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第38章 微妙处理冲突中的危急与尴尬(4)

赫鲁晓夫又重复了一遍他的要求。

全场仍旧死一般沉寂。所有在场的人都认为,赫鲁晓夫肯定会暴跳如雷,为自己辩解。

几分钟过去了,赫鲁晓夫平静地说:“好吧,我告诉你,我当时就坐在你现在那个地方。”沉寂的会场顿时活跃了起来,议论声、赞叹声混成一片。

【感悟小语】

赫鲁晓夫面对当众提出的尖锐问题,不能不讲真话,但是又不能全讲真话,如果直接承认:“当时我没有胆量批评斯大林。”势必会大大损伤自己的面子,也不符合一个有权威的领导人的身份。于是,赫鲁晓夫巧妙地创造出一个场景,借此婉转、含蓄地隐喻出自己的答案,给人一种风趣幽默、平易近人的感觉,又不失领袖风范。这一策略,可谓绝妙至极。

智保雕像

米开朗琪罗·博纳罗蒂(1475-1564),意大利着名艺术家,作为文艺复兴的巨匠,以他超越时空的宏伟大作,在生前和后世都造成了无与伦比的巨大影响。他和达·芬奇一样多才多艺,兼雕刻家、画家、建筑家和诗人于一身。

米开朗琪罗被公认为最伟大的作品,应该是他的大理石雕刻大卫像。

1501年8月,米开朗琪罗应约将一块35年前被毁坏的巨型大理石雕刻成一尊塑像。面对一块没有生命的石头,他认为自己所要做的,就是把石头中的人解放出来,给他生命。他一层又一层、一锤又一锤,米开朗琪罗所有的心血都浇灌在雕像上。经过数年与世隔绝的苦干,终于把一个英雄美少年从沉睡的石头中唤醒。1504年4月,这座雕像正式竖立于佛罗伦萨市政厅大门之前(现为保护原作,已移藏佛罗伦萨美术学院博物馆)。

这件艺术精品揭幕那天,佛罗伦萨万人空巷,对他的创作叹为观止。

最后连佛罗伦萨市长也来参观了,众多权贵围在雕像前窃窃私语,等待市长发表意见。

市长煞有介事地站在雕像前,端详再三,突然沉下脸:“米开朗琪罗先生,我觉得这座石像的鼻子太高了,影响了整座雕像的艺术氛围,该削平一些。”

他身后那些不懂艺术却擅长拍马屁的家伙立刻齐声要求米开朗琪罗按市长的意思修改。

这时候的雕塑大师却格外地镇定。因为为这样愚蠢的问题和愚蠢的长官,而大动肝火实在有些不值得。他决定略施小计,于是他答应:“行,先生,我这就去修改那个鼻子。”

米开朗琪罗拿起工具,爬上了塑像,双手忙了起来,大理石粉从他手下款款地落了下来。他的学生都闭上了双眼,谁也不忍心看到一件举世无双的艺术珍品就这么毁于一旦。

当他们睁开眼重新审视那座雕像的时候,却意外地发现,罗马武士的鼻子,除了沾上了些大理石粉外,根本没有什么变化。而市长与他的追随者们则喜形于色,市长不住地掉头说:“现在好多了,这才是完美的艺术。”

米开朗琪罗脸上露出了笑容,他朝学生们伸出手掌。他的手心里抓着一把大理石粉。原来他在“修改鼻子”前,在手里藏了一把大理石粉,挥动工具时,鼻子根本纹丝未动,落下地的是手心里的石粉。

【感悟小语】

一向以脾气古怪着称的米开朗基罗为了保护已雕好的艺术珍品,竟出人意料地“顺从”了那些不懂艺术的小人。艺术大师用自己的智慧既保护了雕像又应付了权贵的意见,也让愚蠢的官员出尽了洋相。

在现实生活中,偶尔也会碰到佛罗伦萨市长式的人物,这就需要讲究策略了,“退一步海阔天空”,智慧地退让能更好地解决问题。

将错就错,难得糊涂

第二次世界大战刚开始,美国一直抱着中立的态度,设法不把自己牵扯进战争,并从中大发战争财。在发生了珍珠港事件之后,美军接受惨痛的教训,抓紧了情报工作,严密注意监视着日军的一切行动。

美国高级技术侦察情报人员小罗奇福特领导的一个海军情报站,成功地破译了日军的无线电密码,截获了大批日军电报,使美国统帅部对日本海军暗中进行的一切军事调遣行动了如指掌。

可是,就在这时,不知哪个环节上出了问题,芝加哥市的一家报纸竟把这一关系到美军太平洋舰队官兵命运的机密作为独家新闻捅了出去,并公开大张旗鼓地在报上发表消息。情况是极其严重的,因为消息的透露很可能会马上引起日本人的警觉,使美国情报机关的工作重新陷入扑朔迷离的困境。

发生了这等严重泄露国家战时情报的事情,使美国内阁大惊失色,美国情报局的高级官员福特立即写了一封要求严惩那家泄露机密的报社的信,让海军上将司令官尼米兹转交给罗斯福总统。

而罗斯福总统在看过尼米兹上将转来的信后,笑着说:“这个尼米兹真是聪明一世糊涂一时,福特也没耐心,跟着凑热闹。告诉他们,就说一切顺其自然。”芝加哥的那家报纸依旧如期出版,好似什么也没有发生。而日本人虽然注意到那家报纸的“独家新闻”,但也观察到美国政府没有兴师问罪,便认为这是一条假新闻。

一次,罗斯福总统在白宫接见尼米兹上将,上将问罗斯福:“总统阁下,您为何不对泄露军事机密的那家报纸严加承办?”罗斯福总统目光炯炯地反问:“假如对那家报纸兴师问罪的话,不正说明这则“独家新闻”确有价值吗?只有假装糊涂,不理不睬,日本人才会认为,这破译密码之说纯属谣传。日本人在中途岛之战打响前一直没有想过更换密码,不正好说明我们这么干是对的吗?”

尼米兹上将这才恍然大悟。

【感悟小语】

事情已经发生了,就应该找到弥补的办法。罗斯福总统面对机密情报的泄露,处变不惊、假装糊涂、将计就计,果然使日本军部上了大当,依然毫无顾忌地执行原先的作战计划,终于遭受美军沉重的打击。可见罗斯福总统的英明智慧以及随机应变的能力。

发现失密之后,应及时采取相应措施,以减少和避免它可能造成的损失,这时就需要决策者随机应变与灵活应对。

激将法救人

拿破仑·波拿巴(1769-1821),法兰西共和国第一执政、法兰西第一帝国和百日王朝皇帝。曾经占领过西欧和中欧的大部分领土。法兰西共和国近代史上着名的军事家和政治家。

拿破仑不仅是军事天才,而且机智过人,面对突发事件,临危不乱,善于随机应变。这使他赢得了士兵们的敬重和好感。

有一次,拿破仑骑马到炮营视察,当他路过一片森林的时候,突然听到了呼救声。他连忙挥鞭策马,飞快地朝着呼救的地方赶去。呼救声来自一个湖泊,拿破仑来到湖边,看一名士兵正在湖水里挣扎,岸上的士兵们乱作一团,但没有一个人会游泳。

拿破仑问道:“这是怎么回事?他不会游泳吗?”

“他会游几下,想表演给我们看,谁知道他根本不行,没游几下就成了这个样子。”有人回答说。拿破仑想了一下,突然从侍卫手中要过一支枪,对水中的士兵命令道:“你还在湖水里折腾什么,赶快游回来!不然我就开枪了!”

“报,报告,我已经不行了!”士兵一面挣扎,一面呛着水。“胡说!我说你行,你就行!”拿破仑举起了枪:“你如果再不回到岸上来,我就枪毙你!”

说着,拿破仑真的举起了枪,瞄准水面,“啪!啪!”子弹打在士兵的身旁,激起了层层浪花。士兵顿时吓得面色苍白,只见他猛然转过头来,拼命地划着水,居然很快就游回了岸边。

保住了性命的士兵跪拜在地上说:“陛下,我差点儿被淹死了,你还要枪毙我!还好,子弹没有打中我。”

拿破仑哈哈大笑:“傻瓜,如果我不拿枪吓你一下,你恐怕真的要在湖里淹死了。你看这几个人谁能救你呢?你经这么一吓,不是自己回过头来救了自己吗?”

【感悟小语】

拿破仑通过细致观察,发现并利用了士兵的求生怕死的心理,在关键的时候给了关键的一枪,把子弹打在落水者的前面,使士兵不敢再向前漂,而急转身游向岸边,最终获救。

要知道一个人在生死攸关的时刻,往往会爆发出连自己都意想不到的潜能。救人也需要运用智慧,拿破仑不愧为深谙心理学的军事家,在危急时刻巧妙地激起了士兵的潜能,达到了救人的目的。由此可见拿破仑敏锐的思维,做事当机立断的性格。

宾至如归

美国总统里根和加拿大总理皮埃尔·特鲁多私人关系较好,因此在美加外交关系上,两国首脑也时常利用这个优势“求同”,两国关系也或多或少受益于此。

当里根以美国总统的身份第一次访问加拿大时,加拿大的民众并没有照顾总理的面子,他们不断举行反美示威游行。

特鲁多总理感到很难堪,但里根却洒脱地对他说:“这种事情在美国经常发生,我想他们一定是从美国赶到贵国的,他们想使我有一种宾至如归的感觉。”

一脸忧郁的特鲁多顿时转忧为喜了。

【感悟小语】

外交过程中出现尴尬局面,这是当事人最不愿意看到的事情。里根将眼前出现的局面轻松地视作在自己国家经常发生的事情,这就主动帮助对方摆脱了难堪境地,也就进一步拉近了与对方的感情距离,很是机敏。

当你的朋友因为你的一些问题让他也陷入尴尬境地的时候,你应该洒脱的为他“承担”一份痛苦。

死活都是25英镑

1921年1月,丘吉尔由陆军部调往殖民地事务部任职。

丘吉尔在处理远东事务以后,着手解决爱尔兰问题。开始,殖民大臣企图用武力来平息爱尔兰的民族解放运动,结果却更加激起了爱尔兰人民的反抗,形势更加不稳,于是又不得不被迫同爱尔兰人举行谈判。丘吉尔是英国政府参加谈判的主要成员。爱尔兰人的主要代表是格里菲斯和克林斯。克林斯是反英武装斗争杰出的组织者,英国政府曾悬赏5000英镑要他的脑袋。

有一次谈判在丘吉尔家中举行。谈判的气氛越来越紧张,在激烈的争吵中克林斯大声说道:“你们日夜追捕我,还公布了我脑袋的价钱。”

“且慢,还不只是你一个。”丘吉尔站了起来,从墙上取下镶在镜框中的当年布尔人搜捕在逃的俘虏——年轻的温斯顿·丘吉尔的布告,“给你出个好价钱——5000英镑!瞧,我是多少钱呀?死的活的都是25英镑!你觉得这使你愉快吗?”

谈判的对方立时说不出话来,谈判气氛也得到了缓和。

【感悟小语】

也许和你交流的人难以抑制他的某种气愤,也许你的任何回答都无法让他满意或镇静,这个时候不妨学学丘吉尔,“以怒对怒”,效果可能会更好。

保密

美苏关于限制战略武器的四个协议刚签署,基辛格就向美国随行记者团介绍了情况:“苏联生产导弹的速度每年大约250枚。”基辛格微笑地透露道,“先生们,如果在这里把我当间谍抓起来,我们不知道该怪谁啊。”

敏捷的记者接过话头,探问美国的情况:“我们有多少潜艇导弹在配置分导式多弹头?有多少‘民兵’导弹也配置了这种弹头?”

基辛格耸耸肩:“这个问题,我目前还不确切知道。至于潜艇嘛,我的苦处是,数目我知道,但我不知道是不是保密的。”

记者说:“不是保密的。

基辛格反问道:“不是保密的吗?那你说是多少呢?”

【感悟小语】

故作聪明不会有好结果。如果你的聪明没有足够高超的把握玩弄,最好本分一点为妙,因为人群中有一个比你聪明的人就足以让你难堪到家。如果你碰到的是基辛格这样的智者,相信你会输得更惨。

以事寓战,鼓舞士气

相传伊索是公元前6世纪古希腊人,善于讲动物故事。大家都喜欢伊索说故事,也都敬佩他过人的聪明。伊索曾经靠机智救朋友和主人的急难;凭机智避免敌人的伤害,解除奴隶的桎梏。

在古希腊某地区爆发了一场大规模的奴隶起义,起义军攻打城市、占领庄园,使得奴隶主惊恐万分。

他们一方面偷偷调动军队,试图镇压奴隶起义,另一方面又许诺给奴隶起义领导者高官厚禄和金钱美女。面对着这些诱人的好处,有的人动摇了,起义军面临着将要瓦解的危机。

伊索知道后,便给那些动摇者讲了一个寓言故事:在一个异常寒冷的冬天,有一个全身冻得发抖的猎人,在森林里发现了一头巨大的野熊,当他举起猎枪,瞄准野熊准备射击时,野熊突然对猎人说:“你需要什么可以跟我说,何必一定要开枪呢?”

猎人说:“我想要一件能够抵挡严寒的熊皮大衣!”

野熊镇定自若地说:“这很好办,我只要能吃饱肚子就行,这样吧,咱们来谈谈具体条件吧!”就这样,猎人同野熊坐了下来进行谈判,经过一番喋喋不休地争吵,最后终于达成了妥协。过了一会儿野熊独自一人走开了,它满足了自己的要求——填饱了肚子,而猎人也如愿以偿,穿上了他想要的温暖的熊皮大衣。

动摇者还有点不大理解,伊索说:“结果是这样的,野熊把猎人吃掉了,它就填饱了肚子,野熊把猎人吃掉,猎人就在熊肚中‘穿’上了熊皮大衣。这样,两者各自的要求似乎都达到了,虽然不违反他们的谈判协定,但是猎人却丧失了自己的生命。如今奴隶主劝降,如果我们答应和他们讲和,你们想想结果是不是和猎人与熊谈判一样,到头来只会把起义军断送在敌人手里,谁还逃得了任人家宰割的命运呢?”

那些动摇者听了伊索的话后,开始回心转意,再也不提和谈的事,继续英勇地坚持斗争。因而那些奴隶主的阴谋失败了,起义军推翻了他们的统治,获得了自由。

【感悟小语】

要想说服对方我们不妨引经据典,把让人信服的具体事例摆出来,然后再细述道理,这样会更具说服力。

当奴隶主对起义军领导以高官厚禄、金钱美女相诱惑时,有些人动摇了,一场起义面临着瓦解的危机。伊索知道后,并没有对此事加以什么评价,而是给他们讲了一个寓言故事。动摇者听后,都回心转意,再也不提和谈的事情了。伊索就通过这种委婉的方式,巧妙地让他们明白了斗争的道理。

机智应对,巧言妙答

圆智是乾隆年间宁波天童寺的当家和尚。他虽无点金之术,却颇有应变之才。

那年,乾隆皇帝只身微服南下,来到宁波后,便独自前往天童寺。圆智听到此事,马上到山脚下等候。不一会儿,乾隆便来到眼前。圆智在他身前合十躬身轻声道:“小僧天童寺主持圆智接驾来迟,万望恕罪。”

乾隆听说此人就是圆智,想给他一个“下马威”,于是,马上把脸一沉,厉声问道:“你既知朕躬到此,为何不率领众僧,大开山门,跪接圣驾?你这轻轻一揖,莫非有意亵渎圣躬!该当何罪?”

圆智从容不迫地回答道:“小僧岂敢亵渎圣上,只因这次圣上南巡,乃是微服私访,小僧小僧若是兴师动众,恐引起游人瞩目,有碍圣上安康,不敢劳师动众,故小僧一个人悄悄在此相迎。”

乾隆听他说得合情合理,只好说:“就恕你无罪,前面带路便是。”

路上,乾隆说道:“大和尚,今日朕躬上山,你能不能把我比上一比?”

圆智闻言,暗自思忖:“这可不好比。要比得不好,全寺恐怕都会遭受灭顶之灾。”他忽然灵机一动,笑着说:“万岁爷上山,可有一比:好比佛爷带你登天,一步更比一步高!”

乾隆一听,心里很不高兴:圆智自比佛爷,上风被他占了,可又无可指责,只好暂时作罢。

他们一进天王殿,正见弥勒佛喜眉笑脸地朝外而坐。乾隆的点子又出来了,他指着弥勒佛问圆智:“请问大和尚,他为何而笑?”

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