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第31章 开小店也是创业的门道(3)

但对于广告,有一点提醒就是要有分寸,不能操之过急。对于赚钱,也要有好的心态。开网店是为了赚钱,凡事只要你把钱过于看重,也就是说你心里只有钱的话,你所做的事会适得其反。赚钱是要讲究缘分的,如果你只看重钱,你的很多决策行为都会有失误并给对方的感觉你很势利,相反你抱着平和的心态,更容易让你得到许多意想不到的收获。

再次,商品的质量与价格是提高人气的主要手段。商品的质量是店铺的核心,如果质量不好,哪怕就是有几个生意成交的话,客户不可能再会上第二次当了,并可能会在论坛中发帖,这样的影响就太坏了。所以要诚信经商,要讲究货真价实。还有就是价格,对于新手卖家而言,在价格上,只要不亏或者少亏些,那就咬咬牙卖了。这些你别担心,最起码会给你带来信誉,新手的先期目标就是赚“心”。

最后,就是提高人气的灵魂所在,那就是服务。一个店铺的服务质量的好与差决定着一个店铺的前途与命运。

第一,要做到热情服务,诚信经营。卖产品不如卖自己。当你把自己推销出去了,让客户接受你了,同时他也就接受了你的产品,服务是一个店铺的灵魂。如果灵魂丧失,那店铺也就是个行尸走肉了。有一位钻石级卖家,现在正在冲三钻,他的商品质量过硬,如果不是人为故意损坏,那么他包退包换。他是真正地做到了包来回的邮运费,并很诚心地向客户说对不起。相信他的产品,更主要是他的热情服务。

第二,注意交流用语。在网上沟通尤其要注意沟通的方法以及说话的技巧,这样会让你少碰些钉子,也让买家通过你的语言对你的店铺产生良好的印象,促使购买行动的产生。

第三,掌握一定的服务手段是很有益的。“发放红包”是一种促销手段。好商品,买家喜欢又能省点花费,有钱送,谁不喜欢啊。还有种不同的红包也有用,那就是名片。礼品邮寄东西的时候,不要忘了放一张自己店的名片和一些小礼品!这样会给买家带来很大的惊喜,一种愉快的购物心情是花钱买不到的,自然买家就会记住你,下次还会光顾你的店铺的。但是要记住,东西上面一定要印上自己店的名字和地址!这些礼品花不上多少钱,但能给你带来不小的利润哦!

确定要开一家网上店铺后,“卖什么”就成为最主要的问题。目前个人店铺的网上交易量比较大的有服装服饰、化妆品、珠宝饰品、手机、家居饰品等。在这方面,网上开店与传统的店铺经营制胜法宝并无大的区别,寻找商品的市场和有竞争力的产品,是成功的重要因素。

6.小资情调特色店

另辟蹊径,经营别致的个性小资特色小店,既富有情趣,又能吸引众多爱好时尚的都市青年男女。

(1)开家电影画廊

今年28岁的店主杨小姐,是一家公司普通职员。小时候,她就非常爱好电影。上班以后,也时常看电影,常常会被一些大片的电影海报所吸引,常会驻足观赏很久才肯离去。看完电影后,常常去搜集一些电影的宣传画,时间久了就拿出来看看,回味一下剧中情节,剧中人物的一幕幕悲喜剧又历历在目,感觉非常美好。一次偶然机会,她下决心开一家电影画廊,想与和她一样爱好电影艺术的人们一同分享这一快乐。

办画廊的地点选在一家电影院旁。画廊里张贴的海报大多是经典的故事片,如马龙·白兰度在《欲望号街车》里的剧照,伊丽莎白·泰勒在《罗马假日》里的剧照。每张海报背后都有个动人的电影故事,画廊散发着浪漫、激情、缠绵、梦幻般的情调和令人向往的色彩。

开业不久,电影画廊就吸引了一批对电影情有独钟的客户。每次来画廊,他们都兴致勃勃地欣赏电影海报,随后也常会心满意足地挑选几幅画回去。现在,越来越多的人接受了杨小姐的电影画廊。现在,她的电影画廊已经小有名气。两年前创办画廊投资的10万元已经有了丰厚的回报。明年初,她准备再筹集资金开第二家画廊。画廊的地点选在一个开发区,那里有数以万计的白领、金领和大学生,将是潜力巨大的市场。

杨小姐的开店经验是:开画廊,生存是第一位的,要想吸引客户,首先必须打开市场,把目标锁定在热爱电影艺术和有小资情调的女人身上。这些人大都受过良好教育,有一定的欣赏水平和文化品位。她们存在于校园、公司和一部分自由职业者当中。销售方法应该多样化:可以利用星期日和假期为大学生开设电影讲座,介绍一些电影故事、着名影星,邀请大学生到画廊参观,为扩大影响,还可以印刷一些精美的广告单,在写字楼的门前分发,在大学校园发派,以提高画廊的名气。

(2)开家宠物“托养所”

店主王女士非常爱好养宠物,但因为上班或出差无法照料它们而感到苦恼。在老公的启发下,她就萌发了开一家宠物“托养所”的想法。

王女士的宠物“托养所”装饰得像动物乐园,让那些养宠物的人非常喜欢。顾客上门后,只需要填写一张包括宠物特性、吃什么、一天喂几次、家庭地址、电话、大致托管几天及双方责权的表格即可。托管完毕后,顾客交给王女士规定的“托管费用”,就可以领回自己的宠物。同时顾客还要接受一些条款,如对于规定期限不领的宠物,那么“托养所”就有权将宠物出售。

现在,王女士的这家“托养所”每天都很热闹,上门的客户一天比一天多,而且他们只要进来为心爱宠物托养过一次,就会成为回头客。而王女士也有幸看到了许多可爱的小动物,这大大满足了她的心愿。

王女士的开店心得是:要办好一个宠物“托养所”,需要有几间可以饲养宠物的房屋,具备一些饲养宠物的基本知识和基本的动物养护常识,另外做适当的宣传也是必不可少的。当然,“托养所”还要有一些责任和义务,如负责托养期的料理、照看等,如果有宠物在保养期间生病或死亡,托管人就应负责治疗和赔偿。这就需要在接受托养时进行一些必要的身体检查,并根据宠物自身情况及价值合理地定出赔偿价格。

(3)开家梦幻烛光店

店主煜是个很浪漫的女人,本来有一份很安逸的工作。有一天就萌发了想开一家烛光店的念头。这个念头始于那次她为先生安排的一次烛光晚餐。与平常一样的饭菜,同一个就餐环境,人也没有改变,但一切仿佛有了不同——因为增添了摇曳的烛光,所有的东西都多了一份朦胧的美,他们的心境也变得格外柔和。

事后煜就想,如果开一家烛光店,卖形态各异、芳香不同的蜡烛,该是件很浪漫的事。说干就干,她就在银行取出5万元钱,租了一个门面。小店精心装修了一番,她想通过室内光线和错落有致的货架营造出梦幻般的效果。

结果,烛光店的生意出乎意料的好。煜的店里有着各种颜色、各种款式的蜡烛,几乎每位来的顾客都用很长的时间去观赏,最后总会买走自己最喜欢的;有一种叫“果篮”的蜡烛里,挤着各色亮丽“新鲜”的水果:红瓤绿皮的西瓜、白肉黄衣的梨、红扑扑的苹果、黄澄澄的香蕉……非常可爱,让人忍不住想抓起来咬一口,拿进鼻端,居然有扑鼻的果香!还有果冻蜡烛,红黄蓝绿,色彩各异,晶莹剔透,十分可爱。鲜花蜡烛则是花朵形状的蜡烛,做成鲜花的样子,十分逼真。

大概是人们越来越注重生活质量和精神享受吧,小店里的蜡烛迎合了都市人怀旧和浪漫的情绪。所以很受欢迎,也赢得了可观的收入。

煜的开店心得是:开烛光专卖店的关键是店面的设计和布置要能吸引人,这里的氛围通常要能促使顾客产生购买行为。其次所卖的蜡烛要尽可能在形态和香味上琳琅满目,要能够吸引顾客的眼球。最后,应该推出各种套系:如生日系列、新婚系列、约会系列、庆祝系列、青春系列等,以满足不同人的需要。

(4)开家鲜花茶吧

五颜六色的鲜花经过加工干燥即可泡饮。一杯鲜花茶花瓣在水中上下翻飞,看起来十分赏心悦目,香气沁人心脾。菲的鲜花茶吧讲究营养和情调,也吸引了不少的顾客。

茶吧的热销品种主要有保健养颜功能好的鲜花,有红玫瑰、千日红、百合花、芍药花、金银花、杜鹃花、白菊花、甘菊花、金莲花、芙蓉花等,成本不贵,价格每公斤在100~300元之间。除了选择好的鲜花品种外,她还在茶具上下了一些工夫,买来一些别致、精美的陶瓷茶具,并在颜色上与花茶的颜色讲究搭配,处处营造高雅品位。如玫瑰花茶,雍容华贵、绚丽多姿,就用色彩艳丽、图案繁复的陶瓷茶具,冲出来的花茶色彩缤纷、香气沁人,让品茶成为一种美的享受。

菲的开店经验是:在开业时一定要作好营销宣传工作,尤其要向顾客介绍清楚各种鲜花茶、水果茶的功效,以指导顾客选择和饮用适合自己的茶。另外,还要细心地营造出一种富有浪漫气息的氛围,才能让那些女人喜欢上品花茶的感觉。对于茶吧的设置和装饰,一定要显示出高雅、朴素平和的特色。

(5)色彩咨询室

店主叶小姐自己就是搞设计的,再加上她天生就对色彩有一种敏感,开家色彩咨询室的念头已经很久,开一个咨询室的目的是想让很多女人真正漂亮起来。因为她看到过一群爱美的女人,盲目地被流行色牵着鼻子走,穿衣服穿得五花八门。搞得穿什么衣饰都觉得不伦不类的。什么样的色彩搭配是最合理的?怎样能走出色彩组合的误区?她们不懂,叶小姐想尽力给她们一些帮助。终于叶小姐的色彩咨询室成立了,专门为顾客提供色彩“诊断”指导。

叶小姐根据顾客的肤色、发色及瞳孔色进行全面分析,给顾客提出了适合本人的色彩建议,如穿衣、化妆等,让顾客依照自己的特色打扮自己,从而达到提升个人形象气质的目的。叶小姐会通过一系列“诊断”为顾客“造型”,定下色彩基调。除此之外,还会进一步根据面部、形体特征、整体气质等确定最佳款式风格,并对服饰的质地、鞋帽饰物以及发型特点等给予一系列指导。或许是色彩咨询属于新型服务业,常有顾客带着好奇心来光临。由于叶小姐的设计合理、经营热情,她的店开得很成功。

叶小姐的开店心得是:色彩咨询室迎合的顾客大都为高级白领女性,所以咨询室最宜开在白领阶层相对集中的写字楼、商务区附近。另外,对于即将踏入社会的女大学生也不容忽视,她们是潜在的消费者。

开情调特色店首先要有一种与众不同、光鲜照人的创意灵感,再次,还要多学习知识,学习别人的经验,才能够开拓出更广阔的创业空间。

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