，以简单“运动范围”分析法将距离分为四个区域，即亲密区域、个人区域、社交区域、公共区域。
1．亲密区域
一般在15～45厘米，人们处于此距离时，可以互相触摸，能感到对方的气味、呼吸，甚至体温。亲密区域只有血缘关系的人，同性好朋友，恋人，夫妻等可以进入，因为只有在身体接触时，才会进入到这个区域，表明双方关系的亲密无间，同时也是爱抚、安慰、保护、关爱等动作所必需的距离。如果是工作上的谈话而进入这种区域，会使人感到焦虑、不安和不舒适。
2．个人区域
一般在0．5～1．2米，伸手可以触到对方的手，但不容易接触到对方的身体。此距离是在进行一般交往时所保持的距离区域。在个人区域内谈话多半带有情感，好朋友可以进入。在人少的公共汽车中，宽裕的电梯中，稀疏的人群中，有人故意靠拢过来与你并肩而立，我们会感到不安，这是因为对方侵犯了我们的个人区域。
3．社交区域
一般1．2～3．5米。这是公事公办的区域，这种距离通常用于同事或与个人关系不大的人际交往，大多数在工作单位或进行社会活动中，如小型会议、座谈会、讨论会和宴会时，双方隔几步远打打招呼或寒暄几句便分开。
4．公共区域
一般约3．5米以上或更远。在此距离说话时声音要大，姿势手势要夸张。上课、讲演、大型会议等均运用此距离。
二、人际距离的意义
1．人们需要自己的空间范围
在社会生活中，尤其是在人际交往中，每个人都有自己的“世界”，这就是心理上所说的“个人空间”或人类心理领域。因为，人类心理领域向一个人提供了自我安全感和控制感，所以，当这个“空间”被他人侵犯时，人们会感到受到威胁，因为它破坏了人们心理内环境的稳定，产生了焦虑和失控感。也就是说，在与人们交往中，别人是否接受或排斥你，就看你是否尊重别人的个人空间和遵守地域民族风俗。这就是为什么一个见人就称兄道弟或论姐论妹，与人勾肩搭背的人，表面上似乎受欢迎，实际上却被人讨厌的原因。
2．人际距离标志着双方的相互关系
人际距离指社交场合人与人身体之间所保持的心理距离。人与人之间的情感距离不是等同的。它有不同的层次。可以说，人际距离也受关系的影响，比如在群体交往中，参加各种会议和联谊会、宴会等，熟识的人坐在一起觉得自在；相反，如一点不熟悉，或印象不太好，就可能避开靠近，选择相互间较远的距离坐下。相对而坐的多为同事、朋友；与德高望重的人交谈要坐在其下方；与领导交谈要保持一定的距离；与亲人交谈，坐在何处较随便；与恋人相谈时则亲密无间。再比如，同样是座谈会、讨论会或报告会，有些人喜欢找角落坐，有些人喜欢面对而坐；这一般要看参加会议人们的相互关系以及与主持人的关系如何，及对会议主题是否感兴趣。如果与主持人或主讲人的关系好或印象较好及对会议感兴趣，选择座位倾向于靠前靠中间，否则可能选择偏僻的角落。
站立的距离同样与人们之间的感情和是否愿意交流的程度有关。一般越亲近友好，站立的距离越近，老朋友会勾肩搭背，会不时地拍对方肩头；女人则手拉着手站立长时间而不松开，这样可以更好地交流和叙述友情。
三、应注意的问题
1．要尊重他人的个人空间
尊重他人的个人空间范围，也是尊重他人的人格与尊严，保护其个人隐私的重要内容之一。
2．不要过分追求和维护所谓个人的合理空间范围
对于空间范围的选择也应因时因事不同而有所不同。在一个不对号入座的座谈会或学术会上，人们开始入座时，谁也不会挨着不认识或不熟悉的人坐下来，一般人都是选择两者的空位的中间位置，等到人陆续多了，人们依次挨着坐下来，谁也不会不自在了。在拥挤的商店、公共汽车、地铁车上，可能人挨着人，人们的空间范围圈会缩到很小很小，然而，谁也没有感到自己的空间范围受到了威胁，即使有这种感觉，也是能容忍和可以谅解的。看来，选择空间也是有规律可循的。
当然，对于空间范围和区域距离要遵守一定的礼仪常规，如走路或某种场合碰到旁人时，要道声“对不起”，在旁人交谈没有影响你时，不要冷眼盯视他们等。在乘坐公共汽车、火车、飞机、轮船及电梯时，人们互相默默地严格遵循着某些不成文的规矩。例如，不大声喧哗、吵闹，同伴要轻声交谈；要保持沉默的表情，不带任何情感，否则会引起误会；不要长时间盯着他人，眼可看车外和车内的任何一个物件；电梯内可看指示灯等，不要平视旁人；人越多，允许你的动作则越小等。如果能够掌握好自己的空间范围和区域距离，就可以消除他人和自己的不安心理，可避免不愉快发生。
3．不同民族的文化差异，其空间距离各不相同
不同的民族和文化背景下的人是很不相同的。城市人与农村人的空间距离不同；中国人与外国人的空间距离不同；男人与女人的空间距离不同；文化修养高的人与文化素质低的人的空间距离也不相同。
比如，美国、英国和瑞典等国家的白人距离较远，而南美人、巴基斯坦人和阿拉伯人较近。如果两个不理解这种差异的美国和巴基斯坦人一起谈话，双方就会闹出笑话，美国人喜欢站在三四步的距离谈话，而巴基斯坦人总想近一些，觉得距离太远不舒服，因而步步紧逼，美国人感到不习惯，于是便不断后退。结果是巴基斯坦人觉得美国人太冷淡，美国人则觉得巴基斯坦人亲昵过度，太别扭。
在日本和美国，人们的空间范围圈也很不相同，美国人交谈相隔70厘米，日本人一般30厘米左右。如果你用北美人交谈的距离与日本人交谈，他们会以为你疏远、看不起他。在中国两个女性手拉手亲密交谈，旁人会羡慕她们，而在西方国家则可能被人认为是同性恋者。东欧各国的交际间距较小，交谈中可能因不了解我国的空间范围而靠近了一些，但并不是喜欢你，切忌不可自作多情，产生误会。
一般来讲，中国与美国的空间区域相似，日本人小于东欧，非洲国家则更小，澳大利亚则喜欢宽敞的空间和拉开距离地交谈。
在我国人际交往中，农村人空间距离小于城市人；文化修养低的人空间距离小于文化修养高的人；异性交往空间距离必须大于同性，以免引起不必要的误会。所以，在人们相互交往过程中，要正确使用空间语言，才能建立相互间的友谊与尊重。否则，相互交往的空间距离过大，给人以疏远的感觉；过小，则让人觉得不懂礼貌，甚至轻浮不可信。
人际距离也有性别差异，一般来说，女性之间比男性之间要近。女性同男性对空间位置的安排也不同，女性往往喜欢坐在她喜欢的人的旁边；而男性往往喜欢在他喜欢的人的对面坐着，不喜欢陌生人占据自己对面的位置。
交际距离还受到双方关系发展程度的影响，陌生人之间比熟人之间距离要远，情人幽会要比一般同志之间近得多。实际上，在人际交往中，“接近”本身就是一种信号，即喜爱与否，在人际交往中，我们必须善于识别这些信号。
（第七节）社交礼仪忌讳
在社会交往中，人们都渴望创造一个良好的人际环境，以实现交往的目的，这就要求人们不仅要讲究社交礼仪，还应注意交往中的禁忌。
一、不要随便发怒
在社交场合中随便发怒，会造成两种不良的后果：一是对发怒的对象不友好。它会伤了和气和感情，失去朋友、同事之间的友谊与信任。二是对发怒者不利。一方面对本人的身体状况产生不良的影响；另一方面对发怒者的形象有不良的影响，人们会认为他缺乏修养，不宜深交。
克制发怒的方法：第一，遇事要冷静思考。第二，要多为对方着想，站在对方的角度考虑问题，从中找出自己的缺点，以便更好地修正自己的看法。第三，对人要平和礼貌。每个人都有自己独立的人格和独特的个性，都有着各自的生活习性和兴趣爱好，都有着不受他人干涉的生活领域。尊重他人，事实上也是在尊重自己。对人平和礼貌，可以表现自己的修养。
二、不要恶语伤人
恶语是指那些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱的语言。这些语言和现代文明极不相称，必须予以杜绝根除。
在社交活动中，为避免恶语出现，应注意以下几点：
1从自身做起，避免恶语伤及他人。
2临时回避，给对方以冷静思考的机会。有时，在对方脾气一触即发，可能会以恶语伤害自己时，最好回避，使对方找不到发泄对象，并逐步消火。这虽是对对方的一种“妥协”，但它可证明自身的修养，也给对方以冷静思考的机会，这对双方都很有利。
3及时沟通，以消除彼此之间的矛盾。对有些人来讲，恶语有时很难避免，这就要分析恶语的原因，最好的办法，是在事情发生或有苗头之后，双方坐下来进行思想交流，以“有则改之，无则加勉”为指导原则，借以消除双方的误解或矛盾，避免恶语的再度出现。
三、不要飞短流长
人际交往，贵在一个“诚”字。那种在背后叽叽喳喳、飞短流长的做法，不仅会破坏同事之间的团结，伤害朋友之间的情谊，严重的甚至会酿成社会的不安定，同时也反映出一个人的品格低下。因此，在社交中，一定要注意以下几点：
1不要干涉别人的隐私。每个人都有属于自己的隐私，只要它不违背社会法律和公众道德，不损害他人利益和侵犯他人权利，这种隐私权理应得到尊重和保护。
2不要主观臆断，妄下结论。捕风捉影，无事生非，在人们的生活中并不少见，其结果是搅乱了人们的视野，增加了人与人之间的矛盾，损害了当事人的名誉。这是一种心理不健康的表现，甚至是道德败坏的表现。
3不要传播不负责任的小道消息。小道消息是没有经过证实的消息，它可能有一定事实，也可能毫无事实根据，但传播者一般都对此不负责任地添枝加叶，以讹传讹，越传越离题，从而形成对人有攻击性的“风波”或“新闻”。
4对朋友的过失不能幸灾乐祸。当一个人在工作或生活中有一定的错误或误入歧途时，作为朋友，不应熟视无睹，幸灾乐祸，甚至当做茶余饭后的谈话资料，而应该善言相劝，指点迷津，帮助他迷途知返，这才是真正的朋友。
四、不要言而无信
言而无信，在社交场合中决不会有自己真正的朋友。要做到言而有信，必须从以下几方面加强修养：
1要对朋友以诚相待。坦率真诚地与朋友交往，在关键时刻要帮助朋友排忧解难。与朋友建立起真正的友谊，相互信赖，友好往来。
2要记住自己的许诺。平时在社会交往过程中，一般不要许诺过多，但一旦许诺，便要记住，以便日后兑现。
3要言而有信，行而有果。平时说话一定要恪守信用，绝不食言。对自己说的话，要具有责任感，要承担责任和义务。
